EVALUASI PASIEN ATAS PERMINTAAN SENDIRI

RUMAH SAKIT TIARA SELLA BENGKULU

 EVALUASI PULANG ATAS PERMINTAAN SENDIRI
RUMAH SAKIT TIARA SELLA
PERIODE SEPTEMBER-DESEMBER 2018

A. Pendahuluan

Kepuasan terhadap pelayanan kesehatan diukur dengan indicator kepuasan mutu layanan
kesehatan. Namun adakala layanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan pasien,Hal ini
menyebabkan pasien merasa tidak puas akhirnya memutuskan untuk mengakhiri pengobatan
terhadap dirinya sendiri dan pasien pulang sebelum selasai masa pengobatannya yang dikenal
sebagai pulang atas permintaan sendiri ( PAPS ) atau pulang paksa.

B. Tujuan
Adapun tujuan evaluasi ini adalah untuk mengetahui :
a. Jumlah pasien pulang atas permintaan sendiri di Rumah Sakit Tiara Sella
b. Untuk mengetahui Rumah sakit yang dituju untuk dilakukan merujuk
c. Untuk mengetahui penyebab pasien pulang atas permintaan sendiri .
d. Untuk mengetahui Evaluasi indicator kepuasan mutu layanan kesehatan

C. Waktu Evaluasi

Waktu evaluasi dilakukan setiap empat bulan sekali

D. Hasil Evaluasi Pasien pulang atas permintaan sendiri September s/d Desember
Tahun 2018
NO Keterangan September Oktober Nopember Desember
Total Per bulan 5 - 6 1

PAPS karena biaya 2 2 1

PAPS karena ingin ruangan VIP 1
PAPS Karena lain - lain 2 4

4.5

3.5

2.5
Sept
2 Okt

1.5 Nov

0.5

0
PAPS karena biaya PAPS karena ingin PAPS Karena lain -
ruangan VIP lain
E. Analisa
Dari evaluasi pasien pulang atas permintaan sendiri bulan september totalnya ada 5
orang,dibulan oktober tidak ada pasien yang pulang atas permintaan sendiri,dibulan
Nopember totalnya ada 6 orang,dibulan Desember ada 1 orang.
Dari hasil analisa pasien pulang atas permintaan sendiri dikarenakan biaya,ingin ruangan
VIP,dan dikarenakan alasan yang lain
F. penutup
Demikianlah laporan evaluasi ini kami sampaikan, Atas segala perhatian dan terjalinnya kerja
Sama yang baik,kami ucapkan terima kasih.