Nama Responden : ________________________

KUESIONER

Kepada Yth.

Saya Andreas Bayu Darmawan (D0116007) yang merupakan mahasiswa Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret. Saat ini, saya sedang melakukan
penelitian untuk skripsi saya yang berjudul “Faktor-Faktor yang Memengaruhi
Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Dukcapil Dalam Genggaman di Kota
Surakarta”. Adapun responden yang dituju dalam penelitian ini adalah pengguna
aplikasi Dukcapil Dalam Genggaman. Oleh sebab itu, saya memohon kepada
Bapak/Ibu/Saudara(i) untuk menyediakan waktu guna menjawab beberapa
pertanyaan yang telah disediakan. Terima kasih atas partisipasinya.

Petunjuk Pengisian Kuesioner

Berilah tanda centang () pada kolom pertanyaan yang telah disediakan sesuai
dengan pendapat Anda. Berikut keterangan yang terdapat dalam kuesioner:
STS : Sangat Tidak Setuju S : Setuju
TS : Tidak Setuju SS : Sangat Setuju
N : Netral
Isi (Content)
No. Pertanyaan STS TS N S SS
Apakah isi dari aplikasi Dukcapil
1. Dalam Genggaman sudah sesuai
dengan kebutuhan Anda?
Apakah penyajian dari isi aplikasi
2. Dukcapil Dalam Genggaman sudah
baik?
Apakah terdapat manfaat dari isi yag
3. disajikan oleh aplikasi Duckapil Dalam
Genggaman?
Apakah kualitas dari isi aplikasi
4. Dukcapil Dalam Genggaman sudah
baik?
Apakah penyajian isi dari aplikasi
5. Dukcapil Dalam Genggaman sudah
jelas?
Apakah isi dari aplikasi Dukcapil
6. Dalam Genggaman sudah cukup
lengkap?
Akurasi (Accuracy)
Apakah informasi yang hasilkan oleh
aplikasi Dukcapil Dalam Genggaman
1.
sudah tepat dengan apa yang
diperintahkan?
Apakah informasi yang hasilkan oleh
2. aplikasi Dukcapil Dalam Genggaman
dapat diandalkan?
Apakah yang diperintah oleh Anda
(input) sudah sesuai dengan apa yang
3.
dikeluarkan (output) oleh aplikasi
Dukcapil Dalam Genggaman?
Apakah jarang terjadi kesalahan
4.
(error) dalam menyajikan informasi?
Bentuk (Format)
Apakah Anda senang dengan bentuk
1. atau format dari aplikasi Dukcapil
Dalam Genggaman?
Apakah bentuk dari aplikasi Dukcapil
2.
Dalam Genggaman sudah jelas?
 Apakah bentuk dari aplikasi Dukcapil
3. Dalam Genggaman dapat
mempermudah penggunaan?
Apakah informasi yang ditampilkan
4.
dalam bentuk atau format sudah baik?
Kemudahan Penggunaan (Ease of Use)
Apakah aplikasi Dukcapil Dalam
1.
Genggaman mudah digunakan?
Apakah aplikasi Dukcapil Dalam
2.
Genggaman mudah dimengerti?
Apakah mudah melakukan tindakan di
3. dalam aplikasi Dukcapil Dalam
Genggaman?
Apakah mudah melakukan interaksi
4. dengan aplikasi Dukcapil Dalam
Genggaman?
Apakah aplikasi Dukcapil Dalam
5. Genggaman sudah dianggap mampu
memberikan layanan kepada Anda?
Ketepatan Waktu (Timeliness)
Apakah informasi yang disajikan selalu
1.
terbarukan (up to date)?
Apakah informasi yang disajikan selalu
2. siap digunakan oleh Anda di waktu-
waktu tertentu?
Apakah informasi yang diberikan
3.
selalu tepat waktu dan cepat?