Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

PERTEMUAN KE – 1
PENGENALAN INTERNET MARKETING

A. PENGANTAR
Pemasaran internet (internet marketing) atau periklanan daring (online
advertising), disebut juga pemasaran online atau periklanan internet, adalah
sebuah bentuk dari pemasaran dan periklanan yang menggunakan internet
untuk mengirimkan pesan-pesan promosi kepada konsumen.

B. TUJUAN PERKULIAHAN
Adapun tujuan perkuliahaan yang akan dicapai sebagai berikut :
1. Mahasiswa mengenal internet marketing dan Mindsetnya

C. DESKRIPSI MATERI
(Untuk Pemula Sampai Manula!)

S1 Manajemen Universitas Pamulang 1

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Seri Belajar Internet Marketing Tingkat Pemula, Menengah, sampai Lanjut!

(Usia Anda atau Web Anda?)

1. Pengenalan Apa itu Internet Marketing

1.1 Ilustrasi Apa Itu Internet Marketing
Agar lebih termotivasi untuk mengetahui apa itu internet marketing, kita ikuti
kisah Joni dan Joey berikut ini.

Di sebuah hari yang cerah oleh sinar matahari pagi, dua orang sahabat kental
bernama Joni dan Joey memutuskan untuk memulai bisnis. Mereka masing-
masing memiliki ide bagus cara berbisnis yang berbeda, sehingga mereka fokus
pada pilihan cara masing-masing. Yuk kita sama-sama lihat bagaimana mereka
membuka dan menjalankan bisnis baru mereka.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 2

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Joni not Depp

Kita lihat jalan cerita Joni terlebih dahulu. Joni membuka sebuah toko yang
menjual beberapa produk. Dia menyewa sebuah tempat di lokasi yang strategis.
Dia mempekerjakan beberapa orang sales. Dia mencetak beberapa brosur, pamflet
atau leaflet (surat edaran) berisi informasi produknya, surat-surat promosi, dan
mengiklankan produknya itu di koran lokal.

Dan setelah beberapa minggu, Joni mulai kedatangan banyak konsumen dari
kotanya dan daerah di sekitarnya. Joni sangat senang, tapi bisnisnya banyak
memakan biaya yang akibatnya Joni mendapat margin keuntungan yang rendah.
Jadi dia memutuskan untuk menunggu dan melihat apakah ada pertumbuhan
bisnisnya seiring berjalannya waktu.

Joey not Satriani not Indonesian Idol

Nah, sekarang bagaimana dengan Joey?
Di sisi lain, atas saran seorang staf SEM & SEO Management, survey says, Joey
memutuskan untuk memulai membuat toko online (atau online store) untuk
menjual produknya. Joey membuat situs web yang bagus dan menarik desainnya,
dengan nama yang mudah diingat. Dia mempekerjakan penulis artikel,
menginvestasikan sejumlah anggaran untuk internet marketing seperti mencari
beberapa orang professional di bidang SEO dan email marketing. Dia
mengiklankan produknya di mesin pencarian web dengan system bayar-per-klik
(pay-per-click atau PPC). Dan dalam beberapa minggu, Joey pun mulai
mendapatkan banyak konsumen yang tersebar di negaranya bahkan dari luar
negeri! Joey sangat senang! (online.. online.. dolar.. dolar.. hehe.)

Bisnisnya berbiaya rendah dibandingkan dengan keuntungan yang didapatnya,

sehingga dia mendapatkan margin keuntungan yang sangat tinggi. Dan dia tak
sabar menunggu bisnis onlinenya ini bertumbuh-kembang setiap harinya.
Beberapa purnama berlalu, dan akhirnya datang tahun yang baru…
Bagaimana keadaan Joni dan Joey?

S1 Manajemen Universitas Pamulang 3

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Joni masih di tempat berjualannya di tempat yang sama, dengan para tenaga sales
yang sama, strategi marketing yang sama, dan para pelanggan lokal yang sama.
Tidak menutup kemungkinan para pesaing bisnis Joni segera muncul. Biaya-biaya
di bisnisnya tetap tinggi dan margin keuntungannya masih tetap sangat rendah.
Jadi dengan terpaksa dia memutuskan menunggu lagi selama setahun yang akan
datang berharap ada perkembangan di bisnisnya itu.

Sedangkan Joey yang hanya memulai dari sebuah website, sekarang sudah
memiliki sebuah kantor baru! Dia mempekerjakan lebih banyak lagi orang dan
konsumennya semakin bertambah bahkan dari seluruh negeri. Biaya bisnisnya ini
masih tetap sangat rendah, sedangkan margin keuntungannya tetap masih sangat
tinggi. Jadi dia memutuskan untuk menambah toko online yang baru untuk
menjual lini produk yang lainnya!

Beberapa purnama kembali berlalu, dan akhirnya datang tahun berikutnya

lagi…
Akhirnya, di sebuah pagi yang cerah dan bersinar oleh matahari yang hangat, Joni
dan Joey bertemu kembali. Joey memberitahukan kepada Joni mengenai apa itu
internet marketing: sebuah strategi marketing yang baru. Dan Joni menyadari
kesalahannya selama ini. Marketing secara tradisional tidak dapat membawa Anda
begitu jauh. Tapi, berpikirlah lokal dan bertindaklah global.

“Kemon bray, think globally act locally. Thinking ahead moving forward. Make a
difference, now!”, kata Joey sumringah sambil sedikit-sedikit lihat sms notifikasi
transferan rupiah dan dolar masuk ke rekeningnya.

Jadi besoknya, Joni kembali ke tokonya dan memecat semua tenaga penjualan
tradisionalnya (waduh, sadis juga nih cerita), dan membuang semua teknik-teknik
pemasaran old school ke tempat sampah (seperti brosur, pamflet, dan iklan di
surat kabar). Dia menyewa jasa perusahaan desain web yang bagus (yang seperti
SEM & SEO Management :)) dan meng-outsource semua pekerjaan online
marketingnya kepada mereka seperti SEO, PPC, dan email marketing. Dan hanya

S1 Manajemen Universitas Pamulang 4

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

dalam waktu beberapa minggu, Joni menjadi seorang pria yang bahagia dan
karenanya, menjadi tampak lebih ganteng dan gagah. Bisnisnya mengeluarkan
sedikit biaya dan menghasilkan keuntungan yang tinggi.

Dan akhirnya dia berterima kasih kepada Joey karena telah memberinya petunjuk
ke jalan yang lurus.
Selamat datang di dunia internet marketing!
(Oh ya, supaya cerita ini tidak terkesan sadis, akhirnya Joni kembali
mempekerjakan para tenaga penjualan yang sebelumnya dia pecat. Tapi kali ini
sekalian memberikan mereka pelatihan internet marketing di SEM & SEO
Management. Dahsyat!)

Berikut ini video dari kisah di atas. Selamat menikmati!

Dari ilustrasi kisah Joni dan Jeoy di atas, Anda mendapat gambaran tentang:
 Perbedaan apa marketing tradisional (Joni) VS apa itu internet marketing
(Joey)
 Beberapa bagian internet marketing yang digunakan oleh Joey (dan
akhirnya Joni juga)
Bagian-bagian internet marketing yang disinggung di dalam cerita tersebut
(dipakai oleh Joey) adalah:
1. General internet marketing
o SEO (search engine optimization)
o Email marketing (pemasaran via email)
2. Search engine marketing
o PPC (iklan pay-per-klik)
Setelah membayangkan ilustrasi cerita bisnis Joni dan Joey dan menyaksikan
video internet marketing di atas, tentunya Anda sekarang sudah mulai bisa
memahami gambaran tentang apa itu internet marketing, yaitu:
sebuah bentuk dari pemasaran dan periklanan yang menggunakan internet
untuk mengirimkan pesan-pesan promosi kepada konsumen.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 5

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

1.1.1 Ilustrasi Online Marketing Funnel

Berikut ini adalah online marketing funnel (saluran/corong marketing online) atau
internet marketing funnel dalam gambaran sederhana (berupa kartun).
Di gambar online marketing funnel berikut ini ada bagian-bagian yang digunakan
oleh Joey di bisnis online-nya dari awal hingga sukses memiliki kantor sendiri dan
membuka bisnis-bisnis online baru lainnya. Bisakah Anda mengenalinya?

Berikut ini tabel terjemahan dari gambar online marketing funnel di atas:
Bahasa Inggris Bahasa Indonesia
The Online Marketing Funnel Corong/saluran Pemasaran Online
Email Surat elektronik atau surel.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 6

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Content Isi. Yaitu isi atau materi dari sesuatu

yang diterbitkan secara online. Isi bisa
berupa teks, gambar, video, jadwal, dan
lain-lain.
Content is the fuel that drives your Isi adalah bahan bakar yang membawa
online promotion and ultimately drives promosi online Anda ke suatu
online sales performance. Therefore arah/target (yang jelas) dan akhirnya
should be at the heart of everything menghasilkan kinerja penjualan online.
you do. Karenanya, harus menjadi jantung dari
setiap apa yang Anda kerjakan.
Reaching out to your potential Usaha menjangkau pelanggan potensial,
customer, increasing brand and meningkatkan brand dan kesadaran
awareness, offering relevant and audience, menawarkan informasi yang
interesting news pieces all make up relevan dan menarik itu semua akan
defining your brand, attracting buyers menegaskan brand Anda, menarik calon
to your marketing funnel. pembeli ke dalam corong marketing
Anda.
Lead nurturing and your sales team Tetap memelihara dan mengayomi
play an important part and ultimately konsumen Anda dan tim penjualan
lead to repeated sales and increased memainkan bagian yang penting dan
revenues. akhirnya membawa pada penjualan
yang berulang (retention atau repeat
order) dan keuntungan yang meningkat.
Google Google Inc. adalah sebuah perusahaan
multinasional Amerika Serikat yang
berkekhususan pada jasa dan produk
Internet. Produk-produk tersebut
meliputi teknologi pencarian, komputasi
web, perangkat lunak, dan periklanan
daring. Sebagian besar labanya berasal
dari AdWords.
SEO Kunjungi halaman Apa itu SEO?

S1 Manajemen Universitas Pamulang 7

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

57% of B2B marketers say SEO has 57% dari para marketing Business-to-
the biggest impact on their lead Business (B2B) berkata bahwa SEO
generation goals. memiliki pengaruh terbesar pada tujuan-
tujuan pencapaian sales lead mereka.
PPC Pay-per-click yaitu iklan yang
pembayarannya dilakukan untuk setiap
klik.
25% of PPC clicks will come from 25% dari klik iklan berbayar-per-klik
mobile devices by the end of the year. akan datang dari perangkat mobile
(handphone, smartphone, tablet) pada
akhir tahun ini.
Blog Blog merupakan singkatan dari web log
adalah bentuk aplikasi web yang
menyerupai tulisan-tulisan (yang dimuat
sebagai posting) pada sebuah halaman
web umum. Tulisan-tulisan ini
seringkali dimuat dalam urut terbalik
(isi terbaru dahulu baru kemudian
diikuti isi yang lebih lama), meskipun
tidak selamanya demikian. Situs web
seperti ini biasanya dapat diakses oleh
semua pengguna Internet sesuai dengan
topik dan tujuan dari si pengguna blog
tersebut.
34% of marketers have generated leads 34% dari para marketing telah
using Twitter, and 20% have closed menghasilkan awal penjualan
deals. menggunakan Twitter, dan 20%
menghasilkan penjualan.
65% of businesses consider phone calls 65% dari dunia bisnis
their highest quality lead source, mempertimbangkan panggilan telepon
according to BIA/Kelsey & ConStat sebagai sumber awal penjualan
Commerce Monitor. tertinggi, menurut BIA/Kelsey &

S1 Manajemen Universitas Pamulang 8

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

ConStat Commerce Monitor.

6 ways to make a great content 6 cara membuat isi yang hebat
 Tell a story  Tuliskan sebuah cerita
 Keep it simple  Sederhana
 Be creative  Kreatif
 Inform and educate  Berikan informasi dan
 Show expertise pendidikan
 Be transparent  Tunjukkan keahlian
 Terbuka
Viral Bersifat seperti virus: cepat menyebar
dengan cara menduplikasi.
Twitter and LinkedIn can be used as Twitter dan LinkedIn dapat digunakan
sales aides, keeping people in the sales sebagai pembantu penjualan, menjaga
cycle and nurturing leads. orang-orang berada pada lingkaran
penjualan dan awal penjualan yang
mengayomi.
Your sales team can use LinkedIn Tim penjualan Anda dapat
discussions as a way to network and menggunakan LinkedIn sebagai cara
create sales leads. untuk membangun jaringan dan
memciptakan awal penjualan.
LinkedIn generates more leads for b2b LinkedIn menghasilkan lebih banyak
companies than Facebook, Twitter, or awal penjualan untuk perusahaan B2B
blog. Yet only 47% of b2b marketers dibandingkan Facebook, Twitter, atau
say they are actively using LinkedIn blog. Meskipin hanya 47% dari para
vs. 90% on Facebook. marketing B2B berkata mereka aktif di
LinkedIn dibandingkan 90% yang aktif
di Facebook.
Website Situs web. Adalah suatu halaman web
yang saling berhubungan yang
umumnya berada pada peladen
(komputer server) yang sama berisikan
kumpulan informasi yang disediakan

S1 Manajemen Universitas Pamulang 9

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

secara perorangan, kelompok, atau

organisasi.
Analyse Menganalisa.
Google Analytics Google Analytics adalah layanan gratis
dari Google yang menampilkan statistik
pengunjung sebuah situs web. Google
Analytics dapat menelusuri pengunjung
berdasarkan informasi halaman
pengacu, termasuk mesin pencari, iklan,
jaringan pay-per-click, email marketing,
dan juga tautan yang terkandung dalam
dokumen PDF.
Call Tracking Penelusuran Panggilan adalah sebuah
prosedur untuk mengetahui sumber-
sumber panggilan telepon.
It is important to track all your leads Penting untuk melacak semua awal
and conversions, particularly phone penjualan dan konversi-konversi Anda,
calls which often get missed to see khususnya panggilan telepon yang
which marketing channels are working sering terlupakan, untuk mengetahui
and which need optimizing. saluran marketing mana yang bekerja
dan perlu dioptimisasi.
Awareness Kesadaran audience, pengunjung
internet, calon konsumen akan
kebutuhan tertentu.
Interest in product or service Setelah audience menyadari adanya
kebutuhan tertentu, mereka tertarik akan
sebuah produk atau jasa untuk
memenuhi kebutuhan tersebut.
Wanted Menginginkan produk atau jasa spesifik.
Action Mencari semua informasi terkait
mengenai produk atau jasa yang
dibutuhkan.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 10

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Convert Mendapatkan produk atau jasa yang

dibutuhkan.
$$$ Transaksi penjualan produk atau jasa
komersial.
Sales Transaksi penjualan.
Evaluasi Ringan
Yang digunakan Joey dalam bisnis onlinenya adalah (pilih satu atau lebih jawaban
yang tepat):
1. Kantor fisik
2. Situs web
3. Artikel produk
4. Brosur dan pamflet
5. SEO
6. CEO
7. Iklan berbayar di surat kabar cetak lokal
8. Iklan bayar-per-klik (PPC)
Jawaban yang benar ada di akhir artikel ini.

Santai Dahulu
Setelah mengetahui sedikit gambaran mengenai apa itu internet marketing, sambil
relaksasi pikiran dan memejamkan mata (atau menerawang langit-langit di
ruangan Anda), coba Anda bayangkan dan kaitkan dengan ilustrasi gambar
saluran internet marketing di atas:
1. Bagaimana hasil identifikasi Anda terhadap model bisnis online dengan
internet marketing yang dijalankan oleh Joey? (penggunaan situs web,
artikel, seo, email marketing, dan iklan bayar-per-klik untuk
mempromosikan produk-produknya)

S1 Manajemen Universitas Pamulang 11

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

2. Apakah model bisnis tersebut cocok untuk Anda?

1.1.2 Ilustrasi Purchase Funnel (Traditional Marketing)
Sebenarnya, online marketing funnel yang baru dibahas sebelumnya berasal dari
purchase funnel (saluran atau corong pembelian) atau lead funnel (saluran awal
penjualan). Purchase funnel ini memiliki 4 tingkatan yang tingkatan-tingkatannya
terdiri dari:
1. Awareness atau attention– konsumen menyadari adanya suatu produk
atau jasa, atau adanya perhatian terhadap satu jenis produk atau jasa
tertentu
2. Interest – secara aktif memperlihatkan ketertarikan pada grup produk atau
jasa terkait secara umum
3. Desire – bercita-cita kepada sebuah brand atau produk tertentu
4. Action – mengambil langkah selanjutnya untuk membeli produk atau
membayar jasa yang dipilih

S1 Manajemen Universitas Pamulang 12

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Tingkatan-tingkatan dalam purchase funnel ini bisa disingkat menjadi AIDA

(Awareness – Interest – Desire – Action).
Nah, sekarang bagaimana jika purchase funnel yang merupakan bagian dari
marketing tradisional ini disandingkan dengan persepsi digital atau internet
marketing.
Catatan Penting: Jika setelah Anda lihat gambar di bawah tetap belum mengerti
betul maksudnya, silahkan dilewati saja dahulu dan langsung ke bagian
setelahnya.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 13

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

1.1.3 Berbagai Variasi Funnel Lainnya: Digital, Internet Marketing, dan

Oalahh…
Bertolak dari tradisional purchase funnel (AIDA), telah dikembangkan beberapa
variasi funnel sebagai berikut (agar Anda tidak bingung saat mendapati variasi-
variasi ini nanti di lapangan):

S1 Manajemen Universitas Pamulang 14

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Variasi funnel yang lain, misalnya sosial media funnel:

S1 Manajemen Universitas Pamulang 15

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Variasi lain funnel, yaitu online sales funnel:

Kesimpulan Sementara:
Dari semua model saluran atau corong atau funnel tersebut, baik purchase funnel
yang merupakan marketing tradisional maupun variasi-variasinya (online
marketing funnel, internet marketing funnel, online sales funnel, dan sebagainya):
1. Sama-sama memiliki dasar pada 4 tingkatan yaitu: Awareness – Interest
– Desire – Action (AIDA)

S1 Manajemen Universitas Pamulang 16

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

2. Semua saluran atau corong atau funnel tersebut sama-sama bertujuan

untuk:
o Menyaring sebanyak mungkin audience (pada tingkatan pertama
yaitu tingkatan awareness)
o Membangun ketertarikan pada suatu jenis produk atau jasa tertentu
(tingkatan interest)
o Memberikan informasi lebih lanjut terkait suatu produk dan
layanan dari suatu brand atau perusahaan tertentu supaya calon
konsumen memiliki keinginan kuat untuk membeli (tingkatan
desire)
o Dan akhirnya, memudahkan konsumen untuk melakukan transaksi
pembelian (tingkatan action)
Sedangkan perbedaan utamanya adalah purchase funnel pada tingkatan
awareness menggunakan media cetak atau media elektronik, sedangkan
internet marketing funnel dkk menggunakan media digital atau online (daring).

1.2 Apa itu Internet Marketing?

Sekarang dengan pemahaman tentang internet marketing melalui ilustrasi Joni dan
Joey, purchase funnel, dan variasi dari internet marketing funnel, mari kita lihat
pengertian/ definisi tentang apa itu internet marketing versi Wikipedia
(terjemahan dari bahasa Inggris) sebagai berikut:
Pemasaran internet (internet marketing) atau periklanan daring (online
advertising), disebut juga pemasaran online atau periklanan internet, adalah
sebuah bentuk dari pemasaran dan periklanan yang menggunakan internet untuk
mengirimkan pesan-pesan promosi kepada konsumen.
Nah, sama persis dengan pemahaman Anda sebelumnya dari ilustrasi Joni dan

Joey di atas, bukan? 11-12 OK lah

Mari kita teruskan memahami dengan lebih mantap apa itu internet marketing.
Internet marketing mencakup bagian-bagian besar berikut ini:
1. General Internet Marketing (GIM)
o Search Engine Optimization (SEO)

S1 Manajemen Universitas Pamulang 17

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

o Social Media Marketing (SMM) & Social Media Optimization

(SMO)
o Email Marketing
o Content Marketing
2. Search Engine Marketing (SEM)
o Pay-Per-Click (PPC)
o Cost-Per-Impression
o Search Analytics
o Web Analytics
3. Display Advertising (DA)
4. Affiliate Marketing (AM)
5. Mobile Advertising (MA)

Bagian-bagian dari internet marketing tersebut bisa disingkat GSDAM (General,

Search, Display, Affiliate, dan Mobile). Jangan kuatir kalau sekarang belum
hafal, nanti lama-kelamaan akan hafal dengan sendirinya kalau sudah mulai
menyelami dan memahami apa itu internet marketing.

Jadi, istilah dengan kata-kata kita sendiri, apa itu internet marketing adalah:
“mempromosikan, memasarkan, dan mengiklankan sesuatu dengan
menggunakan media internet (GSDAM)”.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 18

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Karena jaringan internet sudah mendunia, maka internet marketing tidak dibatasi
tempat dan zona waktu. Jika Anda memasarkan produk atau jasa Anda dengan
internet marketing, maka Anda bisa memasarkan apa saja, ke mana saja,
dan setiap saat. Pangsa pasar terbuka lebar untuk Anda!

1.2.1 Elemen-elemen dalam Aktifitas Marketing

Tabel di bawah ini memberikan elemen-elemen aktifitas baik dalam marketing
tradisional dan internet marketing.
No Istilah Contoh Elemen Dalam Contoh Elemen Dalam
Marketing Tradisional Internet Marketing
1 Publisher atau Percetakan yang Penyedia jasa email, situs
yang memiliki menyediakan media cetak web desktop dan mobile
media seperti brosur, pamflet, (baik berupa situs web
surat edaran, dan koran. mesin pencari, situs web
Media elektronik seperti iklan, dan social media).
televisi dan radio.
2 Advertiser atau Orang yang mengiklankan Orang yang mengiklankan
pengiklan yaitu produk atau jasanya via produk atau jasanya via
orang yang marketing tradisional. internet marketing.
mengiklankan
produk atau
jasanya (pemilik
barang atau
penyedia jasa)
3 Consumer Konsumen yang Konsumen yang
melakukan konversi melakukan konversi setelah
setelah melihat informasi melihat informasi iklan
iklan dari produk atau jasa dari produk atau jasa
tertentu di media cetak tertentu via email atau situs
atau media elektronik. web/mobile.
4 Ads (Iklan) dan Kolom-kolom Kolom-kolom
promotion iklan/promosi produk/jasa iklan/promosi produk/jasa

S1 Manajemen Universitas Pamulang 19

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

(promosi) di media cetak dan slot- di situs web, informasi

slot iklan di media produk atau jasa di email,
elektronik. dan ads feed di social
media.
5 Advertising Agen iklan surat kabar. Agen iklan AdWords
agency atau (PPC).
agen periklanan
(membantu
advertiser atau
pengiklan untuk
mengiklankan
produk atau jasa
di media
publisher)

1.2.2 Contoh Elemen-elemen Marketing Tradisional (Dengan Ilustrasi)

Sebelum menggali lebih dalam lagi dan lagi dan lagi mengenai apa itu internet
marketing, mari kita sejenak menyegarkan kembali pemahaman kita mengenai
marketing tradisional. Kita ambil contoh bisnis yang dijalankan Joni dengan
menggunakan metode marketing tradisional tersebut.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 20

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Sebagaimana gambar Joni dengan tokonya di atas, kita perhatikan semua elemen-
elemen marketing tradisional yang Joni pakai:
1. Pemilik bisnis (Joni), dalam hal ini juga bertindak sebagai advertiser (yang
mengiklankan produknya)
2. Toko fisik
3. Brosur-brosur
4. Pamflet
5. Surat edaran
6. Iklan di surat kabar lokal atau nasional
7. Beberapa tenaga penjualan
Perhatikan bahwa biaya pengadaan semua elemen marketing tradisional bisa
dikatakan relatif besar. Inilah biaya berlebih (overhead cost) yang tinggi yang
biasa ada pada metode marketing tradisional.

1.2.2.1 Ciri-ciri Marketing Tradisional

Selain elemen-elemen marketing tradisional seperti di atas (toko fisik, brosur,
pamflet, dan lain-lain), secara umum berikut ini ciri-ciri marketing tradisional:
1. Tipe marketing: seragam, terstruktur, dan jelas. Misalnya dengan
iklan di media cetak atau media elektronik.
2. Arah komunikasi: dari satu sumber (produsen) ke banyak (calon
konsumen) dan searah. Informasi tentang produk atau jasa disebarkan
oleh perusahaan (aktif), sedangkan calon konsumen hanya mendengarkan
(pasif).
3. Jadwal marketing: jangka panjang. Kampanye-kampanye iklan
direncanakan untuk jangka panjang.
4. Komunikasi dengan konsumen: dipertimbangkan dan dinilai dengan
matang. Komunikasi hanya di antara perusahaan dan konsumen (via
email, telepon, atau surat). Poin diskusi tetap diusahakan rahasia.
5. Ketersediaan: hanya di jam-jam kerja. Tidak ada dukungan langsung
setelah jam kerja normal (8/5).
6. Ruang lingkup: spesifik. Hanya mentargetkan audience dan pasar
tertentu.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 21

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

7. Kaya akan pengalaman: analogis. Berdasarkan kesuksesan sebelumnya,

legalitas hukum terjamin
8. Supervisi: menjaga konsumen supaya tidak pindah ke kompetitor.
Aktifitas marketing diperhatikan dengan menjaga pelanggan dan
menganalisis kompetitor.
9. Bahasa: formal, aman (dan jelas) secara hukum komersil. Penggunaan
kosa-kata yang ketat dalam bahasa marketing, kalimat-kalimat lengkap
yang sudah disiapkan.
10. Mereka yang terlibat: departemen marketing. Dan departemen
hubungan publik, agen-agen luar, dan departemen penjualan.

Sebagai contoh marketing tradisional, bisa dilihat di perusahaan-perusahaan yang

sudah lama berdiri dan masih konservatif (yang kebanyakan didirikan sebelum
internet marketing booming).
Perusahaan-perusahaan tersebut banyak yang belum menaruh perhatian untuk
mulai memanfaatkan dan memahami apa itu internet marketing.
Jika Anda pernah memasarkan suatu produk atau jasa Anda dengan elemen-
elemen dan cara-cara seperti Joni di atas, maka berarti Anda sudah pernah
memanfaatkan marketing tradisional atau konvensional.
Nah, setelah sedikit mengulas dan menyegarkan kembali ingatan kita tentang
marketing tradisional, saatnya kita mengupas tentang apa itu internet marketing
lebih dalam lagi, lagi, dan lagi.

1.2.3 Contoh Elemen-elemen Internet Marketing (Dengan Ilustrasi)

Setelah membahas bisnisnya Joni dan metode marketing tradisional yang
diusungnya, sekarang kita alihkan perhatian kita kepada metode bisnis dan
marketing yang dipilih oleh Joey. Bisnisnya Joey adalah bisnis online (dengan
membuka toko online) dan metode marketingnya adalah online atau internet
marketing.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 22

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Sebagaimana cuplikan gambar di atas, kita lihat Joey menggunakan sebuah situs
web belanja online (online shopping) sebagai pengganti toko fisik. Joey juga
menyewa penulis untuk membuat artikel-artikel yang menampilkan dan
menjelaskan produk-produknya dengan baik (sebagai pengganti brosur, pamflet,
dan surat edaran fisik). Dan akhirnya, Joey menggunakan jasa search engine
optimization (SEO), email marketing, serta iklan dengan system bayar per klik
(pay-per-click atau PPC) sebagai strategi pemasaran dengan menggunakan
internet marketing (sebagai pengganti iklan di surat kabar lokal).
Mari kita perhatikan sebuah variasi marketing funnel dengan ilustrasi beberapa
elemen internet marketing sebagai berikut:

S1 Manajemen Universitas Pamulang 23

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Pada tabel di bawah berikut ini, perhatikan semua elemen internet marketing yang
ada dalam bisnisnya Joey dan elemen terkaitnya yang digambarkan di internet
marketing funnel di atas:
No Yang Ada di Model Bisnis Joey Yang Ada di Internet Marketing
Funnel
1. Toko belanja online Website, e-Commerce
2. Artikel-artikel online Artikel di Website
3. Email marketing Email Marketing
4. Iklan PPC Search Engine Marketing (SEM)
5. Search engine optimization (SEO) –
6. – Social Media Marketing
7. Sistem follow up prospek Systemise Follow Up
8. Transaksi penjualan Sales
Dari tabel di atas tampak bahwa Joey menggunakan hampir semua elemen-elemen
pada internet marketing funnel, kecuali ada satu komponen atau elemen internet
marketing yang belum digunakan Joey yaitu sosial media marketing (SMM).
Walaupun begitu, di bagian akhir ilustrasi video Joni dan Joey, bisnis online Joey
berkembang begitu pesat hingga akhirnya dia sudah berkantor fisik dan memiliki
beberapa bisnis online lainnya yang sukses.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 24

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Hal ini berarti kita tidak harus menggunakan semua elemen dan memahami
dengan lengkap apa itu internet marketing yang ada untuk memasarkan produk
atau jasa yang ada. Tapi setahap-setahap sesuai dana, waktu, dan keahlian yang
dimiliki. Jadi bisa saja nanti Joey akan menggunakan sosial media marketing

ketika saatnya tiba

Catatan Penting:
Seiring dengan pesatnya kemajuan internet dan relatif murahnya bandwidth
internet, sebagai langkah awal di bisnis online ini, Joey tidak terlalu
mengeluarkan banyak biaya. Dia hanya menyewa nama internet domain dan
tempat (hosting) untuk toko onlinenya dengan biaya yang sangat… sangat…
sangat… murah (sangatnya 3x) dan waktu yang sangat… sangat… sangat…
singkat (sangatnya 3x) dibandingkan dengan menyewa apalagi membeli dan
membangun sebuah toko fisik. Joey juga mempekerjakan penulis artikel untuk
membuat artikel-artikel yang menjelaskan produknya (lagi-lagi ini sangat murah
dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan Joni untuk mencetak ratusan bahkan
ribuan brosur, pamflet, dan surat edaran). Dan yang terakhir, biaya menyewa jasa
profesional untuk SEO, email marketing, dan anggaran untuk PPC sangat jauh
lebih murah dibandingkan dengan biaya iklan di surat kabar lokal atau nasional
plus membayar gaji karyawan marketing untuk jangka waktu yang sama. Ituh!

1.2.3.1 Ciri-ciri Internet Marketing

Kondisi dan iklim lingkungan di mana elemen-elemen internet marketing yang
dijadikan senjata bisnis oleh Joey, memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
1. Tipe marketing: terpecah-pecah, tersebar, tidak jelas, tidak baku.
Contohnya promosi bisa saja menggunakan update status, kampanye iklan,
artikel blog, postingan di komunitas, komentar-komentar, pesan-pesan
Twitter, dan lain-lain.
2. Arah komunikasi: banyak arah (many to many). Baik pihak
perusahaan dan calon konsumen sama-sama berbicara dan sama-sama
saling mendengar (keduanya aktif).
3. Jadwal marketing: spontan, tidak ada jadwal jangka panjang.
Kampanye iklan biasanya tidak direncanakan secara detail, tapi cepat

S1 Manajemen Universitas Pamulang 25

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

bereaksi terhadap komentar dan permintaan informasi produk atau

layanan.
4. Komunikasi dengan konsumen: cepat dan terbuka (public). Reaksi
dan respon terhadap komentar dan permintaan informasi dari calon
konsumen bisa segera diberikan dalam jangka waktu kurang dari 24 jam.
5. Ruang lingkup: umum. Tersedia untuk siapa saja, di mana saja, kapan
saja (optimal untuk umum).
6. Kaya akan pengalaman: alternatif, inovatif. Kebutuhan teknis yang
berubah, konsep marketing yang inovatif, namun posisi hukum komersial
kurang terjamin.
7. Supervisi: menjaga konsumen dan platform teknologi yang
digunakan. Aktifitas marketing diselia oleh otoritas yang terkait dengan
penjagaan hak-hak konsumen, kompetitor, dan teknologi yang digunakan
baik oleh operator dan pengguna.
8. Bahasa: alami, langsung. Tidak ada kalimat-kalimat yang sudah
disiapkan sebelumnya, tapi respon-respon personal dan jawaban-jawaban
singkat saja.
9. Mereka yang terlibat: media baru di departemen marketing.
Departemen social media, departemen public relations, semua karyawan
dan pengguna, seluruh manajemen, dan seterusnya.
Sebagai contoh, perusahaan yang menerapkan internet marketing biasanya adalah
perusahan-perusahaan baru yang lahir setelah booming-nya internet. Mereka
sangat menaruh perhatian dan fokus pada internet marketing karena cakupan
pemasaran yang lebih luas, waktu yang fleksibel, dan biaya overhead yang lebih
rendah dibandingkan dengan marketing tradisional. Apalagi jika dana yang ada
untuk marketing masih sangat terbatas. Jadi tidak ada alasan untuk tidak
memanfaatkan internat marketing sebagai strategi pemasaran masa kini.

1.3. Kapan Anda Sebaiknya Menerapkan Internet Marketing?

Jika Anda memiliki rencana membuka usaha atau sudah memiliki bisnis
offline/fisik (kebalikan dari bisnis online), saat yang paling tepat memulai internet

S1 Manajemen Universitas Pamulang 26

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

marketing adalah sekarang juga (atau minimal setelah Anda selesai membaca
artikel tentang internet marketing ini).
Mengapa?
Jika Anda baru mulai bisnis online, kisah Anda bisa menjadi seperti Joey di
atas. Namun, jika Anda sudah memiliki bisnis tapi masih menggunakan
metode marketing tradisional, maka internet marketing dapat membantu
meningkatkan volume penjualan Anda, seperti kisah Joni yang akhirnya
mengikuti Joey untuk menggunakan internet marketing.
Setelah Anda sudah memilih untuk segera memanfaatkan internet marketing
untuk memasarkan bisnis Anda, pertanyaan selanjutnya adalah:
Komponen atau elemen-elemen internet marketing mana yang cocok untuk
saya?
Ijinkan saya membantu Anda dengan memberikan pilihan-pilihan di bawah ini:

1.3.1 Berdasarkan Latar Belakang Profesi Anda

Jika sebelumnya Anda memiliki profesi atau pekerjaan tertentu, berikut ini jalur
karir dari profesi Anda sebelumnya menuju bagian-bagian internet marketing:
Profesi Anda Saat Ini Bidang Sub Internet Bidang Internet
Marketing Yang Sesuai Marketing
Jurusan-jurusan Web Analyst / Search Engine Marketing
Genetika Penganalisa Web (SEM)
Sales Conversion Rate Search Engine Marketing
Optimization (CRO) (SEM)
Para blogger, Sosial Media Marketing General Internet
twitters, dan penggemar (SMM) dan Social Media Marketing (GIM)
berita Optimization (SMO)
Akuntan, pembukuan PPC Manager Search Engine Marketing
(SEM)
Manajer proyek Search Engine General Internet
Optimization (SEO) Marketing (GIM)

S1 Manajemen Universitas Pamulang 27

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

Jika profesi atau pekerjaan Anda tidak ada pada tabel di atas, maka Anda bisa
memperkirakan sifat-sifat dan karakteristik pekerjaan mana pada tabel di atas
yang mendekati profesi Anda saat ini.

1.3.2 Berdasarkan Jalur Pembelajaran Internet Marketing

Alternatif lainnya adalah Anda mengikuti jalur pembelajaran (learning path)
internet marketing yang direkomendasikan oleh ahli internet marketing, baik
Anda baru memulai mempelajari apa itu internet marketing atau sudah pernah
mempelajari salah satu bagian internet marketing.
Berikut ini saya berikan beberapa contoh jalur pembelajaran internet marketing.
Jalur Bagian 1 Bagian 2 Bagian 3 Bagian 4
#1
1 SEO Sosmed Conversion Analytics
2 PPC Online PR Conversion Analytics
3 Sosmed PPC Conversion Analytics
4 PPC SEO Sosmed Conversion

1.3.3 Berdasarkan Hobi Anda

Selain berdasarkan profesi Anda saat ini dan jalur pembelajaran (learning path)
internet marketing yang direkomendasikan oleh para ahli internet marketing,
Anda juga bisa memilih bagian internet marketing mana yang akan Anda pelajari
dan gunakan berdasarkan hobi Anda. Mari simak tabel di bawah ini.
No Hobi atau Passion Bagian IM Tujuan atau
. Hasil
1. Bermain dengan angka PPC Return of
angka Investment
(ROI) langsung
2. Menulis artikel Display Marketing ROI langsung
3. Menganalisa secara Web Analytic ROI jangka
kuantitatif, bermain menengah
dengan angka-angka,
ahli MS Excel, melihat

S1 Manajemen Universitas Pamulang 28

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

data statistic.
4. Menulis, blogging, Sosial Media ROI langsung
twitter, facebook,
berinteraksi secara
online, memberi kabar
berita, kreatif dalam
pemasaran secara luas
dan berkembang (viral
marketing).
5. Designer/engineer/mark SEO ROI jangka
eter, menjembatani dua panjang
pihak (dalam hal internet
marketing adalah antara
marketing dan
teknologi), membuat
perencanaan strategis,
memecahkan masalah,
rekayasa balik atau
rekayasa mundur
(reverse engineering),
mendidik, merayu, dan
bernegoisasi dengan
orang-orang.
6. Memahami psikologi Conversion Optimization (Usa ROI jangka
konsumen, melakukan bility Testing) menengah
A/B testing,
memecahkan masalah
kompleks.
7. Bekerja dari rumah, Affiliate Marketing ROI jangka
bonus sesuai kinerja, pendek/meneng
memiliki motivasi diri ah
yang sangat tinggi,

S1 Manajemen Universitas Pamulang 29

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

menjadi orang sewaan

(dalam hal ini
memasarkan produk
orang atau perusahaan
lain).

2. Komponen Umum Internet Marketing

Nah, setelah memiliki pemahaman yang solid dan mantap mengenai apa itu
internet marketing, tibalah saatnya Anda memahami dengan lebih detil setiap
elemen internet marketing yang sudah Anda pilih untuk Anda gunakan.
Berikut ini adalah tautan elemen-elemen internet marketing dan silahkan Anda
klik tautan yang sesuai untuk mendapatkan informasi lebih detail.
1. General Internet Marketing (GIM)
o search engine optimization (seo) (lihat juga: Kursus SEO dan
Jasa SEO)
o sosial media marketing (smm) dan social media optimization (smo)
o email marketing
2. Search Engine Marketing (SEM)
o pay-per-click (ppc)
o cost per impression (cpi)
o search analytics
o web analytics
3. Display Advertising (DA)
4. Affiliate Marketing (AM)
5. Mobile Advertising (MA)
Lihat kursus internet marketing yang dibuka oleh SEM & SEO Management.
3. Sejarah Internet Marketing
Bagi Anda yang perlu mengetahui sejarah IM, bisa Anda lihat di artikel berbahasa
Inggris The History of Internet Marketing.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 30

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

4. Kesimpulan
Berikut ini kesimpulan mengenai apa itu internet marketing:
1. Pemasaran internet (internet marketing) atau periklanan daring (online
advertising), disebut juga pemasaran online atau periklanan internet,
adalah sebuah bentuk dari pemasaran dan periklanan yang menggunakan
internet untuk mengirimkan pesan-pesan promosi kepada konsumen.
2. Internet marketing adalah bagian dari marketing. Dan internet marketing
dibagi menjadi beberapa bagian yang disingkat GSDAM (General, Search,
Display, Affiliate, dan Mobile). Setiap bagian tersebut terdiri dari
beberapa komponen atau elemen. Misalnya General Internet Marketing
terdiri dari SEO, Sosial Media, Email, dan Content Marketing.
3. Istilah internet marketing sering juga disebut online marketing, online
advertising, dan internet advertising.
4. Internet marketing berbeda dengan tradisional marketing dari hal media
promosi dan pemasarannya. Internet marketing menggunakan media
internet dan online, sedangkan tradisional marketing menggunakan media
cetak dan elektronik dan offline.
5. Internet marketing funnel tidak jauh berbeda dengan tradisional purchase
funnel. Perbedaan hanya dari hal media yang digunakan untuk promosi
dan pemasaran.
6. Internet marketing memiliki tujuan yang sama dengan tradisional
marketing. Namun karena media promosi dan pemasaran yang berbeda,
internet marketing memiliki ciri-ciri yang berbeda dengan tradisional
marketing.
7. Kapan Anda sebaiknya mulai menggunakan internet marketing untuk
memasarkan produk, jasa, atau brand Anda? Jawabnya: sekarang juga.
8. Anda bisa memilih komponen internet marketing mana yang Anda akan
gunakan berdasarkan profesi Anda saat ini, berdasarkan jalur pembelajaran
internet marketing yang direkomendasikan para ahli internet marketing,
atau berdasarkan hobi Anda.

S1 Manajemen Universitas Pamulang 31

Modul Praktek Komputer Bisnis MANAJEMEN

D. UJI PEMAHAMAN
- Buatlah kelompok maksimal 3 orang, kemudian Carilah ide
jualan/bisnis melalui internet.
- Kemudian buat presentasinya yang didalamnya mencakup info
jualan/produknya (Profil Usaha).

E. DAFTAR PUSTAKA
www.juhaeri.com
www.semseomanagement.com

S1 Manajemen Universitas Pamulang 32