TATA CARA KOMUNIKASI DENGAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/2

RSU
SEBENING KASIH
Ditetapkan
Tanggal Terbit
STANDAR Direktur RSU Sebening Kasih
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. INDAH RESTIYANTI

NIK. 20110300001
PENGERTIAN
Tata cara berkomunikasi merupakan sebuah proses
penyampaian informasi atau pesan dari petugas kepada
pasien

TUJUAN Sebagai acuan dalam melakukan komunikasi kepada

pasien

KEBIJAKAN Peraturan Direktur RSU Sebening Kasih

PROSEDUR 1. Petugas dalam posisi berdiri dan senyum

(bersikap santai,gaya terbuka, kontak mata,
ekspresi wajah cerah,senyum.
2. Petugas mengucapkan salam komunikasi
menggunakan bahasa indonesia atau pun bahasa
jawa dengan bai dan benar,serta dengan intonasi
suara yang baik dan jelas.
3. Petugas memperkenalkan diri
4. Komunikasi di lanjutkan sesuai dengan situasi
a. Pasien
b. Komunikasi di ruangan dengan
pasien(visite,konsultasi gizi,laboratorium)
c. Komunikasi yang di lakukan ketika
bertemu dengan pasien
5. Menyapa dengan mengucapkan salam
6. Setiap mengakhiri komunikasikan dengan
ucapan terima kasih dan semoga lekas sembuh

Seluruh petugas pmberi pelayanan di RSU SEBENING

UNIT TERKAIT
KASIH
 TATA CARA KOMUNIKASI DENGAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

2/2

RSU
SEBENING KASIH