ANALISIS MATRIKS EVALUASI FAKTOR EKSTERNAL

PT.Telkomsel
Faktor faktor eksternal yang mempengaruhi Telkom secara negatif adalah
kesempatan dimana saat semua perusahaan telekomunikasi dunia berlomba
loba untuk memperluas jaringan 4G-LTE. Telkomsel sampai saat ini masih belum
memperlancar penggunaan jaringan tersebut . Selain itu faktor regulasi
pemerintah yang berhubungan dengan pengaturan spektrum frekuensi juga
berdampak buruk terhadap Telkom yang berujung dengan penutupun satu
produknya yaitu Telkom Flexi. Telkom Mengalihkan pelanggan ke Telkomsel,Kartu
As, Faktor faktor eksternal yang menguntungkan Telkom salah satunya adalah
kover area untuk Telkomsel ssat ini masih terfokus di Pulau Jawa saja (43%),
sehingga untuk daerah yang berada di luar Pulau Jawa masih memberikan
potensi yang cukup besar untuk tumbuh dan berkembang. Faktor utama
pendukung berikutnya adalah membaiknya kondisi makro Indonesia yang mulai
ditandai dengan transisi politik yang berjalan baik dengan menjabatnya Presiden
Joko Widodo. Terakhir dengan semakin rendahnya switching cost bagi pelanggan
seluler Telkomsel dapat diposisikan dengan baik melalui produknya yakni kartu
As.

The External Factor Evaluation (EFE) Matrix for PT

Telkomsel
N
o

1
2
3
4
5
6
7
8

Key External Factors

Opportunities
Kemajuan teknologi membuat kecepatan dan
kapasitas jaringan menjadi semakin cepat dan
besar dengan adanya teknologi seperti 4G-LTE
(Long Term Evolution)
Berkesempatan untuk ekspansi ke negara-negara
berkembang ( Myanmar,Bangladesh)
Perluasan wilayah kover untuk Indonesia,
terutama untuk wilayah luar Pulau Jawa
Perubahan perilaku konsumen dari pengguna
telpon dan sms menjadi pengguna data, terutama
untuk gambar,musik dan video
Meningkatnya pelanggan Broadband Internet,
baik mobile maupun fixed
Kerjasama antar perusahaan telekomunikasi,
terutama seperti penggunaan BTS bersama
Meningkatnya pendapatan masyarakat Indonesia
yang ditandai dengan bertambahnya kelas
menengah (middle class and affluents)
Kesempatan untuk masuk ke negara-negara yang
tergabung dalam AEC (Asean Economic

Weig
ht

Rati
ng

Weight
ed
Score

0.10

0.10

0.05

0.10

0.05

0.20

0.10

0.30

0.10

0.30

0.05

0.10

0.03

0.15

0.05

0.10

Community)

The External Factor Evaluation (EFE) Matrix for PT

Telkomsel
N
o

9
10
11
12
13
14
15

Key External Factors

Threats
Kompetisi yang meningkat antar operator seluler
dan broadband yang menurunkan profit margin
nya
Bertambah tidak amanya internet bagi anak-anak
yang usianya di bawah umur
Teknologi saat ini menjadi alat yang penting
untung digunakan / using
Kompetisi dari Perusahaan Telekomunikasi yang
lainya yang berasal dari negara AFTA,AEC
Kondisi makro tempat perusahaan telekomunikasi
berada ( Inflasi,Kestabilan Politik,Pertumbuhan
Ekonomi)
Aturan dari pemerintah yang semakin ketat
terutama yang berhubungan dengan
penggunaan,pembagian dan lelang spektrum.
Rendahnya biaya untuk berpindah antar
perusahaan seluler dan telekomunikasi
Total

Weig
ht

Rati
ng

Weight
ed
Score

0.10

0.30

0.05

0.15

0.05

0.10

0.05

0.10

0.05

0.20

0.10

0.10

0.05

0.20

1.0
0

Total nila EFE untuk PT.Telekomunikasi adalah 2.50 yang mana memperlihatkan
bahwa perusahaan telah memanfaatkan dengan baik kesempatan yang ada
serta cukup siap menghadapi berbagai ancaman yang akan timbul dan sudah
timbul. Walau demikian masih banyak kesempatan bagi perusahaan untuk
memperbaikinya.

2.50