MAKALAH PENGEMBANGAN FITUR PADA PLATFORM KASKUS

Dosen Pengampu
Nasrul Efendi, S.E., M.Si.

Nama Kelompok :
1. Rini Amelia (177110587)
2. Utami Sri Mentari (177111094)
3. Sakya Mahes (177110510)
4. Yulia Ningsih (177110111)

STIE MIKROSKIL
2019
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-
Nya penulis dapat menyelesaikan tugas E-Marketing dengan baik dan tepat pada
waktunya.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada Bapak Nasrul Efendi, S.E.,
M.Si. yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk merumuskan
makalah mengenai pengembangan produk suatu perusahaan.
Makalah ini berjudul “Pengembangan Fitur Pada Platform Kaskus” yang
membahas tentang perkembangan Kaskus sebagai platform penyedia forum untuk
komunitas online dalam berbagai bidang seperti juap beli, berbagi informasi, dan
sebagainya.
Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih atas perhatian pembaca dan
sekiranya pembaca berkenan memberi kritik dan saran yang membangun untuk
kedepannya.

Medan, 15 Juni 2019

Penulis

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..................................................................................... 2

DAFTAR ISI .................................................................................................... 3
BAB I: PENDAHULUAN ............................................................................... 4
1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 4
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 4
1.3 Tujuan Makalah ......................................................................................... 4
BAB II: PEMBAHASAN ............................................................................... 5
2.1 Profil Platform KASKUS........................................................................... 5
2.2 Fitur Platform KASKUS ............................................................................ 5
2.3 Inovasi Terbaru Platform KASKUS ......................................................... 10
BAB III: PENUTUP ........................................................................................ 13
3.1 Kesimpulan ................................................................................................ 13
3.1 Saran ........................................................................................................... 13
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 14

3
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Produk dan jasa yang ada di pasar yang tidak selamanya dapat bertahan
sesuai dengan harapan pemilik atau produsen. Dengan adanya perubahan
yang cepat terhadap selera, teknologi, dan persaingan, perusahaan harus
mengembangkan arus produk dan jasa baru secara tepat.
Kaskus adalah sebuah forum dimana sekelompok orang di dunia maya
berkumpul untuk bertukar informasi satu sama lain. Seiringnya
perkembangan teknologi informasi dari tahun ke tahun dan bertambahnya
minat masyarakat untuk bersosialisasi, akhirnya Kaskus hingga kini
difungsikan sebagai sarana bersosialisasi elektronik atau jejaring sosial. Dan
sampai sekarang tidak hanya digunakan sebagai sarana bertukar pikiran atau
bertukar informasi saja, ternyata Kaskus digunakan oleh para pengguna atau
member kaskus yang biasa disebut Kaskuser untuk aktifitas jual beli secara
online. Bahkan dari pihak Kaskus sendiri telah memfasilitasi sebuah tempat
khusus untuk jual beli secara online yang dinamakan Forum Jual Beli atau
biasa disingkat FJB. Pelaku utama sebagai penjual atau pembeli adalah
kaskuser itu sendiri

1.2. Rumusan Masalah

1. Apa itu Kaskus?
2. Apa saja fitur platform KASKUS?
3. Apa saja inovasi terbaru platform KASKUS?

1.3. Tujuan Makalah

1. Mengetahui Profil dari platform KASKUS itu sendiri.
2. Memahami Fitur-fitur dari platform KASKUS.
3. Mengetahui inovasi terbaru dari platform KASKUS.

4
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Profil Platform KASKUS

KASKUS adalah tempat Berbagi Hobi & Berkomunitas pertama serta
terbesar di Indonesia. KASKUS memberikan ruang bagi siapa saja untuk
mengekspresikan sisi aslinya masing-masing. Jutaan orang menggunakan
KASKUS untuk mencari informasi, berbagi hobi, bergabung dan berinteraksi
dengan komunitas, bertransaksi jual beli hingga menikmati berbagai keseruan
melalui ragam platform yang tersedia.
KASKUS kini menyediakan empat platform menarik yaitu:
• KASKUS Forum adalah ruang diskusi beragam hal mulai dari hobi, minat,
review, hingga informasi terkini, sekaligus ruang interaksi untuk para anggota
komunitas.
• KASKUS Jual Beli (JB) merupakan zona transaksi segala macam kebutuhan
yang berkaitan dengan hobi.
• KASKUS Podcast menawarkan konten audio menarik seputar hobi, cerita
bersambung, ramalan dan profil komunitas sehingga bisa didengarkan dimana
saja dan kapan saja. Beberapa program Podcast original KASKUS seperti Jas
Merah, Kemal, Kamis Misteri, Ramalan Zodiak Madam Inces, dan masih
banyak lagi.
• KASKUS TV menyuguhkan konten video menghibur dan interaktif seputar hobi
dan komunitas. Mulai dari program entertainment, horor, lifestyle, kuliner
hingga musik. Beberapa program original KASKUS seperti Laper Baper, live
show SANS, Emak Greget, Dijamin Di-Like dan masih banyak lagi.

2.2 Fitur Platform Kaskus

1. Kaspay
Kaspay alias Kaspay KASKUS adalah fasilitas yang dimiliki KASKUS
untuk menjembatani proses pembayaran antara Penjual dan Pembeli yang
bertransaksi di KASKUS.

5
Cara Kerja Kaspay
Jika transaksi normal:
• Pembeli memesan barang dari Penjual dengan sistem pembayaran
Kaspay.
• Pembeli menyelesaikan pembayaran sesuai dengan tata cara yang
berlaku di halaman invoice transaksi yang bersangkutan.
• Setelah Penjual mendapat notifikasi bahwa Pembeli telah
menyelesaikan pembayaran, maka Penjual harus mengirim barang serta
memasukkan nomor resi pengiriman. Notifikasi yang akan Penjual
terima adalah dalam bentuk Email, Private Message ke akun Penjual,
serta melalui jendela notifikasi seperti di bawah:

• Setelah Pembeli menerima barang, Pembeli memberikan konfirmasi

bahwa barang telah diterima.
• Dana diteruskan ke Saldo Kaspay Penjual dalam jangka waktu
maksimal 2 hari kerja setelah Pembeli melakukan konfirmasi barang
diterima.
• Pembeli hanya memiliki waktu 7 hari setelah pembayaran terverifikasi
oleh KASKUS untuk membuat Pengaduan dengan alasan barang tidak
sesuai kondisi atau tidak sampai tujuan.
• Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi barang dan tidak ada
Pengaduan selama 7 hari kerja terhitung setelah pembayaran
terverifikasi oleh KASKUS maka dana akan otomatis diteruskan ke
Penjual.

6
2. Saldo Kaspay
Saldo Kaspay adalah fasilitas yang dimiliki oleh KASKUS untuk
menampung uang Penjual ataupun Pembeli yang merupakan hasil dari
penjualan yang berhasil ataupun hasil dana yang di-refund dari proses
transaksi di Kaspay. Uang yang ditampung ini akan berbentuk digital dan
akan bisa dicairkan jika ada permohonan pencairan dana dari Penjual
ataupun Pembeli.
Cara Kerja Saldo Kaspay
Proses penjualan ataupun pembelian akan tetap berlangsung seperti biasa,
yakni:
• Pembeli membuat penawaran barang.
• Penjual menyetujui penawaran.
• Pembeli pergi ke Halaman Checkout dan melunasi pembayaran.
• Penjual mengirimkan barang.
• Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang.

3. Voucher Code
• Voucher dapat digunakan pada kolom yang tersedia di Halaman
Checkout.
• Buyer harus memperhatikan beberapa hal berikut sebelum
menggunakan voucher :
- Masa berlaku voucher
- Nominal diskon voucher
- Jumlah transaksi minimum untuk dapat menggunakan voucher
- Ketentuan lainnya (menyesuaikan dengan ketentuan dari KASKUS)
a. Lapak yang boleh menggunakan voucher tersebut.
b. Jasa pengiriman yang boleh menggunakan voucher tersebut.
c. Platform yang boleh menggunakan voucher tersebut.
• Buyer tidak dapat mengklaim voucher yang telah digunakan untuk
bertransaksi setelah dibayarkan.
• User dapat menggunakan kembali voucher jika transaksinya expired.

7
4. Pengiriman
Kalkulasi Biaya Jasa Pengiriman adalah fitur di dalam Kaspay yang
membantu Penjual dan Pembeli untuk menghitung estimasi biaya
pengiriman sesuai Biaya Jasa Pengiriman yang dipilih.
Cara Kerja Kalkulasi Biaya Jasa Pengiriman
• Penjual membuat lapak dengan menyertakan lokasi dan pilihan Biaya
Jasa Pengiriman.
• Pembeli yang ingin membeli barang di lapak tersebut akan diminta
untuk memasukkan lokasi dan memilih Biaya Jasa Pengiriman.
• Fitur Kalkulasi Biaya Jasa Pengiriman akan menghitung estimasi
biaya pengiriman sesuai lokasi tujuan yang diberikan oleh Pembeli.

5. Feedback, Kecepatan & Reputation

Apa itu Feedback?
Penilaian adalah bentuk apresiasi bagi Seller yang diberikan oleh Agan
setelah transaksi di Kaskus Jual Beli selesai.
Apa saja bentuk Feedback itu?
• Positif : jika Agan merasa puas dengan barang dan layanan Seller.
• Negatif : jika Agan merasa tidak puas dengan barang dan layanan
Seller.
• Netral : jika Agan merasa biasa saja dengan barang dan layanan
Seller.
Bagaimana cara kaskus memberikan Feedback?
Feedback bisa diberikan setelah kamu konfirmasi barang telah
diterima.Agan memiliki waktu 7 hari untuk memberi Feedback dengan
mengklik tombol:

Kamu akan dibawa ke Halaman Invoice yang memiliki form untuk

membeli Feedback.

8
6. Resolution Center
Sebuah wadah online yang dimiliki KASKUS untuk memfasilitasi
pengaduan yang terjadi antara Pembeli dan Penjual yang menggunakan
Kaspay.
Cara Kerja Resolution Center
• Jika terjadi permasalahan di dalam transaksi, Pembeli bisa membuat
Pengaduan ke Resolution Center pada menu Transaksi Pembelian
dan menjelaskan pokok masalah serta menawarkan solusi awal
pemecahan masalah.
• Penjual bisa menanggapi pengaduan tersebut dengan memberikan
penjelasan.
• Setelah kedua pihak setuju dan melaksanakan solusi yang telah
disepakati, maka transaksi akan selesai sesuai dengan solusi yang
disepakati.
• Jika Penjual tidak merespon atau tidak terjadi kesepakatan bersama
setelah melakukan percakapan, maka Pembeli dan Penjual dapat
meminta bantuan kepada Team Resolution Center. Dalam hal ini,
Team Resolution Center memiliki kewenangan untuk memberikan
keputusan akhir yang harus dilaksanakan oleh kedua belah pihak
untuk menyelesaikan.
• Bukti-bukti berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman
dan lainnya, akan dijadikan pertimbangan dalam memutuskan solusi
yang tepat untuk pengaduan yang masuk.

9
2.3. Inovasi Terbaru Platform KASKUS
1. Kaskus Social TV
Kaskus social TV merupakan terobosan dari Kaskus yang menurut saya
cukup unik. Dengan adanya Kaskus Social TV, maka para Kaskuser dapat
melakukan video streaming dan memberikan komentar pada waktu yang
bersamaan.
Inovasi ini sebenarnya sudah diluncurkan beberapa waktu yang lalu.
Melalui platform Kaskus, kita bisa melihat sebuah event melalui video Live
Streaming. Beberapa rekaman video live streaming tersebut bisa dilihat:
• Turnament Dota
• Pemilihan Gubernur DKI Jakarta

2. Kaskus Lounge Video

Berbeda dengan Kaskus Social TV, inovasi yang satu ini memungkinkan
para Kaskuser untuk mengunggah video mereka secara langsung ke Kaskus
tanpa melalui situs pihak ketiga seperti YouTube dan Dailymotion.
Kaskuser bisa langsung mengunggah video milik mereka ke Kaskus dan
menambahkan deskripsi singkat video tersebut. Sementara ini, video yang
bisa diunggah langsung ke Kaskus dengan ketentuan maksimal berdurasi
satu menit dengan ukuran 200 KB.
Dan kabarnya, video tersebut bisa dimonetisasi loh. Tapi ini (monetize)
masih dalam tahap rencana ya.

3. Kaskus Forum Image

Forum Image ini memungkinkan para Kaskuser untuk mengunggah
image dengan satu kali klik tanpa harus membuka thread seperti biasanya.
Kaskuser juga bisa memberikan caption pada setiap image yang diunggah
ke Kaskus, mudah sekali.
Uniknya lagi, di Forum Image Kaskus kita bisa mengedit foto yang akan
diunggah. Forum ini dilengkapi dengan fitur image editor berupa stiker,
frame, text dan filter, dengan begitu Kaskuser akan sangat mudah
mengirimkan foto/ image ke Kaskus.

10
4. Kaskus Creator
Dari semua inovasi terbaru yang diluncurkan oleh Kaskus, inovasi
Kaskus Creator lah yang paling menarik menurut saya. Alasannya, karena
selama ini Kaskuser banyak membuka thread bagus di Kaskus tanpa
mendapat bayaran. Nah, sekarang Kaskuser bisa mendapatkan uang dari
kegiatan membuat thread di Kaskus.
Jadi, dengan adanya Kaskus Creator, maka para Kaskuser akan
mendapatkan revenue sharing dari setiap konten yang dibuat di Kaskus.
Tentunya konten tersebut harus original, menarik, dan berkualitas.
Besarnya penghasilan Kaskus Creator dihitung berdasarkan jumlah views
dari setiap konten yang dibuat. Inovasi ini akan diluncurkan versi beta nya
pada bulan Agustus 2017 nanti.

5. Implementasi Machine Learning

Saat ini Kaskus juga mengimplementasikan teknologi Machine Learning
secara bertahap di Forum dalam bentuk rekomendasi thread di Forum
maupun Jual Beli. Jadi, Kaskus dapat mengetahui pola kebiasaan seorang
pengguna Kaskus sehingga mereka bisa merekomendasikan thread Forum
diskusi ataupun Forum jual beli yang sesuai dengan minat si Kaskuser.
Selain itu, Kaskus juga sedang mengembangkan tools dari Machine
learning yang memungkinkan Kaskus untuk mendeteksi berita atau konten
yang sedang viral.

6. Kaskus Chat
Ini inovasi yang menurut saya sangat cocok dengan perkembangan
pengguna smartphone saat ini, apalagi dari kalangan generasi muda.
Menurut pihak Kaskus, Kaskus chat ini nantinya akan disatukan atau bisa
juga menggantikan fitur Private Massage yang selama ini populer di
Kaskus.
Pada penerapannya, nantinya Kaskus Chat akan mirip seperti Facebook
Messanger. Kaskuser bisa bermain-main di forum Kaskus sembari chatting
dengan Kaskuser lain sehingga proses berkomunikasi akan jauh lebih cepat.

11
7. Fitur Kaspay
Kaspay adalah sebuah platform pembayaran online resmi yang
diluncurkan oleh Kaskus melalui PT Darta Media Indonesia. Dengan fitur
pembayaran ini maka Kaskuser akan dimudahkan untuk bertransaksi jual-
beli di forum JB dan via Kaskus Chat.
Menurut CMO Kaskus, Kaspay ini nantinya akan didukung oleh inovasi
financial technology yang bisa digunakan oleh siapa saja, tidak hanya
Kaskuser. Jadi, merchant dan brand lain juga bisa menggunakannya sebagai
media pembayaran online.
Kelebihan dari Kaspay ini adalah jaminan keamanan dimana proses
transaksi melalui transfer (top up) dan setiap transaksi menggunakan
Kaspay harus melalui proses konfirmasi via email yang bersangkutan.
Selain itu, fitur ini juga gratis lho. Kaskuser hanya perlu registrasi akun
Kaspay, top up saldo, pilih produk yang mau dibeli, lalu bayar dengan
Kaspay. Cepat, mudah, dan aman.

12
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Sebagai komunitas online terbesar di Indonesia, Kaskus terus
melakukan inovasi agar platform nya tidak tertinggal oleh jaman dan
tetap memiliki banyak pengguna.
Kaskus membuat tampilan yang semakin menarik dan aplikasi yang
bisa di unduh pada smartphone. Banyaknya fitur yang menyesuaikan
kebiasaan para milenial pengguna kaskus agar tidak berpindah ke
platform lain.

3.2 Saran
Kaskus sebaiknya lebih gencar dalam mempromosikan platformnya
melalui iklan agar jangkauan pengguna semakin luas.

13
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.kaskus.co.id/

https://id.wikipedia.org/wiki/Kaskus

https://swa.co.id/swa/trends/technology/ini-6-fitur-terbarus-kaskus

14