LAPORAN ANALISIS

“E-COMMERCE BUKALAPAK”

(makalah ini dibuat untuk memenuhi tugas mata kuliah Kewirausahaan, dosen
Terrylina Arfinta Monoarfa)

Disusun Oleh:
KELOMPOK 5
1. Asri Rahayu Murdianningsih 1707617048
2. Dwi Setiyawarso 1707617077
3. Winda Halimah 1707617017
4. Hanani Afnan 8135160148

UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

FAKULTAS EKONOMI
PENDIDIKAN BISNIS A
2019

Jalan Raya Rawamangun Muka

Jakarta Timur
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan yang Maha Kuasa atas segala limpahan
rahmat, taufik dan hidayahnya sehingga kami penulis dapat menyelesaikan
laporan yang berjudul “Laporan Analisis E-commerce Bukalapak” sebagai syarat
untuk memenuhi tugas mata kuliah Kewirausahaan ini.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Terrylina Arfinta Monoarfa selaku dosen mata kuliah Kewirausahaan.
2. Semua sumber sebagai bahan pembelajaran.
Penulis juga mohon maaf apabila makalah ini masih banyak kekurangan
dalam bentuk maupun isinya yang sederhana. Oleh karena itu diharapkan agar
pembaca dapat memberikan kritik dan saran untuk menyempurnakan makalah ini.
Besar harapan saya semoga laporan ini bermanfaat untuk menambah
pengetahuan, wawasan dan pemahaman bagi mereka yang membaca dan
mempelajarinya.

Jakarta, 22 Juni 2019

Tim Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..............................................................................................i
DAFTAR ISI...........................................................................................................ii
BAB I.......................................................................................................................1
PEMBUKA..............................................................................................................1
1. 1 Profil BukaLapak.............................................................................................1
1. 2 Sejarah BukaLapak.........................................................................................1
1. 3 Fitur Pada Situs Bukalapak.............................................................................2
1. 4 Alur Pendaftaran Bukalapak..........................................................................3
1. 5 Cara Berjualan di Bukalapak..........................................................................3
BAB II.....................................................................................................................4
ANALISIS...............................................................................................................4
2. 1 Marketing Mix (8P) Bukalapak......................................................................4
2. 2 Analisis SWOT Bukalapak..............................................................................5
2. 3 Kelebihan Bukalapak.......................................................................................7
2. 4 Kekurangan Bukalapak...................................................................................9
2. 5 Internet dan E-commerce Dapat Mengubah Cara Menjalankan Bisnis....10
BAB III..................................................................................................................15
PENUTUP.............................................................................................................15
3. 1 KESIMPULAN...............................................................................................15
3. 2 SARAN STRATEGIS....................................................................................15
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................iii

ii
 BAB I

PEMBUKA

1. 1 Profil BukaLapak

Perusahaan : PT. Bukalapak

Jenis Usaha : Perseroan terbatas
Bahasa : Indonesia
Markas : Jakarta, Indonesia
Tokoh Penting : Achmad Zaky (Founder dan CEO)
Muhammad Fajrin Rasyid (Co-Founder dan President)
Nugroho Herucahyono (Co-Founder dan CTO)
Situs Web : www.bukalapak.com
Berdiri Pada : 10 Januari 2010

1. 2 Sejarah BukaLapak

Bukalapak awal mulanya terkenal dari para penghobi sepeda. Hadir

secara bersamaan dengan trend sepeda lipat dan fixed gear yang berlangsung dari
kota besar seperti Jakarta, Bogor, Bandung yang kemudian menyebar ke berbagai
kota lainnya di Indonesia. Kedekatan dengan komunitas sepeda tidak bisa
dipungkiri sebab Bukalapak besar karena adanya komunitas sepeda yang saat itu
sedang meledak.
Bukalapak didirikan pada tahun 2010 oleh Achmad Zaky beserta dua
orang temannya semasa berkuliah di Institut Teknologi Bandung, Fajrin Rasyid
dan Nugroho Herucahyono. Bukalapak memiliki makna yang sederhana yaitu
semua orang bisa menggelar barang dagangannya tanpa modal yang besar dan
melakukan transaksi di sebuah lapak digital. Pada saat itu, terdapat banyak
komunitas yang menjual berbagai sepeda dan aksesorisnya dengan harga
terjangkau sehingga meramaikan dan meningkatkan pertumbuhan pengguna di
Bukalapak secara signifikan.

1
 Bukalapak merupakan perusahaan dalam bidang E-Commerce yang
sudah terkemuka di Indonesia yang menjadi sarana untuk jual beli dari konsumen
ke konsumen sehingga semua orang dapat menjual barangnya melalui toko online
miliknya sendiri. Barang yang dijual melalui Bukalapak dapat berupa barang baru
maupun bekas. Bukalapak mempunyai slogan yaitu jual beli online mudah dan
terpercaya karena Bukalapak memberikan kemudahan dalam proses jual beli baik
dari sisi pembeli maupun pelapak kemudian Bukalapak memiliki sistem verifikasi
data penjualan yang sangat bagus sehingga dapat meminimalkan penipuan
terhadap pembeli maupun pelapak itu sendiri. Dengan adanya sistem seperti itu,
Bukalapak memberikan jaminan 100% pengembalian terhadap uang yang telah
dibayarkan apabila barang tersebut tidak dikirimkan oleh pelapak.

1. 3 Fitur Pada Situs Bukalapak

Fitur umum yang ada pada situs Bukalapak.com diantaranya:

1. Registrasi
Untuk pengguna yang ingin mendaftarkan diri di Bukalapak, setelah
mendaftar diperlukan validasi melalui email.
2. Login
Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri sebelumnya.
3. Kategori Produk
Menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori juga terdapat sub-
kategori, untuk memudahkan pengguna mencari barang yang diinginkan.
4. Premium Account
Fitur berbayar ini menawarkan fasilitas lebih untuk mengetahui statistik
penjualan hingga melihat tren pasar yang tepat untuk meningkatkan transaksi
penjualan pengguna.
5. Komunitas
Forum komunitas pengguna bukalapak.
6. Blog
Blog Bukalapak yang berisi pengumuman Bukalapak, promo, serta tips-tips
dari Bukalapak.
7. Buka Bantuan
Halaman panduan untuk pengguna Bukalapak, berisi FAQ (Frequently Asked
Questions) sampai fitur-fitur yang ada di Bukalapak.
8. Keranjang Belanja
Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli.
9. Pesan
Fitur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk berkomunikasi dengan
penjual.

2
 10. Transaksi
Data transaksi pengguna.
11. Jual Barang
Untuk pengguna yang ingin membuka lapak.
12. My Lapak
My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak (penjual) berisi
ringkasan akun, data lapak, data transaksi, dll.
13. Promote Push
Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip dengan teknik sundul
di Kaskus.
14. Feedback
Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang diberikan semakin baik
reputasi penjual.
15. Beli Pulsa dan Paket Data
BukaLapak melayani pembelian pulsa dan paket data, cukup memasukan
nomor telepon dan nominal, peserta bisa mendapatkan pulsa setelah
melakukan pembayaran.
16. Buka Dompet
Saldo khusus untuk di Bukalapak, bisa top up dan bisa dicairkan sewaktu-
waktu.

1. 4 Alur Pendaftaran Bukalapak

Mendaftar di BukaLapak adalah dengan menggunakan E-mail atau Nomor

Handphone, berikut langkahnya:
1. Klik “Daftar” pada bagian kanan atas halaman utama Bukalapak.
2. Masukkan E-mail atau nomor HP mu pada kolom yang tersedia, dan isi data
pribadimu dengan benar, lalu klik Daftar.
3. Buka email aktivasi dari Bukalapak yang berjudul Segera Lakukan Konfirmasi
Email, lalu klik Konfirmasi Email.

1. 5 Cara Berjualan di Bukalapak

Jika sudah memiliki akun Bukalapak, langkah agar bisa berjualan sebagai berikut:
1. Login ke akun Bukalapakmu dan sudah mengisi alamat lengkap, mengisi
nomor hp serta mengkonfirmasi no.hp mu di halaman pengaturan
2. Jika sudah, kamu dapat langsung berjualan barang di Bukalapak dengan
mengklik icon “Lapak Saya”(dipojok kanan atas sebelah kanan ikon lonceng),
lalu klik “Mulai Jualan”

3
 BAB II

ANALISIS

2. 1 Marketing Mix (8P) Bukalapak

Marketing Mix (8P) dari BukaLapak adalah sebagai berikut:

1. Product
Jasa yang ditawarkan Bukalapak adalah jasa tempat berbasis online dimana
tempat yang disediakan untuk UKM dan orang perongan yang ingin
menjual barang ke seluruh Indonesia melalui internet.
2. Price
BukaLapak tidak memasang biaya atas tempat yang di sediakan untuk UKM
dan orang perongan yang ingin menjual produknya di situs BukaLapak.
Keuntungan yang didapatkan BukaLapak murni dari iklan, reseller dan
rekening bersama.
3. Place
Tempat yang disediakan Bukalapak yaitu sebuah situs atau website di
internet untuk penjual membuka lapak dan tempat membeli barang.
BukaLapak tidak memiliki salauran distribusi karena Bukalapak sebagai
penyedia jasa tempat yang membantu UKM dan orang perorangan untuk
menjual barangnya sampai lingtas kota dan provinsi, sehingga BukaLapak
bekerja sama dengan agen penyalur yang mengirimkan barang penjual yang
telah di pesan pembeli.
4. Promotion
Promosi yang dilakukan Bukalapak untuk memperkenalkan situs jual beli
onlinenya yaitu dengan cara advertising di media televisi. Iklan yang di
buat BukaLapak bukan hanya sebagai media memperkenalkan BukaLapak
akan tetapi juga berfungsi sebagai alat untuk memperkenalkan promo-
promo yang sedang dilakukan BukaLapak.
5. Process
Bukalapak menyediakan tempat dan fitur-fitur layanan yang mempermudah
proses penjual dalam menjual produknya dan mempermudah pembeli dalam
melakukan pencarian dan transaksi barang. Mulai dari pencarian barang,
melakukan registrasi, pembayaran, pengiriman barang, sampai penerimaan
uang pelapak atas barang yang terjual dan penerimaan barang yang di beli
semuanya di lakukan oleh pelapak dan pembeli, BukaLapak hanya
mewadahi proses transaksi dan memantau/mengatur proses transaksi.

4
 6. People
Pegawai Bukalapak berjumlah 200 orang karyawan dengan jumlah pelapak
(penjual) mencapai 450.000 seller dimana pelapak semuanya tergabung
dalam komunitas BukaLapak. BukaLapak menyediakan forum chatting bagi
pelapak dan pembeli untuk saling berinteraksi mengenai barang yang ingin
yang ingin di pesan pembeli.
7. Physical Evidenve
Tampilan fisik BukaLapak yaitu tampilan interface yang jelas dengan
banyaknya tutorial penggunaan BukaLapak sehingga pembeli dapat dengan
mudah mengerti dan tampilan yang menarik dengan warna dan iklan
berbaris membuat pengunjung tidak merasa bosan berlama-lama mengakses
BukaLapak.
8. Productivity & Quality
BukaLapak sebagai situs jual beli yang mudah dan terpercaya membuat
pelapak (penjual) dan pembeli merasa aman bertransaksi di BukaLapak,
serta proses transaksi yang mudah membuat pembeli tidak kerepotan atau
ribet dalam melakukan pembelian di BukaLapak. BukaLapak menyediakan
banyak Fitur panduan akses yang sangat membentu pengunjung baru yang
berkunjung di BukaLapak.

2. 2 Analisis SWOT Bukalapak

STRENGTH
1. Salah satu kelebihan yang dimiliki oleh Bukalapak ini adalah inovasinya yang
cepat dibenahi, khususnya dari sisi tampilan yang lebih terlihat lebih baik.
2. Kemudahan ketika menambahkan gambar produk, bahkan dapat
menggunakan metode drop and drag hingga 5 gambar sekaligus.
3. Manajemen stok produk yang lebih akurat. Ketika produk tengah menanti
pembayaran, maka jumlah stok produk akan secaar otomatis berkurang.
Sedangkan saat transaksi dibatalkan, maka jumlah stok produk akan
dikembalikan. Sehingga mencegah pembeli membayar stok ptoduk yang
kosong.
4. Tersedianya fitur opsi untuk ongkos kirim dari berbagai jasa ekspedisi.
5. Adanya fitur diskon pada produk yang dijual, bahkan pihak Bukalapak juga
kerap menyediakan promo diskon yang dapat meningkatkan penjualan.
6. Proses transfer yang cepat, dana akan masuk ke bukadompet setelah 1 hari
data tracking produk sampai ke pembeli.
7. Tampilan yang simple dan tidak berat.
8. Memiliki fitur Widget yang dapat digunakan untuk promosi lapak ke situs
lain.

5
9. Tingkat keamanan yang tinggi dengan adanya fitur OTP.
10. Fitur premium terlihat lebih jelas dan bagus, dan pastinya Gratis, Gratis, dan
Gratis.

WEAKNESS
1. Warna dasar tema tampilan yang terlalu mencolok, sehingga kurang enak
dipandang.
2. SEO yang tidak optimal saat dicari melalui Google.
3. Fitur deksripsi barang yang belum memadai karena dimensi kotaknya sangat
kecil. Bahkan sering error hingga tag html terbawa pada tulisan.
4. Aplikasi Bukalapak banyak memakan memori RAM, sehingga terkadang lag
dan loading.
5. Fitur Quick Buyer yang terkadang mengganggu penjual karena tidak dapat
menghubungi pembeli secara langsung.
6. Tidak memiliki fitur pre-order.
7. Waktu proses pemesanan yang sangat singkat, karena hanya diberikan waktu
2 hari untuk menginputkan nomor resi pengiriman.
8. Notifikasi yang sering terlambat masuk, bahkan terkadang fitur ini berkesan
kurang bermanfaat karena kendala tersebut.
9. Tidak memiliki fitur untuk melakukan black-list pada pembeli yang
bermasalah.

OPPORTUNITY
1. Pemerintah berkomitmen untuk mendorong pertumbuhan industry e-
commerce di Indonesia
2. Banyak masyarakat Indonesia yang melek terhadap teknologi serta teknologi
yang terus berkembang sehingga mendorong pasar e-commerce di Indonesia.
Hal ini didukung dengan bisnis di platform seluler tumbuh dengan cepat dan
menawarkan berbagai peluang baru.
3. Internet yang menjangkau hampir seluruh pelosok Indonesia sehingga
Bukalapak dapat menjangkau seluruh Indonesia. Selain itu, dengan adanya
teknologi internet konsumen dari luar negeri juga bisa mengakses Bukalapak
sehingga jangkauan pasar Bukalapak semakin luas.
4. Gaya hidup konsumtif masyarakat Indonesia dapat dimanfaatkan untuk
mendatangkan keuntungan bagi Bukalapak dan para penjual di situs
Bukalapak.

6
 THREAT
1. Banyaknya marketplace sejenis menyebabkan persaingan dengan situs jual
beli lain tidak bisa dihindari. Salah satunya adalah persaingan penetapan
harga yang agresif dapat menjadi sumber masalah bagi Bukalapak. Pesaing-
pesaing Bukalapak diantaranya adalah blibli.com, Tokopedia, Lazada, Shopee
dan lain sebagainya
2. Belum adanya peraturan perundang-undangan yang mengatur terkait jual beli
online menyebabkan belum ada kejelasan di mata hukum. Kerangka
peraturan yang belum jelas ini dapat menyebabkan peningkatan biaya.
3. Cyber crime semakin merajarela menyebabkan munculnya ancaman untuk
keamanan transasksi di Bukalapak. Pencurian identitas dan peretasan
membuat data konsumen terkespos. Hal ini akan memunculkan kekhawatiran
konsumen.
4. Banyaknya penjual dan pembeli di dalam situs Bukalapak menyebabkan
kesulitan dalam hal pengawasan sehingga penipuan terkait barang yang dijual
maupun yang dibeli rawan terjadi. Hal ini dapat menyebabkan hilangnya
kepercayaan dari penjual maupun pelanggan.
5. Persaingan dengan toko retail lokal yang dapat menjangkau pelosok-pelosok
daerah.
6. Biaya pengiriman yang tida dapat dikontrol dapat menghalangi terjadinya
transaksi jual beli di situs Bukalapak.

2. 3 Kelebihan Bukalapak

Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual:

1. Notifikasi SMS setiap ada pesanan
Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual
bisa fokus jualan online tanpa buang-buang waktu melayani calon pembeli
yang tidak serius.
2. Feedback positif setiap transaksi sukses
Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem
walaupun pembeli tidak memberikan feedback saat transaksi.
3. Kepastian menerima uang pembayaran
Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah pembeli mengkonfirmasi
penerimaan barang atau 1×24 jam setelah barang terkirim menurut kurir.
4. Prioritas di mesin pencarian
Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO(Search Engine
Optimization) agar tampil lebih unggul di mesin pencarian seperti Google dan
lainnya.

7
5. Perhitungan ongkos kirim otomatis
Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan
otomatis menghitung ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli.
6. Edukasi Kewirausahaan Online
Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada pelapak dan
pembeli dengan memberikan tips dan trik jualan online.

Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli:

1. Jaminan Aman Berkat Payment System
Payment System adalah metode transaksi mirip rekening bersama tradisional;
penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli terima barang sehingga
jika penjual tidak mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat
dikembalikan 100%.
2. Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama
tradisional:
• Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus
hubungi penjual untuk sepakat menggunakan rekening bersama seperti
yang dilakukan di forum jual beli.
• Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real-
time penjual mendapat SMS dari sistem Bukalapak.com untuk segera
kirim barang.
• E-banking – tak seperti rekening bersama tradisional, lewat Payment
System Bukalapak.com pembeli dapat membayar lewat transfer, BCA
KlikPay atau Mandiri Clickpay.
• Tercatat sistem – proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga
kecil kemungkinan ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia.
• Otomatis refund – sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(refund)
dana ke pembeli jika dalam 3 hari penjual tidak mengirim barang.
• Feedback positif – penjual tetap mendapat feedback positif jika tidak ada
konfirmasi dari pembeli, jadi tidak perlu meminta-minta pembeli untuk
beri feedback/rekomendasi.
• Tim Customer Service – walau transaksi telah diatur oleh sistem, BL tetap
miliki tim Customer Service yang sigap melayani pembeli dan penjual
yang belum paham cara bertransaksi dengan Payment System
Bukalapak.com.
3. Promo Di Waktu Tertentu Dari Bukalapak
Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu, promo tersebut
biasanya adalah promo bebas ongkos kirim untuk periode tertentu, promo
cashback, diskon jika menggunakan metode pembayaran tertentu, dan diskon
untuk kategori-kategori tertentu.

8
 4. Validasi Otomatis Setelah Pembayaran
Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total pembayaran yang diberikan
secara random, pembayaran bisa tervalidasi secara otomatis dalam waktu
singkat.
5. Beragam Metode Pembayaran Dan Pengiriman
Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari Transfer
Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), Kartu Kredit berlogo VISA dan
Mastercards, Transfer via ATM, BCA Klikpay, Mandiri clikpay, CIMB
Clicks, Mandiri e-cash, pembayaran melalui jaringan minimarker Alfamart,
Indomart, Lawson. Didukung oleh ekspedisi pengiriman seperti JNE, TIKI,
SICEPAT, POS Indonesia, RPX, Wahana dan GO-Send (pilihan ekspedisi
tergantung dari yang disediakan oleh penjual).
6. Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk Produk pilihan
tertentu.
7. Inovasinya yang cepat dibenahi, khususnya dari sisi tampilan yang lebih
terlihat lebih baik.
8. Kemudahan ketika menambahkan gambar produk, bahkan dapat
menggunakan metode drop and drag hingga 5 gambar sekaligus.
9. Manajemen stok produk yang lebih akurat. Ketika produk tengah menanti
pembayaran, maka jumlah stok produk akan secara otomatis berkurang.
Sedangkan saat transaksi dibatalkan, maka jumlah stok produk akan
dikembalikan. Sehingga mencegah pembeli membayar stok ptoduk yang
kosong.
10. Tersedianya fitur opsi untuk ongkos kirim dari berbagai jasa ekspedisi.
11. Adanya fitur diskon pada produk yang dijual, bahkan pihak Bukalapak juga
kerap menyediakan promo diskon yang dapat meningkatkan penjualan.
12. Proses transfer yang cepat, dana akan masuk ke buka dompet setelah 1 hari
data tracking produk sampai ke pembeli.
13. Tampilan yang simple dan tidak berat.
14. Memiliki fitur Widget yang dapat digunakan untuk promosi lapak ke situs
lain.
15. Tingkat keamanan yang tinggi dengan adanya fitur OTP.
16. Fitur premium terlihat lebih jelas dan bagus, dan pastinya Gratis, Gratis, dan
Gratis.

2. 4 Kekurangan Bukalapak

Kekurangan dari Bukalapak adalah sebagai berikut:

1. Jika dibandingkan Pesaing sejenis, Bukalapak kurang gencar memberikan
promo kepada pelanggan.

9
 2. Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing sudah menyediakan
pembelian token PLN, pembayaran tagihan listrik, Tiket Kereta dan Iuran
BPJS.
3. Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya.
4. Promo gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk mencari
keuntungan dengan membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan
mengambil untung dari selisih ongkos kirim.
5. Warna dasar tema tampilan yang terlalu mencolok, sehingga kurang enak
dipandang.
6. SEO yang tidak optimal saat dicari melalui Google.
7. Walaupun dana masuk ke Bukadompet cepat, namun pencairan saldo dari
Bukadompet terhitung lama. Bahkan bisa lebih dari sehari.
8. Fitur deksripsi barang yang belum memadai karena dimensi kotaknya sangat
kecil. Bahkan sering error hingga tag html terbawa pada tulisan.
9. Aplikasi Bukalapak banyak memakan memori RAM, sehingga terkadang lag
dan loading.
10. Fitur Quick Buyer yang terkadang mengganggu penjual karena tidak dapat
menghubungi pembeli secara langsung.
11. Tidak memiliki fitur pre-order.
12. Waktu proses pemesanan yang sangat singkat, karena hanya diberikan waktu
2 hari untuk menginputkan nomor resi pengiriman.
13. Notifikasi yang sering terlambat masuk, bahkan terkadang fitur ini berkesan
kurang bermanfaat karena kendala tersebut.
14. Tidak memiliki fitur untuk melakukan blacklist pada pembeli yang
bermasalah.

2. 5 Internet dan E-commerce Dapat Mengubah Cara Menjalankan Bisnis

Dunia teknologi informasi dan internet kini berkembang begitu pesat.

Awalnya yang semua sangat sederhana kini menjadi lebih modern dan kompleks.
Termasuk diantaranya bisnis yang mengalami banyak perubahan seiring dengan
adanya perkembangan internet. Tak hanya perusahaan saja, pebisnis perorangan
pun juga sama-sama memiliki peluang yang sangat besar untuk bisa
menerbangkan bisnis semakin tinggi berkat kemudahan dan kemajuan teknologi.
Yang paling sederhana, dahulu mungkin seorang penjual memiliki akses
yang terbatas untuk bisa memperkenalkan produknya kepada khalayak luas.
Tetapi berkat adanya internet, seorang pebisnis bisa memperkenalkan produk atau
jasa yang dijual dengan begitu mudah dan cepat. Cukup dengan bermodalkan
ponsel android untuk melakukan promosi dan marketing membuat segalanya
menjadi lebih mudah. Internet lebih menguntungkan kepada para pebisnis online

10
yang notabene mayoritas kegiatan bisnisnya memang dilakukan secara daring
melalui internet. Mulai menyiapkan produk digital, membuat website,
mempromosikan, hingga menjualnya secara otomatis melalui website yang sudah
dibuat tersebut. Istilah kerennya, bisnis atau menggunakan jaringan komunikasi
internet juga disebut dengan e-commerce. Kegiatan dalam e-commerce dapat
meliputi transfer dana atau uang elektronik, pertukaran data elektronik, sistem
pengumpulan data otomatis. E-Commerce hanyalah satu dari sekian banyak bukti
yang menunjukkan bahwa internet memang mampu untuk mengubah bisnis
menjadi lebih baik lagi.

Manfaat lain dari internet bagi Bisnis yaitu:

1. Menambah Informasi dan Pengetahuan Tentang Bisnis
Ilmu dan pengetahuan membuat seseorang bisa cerdas dan berkembang.
Hal itu juga berlaku bagi seorang pebisnis yang tentunya membutuhkan banyak
ilmu dan pengetahuan sebagai bekal untuk mengembangkan bisnisnya menjadi
jauh lebih baik lagi. Salah satu sumber pengetahuan tersebut bisa didapatkan
dari internet.
Melalui internet, semua bisa didapatkan dengan mudah. Anda hanya
perlu melakukan satu klik dan semuanya sudah terlihat dan bisa anda baca. Tak
hanya itu, dengan semakin banyaknya ilmu tentang bisnis atau yang berkaitan
seperti pemasaran dapat dengan mudah mengatur strategi untuk bisa
mengalahkan kompetitor bisnis anda.
2. Promosi dan Marketing Kini Jauh Lebih Mudah
Promosi dan Marketing merupakan dua hal yang wajib dilakukan oleh
para pebisnis. Tanpa promosi ataupun Marketing sulit rasanya membuat
produk atau jasa yang dijual dikenal oleh orang banyak. Jika sudah sepi
pembeli maka otomatis akan mengalami kerugian.
Cara promosi dahulu dengan sekarang tentu berbeda. Jika di zaman dulu
mungkin harus dari mulut ke mulut, tetapi kini berkat adanya teknologi
promosi bisa dilakukan dengan begitu mudahnya. Anda bisa memanfaatkan
sosial media ataupun membangun website sendiri untuk memasarkan bisnis
anda supaya semakin dikenal oleh banyak orang.
3. Branding Pun Juga Mudah
Branding sejatinya berasal dari kata brand yang artinya merk. Maksud
dari branding disini adalah berbagai kegiatan promosi, pemasaran, atau
komunikasi yang dilakukan oleh pebisnis/perusahaan dengan tujuan untuk
membangun dan membesarkan sebuah brand atau merek supaya lebih dikenal
banyak orang.
Dengan melakukan branding membuat produk yang anda jual menjadi
lebih terkenal dan berpotensi mendapatkan Repeat order dari pembeli jika

11
 pembeli puas dengan produk atau jasa yang anda jual. Dengan branding pula,
seorang pembeli tidak akan lupa dan selalu ingat dengan merk dagang si
penjualnya. Dengan kemajuan teknologi seperti saat ini, anda bisa
memanfaatkan internet untuk melakukan branding, baik itu branding personal
maupun branding untuk produk yang anda jual.
4. Penjual dan Pembeli Serasa Lebih Dekat
Memang proses jual beli bisa dilakukan dengan cara CoD guna
meningkatkan rasa saling percaya antara penjual dan pembeli itu sendiri.
Tetapi tidak mungkin rasanya jika hal itu dilakukan jika keduanya tinggal di
tempat yang sangat jauh. Akan banyak modal lagi yang harus dikeluarkan,
terutama untuk biaya perjalanan.
Semua bisa dilakukan di sosial media atau langsung melalui chat
whatsapp ataupun aplikasi chatting lainnya. Bagaimana jika nantinya ada yang
tertipu? Tidak perlu takut, anda bisa menggunakan jasa rekber atau rekening
bersama yang akan mengamankan transaksi anda dan meminimalisir terjadinya
tindakan penipuan online.
5. Transaksi Juga Lebih Mudah, Cepat, dan Efisien
Setiap proses jual beli itu tentu membutuhkan uang. Mungkin jika kita
melakukan jual beli di toko atau warung pembayaran bisa dilakukan secara
langsung. Negara kita mempunyai 4 bank terbesar di indonesia yakni BRI,
BCA, BNI, dan Mandiri dan semua bank tersebut telah support internet
banking sebagai salah satu layanan mereka. Dengan internet banking proses
transaksi cukup dilakukan dari ponsel smartphone dan prosesnya pun sangat
mudah dan cepat, bahkan kurang dari lima menit. Hal ini membuat penjual
tidak perlu menunggu lama uang dari pembeli.

Proses E-commerce Dalam Dunia Bisnis:

 Pengendalian Akses Dan Keamanan
Situs e-commerce harus memberikan rasa percaya dan akses yang aman
untuk berbagai pihak dalam transaksi e-commerce, misalkan dengan adanya kata
kunci (password), kunci enskipsi, sertifikasi, atau tanda tangan digital. Kemudian
ada otorisasi akses yang hanya ke bagian tertentu saja sehingga hanya para
pelanggan yang terdaftar saja yang dapat mengakses informasi dan aplikasi yang
ada. Pengendalian akses dan keamanan ini perlu dilakukan untuk melindungi
sumber daya situs e-commerce dari berbagai ancaman seperti peretas (hacker),
pencurian password atau nomor kartu kredit, atau menghindari kegagalan sistem.

 Membuat Profil Dan Personalisasi

Proses pembuatan profil dan personilasasi menggunakan alat pembuat profil
seperti pendaftaran, file cookie, software penelusur perilaku dalam situs web dan

12
respon pemakai. Profil ini digunakan untuk mengenali kita sebagai pemakai
individual, memberikan tampilan personalisasi, saran atas produk dan iklan web.
Tujuan proses pembuatan profile ini untuk tujuan manajemen rekening,
pembayaran, mengumpulkan data mengenai manajemen hubungan pelanggan,
perencanaan pemasaran, dan untuk manajemen situs web itu sendiri.

 Manajemen Pencarian
Software e-commerce harus meliputi komponen mesin pencari situs web
untuk dapat membantu para pelanggannya dalam menemukan produk dan jasa
tertentu yang mereka inginkan untuk dievaluasi atau dibeli.

 Manajemen Isi Dan Katalog

Isi e-commerce sebagian besar berbentuk katalog multimedia yang memuat
informasi produk sehingga membuat dan mengelola catalog merupakan rangkaian
utama dari manajemen isi. Software manajemen isi tersebut bekerja dengan alat
pembuat profile yang sudah disebutkan sebelumnya. Software manajemen isi akan
membantu perusahaan e-commerce untuk mengembangkan, menghasilkan,
mengirimkan, memperbaharui, dan menyimpan data teks serta informasi
multimedia di situs web e-commerce. Selanjutnya manajemen isi dan katalog
dapat diperluas untuk memasukkan proses konfigurasi produk yang akan
mendukung layanan mandiri berbasis web dan penyesuaian massal atas berbagai
produk perusahaan.

 Manajemen Arus Kerja

Sistem arus kerja e-business digunakan untuk membantu para karyawan
secara elektronik bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan dengan
menggunakan mesin software arus kerja (workflow software engine). Sistem ini
memastikan bahwa transaksi, keputusan, dan aktivitas kerja yang tepat dilakukan,
serta data dan dokumen yang benar telah dikirimkan ke para karyawan,
pelanggan, pemasok, dan pihak stakeholder.

 Pemberitahuan Kegiatan
Proses pemberitahuan kegiatan (event notification) memainkan peranan
penting dalam sistem e-commerce karena sistem ini digunakan untuk memonitor
semua proses e-commerce dan mencatat semua kegiatan yang relevan, termasuk
perubahan mendadak atau ketika dalam masalah. Sistem ini akan memberitahukan
kepada para pelanggan, pemasok, dan pegawai serta stakeholder mengenai semua
kegiatan transaksi yang berkaitan dengan status mereka dengan melalui pesan
elektronik seperti e-mail, newsgroup, penyeranta (pager), atau fax.

13
 Kerjasama Dan Perdagangan
Tujuan utama e-commerce adalah untuk mendukung kesepakatan kerjasama
dan layanan perdagangan yang dibutuhkan oleh para pelanggan, pemasok, dan
stakeholder lainnya. Seperti halnya dalam e-business, sistem e-commerce juga
fokus menumbuhkan komunitas berkepentingan online untuk meningkatkan
layanan pelanggan dan membangun loyalitasnya.

 Proses Pembayaran Elektronik

Pembayaran sebagai proses nyata dan penting dalam transaksi e-commerce.
Sekarang ini sebagian besar sistem e-commerce yang terlibat dalam web dan
bisnis B2C menggunakan proses pembayarannya dengan kartu kredit.

14
 BAB III

PENUTUP

3. 1 KESIMPULAN

Bukalapak berdiri pada 10 Januari 2010. Didirikan oleh Achmad Zaky

sebagai (Founder dan CEO), Muhammad Fajrin Rasyid sebagai (Co-Founder dan
President), dan `Nugroho Herucahyono sebagai (Co-Founder dan CTO).
Bukalapak awal mulanya terkenal dari para penghobi sepeda. Hadir secara
bersamaan dengan trend sepeda lipat dan fixed gear yang berlangsung dari kota
besar seperti Jakarta, Bogor, Bandung yang kemudian menyebar ke berbagai kota
lainnya di Indonesia. Bukalapak merupakan perusahaan dalam bidang E-
Commerce yang sudah terkemuka di Indonesia yang menjadi sarana untuk jual
beli dari konsumen ke konsumen sehingga semua orang dapat menjual barangnya
melalui toko online miliknya sendiri.
Dunia teknologi informasi dan internet kini berkembang begitu pesat.
Awalnya yang semua sangat sederhana kini menjadi lebih modern dan kompleks.
Termasuk diantaranya bisnis yang mengalami banyak perubahan seiring dengan
adanya perkembangan internet. Tak hanya perusahaan saja, pebisnis perorangan
pun juga sama-sama memiliki peluang yang sangat besar untuk bisa
menerbangkan bisnis semakin tinggi berkat kemudahan dan kemajuan teknologi.

3. 2 SARAN STRATEGIS

1. Memperbaiki sistem tampilan web agar lebih menarik dan mudah digunakan.
2. Menambah promosi-promosi menarik bagi konsumen seperti gratis ongkos
kirim. Sebab jika dibandingkan dengan pesaing sejenis, Bukalapak kurang
gencar memberikan promo kepada pelanggan.
3. Karena tidak ada fitur diskusi, membuat calon pembeli sedikit kebingungan
untuk menggali informasi lebih dalam tentang barang yang akan dibelinya.
4. Memperbaiki sistem keamanan dan kerahasiaan identitas pengguna dalam
menyimpan bukadompet untuk mengurangi kerugian kepada pelapak ataupun
konsumen.
5. Melakukan inovasi untuk memiliki fitur untuk melakukan blacklist pada
konsumen yang bermasalah.
6. Kolom deskripsi yang terlalu kecil sehingga menyulitkan penjual untuk
memberikan keterangan yang lengkap.

15
 DAFTAR PUSTAKA

Aditya, Dewa. 2016. Https://orasibisnis.files.wordpress.com.pdf. (Diakses pada

20 Juni 2019).

Bagaimana Peran Internet Dalam Mengubah Bisnis.

Https://www.google.com/amp/s/www.centerklik.com/. (Diakses pada 20
Juni 2019).

Bukalapak. Https://id.m.wikipedia.org/wiki/. (Diakses pada 20 Juni 2019).

2019. Strategic Marketing Planning. Https://blog.ub.ac.id/windriyasmp/. (Diakses

pada 20 Juni 2019).

iii