For Immediate Release

LG Electronics Indonesia

Public Relations Department

Rinaldi D. Gultom Public Relations

Tel. Mobile Email : 021 57973113, ext. 167 : 0813 19867590 : rinaldi.pr_team@lge.com

Pembukaan Perdana LG Mobile Service Center ITC ROXI MAS

Pembukaan Perdana LG Mobile Service Center ITC ROXI MAS

Jakarta Suara Jakarta. LG Mobile Communications Indonesia melakukan pembenahan dalam layanan purna jualnya dengan meresmikan LG Mobile Service Center di ITC Roxi Mas, Jakarta Barat, Rabu (25/5). Merupakan bagian upaya kami untuk terus mendekatkan layanan LG Mobile kepada masyarakat, ujar Rully Sujarko, Customer Service Manager PT. LG Electronics Indonesia. Berbagai kelengkapan dan pembenahan disediakan dalam service center ini untuk memberikan kenyamanan kepada pengunjungnya. LG Mobile menerapkan metode tatap muka (face to face) langsung antara teknisi berhadapan dengan pemilik handphone tanpa perantara. Terapan metode ini memungkinkan pemilik handphone dapat langsung menyampaikan permasalahan yang dihadapi dan pula mengetahui perbaikan yang diperlukan bagi handphone miliknya langsung dari teknisi berpengalaman. Layanan tatap muka yang memangkas pembatas antara teknisi dan pemilik handphone ini memungkinkan terjadinya interaksi lebih baik bagi kedua pihak dalam pemberian layanan, ujar Rully lagi. Peningkatan infrastruktur bagi layanan konsumen dilakukan dengan pengembangan program-program LG Service Antar Ponsel atau LG SIAP. Program ini memberikan layanan antar bagi setiap pengguna handphone LG Mobile dalam masa garansi yang membutuhkan masa lebih dari satu hari untuk perbaikan handphonenya. Disamping itu, usaha untuk lebih memperluas

Page 1 of 2

cakupan area layanan purna jual juga dilakukan melalui pengenalan konsep LG HELP. Konsep ini lahir dari kesadaran LG Mobile untuk mengimbangi semakin tingginya jumlah pengguna yang berlokasi di luar jangkauan layanan LG Mobile. Dengan layanan LG Help, pengguna dapat membawa handphone LG Mobile miliknya ke berbagai outlet pihak ketiga yang ditunjuk. Bertindak sebagai collection point, outlet yang ditunjuk ini nantinya akan meneruskan handphone LG Mobile ini ke layanan LG Service Center terdekat untuk segera mendapatkan penanganan. Apabila layanan yang diberikan telah siap, konsumen dapat dengan mudah mengambil kembali perangkat handphone LG Mobile miliknya melalui outlet yang sama. Lebih lanjut Rully Sujarko mengatakan, pembangunan LG Mobile Service Center ini merupakan sebuah awal bagi pengembangan serupa di berbagai lokasi lainnya. Tak lama lagi akan dibangun LG Mobile Service Center di ITC Cempaka Mas, Jakarta, dan ke depannya akan merambah lokasi di luar Jakarta.

Sekilas LG Electronics Indonesia PT. LG Electronics Indonesia (LGEIN) berdiri tahun 1990 dan melakukan merger dengan PT. LG Electronics Display Devices Indonesia (LGEDI) tanggal 7 Januari 2006. Dengan Kim, Weon Dae sebagai President Director-nya, hingga saat ini memproduksi beragam produk TV & Monitor di pabrik Cibitung dan Lemari Es di pabrik Tangerang, bagi pasar domestik maupun ekspor. Dengan didukung oleh 21 kantor cabang yaitu : Medan, Pekanbaru, Batam, Padang, Palembang, Jambi, Jakarta 1 & 2 & 3, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Jember, Kediri, Denpasar, Samarinda, Banjarmasin, Pontianak, Manado, Makassar, dan di tahun mendatang dipastikan akan terus bertambah jumlahnya. Sedangkan untuk layanan pelanggan, saat ini LGEIN memiliki 174 jaringan service center (19 Direct Service Center, 12 Direct Service Station, 1 Showroom & Svc Center IT Product, 20 LMSSC [LG Mobile Showroom & Service Center] & 122 ASC [Authorized Service Center]) , hal ini sesuai dengan komitmen LGEIN untuk berusaha keras mendekatkan diri kepada para pelanggannya yang berada di berbagai daerah. Sebagai perusahaan elektronik dunia, LG memiliki komitmen untuk memberi pelayanan paripurna bagi para pelanggannya, salah satu diantaranya sebagai perusahaan elektronika di Indonesia pertama yang memberi layanan telepon bebas pulsa ( toll free) 0800-123-7777, kemudian layanan komunikasi melalui internet yaitu http://id.lgservice.com, serta layanan No Holiday Service yang siap melayani setiap hari selama setahun tanpa libur. Inovasi terbaru akan selalu dilakukan LG Electronics untuk membuat hidup lebih mudah.

Page 2 of 2