POLRI DAERAH JAWA TIMUR

BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA BONDOWOSO

LAPORAN
EVALUASI PASIEN PULANG ATAS PERMINTAAN SENDIRI
APRIL - JUNI 2019

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA BONDOWOSO

2019

1
 LAPORAN
EVALUASI PEMULANGAN PASIEN ATAS PERMINTAAN SENDIRI

A. PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Indikator mutu pelayanan di Rumah Sakit dapat dilihat melalui angka
kejadian pulang paksa,ketidakpuasan terhadap pelayanan dan masalah biaya
selama ini menjadi penyebab utama kejadian pulang atas permintaan
sendiri,ketiaadaan kartu jaminan kesehatan merupakan factor resiko terjadinya
pulang atas permintaan sendiri.Kepemilikan kartu BPJS diharapkan mampu
mengurangi kejadian pulang paksa dari rumah sakit.

B. DASAR
a. Program Kerja case manager

C. MAKSUD DAN TUJUAN

1. Maksud
Maksud penyususnan laporan ini adaah sebagai bentuk pertanggung jawaban
kepada pimpinan.
2. Tujuan
Tujuan penyusunan laporan ini adalah untu menganalisis alasan mengapa pasien
yang dirawat inap memutuskan untuk pulang atas permintaan sendiri di rumah
sakit Bhayangkara Bondowoso.

D. WAKTU DAN PELAKSANAAN

Proses evaluasi dilaksanakan Bulan Juli 2019

E. SASARAN
Sasaran proses evaluasi yang dilakukan ini meliputi alasan pasien pulang atas
permintaan sendiri antara lain:
1.Menolak tindakkan medis / nasihat medis
2.Pindah Rumah sakit
3.Merasa sudah sembuh
4.Merasa tidak ada perubahan

1
 5.Merasa tidak ada harapan
6.Tidak puas dengan pelayanan
7.Dan lain lain.

F. LAPORAN KEGIATAN
1. Label

MERASA
MENOLAK MERASA MERASA TIDAK PUAS LAIN
PINDAH TIDAK
BULAN TINDAKKAN SUDAH TIDAK ADA DENGAN -
RS ADA
MEDIS SEMBUH PERUBAHAN PELAYANAN LAIN
HARAPAN
Januari 1 8
Februari 2 9
Maret 1 2 15

2. Grafik
16

14

12

10

8 JANUARI

6 FEBRUARI
MARET
4

0
Menolak Pindah rs Merasa Merasa Merasa Tidak puas Lain-lain
tindakan sudah tidak ada tidak ada dengan
medis sembuh perubahan harapan pelayanan

2
G. EVALUASI
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa alasan lain-lain dari bulan April
hingga juni 2019 paling banyak .Dari wawancara sebelum pasien pulang yaitu
karena terkendala biaya untuk meneruskan perawatan dan tidak memiliki kartu BPJS
diikuti merasa tidak ada harapan 3 orang,merasa sudah sembuh 2 orang dan
menolak pengonatan 1 orang.

H. PENUTUP
Demikian laporan ini dibuat untuk menjadi maklum.

Bondowoso, Juli 2019

MANAJER PELAYANAN PASIEN

Ns, IKA YULIS W, S.Kep

TKK

3
4