Nama : Friska Molita Maharani

NIM : BBA 117 248

No Absen : 09

PENGARUH KOMITMEN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP

KINERJA RANTAI PASOKAN TOKO KELONTONG DI KOTA PALANGKARAYA
(STUDI KASUS PT. LESTARI SUKSES MANDIRI)

1.1 Latar Belakang Masalah

Seiring dengan perkembangan jaman, khususnya untuk ritel modern yang terlihat

semakin menjamur membuat suatu persepsi bahwa bisnis di era kini sangatlah mudah dan

menguntungkan. Namun disisi lain, bisnis ritel tradisional mengalami keadaan yang cukup

bertolak belakang dari ritel modern, dimana terlihat semakin mengalami penurunan

dibandingkan bisnis ritel modern. Keberadaan peritel kecil yang berdekatan dengan toko

minimarket modern menjadi suatu ancaman. Beberapa toko kelontong yang letaknya berdekatan

dengan toko ritel modern membuat pelaku ritel tradisional ini terpengaruh dengan program

marketing toko, sehingga menyebabkan penurunan omset bagi peritel kecil tersebut, dikarenakan

harga yang dijual kalah saing oleh pelaku bisnis minimarkert modern dan sebagian peritel kecil

memang memiliki keterbatasan manajemen, permodalan terutama akses terhadap pasokan barang

sehingga tidak dapat bersaing dengan minimarket modern.

Kompetisi global yang sangat tinggi menuntut adanya hubungan yang kuat diantara para

pemasok, proses internal perusahaan dan pelanggan. Integrasi rantai pasokan merupakan salah

satu strategi utama untuk meningkatkan kinerja rantai pasokan. Integrasi yang efektif dapat

meningkatkan nilai yang diterima semua anggota dalam suatu sistem rantai pasokan.

1
 Menurut Heizer dan Render, penerapan supply chain management (SCM) yang

mengikuti konsep yang benar dapat memberikan dampak peningkatan keunggulan kompetitif

terhadap produk maupun pada sistem rantai pasokan yang dibangun perusahaan tersebut. Dalam

penerapan supply chain management (SCM), perusahaan-perusahaan diharuskan untuk

memenuhi kepuasan pelanggan, mengembangkan produk tepat waktu, mengeluarkan biaya yang

rendah dalam bidang persediaan dan penyerahan produk, mengelola industri secara cermat dan

fleksibel.

Salah satu hal yang paling penting untuk dimiliki masing-masing perusahaan dalam suatu

jaringan rantai pasokan adalah kepercayaan antar organisasi dan komitmen. Dapat dikatakan

bahwa kesuksesan performa perusahaan (operation performance) dalam supply chain berasal

dari tingginya nilai kepercayaan dan komitmen yang kuat antar partner dalam supply chain. Pada

suatu sistem rantai pasokan, proses kemitraan didefinisikan sebagai interaksi antara komitmen,

kepercayaan dan kolaborasi antar perusahaan. Tingginya tingkat kolaborasi, baik dengan

pemasok dan pelanggan akan mengarah pada perbaikan kinerja.

Hubungan kemitraan, dalam konteks , memiliki orientasi jangka panjang yang

membutuhkan komitmen dari pihak-pihak yang terlibat. Komitmen merupakan motivasi untuk

memelihara hubungan dan memperpanjang hubungan. Komitmen harus menjadi sebuah variabel

penting dalam menentukan kesuksesan suatu hubungan. Semakin tinggi komitmen yang

dibangun dari kepuasan dan kepercayaan maka semakin tinggi kualitas hubungan antara

pemasok dan penyalur. Tingkat kualitas hubungan tentunya akan memiliki pengaruh besar dalam

pelaksanaan kinerja rantai pasokan.

Di kota Palangkaraya, bisnis ritel telah sangat menjamur di masyarakat baik ritel modern

maupun ritel tradisional/toko kelontong. Menurut data yang diperoleh dari website

2
palangkaraya.go.id Usaha Kecil dan Menengah yang ada di kota Palangkaraya terdapat ± 9.083

unit UKM dan yang telah dibina sebanyak 240 unit UKM. Jumlah ini cukup mengambarkan

bagaimana hubungan yang tercipta antara unit UKM dengan pelanggan maupun pemasok. Dalam

hal ini tentunya ada keterkaitan antara kepercayaan dan komitmen yang tercipta.

Berkaitan dengan penelitian sebelumnya, ditemukan bahwa ada hubungan yang positif

dan signifikan antara variabel komitmen dan kepercayaan terhadap kinerja rantai pasokan. Hal

ini berarti bahwa tingginya komitmen dan kepercayaan diantara anggota rantai pasokan dapat

mendorong pada semakin baiknya kinerja rantai pasokan. Oleh sebab itu, saya tertarik untuk

meneliti hal tersebut untuk mengetahui apakah benar adanya hubungan yang positif antara

variabel-variabel tersebut mengenai pengaruh yang tercipta terhadap kinerja rantai pasokan yang

terjadi pada toko-toko kelontong sebagai unit UKM di kota Palangkaraya.

Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti tertarik mengangkat permasalahan tersebut

untuk dilakukan penelitian dengan judul "Pengaruh Komitmen dan Kepercayaan terhadap

Kinerja Rantai Pasokan Toko Kelontong di Kota Palangkaraya".