MANAJEMEN STRATEGI

UJIAN MID SEMESTER

PUSAT KESEHATAN YK MADIRA

RUMAH SAKIT ANAK DAN IBU BERSALIN

DISUSUN OLEH :

NAMA : NENI TRIENI

NIM : 010111481922021

DOSEN PENGAMPU : YULIA HAMDAINI, S.E.,M.SI.

JURUSAN MANAJEMEN S1 (S1 dari D3)

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
3 OKTOBER 2019

1
1. DISKRIPSI RS. YK MADIRA PALEMBANG

Dalam rangka ikut

berperan mencapai visi
Indonesia Sehat 2010 dan
Sumatra selatan Sehat
2008 Yayasan YK
MADIRA mendirikan
pusat pelayanan kesehatan
yang diberi nama Pusat
Kesehatan YK MADIRA.
Pusat Kesehatan YK
MADIRA didirikan pada
tanggal 15 Januari 1994,
diresmikan oleh Bapak Dr.
Suwandi Makmur
mewakili Kepala Kantor
Wilayah Departemen

Kesehatan Propinsi Sumatera Selatan. Tujuan utamanya ialah memberikan pelayanan kesehatan yang
merata dan bermutu kepada masyarakat khususnya wilayah Sumatera Selatan. Dalam upaya mencapai
tujuan tersebut, sampai saat ini banyak yang telah dicapai namun demikian masih ada beberapa kendala
dan permasalahan yang perlu diperbaiki. Buku ini menyajikan profil Pusat Kesehatan YK MADIRA.

Dalam memberikan pelayanannya telah dikembangkan berbagai pelayanan yang semula hanya rawat
jalan, praktek dokter bersama, medical check up pada lantai I. Kemudian dikembangkan Klinik Bersalin
pada tanggal 15 Januari 2000, yang kemudian pada tanggal 18 Agustus 2000 menjadi Rumah Sakit
Anak dan Bersalin YK MADIRA.

Untuk mencapai standard mutu yang optimal RS. YK MADIRA Palembang telah melakukan
dan akan terus berupaya menyempurnakan standard operasional dan prosedur pelayanan. Jangkauan
pelayanan / cakupan pelayanan ditingkatkan dengan membuka pelayanan 24 Jam untuk RSAB,
Laboratorium dan Apotek. Pelayanan medical check up yang semakin baik, menambah nilai pelayanan.
Beberapa kedutaan besar, BUMN, Asuransi dan Perusahaan telah menjalin kerjasama untuk melayani
pemeriksaan rutin dan berkala.

2
Bermula dari keinginan untuk memberikan pelayanan yang nyaman, representative dan terpadu, Dr. H.
A. Kurdi Syamsuri awal Januari 1994 mendirikan Yayasan YK MADIRA. Didukung oleh tenaga
medis dan paramedis yang ahli dibidangnya, YK MADIRA dapat memberikan pelayanan berupa:

Praktek Dokter Spesialis bersama, Apotek, Laboratorium, Radiologi, EKG, EEG, Fetal Monitor,
Fisioterafi, Medical Check Up. Untuk memperluas jangkauan pelayanan YK MADIRA mengadakan
kerjasama dengan berbagai pihak yang setiap tahun semakin bertambah, diantara lain seperti

1.1. BANK
1.1.1. Bank Indonesia
1.1.2. Bank Rakyat Indonesia
1.1.3. Bank Negara Indonesia
1.1.4. Bank Syariah Mandiri
1.1.5. Bank Bukopin
1.1.6. Bank Central Asia
1.1.7. Bank Danamon
1.1.8. Bank Lippo
1.1.9. Bank Internasional Indonesia

1.2. PERUSAHAAN / JAWATAN

1.2.1. T. Kereta Api Indonesia ESS XIII
1.2.2. PT. Angkasa Pura II
1.2.3. PT. TELKOM
1.2.4. PT. Tambang Batu Bara Bukit Asam
1.2.5. PT. Pupuk Sriwijaya
1.2.6. PERTAMINA Plaju
1.2.7. T. Perkebunan Nusantara VII
1.2.8. PT. Hindoli A. Cargill
1.2.9. PT. Guthrie Pecconina Indonesia
1.2.10. PT. Unilever
1.2.11. PT. TELKOMSEL
1.2.12. PT. TAKEDA
1.2.13. PT. TAKEDA
1.2.14. PT. Lautan Berlian
1.2.15. PT. UNILEVER
1.2.16. SATELINDO
1.2.17. PT. United Tractor
1.2.18. PT. Gizindo/Indofood
1.2.19. PT. Cipta Futura
1.2.20. PT. Jimulya
1.2.21. Astra Credit Company
1.2.22. Tesari Mulya
1.2.23. Multi Bintang Indonesia
1.2.24. PT. PAMA Indonesia
1.2.25. PT. Gita Swara
1.2.26. PT. EXPAN

3
 1.2.27. PT. PFIZER INDONESIA
1.2.28. PT. WIDRATA
1.2.29. PT. UNIVERSAL SODXHO
1.2.30. PT. Anugrah Pharmindo Lestari

1.3. KEDUTAAN
1.3.1 Australian Embassy
1.3.2 New Zeland
1.3.3 Korea
1.3.4 Jepang
1.3.5 Malaysia

1.4. ASURANSI
1.4.1. Asuransi Kesehatan Indonesia, peserta sukarela
1.4.2. PT. Sewu York Life
1.4.3. PT. Panin Life
1.4.4. PT. Sun Life Indonesia
1.4.5. PT. AIG Lippo
1.4.6. PT. Bumi Asih Jaya
1.4.7. PT. Bumi Putera 1912
1.4.8. PT. Allianz Life
1.4.9. PT. Takaful
1.4.10. PT. AIA Life
1.4.11. PT. AXA Life
1.4.12. PT. Asih Great Easten Life
1.4.13. PT. BDNI Life

1.5. PERUSAHAAN TENAGA KERJA

1.5.1. PT. Al Fath
1.5.2. PT. Sribijaya Biru
1.5.3. PT. Rubi Conth
Ketua Yayasan : Prof. dr.H.A. Kurdi Syamsuri, SpOG, KFM, MSEd
Sekretaris : dr. Hj. Fauziah Nuraini Kurdi, SpRM, MPH
Bendahara : dr. Yuri Kamila, SpOG
Akte Notaris : K. Abdullah, SH
No / Tanggal : No. 3 Tanggal 15 Januari 1994
Pengesahan oleh Menteri Kehakiman RI : No. C-109.HT.03.01.Th.1994
Surat Izin Penyelenggara : ym.01.02.3.2.11828

4
2. VISI DAN MISI RS. YK MADIRA PALEMBANG
Visi:
Menjadi Pusat pelayanan kesehatan terkemuka di SUMBAGSEL

Misi:
1. Meningkatkan profesionalisme SDM
2. Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan
3. Melengkapi sarana penunjang kesehatan sesuai kebutuhan masyarakat
4. Meningkatkan Etika profesi karyawan

TUJUAN UMUM
Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan merata kepada masyarakat khususnya wilayah
Sumatera Bagian Selatan.
TUJUAN KHUSUS
Memberikan pelayanan LEBIH kepada masyarakat
Memberikan pelayanan yang sesuai standard kesehatan
Menyediakan tempat pelayanan kesehatan yang nyaman, aman, bersih dan menyenangkan

3. STRATEGI RS. YK MADIRA PALEMBANG

Untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai oleh Pusat Kesehatan YK MADIRA maka telah dijalankan
berbagai usaha, antara lain:

 Menjalin kerjasama dengan perusahaan pemerintahan dan swasta, BUMN, Asuransi dan pribadi.
 Memberikan Paket pelayanan kesehatan khusus.
 Melakukan pemeriksaan kesehatan di tempat/lokasi perusahaan, asuransi atau perorangan.
 Hasil pemeriksaan diselesaikan secepatnya dan dapat diantar ke tempat pemesan.
 Fasilitas pelayanan di buka 24 jam untuk RSAB, Laboratorium dan Apotik.

5
4. IDENTIFIKASI FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL RS. YK MADIRA PALEMBANG
Strengths
 RS. YK MADIRA sudah memilki brand yang cukup terkenal dalam pelayanannya
 RS. YK MADIRA memiliki Dokter yang lengkap khusunya untuk ibu dan anak
 RS. YK MADIRA yang semulanya hanya rumah sakit bersalin kini di kembangkan menjadi
rumah sakit skhusu penyakit dalam dan didukung oleh berbagai Dokter SpesialIS di Palembang.
 RS. YK MADIRA Standar pelayannya mengacu pada standar internasional
 RS. YK MADIRA Memiliki Professor, Dokter, dan Perawatan Medis yang sudah professional
 RS. YK MADIRA memiliki peratan terlengkap dan perlengkapan yang canggih

Weaknesses
 RS. YK MADIRA tempat bangunannya kurang besar dan lebar
 Sempitnyaa aream tempat parkir RS. YK MADIRA (kurang luas)
 Sistem manajemen mutu terkait SDMnya masih lemah
 Kurangnya kebersiahan karan pasien terlalu ramai.
 Keterbatasan kamar untuk rawat inap.

FAKTOR EKSTERNAL
Opportunities
 Pelayanan jasa yang ditawarkan sesuai dengan yang di harapkan oleh pelanggan
 Inovasi yang diciptakan selalu dijadikan contoh oleh kompetitor
 Semakin banyaknya kebutuhan akan jasa pelayanan medik membuat RS. YK MADIRA
semakin menambah luas jaringannya
 RS. YK MADIRA buka operasional 24 jam

Threats
 Pelayanan rate harga kamar relatif mahal dari kompetitor
 Semakin berkembangnya buka pelayanan Rumah Sakit baru di berbagai tempat khususnya di
kota palembang
 Banyak bermunculan Rumah Sakit baru dengan berbagai bentuk tawaran yang
 Gedung Lama yang membuat RS. YK MADIRA terlihat kurang baik
 Area Bangunan yang kurang memadai sehingga banyak pasien memilih berobat ke Rumah Sakit
yang lain.

6
 5. ANALISIS PERUMUSAN SETRATEGI RS. YK MADIRA

STRENGHT (S) WEAKNESS (W)

 RS. YK MADIRA sudah memilki  RS. YK MADIRA tempat

brand yang cukup terkenal dalam bangunannya kurang besar dan
pelayanannya lebar
 RS. YK MADIRA memiliki  Sempitnyaa aream tempat parkir
Dokter yang lengkap khusunya RS. YK MADIRA (kurang luas)
untuk ibu dan anak  Sistem manajemen mutu terkait
 RS. YK MADIRA yang SDMnya masih lemah
semulanya hanya rumah sakit  Kurangnya kebersiahan karan
bersalin kini di kembangkan pasien terlalu ramai.
menjadi rumah sakit skhusu  Keterbatasan kamar untuk rawat
penyakit dalam dan didukung oleh inap.
berbagai Dokter SpesialIS di “
Palembang.
 RS. YK MADIRA Standar
pelayannya mengacu pada standar
internasional
 RS. YK MADIRA Memiliki
Professor, Dokter, dan Perawatan
Medis yang sudah professional
 RS. YK MADIRA memiliki
peratan terlengkap dan
perlengkapan yang canggih
OPPORTUNITY (O) STRATEGI ( SO ) STRATEGI ( WO )

 Pelayanan jasa yang  Menambah poli klinik yang ada  Melakukan perbaikan gedung,
dengan dokter spesialis yang pengecatan ulang, memperbaiki
ditawarkan sesuai dengan
mumpuni dibidangnya. (S1,O2) bangunan dan bagian yang sudah
yang di harapkan oleh  Memperlengkap peralatan medis rusak, dan memperbaiki pagar
dan obat-obatan yang sudah ada dan penjagaan di sekeliling
pelanggan
RS. YK MADIRA (S3,O2) gedung RS. YK MADIRA. (W4,
 Inovasi yang diciptakan W5, O2)
 Menambah armada ambulance
selalu dijadikan contoh oleh
yang beroprasi untuk melayani
kompetitor kebutuhan pasien. (W3, O2)
 Semakin banyaknya
kebutuhan akan jasa

7
 pelayanan medik membuat
RS. YK MADIRA semakin
menambah luas jaringannya
 RS. YK MADIRA buka
operasional 24 jam

THEARTS (T) STRATEGI ( ST ) STRATEGI ( WT )

 Pelayanan rate harga kamar
relatif mahal dari kompetitor
 Semakin berkembangnya
buka pelayanan Rumah Sakit
baru di berbagai tempat
khususnya di kota palembang
 Banyak bermunculan Rumah
Sakit baru dengan berbagai
bentuk tawaran yang
 Gedung Lama yang membuat
RS. YK MADIRA terlihat
kurang baik
 Area Bangunan yang kurang
memadai sehingga banyak
pasien memilih berobat ke
Rumah Sakit yang lain.
 Menambah poli klinik yang ada
dengan dokter spesialis yang
mumpuni dibidangnya. (S1,
T1,T2)
 Memperlengkap peralatan medis
dan obat-obatan yang sudah ada
di RS. YK MADIRA. (S3,T1,T2)
 Meningkatkan kualitas pelayanan
yang ada di RS. YK MADIRA
tim medis lebih cekatan dan lebih
profesional dalam melayani
pasien. (S5,T2)
 Melakukan perbaikan gedung,
pengecatan ulang,
memperbaiki bangunan dan
bagian yang sudah rusak, dan
memperbaiki pagar dan
penjagaan di sekeliling gedung
RS. YK MADIRA W4,W5,T3)
 Meningkatan ke dislipinan
seluruh tenaga medis, dengan
berada ditempat praktek atau
poli klinik sesuai dengan jam
praktek yang sudah ditetapkan
oleh RS. YK MADIRA. (W1,
T1, T2)

8
 Faktor Internal Faktor Eksternal
Kelebihan Kekurangan Peluang Ancaman
Mempunyai dokter spesialis Keterampilan kerja Dapat bekerjasama Adanya persepsi
dari seluruh pegawai dengan perusahaan masyarakat tentang lokasi
rumah sakit masih di sekitar Rumah RS yang kurang aman
relatif kurang Sakit

Tenaga paramedis, perawat Disiplin waktu para Mendapat Berdirinya rumah sakit
maupun bidan berpendidikan dokter masi perlu dukungan penuh khusus di sekitar
minimal D-III ditingkatkan dari pemerintah

Usia pegawai dan perawat relatif Kondisi keamanan Kinerja dari para Daya beli masyarakat
muda (tenaga produktif) masih kurang pegawai baik menurun
perawat, bidan, dan
spesialis masih
dapat ditingkatkan

Tarif pelayanan sesuai perda Lokasi rumah sakit Peran serta Tingkat pendidikan
kurang strategis masyarakat cukup penduduk sekitar rendah
baik.
Menerima pasien dari akses dan Tarif rumah sakit
astek, juga melayani pasien- bisa disesuaikan
pasien dari perusahaan tertentu

Mempunyai lokasi/suasana yang .

aman

9
 Faktor Strategi Internal Nilai Nilai ×
No Bobot
(IFAS) -3 -2 -1 +1 +2 +3 Bobot
1 Mempunyai dokter spesialis +2 0,16 +0,32
2 Keterampilan kerja dari seluruh
pegawai rumah sakit masih -1 0,10 -0,10
relatif kurang
3 Tenaga paramedis, perawat
maupun bidan berpendidikan +1 0,13 +0,13
minimal D-III
4 Usia pegawai dan perawat
relatif muda (tenaga produktif) +3 0,07 +0,21

5 Disiplin waktu para dokter

masi perlu ditingkatkan -2 0,15 -0,30

6 Kondisi keamanan masih

kurang -3 0,11 -0,33

7 Tarif pelayanan sesuai perda +2 0,10 +0,20

8 Menerima pasien dari akses dan
astek, juga melayani pasien- +2 0,08 +0,16
pasien dari perusahaan tertentu

9 Mempunyai suasana yang

nyaman +1 0,05 +0,05

10 Lokasi rumah sakit kurang

strategis -1 0,05 -0,05

Total 1 +0,29

10
 Nilai Nilai ×
No Faktor Strategi Internal (IFAS) Bobot
-3 -2 -1 +1 +2 +3 Bobot
1 Adanya persepsi masyarakat
tentang lokasi RS yang kurang -1 0,15 -0,15
aman

2 Mendapat dukungan penuh dari

pemerintah +1 0,08 +0,08
3 Kinerja dari para pegawai baik
perawat, bidan, dan spesialis +2 0,10 +0,2
masih dapat ditingkatkan
4 Pemanfaatan sarana dan prasarana
dapat ditingkatkan +2 0,09 +0,18

5 Berdirinya rumah sakit khusus di

sekitar -3 0,13 -0,39

6 Pemanfaatan sarana dan prasarana

dapat ditingkatkan +2 0,05 +0,1

7 Tarif rumah sakit bisa disesuaikan +1 0,12 +0,12

8 Tingkat pendidikan penduduk
sekitar rendah. -2 0,10 -0,2

9 Daya beli masyarakat menurun -2 0,07 -0,14

10 Peran serta masyarakat cukup
baik. +3 0,11 +0,33

Total 1 +0,13

11
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa Rumah Sakit Sehat Jember terletak di kuadran I
artinya strategi pertumbuhan cepat / agresif. Kuadran I merupakan situasi yang menguntungkan karena
rumah sakit memiliki peluang dan kekuatan yang baik dan bisa dioptimalkan dengan cara
meminimalisir segala kelemahan dan ancaman.
Strategi yang digunakan adalah mendukung strategi agresif yang bertujuan untuk memajukan
program serta meminimalisir kelemahan yang berasal dari sumber daya manusia (pekerja). Cara yang
digunakan antara lain :

 Meningkatkan mutu pelayanan dengan memperbaiki dan mengembangkan sarana dan

prasarana yang ada.
 Mengadakan pelatihan yang dikhususkan untuk para dokter, perawat, bidan dan tenaga kerja
yang lainnya untuk memperbaiki kualitas SDM
 Meningkatkan keamanan
 Menetapkan kebijakan baru yang mendukung perkembangan Rumah Sakit.

12