Pemantauan di Tempat Kerja

Mungkin hanya ada 11 pemain di lapangan selama pertandingan, tetapi Klub Sepak Bola
Blackburn Rovers di Inggris mempekerjakan lebih dari 800 orang. Seperti halnya organisasi
modern, komputer adalah jantung dari menjalankan bisnis yang efisien. Sebagian besar
komputer klub bertempat di departemen administrasi di kantor Ewood Park, tetapi yang lain
dapat ditemukan di pusat pelatihan klub dan akademi sepakbola.

Klub memutuskan untuk menginstal produk perangkat lunak yang disebut Spector 360,
yang diperolehnya dari perusahaan Snapguard yang berbasis di Manchester. Menurut literatur
penjualan Snapguard, produk ini memungkinkan pemantauan seluruh perusahaan PC karyawan
dan penggunaan Internet. Sebelumnya, klub telah mencoba untuk memperkenalkan kebijakan
penggunaan yang dapat diterima (AUP), tetapi diskusi awal dengan karyawan terhenti, dan
kebijakan itu tidak pernah diterapkan. Uji coba awal Spector 360 menunjukkan bahwa
beberapa karyawan menyalahgunakan sifat santai dari tempat kerja untuk menghabiskan
sebagian besar hari mereka menjelajahi Web, menggunakan situs jejaring sosial, dan
mengambil sejumlah besar bandwidth untuk unduhan.

Sebelum secara resmi mengimplementasikan perangkat lunak pemantauan, AUP

dihidupkan kembali. Kebijakan itu juga dijadikan bagian dari syarat dan ketentuan
ketenagakerjaan. Maklum, beberapa karyawan jengkel pada konsep sedang diawasi, tetapi
perangkat lunak itu tetap diinstal. Menurut Ben Hayler, Administrator Sistem Senior di
Blackburn Rovers, Spector 360 telah memulihkan pesanan, meningkatkan produktivitas dan
mengurangi aktivitas pada aplikasi non-bisnis.

Laporan yang disediakan oleh Spector 360 dapat menunjukkan kepada manajer hal-hal
berikut: penggunaan berlebihan Facebook, Twitter, dan situs jejaring sosial lainnya; kunjungan
ke situs dewasa atau situs belanja; penggunaan layanan obrolan; pencetakan atau
penyimpanan informasi rahasia; dan waktu masuk dan keluar staf. Manajer juga dapat
menggunakan perangkat lunak untuk menelusuri untuk melihat pola penggunaan,
menghasilkan snapshot layar, atau bahkan mencatat penekanan tombol individu.

Perangkat lunak ini juga dapat digunakan untuk memberi manfaat bagi karyawan.
Misalnya, karena dapat mencatat dengan tepat apa yang dilakukan karyawan, sistem dapat
membantu dalam pelatihan dan pemecahan masalah staf, karena mudah melacak apa yang
menyebabkan masalah tertentu terjadi.

Di Amerika Serikat juga ada sangat sedikit batasan pada pemantauan karyawan selama
pemantauan terkait dengan kinerja pekerjaan. Pengetahuan karyawan diinginkan, tetapi tidak
perlu, terutama jika perilaku kriminal terlibat. Dengan kamera portabel dan ledakan sensor
yang mungkin diminta karyawan untuk dikenakan, apa yang disebut lencana "sosiometrik"
sedang diperkenalkan di beberapa lokasi. Lencana ini dilengkapi dengan mikrofon, sensor lokasi
GPS, dan akselerometer untuk mengukur perilaku terperinci karyawan dan percakapan mereka.
Di antara temuan yang lebih baru adalah bahwa karyawan lebih produktif dan jauh lebih kecil
kemungkinannya untuk berhenti ketika mereka memiliki lebih banyak waktu untuk berinteraksi
dengan karyawan lain. Istirahat kopi lebih direkomendasikan! Sebuah makalah penelitian baru-
baru ini menemukan bahwa pemantauan di tempat kerja dengan kamera video di restoran
memiliki dampak positif yang sangat kuat pada pendapatan, bukan dengan mengurangi dugaan
pencurian, tetapi dengan meningkatkan motivasi staf menunggu untuk menjual lebih banyak
minuman dan makanan khusus. Rata-rata, pendapatan restoran meningkat hampir $ 3.000 per
bulan. Kiat karyawan juga tumbuh dengan upaya penjualan yang lebih besar.

Namun, apa pandangan yang lebih luas tentang pemantauan karyawan di tempat kerja?
Menurut Citizens Advice Bureau (layanan informasi dan saran gratis untuk penduduk Inggris),
berikut ini adalah beberapa cara pengusaha memantau karyawan mereka di tempat kerja:
merekam tempat kerja pada kamera CCTV, membuka surat atau email, menggunakan otomatis
perangkat lunak untuk memeriksa email, memeriksa log telepon atau merekam panggilan
telepon, memeriksa log situs Web yang dikunjungi, merekam video di luar tempat kerja,
mendapatkan informasi dari agen referensi kredit, dan mengumpulkan informasi dari terminal
penjualan.

Meskipun daftar ini mungkin terlihat sulit, tidak ada argumen bahwa pemberi kerja
memiliki hak untuk memastikan bahwa karyawannya berperilaku dengan cara yang tidak ilegal
atau berbahaya bagi perusahaan. Namun, di bawah undang-undang perlindungan data UK,
pengusaha harus memastikan bahwa pemantauan itu dibenarkan dan memperhitungkan segala
dampak negatif yang mungkin ditimbulkan oleh pemantauan terhadap staf. Pemantauan demi
itu tidak diperbolehkan. Pemantauan rahasia tanpa sepengetahuan karyawan biasanya ilegal.

Dalam kasus yang diajukan ke Pengadilan Hak Asasi Manusia Eropa tahun 2007
(Copeland v. United Kingdom), Ms Copeland, yang adalah seorang karyawan dari
Carmarthenshire College, mengklaim bahwa privasinya telah dilanggar. Dia adalah asisten
pribadi kepala sekolah dan juga bekerja sama dengan wakil kepala sekolah, yang memulai
pemantauan dan analisis tagihan teleponnya, situs web yang dikunjungi, dan komunikasi email.
Wakil kepala sekolah ingin menentukan apakah Copeland menggunakan layanan kampus secara
berlebihan. Pengadilan Eropa memutuskan mendukungnya, menyatakan bahwa penggunaan
Internet pribadinya dianggap di bawah definisi Konvensi untuk Perlindungan Hak, yang dicakup
sebagai "kehidupan pribadi."
 Kesalahan utama dari Carmarthenshire College adalah tidak memiliki kebijakan
penggunaan. Pengusaha dan karyawan harus memiliki kebijakan yang disepakati sebagai bagian
dari kontrak kerja yang menjelaskan apa yang bisa dan tidak bisa diterima dalam penggunaan
komputer di tempat kerja. Majikan kemudian dapat mengikuti prosedur disipliner normal jika
seorang karyawan menggunakan peralatan di tempat kerja dengan cara yang tidak diizinkan
dalam kontrak kerja.

Apa pun situasi hukumnya, jelas di mana potensi masalah dapat terjadi di tempat kerja
terkait penggunaan teknologi informasi. Sebuah email, setelah dikirim, menjadi dokumen yang
diterbitkan secara sah yang dapat diproduksi sebagai bukti dalam kasus-kasus pengadilan yang
melibatkan masalah pencemaran nama baik, pelanggaran kontrak, dan sebagainya. Sebagian
besar bisnis mengandalkan data perusahaan mereka untuk tetap unggul dalam persaingan.
Oleh karena itu, kehilangan, pencurian, atau sabotase data berpotensi lebih berbahaya
daripada masalah serupa dengan perangkat keras. Jika memory stick USB hilang di tempat
parkir bar, mengganti perangkat keras akan menelan biaya beberapa dolar, tetapi jika itu berisi
data rahasia perusahaan, maka kerugiannya dapat membuat perusahaan keluar dari bisnis.

pertanyaan dari buku:

1. Apakah Anda menganggap pendekatan yang diambil oleh Blackburn Rovers terlalu ketat
pada karyawan, terlalu lunak, atau tepat?

2. Pertimbangkan lima dimensi moral yang dijelaskan dalam teks. Yang mana yang terlibat
dalam kasus Copeland v. United Kingdom?

3. Pertimbangkan skenario berikut. Putramu yang berusia 14 tahun menghadiri akademi

sepakbola. Sementara di sana, dia mengunduh gambar yang tidak cocok, yang kemudian dia
jual kepada teman-temannya. Dia tidak akan dapat mengunduh gambar di rumah, karena Anda
telah menginstal perangkat lunak kontrol orangtua. Siapa yang harus disalahkan atas
kelalaiannya?
jawaban:

1. menurut kami, pendekatan yang diambil oleh Blackburn Rovers sudah tepat. mereka
menerapkan sistem pemantauan kerja yang tepat di perusahaannya. keberhasilan ini
ditunjukkan dari penjelasan Ben Hayler. Menurutnya Spector 360 telah memulihkan pesanan,
meningkatkan produktivitas dan mengurangi aktivitas pada aplikasi non-bisnis. Uji coba awal
Spector 360 menunjukkan bahwa beberapa karyawan menyalahgunakan sifat santai dari
tempat kerja untuk menghabiskan sebagian besar hari mereka menjelajahi Web, menggunakan
situs jejaring sosial, dan mengambil sejumlah besar bandwidth untuk unduhan. Berdasarkan
penjelasan kasus tersebut, menurut kami tindakan yang dilakukan oleh Blackburn Rovers untuk
pemantauan di tempat kerja juga tidak melanggar privasi dari para karyawan. karena Laporan
yang disediakan oleh Spector 360 dapat menunjukkan kepada manajer hal-hal berikut:
penggunaan berlebihan Facebook, Twitter, dan situs jejaring sosial lainnya; kunjungan ke situs
dewasa atau situs belanja; penggunaan layanan obrolan; pencetakan atau penyimpanan
informasi rahasia; dan waktu masuk dan keluar staf. dari semua hal tersebut, hanya
berdasarkan pada kegiatan karyawan di perusahaan, dan tidak sampai melanggar privasi
karyawan.

2.