BUKTI ADANYA UMPAN BALIK MASYARAKAT (survey,pertemuan,kotak Saran,KELUHAN)

DIPUSKESMAS DUDUKSAMPEYAN 2018

NO TANGGAL KEGIATAN PELAKSANA HASIL KETERANGAN

1. Setiap hari telpon/sms petugas  memberikan ada buku bantu
center puskesmas umpan balik tentang catatan dan
(rahima,amd. mutu,kinerja laporan,monev
keb) pelayanan dan
kepuasan terhadap
pelayanan
masyarakat untuk
mengetahui jadwal
pelayanan ,keluhan
masyarakat ,saran
masukan,koordinasi
kegiatan dll
2. Setiap hari Kotak saran petugas  memberikan Ada buku bantu
puskesmas umpan balik tentang catatan dan laporan
(rahima,amd. mutu,kinerja monev
keb) pelayanan dan
kepuasan terhadap
pelayanan
masyarakat untuk
memberikan saran
dan masukan untuk
kemajuan
puskesmas.

3 setiap hari kuisioner loket petugas  memberikan ada rekapan

mpan balik terhadap
pelayanan loket
3. Setiap hari sosial media petugas  memberikan ada fb puskesmas
Puskesmas umpan balik tentang Duduksampeyan,
(zimam,amd.k mutu,kinerja instgram
ep) pelayanan dan
kepuasan terhadap
pelayanan
masyarakat untuk
mendapatkan info
tentang kesehatan
dan mengetahui
kegiatan puskesmas
dan bisa ikut
 berpartsipasi dalam
kegiatan puskesmas
3. setiap hari kotak puas dan petugas  memberikan ada laporan bulanan
tidak puas masing2 umpan balik tentang dan rekapan dalam
ruangan mutu,kinerja setahun,SKM(survey
pelayanan dan Kepuasan
kepuasan terhadap Masyarakat)
pelayanan
masyarakat untuk
memberi penilaian
puas dan tidak puas
atas pelayanan yang
didapatkan
4. Setiap survey Indeks petugas  memberikan ada laporan IKM
enam bulan Kepuasan puskesmas umpan balik tentang
sekali Masyarakat mutu,kinerja
(IKM) pelayanan dan
kepuasan terhadap
pelayanan
masyarakat untuk
memberi penilaian
tentang unsur-unsur
pelayanan,disitu
masyarakat bisa
secara bebas
memberi penilaian
sesuai dengan aturan
permenpan
5. setiap 3 minilokarya tim lintas  memberikan laporan minilokarya
bulan sekali lintas sektor sektor umpan balik tentang lintas sektor
mutu,kinerja
pelayanan dan
kepuasan terhadap
pelayanan
masyarakat terutama
muspika dan pejabat
pemerintahan
kecamatan dan desa
untuk ikut
memberikan saran
dan masukan bagi
kemajuan puskesmas
6. Terjadwal Pelayanan UKP petugas  memberi tersedia
di Puskesmas puskesmas memberikan umpan pengumuman,lefllet,
balik tentang brosur,neon
 mutu,kinerja box,poster,surat
pelayanan dan kepada kepala desa
kepuasan terhadap
pelayanan bagi
masyarakat
mendapatkan
pelayanan
7. Terjadwal jadwal petugas  memberi dokumen kegiatan
pelaksaan minlok linsek memberikan umpan dan rekam kegiatan
posyandu telah balik tentang posyandu
disampaikan sasaran: ibu mutu,kinerja
saat rapat lintas bayi,balita,lan pelayanan dan
sector,bila ada isa dan kepuasan terhadap
perubahan desa masyarakat pelayanan bagi
menyampaikan lainnya masyarakat untuk
secara langsung mencegah penyakit
kepada dan mendapatkan
puskesmas pengobatan
8. Terjadwal SMD/MMD, petugas tim  pemberitahuan surat
PISPK SMD/MMD, tentang survey dan pemberitahuan,doku
PIS PK hasil survey mentasi
sasaran : masyarakat desa dan pemebritahuan.
perangkat mencari solusi dari
desa,masyara hasil SMD dan hasil
kat PISPK
9 Terjadwal pertemuan penanggung  kuisioner umpan Umpan balik
program jawab balik masyakat yang terlampir….iswanah
kegiatan BOK program dibagi setiap selesai
pertemuan

Gresik, desember 2017

Kepala

UPT Puskesmas Duduksampeyan

Dr.TITIK ERNAWATI