Employer Branding Pada Perusahaan E-Commerce (Shopee)

Menurut Miles & Mangold, employee branding atau branding karyawan dapat didefinisikan
sebagai proses dimana karyawan menginternalisasi citra perusahaan yang diinginkan dan termotivasi
untuk memproyeksikan citra tersebut kepada konstituen organisasi lainnya (Miles & Mangold).

Penelitian Ruzkyhaq et. al. (2016) mengemukakan bahwa employer branding berpeluang
membangun daya tarik melalui dua atribut, instrumental dan simbolik. Keduanya dapat
meningkatkan kenyamanan serta memengaruhi citra perusahaan secara eksternal. Secara garis
besar, terdapat dua hal yang harus dipersiapkan perusahaan terkait employer branding kepada
karyawan mereka maupun calon karyawan, yaitu komunikasi internal dan komunikasi eksternal.

memaparkan bagaimana Shopee mengelola, mengembangkan, dan menjaga loyalitas

karyawan mereka

Employer Branding Shopee Indonesia Berdasarkan laporan Databoks Katadata (dalam

Jayani, 2019b), Shopee merupakan ecommerce yang didirikan pada 2015 dan terus berkembang
hingga pendapatannya di Indonesia mencapai USD$10 Miliar. Kantor pusat Shopee bertempat di
Singapura. Shopee telah memperluas jangkauannya di beberapa negara, seperti Brazil, Korea
Selatan, Malaysia, Thailand, Manila, China, Taipei, Indonesia, Vietnam, Jepang, dan Filipina.

Karyawan Shopee Indonesia pun terus berkembang hingga

menempati posisi kedua dengan jumlah karyawan e-
commerce terbanyak. Hingga kini, jumlah pengguna aplikasi
Shopee dalam sebulan mencapai 90,7 juta dan 900,000
order per harinya (Jayani, 2019b). Perusahaan ini memiliki
visi “Menjadi mobile marketplace nomor 1 di indonesia”
dan misi “Mengembangkan jiwa kewirausahaan bagi para
penjual di Indonesia”.
Singkatnya, employer branding mengilustrasikan bagaimana
upaya perusahaan untuk mengkomunikasikan kepada masyarakat
yang berpotensi menjadi karyawan maupun yang sudah menjadi
karyawan, berkomunikasi dengan mereka serta mempertahankan
loyalitasnya, mempromosikan secara internal maupun eksternal
pandangan mengenai keunikan organisasi dan diinginkan sebagai
karyawan (Backhaus & Tikoo, 2004).
bahwa nilai-nilai perusahaan yang dimiliki Shopee adalah “We Serve, We Adapt, We Run, We
Commit, We Stay Humble”. We serve memiliki arti Shopee mengutamakan pelanggan sebagai
penentu nilai dari produk-produknya dan berusaha memenuhi kebutuhan para konsumen. We adapt
berarti Shopee selalu berupaya selaras dengan perubahan dan berusaha untuk menjadi yang
terdepan disetiap perubahan. We run diartikan sebagai Shopee bergerak lebih cepat, lebih baik, dan
dengan lebih tepat setiap harinya. We commit berarti Shopee berkomitm en untuk melakukan yang
terbaik dan sebisa mungkin. Melalui We stay humble Shopee yang dimulai dari bisnis kecil dan terus
berkembang akan menjaga kerendahan hati dalam pencapaian yang terus-menerus.

Employee Value Proposition Exciting Work to Feel Passionate mengenai EVP yang baik Hal
penting yang perlu diketahui untuk membangun semangat dan menjalankan pekerjaan sesuai
passion adalah dengan mengetahui visi-misi perusahaan yang dituju. Berdasarkan website Shopee
Indonesia didapati bahwa visi dan misi Shopee adalah “We believe in the transformative power of
technology and want to change the world for the better by providing a platform to connect buyers
and sellers within one community.” (Kami percaya pada kekuatan transformative dari teknologi dan
kami ingin mengubah dunia menjadi tempat Penerapan Proses Employer Branding pada Perusahaan
E-commerce (Studi Kasus pada Shopee Indonesia) Tuturlogi: Journal of Southeast Asian
Communication 1 (2020) 185-204 192 yang lebih baik dengan menyediakan platform untuk
menghubungkan penjual dan pembeli dalam satu komunitas)

bahwa fokus utama dari employer branding Shopee Indonesia adalah pihak eksternal atau
para talenta di luar Shopee yang sedang dalam proses pencarian kerja.

kegiatan eksternal yang rutin dilakukan oleh Shopee memberikan dampak pada karyawan
Shopee Indonesia. Untuk mencapai khalayak umum lebih luas, Shopee menggunakan media sosial
LinkedIn untuk menggambarkan bagaimana suasana kerja dan bentuk kegiatan yang Shopee lakukan
untuk karyawannya.

Dalam internal branding penting untuk melibatkan karyawannya. Shopee kemudian

menyediakan wadah bagi karyawannya untuk melibatkan diri pada berbagai kegiatan yang dilakukan
oleh para pemangku kepentingan Shopee Indonesia. Bentuk kegiatan tersebut adalah adalah
“Shopee Visit Seller & Buyer” dan “Local Shopping Experience”. Kegiatan-kegiatan tersebut
mengharuskan karyawan untuk terjun langsung melihat keadaan para konsumen maupun konsumen
yang selama ini hanya berkomunikasi lewat online.

Shopee mengadakan penghargaan ekstrinsik dan intrinsik. Penghargaan secara ekstrinsik

. Salah satunya
didapat dengan adanya berbagai program dan learning development

adalah “Leader Summit” yang menjadi wadah bagi

para karyawan untuk dapat meningkatkan
kesempatan kemajuan karir mereka. Dalam Leader
Summit ada beberapa kegiatan. Yang pertama adalah
Leadership Class, yaitu kelas tentang kepemimpinan
dilengkapi dengan studi kasus dan games yang seru
dan edukatif, seperti LEGO Game dan Break the Code.
Yang kedua adalah kelas Effective Communication,
yang mengajarkan bagaimana membangun
komunikasi yang efektif dan sesuai agar mencapai
tujuan bersama. Games seperti Draw the
Line menunjukkan keefektifan komunikasi para
karyawan. Setelah itu mereka diajarkan cara
melakukan Public Speaking yang baik, yaitu metode
efektif untuk membangun kepercayaan diri saat
berbicara di depan umum, serta cara menguasai
materi. Juga diadakan tes kepribadian dimana para
peserta dapat mengetahui tipe pemimpin seperti apa
yang dimiliki oleh masing-masing peserta. Terakhir
acara ditutup dengan kegiatan Outbond .
Shopee menambah fasilitas kantornya dengan day care untuk menyambut anak-anak
karyawan tersebut. Sehingga, karyawannya dapat menitipkan anaknya saat mereka bekerja.

dapat ditarik kesimpulan bahwa program-program employer branding di Shopee tidak hanya
untuk menarik karyawan potensial dan menjaga karyawan sebagai asset perusahaan, tetapi juga
berpengaruh pada image Shopee di mata publik eksternal maupun internal.