PEMERINTAH KABUPATEN SELUMA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS RIMBO KEDUI
Jln Rimbo Kedui,Kelurahan Rimbo Kedui,Kec,Seluma Selatan
Email:puskesmas rimbo kedui@yahoo.co.idHp.0821 8030 1416
Kode Pos – 38878

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK

NO TANGGAL KELUHAN ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT EVALUASI
1 4 Juni 2022 Pegawai Bagian Masih adanya pegawai Teguran dari Ka. TU, Ketua Pimpinan/Kapus Petugas sudah
Pelayanan Obat lebih puskesmas yang belum Mutu dan Kapus Memberitahu kepada melaksanakan tugasnya
ramah dan baik pada
pasien bisa mengutamakan Petugas langsung dengan ramah dan baik
kepuasan Pelayanan pada pasien
kepada pelanggan

2 17 Juni 2022 Berikan informasi -Kurangnya penjelasan -petugas obat akan Petugas telah memberikan Telah dilaksanakan oleh
tentang cara pengunaan tentang Pengunaan obat menjelaskan manfaat obat informasi yang tepat petugas
obat Yang Tepat
kepada Pasien. sebelum diberikan kepada
pasien.

Pasien mengeluhkan
kurang kenyamanan saat - kurangnya kursi tunggu -Akan segera diperbanyak
menunggu antrian
pasient. tempat duduk/kursi untuk Penganggaran Pembelian
pengambilan obat
pasien Kursi Kursi Plastik telah dibeli
3 14 Juni 2022 Tolong adakan tambal Akses , jauh dari fasilitas Merencanakan pengajuan ke Telah dilakukan pengajuan Menunggu Balasan Dinas
gigi di puskesmas kesehatan lainnya. dinas kesehatan Untk diadakan kedinas Kesehatan Kesehatan
dr gigi.
Mengetahui,

Kepala UPT Puskesmas Rimbo Kedui

Deti Maryani,SST
Nip.19850105 200902 2 008
 PEMERINTAH KABUPATEN SELUMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS ULU TALO
Desa Hargo Binangun Kecamatan Ulu Talo Kode Pos 38886
e-mail ulutalopuskesmas@gmail.com

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK

NO TANGGAL KELUHAN ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT EVALUASI

1 4 Februari 2019 Tidak Tahu Nama Untuk mempermudah Memberitahu kepada Kapus Pengangaran Pembuatan Name Tag telah dibuat
Petugas yang melayani pasien mengetahui tentang Pembuatan Nametag Nametag pegawai
pegawai yang melayani puskesmas
akan di buat name tag
untuk semua pegawai
2 17 Maret 2019 Nunggu Obat Lama akan di lakukan Diharapkan petugas R. Farmasi Pemanggilan Petugas R. Sudah diberitahu dan
pembinaan kepada memberitahu penyebab Farmasi dan Penambahan sudah ditambah
petugas agar cepat dan
lamanya pemberian obat Petugas petugas lain
gesit dalam melayani
pasien

Mengetahui,

Kepala UPT Puskesmas Ulu Talo

Pistalozi, SKM, M.A.P

NIP. 19740108 199303 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN SELUMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS ULU TALO
Desa Hargo Binangun Kecamatan Ulu Talo Kode Pos 38886
e-mail ulutalopuskesmas@gmail.com

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK

NO TANGGAL KELUHAN ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT EVALUASI

1 23 Juli 2019 Tolong area parkir di buat Akan segera di buat lokasi Pembuatan lokasi parkir Akan dibuat lokasi parkir Lokasi parkir sudah di
parkir buat

2 9 Agustus 2019 Tidak ada Alur Beobat Untuk mempermudah pasien Menjelaskan kepada seluruh PJ. Alur diserahkan kepada Alur sudah dibuat dan
berobat akan dibuat alur Ruangan untuk membuat Alur Ketua MUTU untuk sudah terpasang pada
berobat per ruangan Mencetak Alur setiap ruangan
Pelayanan

Mengetahui,

Kepala UPT Puskesmas Ulu Talo

Pistalozi, SKM, M.A.P

NIP. 19740108 199303 1 002