Daftar Call Center Gojek, Siap Layani Berbagai Keluhan Pelanggan 24 Jam

Original artikel: callcentergojek.com

Sebagai sebuah layanan jasa yang profesional, sudah seharusnya memiliki jajaran
staf yang bertugas untuk menanggapi keluhan, pengaduan dan pertanyaan dari
pelanggan. Begitu pula dengan Gojek yang menyediakan call center Gojek yang
siap dan sigap bertugas selama 24 jam menangani segala keluhan yang dilontarkan
pelanggan.

Ragam Layanan Jasa yang Disediakan Gojek

Sebelum mengetahui call center Gojek yang bertugas mempermudah Anda jika
ingin menyampaikan keluhan ke pihak Gojek, terlebih dulu Anda perlu untuk
mengetahui apa saja ragam layanan jasa yang bisa Anda dapatkan dari Gojek.
Meskipun awalnya Gojek merupakan layanan transportasi berupa ojek dan taksi
online, namun kini layanan Gojek semakin beragam, diantaranya seperti berikut
ini:

● Go Ride – Layanan transportasi yang menggunakan motor

● Go Car – Layanan transportasi yang menggunakan mobil
● Go Food – Layanan pemesanan makanan
● Go Mart – Layanan belanja
● Go Send – Layanan pengiriman barang
● Go Box – Layanan rental mobil khusus mobil box
● Go Pulsa – Layanan penjualan pulsa
● Go Massage – Layanan pijat profesional yang siap datang ke rumah
pelanggan

callcentergojek.com
● Go Clean – Layanan cleaning service
● Go Glam – Layanan kecantikan yang dilakukan oleh ahli kecantikan
profesional
● Go Tix – Layanan pemesanan tiket bioskop
● Go Auto – Layanan perbaikan kendaraan
● Go Med – Layanan pembelian obat
● Go Busway – Layanan transportasi busway

Itulah sejumlah layanan Gojek yang perlu Anda ketahui, selain itu saat ini juga ada
beberapa layanan jasa terbaru dari pihak Gojek. Layanan jasa terbaru yang
dimaksud itu termasuk ke dalam aplikasi Go Life yang di dalamnya meliputi Go
Glam, Go Massage, Go Clean dan Go Auto. Sekarang, layanan jasa tersebut memiliki
fitur layanan baru yang terdiri dari Go Laundry, Go Fix dan Go Daily.

Sesuai namanya, Go Laundry merupakan layanan jasa yang menawarkan layanan

laundry yang dilakukan oleh profesional lengkap dengan jasa antar jemput gratis
dan tanpa minimum pemesanan. Sementara itu, untuk Go Fix merupakan layanan
perawatan, reparasi dan juga bongkar pasang AC yang dilakukan oleh para ahli di
bidangnya sehingga lebih praktis dan tentunya dikerjakan secara profesional.
Sedangkan untuk Go Daily merupakan layanan jasa yang difokuskan kepada
pemesanan barang-barang keperluan sehari-hari, misalnya seperti jasa pesan dan
antar air minum galon, gas dan beras.

Ketiga fitur layanan jasa terbaru dari Gojek yang dapat diakses dari aplikasi Go Life
itu tentu akan semakin memudahkan pelanggan. Hanya saja untuk saat ini, ketiga
fitur baru tersebut masih tersedia secara terbatas yaitu baru di kawasan Jakarta

callcentergojek.com
Selatan saja, namun tentunya pihak Gojek akan segera berusaha untuk
memperluas jangkauan dari ketiga layanan terbaru itu ke wilayah lainnya.

Daftar Call Center Gojek Pusat dan Cabang

Salah satu hal yang paling unik dari call center Gojek adalah layanan keluhan dan
pengaduan tersebut bukan hanya digunakan untuk melayani pelanggan saja,
melainkan juga melayani keluhan, pengaduan dan pertanyaan dari driver. Berikut
ini ada daftar call center Gojek yang perlu Anda ketahui, baik itu call center pusat
ataupun cabang.

● Call Center Gojek Indonesia

021 – 50251110
● Call Center Gojek khusus melayani keluhan dari pelanggan
021 – 508 490 00
● Call Center Gojek khusus melayani keluhan dari driver
021 – 502 332 00
● Call Center Gojek khusus layanan Go Box
021 – 502 555 00

Sementara itu, terdapat pula beberapa call center Gojek di sejumlah kota besar di
Indonesia, sehingga akan semakin memudahkan pelanggan jika ingin
menyampaikan keluhan ke pihak Gojek. Berikut ini ada beberapa call center Gojek
cabang yang perlu Anda ketahui.

● Call Center Gojek Depok

081293260862, 087782587147
● Call Center Gojek Tangerang

callcentergojek.com
081288148346, 081288148347
● Call Center Gojek Bali
087861961294, 081236612894
● Call Center Gojek Bandung
(022) 522 1461
● Call Center Gojek Surabaya
(031) 548 7898
● Call Center Gojek Makassar
(0411) 467 1178

Daftar Customer Service Gojek

Selain call center Gojek, perusahaan layanan jasa ini juga menyediakan layanan CS
Gojek (Customer Service) yang bisa dihubungi melalui email, Facebook, Twitter dan
juga Instagram. Berikut ini ada daftar customer service Gojek yang perlu diketahui.

● Email customer service Gojek khusus melayani keluhan pelanggan

customerservice@go-jek.com
● Email customer service Gojek khusus melayani keluhan driver
driversupport@go-jek.com
● Email customer service Gojek khusus layanan Go Food
gofood@go-jek.com
● Email customer service Gojek khusus keluhan yang berkaitan dengan Go Pay
cs@go-pay.id

Selain melalui email, CS Gojek juga tersedia di beberapa media sosial, seperti
Facebook, Twitter dan Instagram. Berikut ini daftar akun customer service Gojek
yang ada di tiga media sosial tersebut:

callcentergojek.com
● Akun Facebook CS Gojek
www.facebook.com/gojekindonesia
● Akun Instagram CS Gojek
www.instagram.com/gojekindonesia
● Akun Twitter CS Gojek
www.twitter.com/gojekindonesia

Diantara tiga akun media sosial CS Gojek tersebut, salah satu akun media sosial
yang terbilang paling cepat dalam menanggapi keluhan, pengaduan ataupun
pertanyaan dari pelanggan adalah akun Twitter @gojekindonesia. Oleh sebab itu,
jika Anda kesulitan pada saat menghubungi call center Gojek untuk melaporkan
keluhan atau pengaduan atau mungkin hanya sekadar ingin bertanya sesuatu
terkait layanan Gojek yang belum Anda pahami, maka ada baiknya Anda mencoba
untuk melaporkan keluhan, aduan, ataupun pertanyaan Anda itu ke CS Gojek di
Twitter.

Itulah daftar call center dan customer service Gojek yang perlu Anda ketahui,
sehingga Anda akan semakin nyaman menggunakan layanan Gojek, karena Anda
telah mengetahui kemana Anda harus melaporkan keluhan, pengaduan atau
sekadar bertanya tentang beragam hal yang berkaitan dengan Gojek. Namun
tahukah Anda bahwa Gojek juga menyediakan menu khusus pada aplikasi Gojek
yang membuat Anda bisa mencari tahu sendiri jawaban dari pertanyaan, keluhan
dan pengaduan layanan Gojek tanpa perlu menghubungi call center ataupun
customer service Gojek?

callcentergojek.com
Perlu Anda ketahui, bahwa pada aplikasi Gojek Anda akan bisa melihat menu
khusus yang letaknya ada di bagian bawah aplikasi Gojek, menu yang dimaksud itu
adalah “Akun Saya”.

Cara Menggunakan Menu “Akun Saya” pada Aplikasi Gojek

Cara untuk mencari tahu segala informasi yang berkaitan dengan Gojek melalui
menu “Akun Saya” juga cukup mudah, yaitu seperti berikut ini:

● Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah dengan membuka aplikasi
Gojek
● Kemudian Anda pilih menu “Akun Saya” yang letaknya ada di bagian bawah
aplikasi
● Selanjutnya pilih “Bantuan”
● Kemudian Anda pilih salah satu layanan yang ingin Anda ketahui
informasinya, misalnya jika Anda ingin mengetahui informasi tentang Go Ride,
maka Anda pilih “Go Ride”
● Selanjutnya Anda akan ditampilkan beberapa daftar pertanyaan yang
memang seringkali ditanyakan oleh pelanggan. Jadi, jika ada salah satu pertanyaan
dalam daftar tersebut yang sesuai dengan apa yang akan Anda tanyakan, langsung
saja Anda memilih pertanyaan tersebut
● Kemudian, jika jawaban dari pertanyaan tersebut membantu Anda dalam
mengetahui informasi yang Anda butuhkan, maka Anda bisa melakukan feed back
terhadap Gojek, dengan mengklik “Ya”, namun jika Anda merasa bahwa jawaban
yang tercantum pada layar Anda itu tidak memuaskan dan Anda ingin memberikan
saran, maka klik “Tidak”. Namun, jika Anda ingin langsung mengirimkan email ke
customer service Gojek, maka pilih opsi “beritahu kami disini”

callcentergojek.com
● Selanjutnya Anda akan dialihkan ke kolom baru yang membuat Anda
menceritakan lebih detail mengenai keluhan, pengaduan, atau pertanyaan yang
akan Anda sampaikan tersebut.
● Setelah Anda selesai menulis secara lengkap keluhan, pengaduan ataupun
pertanyaan terkait layanan Gojek, maka segera klik “Kirim”
● Setelah itu, Anda tinggal menunggu balasan email dari pihak Gojek

Selain keluhan mengenai layanan Gojek, biasanya pelanggan juga sering

menemukan permasalahan yang berkaitan dengan Gopay. Seperti kita ketahui,
bahwa Go Pay merupakan dompet virtual yang bisa digunakan untuk membayar
berbagai transaksi pada saat Anda menggunakan layanan yang terdapat dalam
aplikasi Gojek. Nah, biasanya salah satu keluhan yang paling sering dilontarkan oleh
pelanggan meliputi beberapa hal seperti berikut ini:

● Top up Gopay yang tidak masuk

● Pembayaran di toko ataupun restoran dengan menggunakan Gopay
● Berbagai fitur yang disediakan Gopay, diantaranya seperti transfer saldo
antar pengguna, upgrade akun, withdraw dan lain sebagainya
● Kendala yang dialami pelanggan berkaitan dengan Go Bills ataupun Go Pulsa

Nah, jika Anda merasa bahwa Anda mengalami tindakan penipuan yang berkaitan
dengan Gopay atau yang mengatasnamakan pihak Gojek, maka Anda bisa langsung
menghubungi layanan call center Gojek yang khusus melayani keluhan, pengaduan
dan pertanyaan terkait Go Pay di nomor 1500304 extension line 2.

Alamat Kantor Pusat dan Beberapa Kantor Cabang Gojek di Indonesia

callcentergojek.com
Selain mengetahui nomor call center Gojek dan CS Gojek yang dapat diakses
melalui email dan media sosial, Anda juga perlu mengetahui alamat kantor pusat
dan beberapa kantor cabang Gojek di sejumlah kota besar yang ada di Indonesia.

Alamat kantor pusat Gojek Indonesia

Pasaraya Blok M Gedung B Lt. 6,
Jalan Iskandarsyah II No.7, RW. 2, Melawai, Kebayoran Baru, RT.3/RW.1, Jakarta
Selatan, DKI Jakarta 12160

Alamat kantor cabang Gojek Indonesia

● Jakarta
Jl. Kemang Timur No.21, Jakarta Selatan
● Bekasi
Ruko Emerald Summarecon Blok UB 11-12 Jl. Bulevar Selatan, Marga Mulya, Bekasi
Utara, Bekasi
● Bogor
Jl. KH Sholeh Iskandar No.88A, Cibadak, Tanah Sereal, Bogor
● Depok
Rukan Pesona View Blok B1, Jl. Ir. H. Juanda, Sukamaju, Mekar Jaya, Sukmajaya,
Depok
● Tangerang
Ruko Crystal Lane Blok C 31, Pakualam, Serpong Utara, Tangerang Selatan
● Bandung
Jl. Kiaracondong (H.Ibrahim Adjie) no.372A, Kel. Binong, Kec. Batununggal,
Bandung
● Semarang

callcentergojek.com
Jl. Jend Sudirman 320A RT 01 RW 02 Bojong Salaman, Semarang Barat
● Yogyakarta
Jl. Imogiri Timur no 192-194, RT 31 RW 11, Giwangan, Umbulharjo, Yogyakarta
● Surabaya
Jl. Ngagel No. 75 Surabaya
● Denpasar
Jl. Teuku Umar Barat No. 18 Denpasar, Bali
● Medan
Komplek CBD Polonia Blok BB No.50 Kelurahan Sukadamai, Kecamatan Medan,
Medan – Sumut
● Padang
Jl. Imam Bonjol No 21 A, Belakang Pondok, Padang Selatan, Padang
● Palembang
Jl. Basuki Rahmat No. 1608 B-D RT/RW: 23/09, Kel Pahlawan, Kec Kemuning,
Palembang
● Banjarmasin
Jl. A. Yani KM 11.3, Kel Gambut, Banjarmasin, Kalimantan Selatan

Itulah ulasan lengkap tentang layanan call center Gojek, CS Gojek, hingga alamat
kantor pusat dan beberapa kantor cabang Gojek yang tersebar di sejumlah kota
besar yang ada di Indonesia. Semoga ulasan lengkap di atas, dapat membantu Anda
jika ingin menyampaikan keluhan, pengaduan ataupun pertanyaan yang terkait
dengan layanan Gojek.

callcentergojek.com
callcentergojek.com