Klaster 1 - Paket 1

1. Salah satu cara berkomunikasi yang disampaikan kepada orang lain dalam bentuk lisan adalah ....
2. Komunikasi dapat berlangsung lancar dan efektif apabila komunikator:
1. Membuat pesan secara lebih berhati-hati
2. Meminimalkan gangguan dalam proses komunikasi
3. Menggunakan sarana komunikasi yang cepat dan tepat
4. Menentukan setiap tujuan komunikasi secara jelas
Pernyataan tersebut di atas yang benar adalah ....
3. Muatan tentang ringkasan materi yang dibahas, memberikan motivasi, memberikan harapan, saran
dan ajakan termasuk di dalam ....
4. Apabila pimpinan menyampaikan pesan kepada Saudara tentang pekerjaan yang harus dilakukan
pada akhir pembicaraan Saudara dapat mengucapkan ....
5. Pertama kali yang Saudara ucapkan pada saat menerima telepon adalah ....
6. Apabila Saudara sudah yakin bahwa semua data telah diperoleh, beri salam penutup dan ucapkan ....

 Terimakasih Bapak/Ibu, selamat siang

 "Terimakasih Bapak/Ibu, sampai jumpa"
 "Terimakasih Bapak/Ibu atas waktunya"
 Terimakasih Bapak/Ibu, bisa tinggalkan nomor telepon?

7. Komunikasi dapat berlangsung secara mudah, cepat, dan tepat. Berikut ini yang tidak termasuk
berkomunikasi adalah ....
8. Apabila penelepon bersedia menunggu sebelum disambungkan kepada yang dituju, apa yang Saudara
ucapkan?
9. Jika penelepon ingin berbicara langsung dengan atasan perusahaan, penerima telepon harus
menjawab ....
10. A: Hi, my name is Steve. It's nice to meet you. B: ..
11. Postal Clerk: What can I do for you today? …
12. What would you say if you want to offer help to your colleague?
13. Why is the caller unable to speak to the person he  There's nobody in the Accounts Department
is looking for?  Everybody is in the Accounts Department
 Somebody is in the Accounts Department
 Rebecca is heading for the Accounts
Department
 14. Who takes the message? (percakapan no.13) Craxton Michael Rebecca Rosedale
15. What is the message that Rebecca has to relay?  Michael wants to meet someone from
(percakapan no.13) Accounts Department.
 It's about an invoice which is wrong. That
 That Rebecca is going to call back
Craxton.
 It's about the wrong address that Michael
has written.
16. Menggunakan tekanan suara atau ekpresi wajah yang bertentangan dengan kata-kata yang Saudara
ucapkan dan yang memberi kesan berbeda dengan cara Anda pikirkan adalah ....
17. Suatu bentuk pelayanan yang terbaik yang memusatkan perhatian pada kepuasan pelanggan sehingga
pelanggan merasa dihargai dan dihormati adalah pengertian dari ....
18. Yang bukan termasuk penerapan konsep Total Quality Service (TQS) adalah ....

19. Norma atau azas yang diterima oleh suatu kelompok tertentu sebagai landasan tingkah laku sehari-
hari di masyarakat maupun di tempat kerja adalah ....
20. Untuk menghindari argumentasi yang tidak jelas dapat dilakukan sebagai berikut ….

21. Umpan balik akan menjadi efektif apabila ....

22. Penilaian terhadap kualitas jasa meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai, dan sarana komunikasi
adalah dimensi ....
23. Jika kerusakan produk pesanan pembeli di luar tanggung jawab penjual, tindakan Saudara lakukan
adalah ....
24. Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang
terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan yang memenuhi standar kualitas,
pelayanan prima dikembangkan berdasarkan konsep A3, yaitu ....
25. Jika kerusakan produk pesanan pembeli di luar tanggung jawab penjual, tindakan Saudara lakukan
adalah ....
26. Cara menghindari terjadinya konflik adalah ....

27. Kesepakatan semua pihak yang berkonflik merupakan pengetahuan penanganan konflik dalam hal ….
28. Kebutuhan akan produk pangan, sandang, papan, dan kendaraan termasuk dalam golongan
kebutuhan ....
29. Setiap pelayanan yang kita berikan pada pelanggan berdasarkan informasi yang diterima tentu
membutuhkan tanggapan, respon, atau umpan balik. Di bawah ini yang bukan merupakan cara
memberikan umpan balik tersebut adalah ….
30. Pada prinsipnya berhasil atau gagalnya suatu informasi yang disampaikan ditentukan oleh faktor-
faktor sebagai berikut kecuali ....
31. Komunikasi yang terjadi secara langsung dua belah pihak dapat bertatap muka adalah definisi dari ....
32. Tata cara harus bersikap menyenangkan, efektif, dan efisien karena hal ini sangat berpengaruh
terhadap kredibilitas atau tingkat keterpercayaan terhadap perusahaan adalah ....

Klaster 1 - Paket 2
1. Proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau
untuk mengubah sikap, pendapat atau perilaku, baik langsung secara lisan maupun tak
langsung melalui media. Pengertian komunikasi pendapat dari...
2. Pemilihan informasi atau data yang akan disampaikan harus memenuhi 3 syarat dibawah ini
1. Penyampaian harus sesuai dengan yang dibutuhkan
2. Mengandung kebenaran yang objektif
3. Aktual, tepat waktu dan tepat guna
4. Penguasaan teknik dan metode berkomunikasi
Pernyataan tersebut diatas yang benar adalah...
3. Pernyataan dibawah ini yang tidak termasuk prinsip berbicara efektif adalah...
4. Faktor penyebab keberhasilan dilihat dari komunikator (pemberi data) adalah ..
5. Berikut ini yang bukan persyaratan dalam menulis pesan adalah ...
6. Pernyataan dibawah ini yang tidak termasuk Cara mengatasi penelepon yang bersikap
mencurigakan dan bernada mengancam...
7. Apabila penelepon bersedia menunggu sebelum disambungkan kepada yang dituju, apa yang
diucapkan...
8. Jika orang yang dicari atau diajak bicara oleh si penelepon sedang keluar, penerima telepon
harus menjawab...
9. Agar komunikasi dapat berlangsung secara mudah, cepat, dan tepat di dalam berkomunikasi,
Berikut ini yang tidak termasuk...
10. Margaret: Mr. Wilson, I’d like you to meet Dr. Edward Smith

11. A: How is your day going?

12. A: I can't get the printer to work.
13. Who is B in the phone conversation? Rebecca Johnson
Rosedale Investment
Michael Craxton
Account Department
14. What probably happens first thing in That a staff from Accounts Department will go to Craxton's office
the morning? (percakapan no.13) That someone from Accounts Department will call Craxton
That Rebecca will call Michael tomorrow morning
That Michael will call back
15. Where is the caller from? (percakapan Rosedale Investment
no.13) Accounts
Accounts Department
Rosedale
16. Cara untuk memahami kebutuhan pelanggan adalah …
17. Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan
yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan yang memenuhi standar
kualitas, pelayanan prima dikembangkan berdasarkan konsep A3, yaitu .
18. Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah ....
19. Cara Memperbaiki Pelayanan Terhadap Pelanggan adalah
20. Pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara ....
21. Untuk menghindari argumentasi yang tidak jelas dapat dilakukan sebagai berikut ….
22. Hambatan komunikasi dalam kelompok dikarenakan adanya perbedaan pola pikir seperti
pengalaman dan latar belakang pendidikan yang berbeda karena ….
23. “Saya berharap mendapatkan hadiah dari toko itu.” Ungkapan tersebut adalah harapan
pelanggan pada tahap ....
24. Saudara menerima keluhan tentang keterlambatan pesanan yang dikirim melalui jasa
pengiriman, yang Saudara ucapkan adalah ....
25. Stabilitas kerja karyawan sangat perlu dijaga, karena akan menentukan kelangsungan
operasional organisasi/perusahaan. Mengantisipasi stabilitas karyawan, sangat perlu diketahui
kebutuhan tenaga dan memperhitungkan hal berikut .…
26. Promosi antara penjual dengan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada
calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga pelanggan
kemudian akan mencoba dan membelinya, merupakan jenis kegiatan promosi ....
27. Ada dua macam etika yang harus kita pahami bersama dalam menentukan baik dan buruknya
prilaku manusia yaitu ....
28. Mengharuskan untuk menghindari “conflicts of interest”, menghindari kegiatan yang dapat
menimbulkan prasangka terhadap kemampuan mereka dalam menjunjung etika yaitu ....
29. Komunikasi dalam bentuk surat untuk menyampaikan berita yang sifatnya singkat, jelas adalah
difinisi dari …
30. Media komunikasi modern yang digunakan untuk mengakses informasi dengan cepat sampai
mancanegara adalah …
31. Prosedur melaporkan peralatan yang tidak berfungsi adalah …
32. Komunikasi yang terjadi secara langsung dua belah pihak dapat bertatap muka adalah definisi
dari ....
Klaster 2 - Paket 1
1. Untuk pencetakan langsung sebuah dokumen yang digunakan adalah ....

2. Untuk menyesuaikan ukuran halaman menjadi satu layar penuh, Anda menggunakan ….
3. Kesalahan-kesalahan mungkin akan terjadi dalam mengelola dokumen, untuk meminimalisir kemungkinan
tersebut, hal yang perlu dilakukan adalah ….
4. Dalam kelancaran aktivitas kerja, organisasi menetapkan kebijakan untuk menggunakan bahasa surat
niaga sesuai dengan sasaran yang akan dicapainya, kebijakan tersebut adalah ….

5. Pada akhir kata singkatan dipergunakan tanda titik, sebagai berikut ….

6. Di bawah yang tidak termasuk cara yang dapat dilakukan untuk mengurus dan mempersiapkan segala
sesuatu yang berkenaan dengan melakukan perjalanan bisnis, yaitu ....

7. Dalam merencanakan perjalanan bisnis, administrasi kantor atau sekretaris harus segera mengumpulkan
informasi perjalanan (travelling information) secara lengkap. Informasi yang perlu dikumpulkan di
antaranya adalah ....

8. Untuk apakah perkiraan jam dicantumkan pada tabel jadwal perjalanan dinas?
9. Di bawah ini yang termasuk dokumen internal dalam melakukan perjalanan dinas adalah ....

10. Pekerjaan di luar kegiatan rutin pimpinan dapat menjadi prioritas bila ....
11. Mengatasi kegiatan pimpinan yang mendadak dan wajib dihadiri adalah kegiatan yang sudah ditetapkan
....
12. Read the above ticket. Who is
the passenger?
 Dame Ruth Sitorus
 ADT
 KOX
 Bisnis Travel Indonesia
13. Read the above ticket. What is
the number of the booking
reference?

 V3KE38
 Terminal 3
 GA 640
 `126134355804
14. Read the above ticket. What
must the passenger show at the
check-in?

 An ID with a photograph
 An Identity card
 The baggage
 Just the ticket
15. Read the above text message chain. What is
suggested about Mr. Bach?

 He is on a business trip.
 He has been to Kansai more than once.
 He currently works in Beijing.
 He works for Fly Right Airlines.
16. Read the above text message chain. At 12:15,
what does Mr. Otani mean when he writes,
“Sure thing”?

 He agrees to wait at the door near the

customs area.
 He has confirmed the arrival time of a flight.
 He is certain he will be able to find a parking
place.
 He knows Mr. Bach must pass through
customs.
17. Read the above text message chain. Why was
the meeting held?

To discuss work on a project

To talk about hiring costs
To train software users
To review a contract
18. The revision of “Keep in mind the fact that” is ….  Remember that
 Remind that
 Reassure that
 Response that
19. Which one is the right way of writing it?  etc.
 and etc.
 e.t.c.
 ETC.
20. Apa yang Anda katakan agar sekretaris Anda mengirim  Can you send me a weekly status report?
laporan status mingguan dalam bahasa Inggris?  Would you send me last week status
report?
 Send me the status report.
 Can you send me the last year report?
21. Anda meminta bawahan untuk menemui Anda. Apa yang  John, can I see you in my office?
Anda katakan dalam bahasa Inggris?  Anita, I can see you in my office.
 Rita, you can see me in my office.
 Alex, can you see Margaret in your
office?
22. Anda meminta sebuah headset telepon kepada seorang staf.  Can you get me a headset for the
Bidang pekerjaan Anda menuntut untuk melakukan telephone? I'm on the phone most of the
panggilan telepon hampir setiap waktu dan Anda ingin day and I would like to free up my hands.
tangan Anda bebas bergerak. Apa yang Anda katakan dalam  Would you get me a headset, please? I'm
bahasa Inggris? on the phone most of the day and I
would like to free up my hands.
 Can you get me a telephone? I'm on the
phone most of the day and I would like
to lift up my hands.
  I can get you a headset for the
telephone. You’re on the phone most of
the day and you would like to free up my
hands.

23. Anda ingin menanyakan tentang rapat minggu lalu dengan  I was wondering if you could tell me
cara yang tidak langsung. Apa yang Anda katakan dalam about last week meeting.
bahasa Inggris?  You could tell me about last week
meeting.
 Do you think you could tell me about the
meeting last Friday?
 Would you mind telling me about how
you two met?
24. Ada banyak penyedia layanan email, namun ada layanan yang memiliki semua produk layanan google
lainnya, yaitu ….

25. Menu untuk memeriksa surat elektronik yang masuk adalah ….

26. Penggunaan perangkat elektronik untuk mengirimkan pesan secara bertubi-tubi tanpa dikehendaki oleh
penerimanya adalah ....

27. Membuat daftar isi otomatis dapat diawali dengan membuat style atau memformat teks menjadi ....

28. Membuat atau mengatur karakter dalam paragraf menjadi rata kiri dan kanan dapat dilakukan dengan
cara ....

29. Insert Caption merupakan bagian dari menu dan sub-menu ....

30. Ikon menu Language merupakan bagian dari meru dan sub-menu ....
Klaster 2 - Paket 2
1. Program komputer yang digunakan untuk memeberikan perintah kepada perangkat keras (hardware) agar
dapat bekerja sesuai dengan keinginan pemakai komputer (operator) disebut...

2. Secara umum perangkat lunak dapat dibagi menjadi empat bagian yaitu

3. Kalimat niaga yang tepat untuk surat pengiriman pesanan adalah…..

4. Surat yang berisi bukti bahwa pembeli belum melunasi/membayar hutangnya, menghubungkan dengan
surat pesanan atau pengiriman barang dan faktur serta menyebutkan jumlah utang yang belum dibayar
adalah surat...

5. Kalimat surat pengaduan karena mutu yang tidak sesuai dengan pesanan adalah….

6. Laporan yan dibuat secara periodik/berkala misalnya laporan harian, mingguan, bulanan, triwulan,
semesteran, tahunan dan lain-lain disebut dengan….

7. Semua pengeluaran yang berhubungan dengan menjamu relasi setelah dibuatkan kas bon/kuitansi
kemudian dicatat pada....

8. Kegiatan menyusun secara rinci tentang biaya yang dikeluarkan oleh perusahan untuk kepentingan
perjalanan dinas pimpinan adalah ...

9. Untuk membuat laporan hasil kegiatan, aplikasi software yang biasa digunakan adalah …

10. Hal-hal yang harus dilakukan seorang pimpinan rapat adalah…

11. Keterangan tentang tanggal serta jam keberangkatan dan kedatangan, semua kota yang akan dikunjungi,
jenis kendaraan yang akan dipakai, nama lapangan terbang atau stasiun kereta api, serta nama hotel tempat
menginap termasuk…

12. I like to watch horror movies Meanwhile my boy friend hate it  Use full stop
 Use dash
 Use semi colon
 Use colon

13. I like to eat fruits, my twin sister likes to eat vegetables  Use dash
 Use full stop
 Use colon
 Use semi colon

14. All students arrived at the same time  Use dots

 Use full stop
 Use coma
 Use Semi colon
15. What apparel may NOT be worn in the
Summershine Inn?

 bathing suit
 A three-piece suit
 A sports jacket
 An evening gown
16. What food a person would most likely to
eat in Sailor Pop Eye?

 Fish
 Omelets
 Steaks
 Cheese
17. How can the atmosphere of Sailor Pop
Eye best be described?

 Relaxed
 Elegant
 Romantic
 Businesslike
18. If that will not be convenient, perhaps we could make it on Thursday, April 19, at 9:30 a.m. This sentence is
the content of … letter

an appointment an invitation a resume a collection

19. What would you say in your letter if you want to visit a place, a building, or a factory?

May I visit your I would like to give Could you please give I have a very tight
building in Tulsa in you our proposal us a call whenever you schedule. I will contact
which various office about the coming are free? you whenever I have
layouts, using exhibition the time
modular equipment,
are displayed?
20. What would you say to a customer that continually pay their bills late?

As soon as your We regret that we can We look forward to a Please set up your
revised statement no longer extend mutually rewarding billing procedures so
arrives, I will see that credit to you due to business relationship that all invoices for the
payment is remitted. your slow payment merchandise are sent to
history. our office.

21. What would you reply to the following complaint?

“For the first time in memory, I have a complaint about one of your products—Fabor Correction Tapes. The
quality of the last order I received from you is very bad, and my customers are driving me to distraction with
their complaints and returns.”
 I’m sorry about the I couldn’t agree with I appreciate your letter I don’t blame you for
mistake we made in you more when you concerning our sales being upset about the
our January 18 say that the Fabor representative, Fabor poor performance on
invoice. You are right Correction Tapes you Hardy, and his attitude our service contract. If I
and the fault is mine receive from me are toward the teachers on were in your position, I
not satisfactory. your staff. would be outraged.

22. An irate letter is a letter that shows how angry is a customer because he or she is being treated unfairly.

Which one is it?

I am very sorry Thank you for your I am very annoyed with This is to notify you
about these mistakes, patience, Mr. Mono. I you sending me a that unless your check
Mrs. Kim, and I can’t assure you that you threatening collection for $2910 is received
imagine why they all will have no further letter when we owe your by May 1, your
happen to you. trouble in getting company nothing. The account will be placed
what you want amount you referred to in the hands of our
($767) was paid six weeks attorney for collection
ago!

23. How do you express yourself in a complaint letter that you wish a replacement for poor quality desk?
We want to be reasonable I am asking that Our purchase order Due to increased delivery
and pay for services you replace the specifically stated that costs, we need to make
rendered, but you should desk with one of the desk was to be some adjustment and
first move the desk to its comparable size delivered this week would be able to deliver
proper place. and features your desks tomorrow
24. Untuk mengirimkan lampiran dokumen dalam bentuk file yang tidak dapat diedit dapat dilakukan dengan
cara ….
25. Fitur surat elektronik yang digunakan untuk mengirimkan pesan akun pengirim dan akan dilanjutkan ke akun
lain yang akan kita kirimkan pesan yang sama dari pesan yang kita terima sebelumnya, dapat menggunakan
fitur atau fasilitas .…

26. Untuk dapat mengirim file video yang berukuran 350 MB melalui email dan file tersebut dapat langsung
dilihat di browser yang digunakan, maka yang harus anda lakukan adalah ….
27. Untuk membuat dokumen teks yang sudah siap dicetak menjadi beberapa file dengan tipe pdf , maka yang
anda lakukan adalah .…
28. Menambahkan bentuk (Shape) kotak atau bulat dapat kita dapatkan dari menu dan sub-menu ….

29. Untuk menambahkan atau memasukkan teks dari file lain kedalam file yang sedang dikerjakan atau diedit,
dilakukan melalui menu …

30. Anda sebagai tenaga administrasi, diminta oleh pimpinan anda untuk membuat dan mengirimkan file
presentasi ke pimpinan anda yang sedang berada diluar kota. Yang harus anda lakukan adalah …

Klaster 3 - Paket 1
1. Cara mendapatkan akses peralatan dan sumber daya kerja untuk menyelesaikan p ekerjaan adalah ….
membuat usulan mengajukan permohonan unit kerja mengadakan masing-masing karyawan
peralatan yang usulan peralatan ke peralatan sendiri membeli sendiri
diperlukan di unit kerja rumah tangga
departemen
2. Cara memperkirakan jumlah dan sumber daya kerja untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cara ….
jumlah peralatan setiap karyawan harus jumlah peralatan yang peralatan digunakan
kantor yang digunakan bawa peralatan sendiri terbatas dapat secara bergantian dengan
disesuaikan dengan digunakan bergantian unit lain
jumlah personel yang
ada
3. Meminimalkan dan mencegah dari kejadian yang tak terduga yang disebabkan oleh mesin mempengaruhi
rencana dan jadwal pekerjaan kantor adalah .…
pengertian jenis pemeliharaan manfaat pemeliharaan tujuan pemeliharaan
pemeliharaan

4. Bagaimana jika mengalami kegagalan saat mendaftar akun Gmail?

Ulangi dan lakukan Usia yang belum Ada kesalahan dalam Google akan memberi
perbaikan data yang mencukupi atau tidak memasukkan data. tahu alasan
dimasukkan sesuai sama dengan petunjuk. kegagalannya.
petunjuk.
5. Untuk blogger dan heavy internet user, akun Gmail terkait dengan blogger, google webmaster, google developer,
google adword, dll, semuanya bisa diakses melalui ….
Akun Google (Gmail, Kumpulan file yang Akses data secara Akses data dari situs
Google Drive, Adword, disimpan dalam Situs File bersama-sama dari file penyimpan file yang
Hangout, Classroom, Sharing yang di share dapat digunakan secara-
dll.) sama
6. Faktor lain yang harus dipertimbangkan dalam memasang atau menggunakan Wireless Router adalah ….
gangguan sinyal di area kecepatan transfer area jangkauan wireless kecepatan transfer
jangkauan wireless minimal 400Mhz tidak terpenaruh minimal 500Mhz
gangguan sinyal
7. Agar komputer atau laptop dapat memperoleh koneksi data internet dari handphone, maka yang perlu dilakukan
adalah ….
menyalakan fungsi mengaktifkan paket data mengisi paket data di mengaktifkan signal 4G di
Hotspot/Tethering yang yang ada handphone handphone Android handphone Android
ada di handphone android
Android/iPhone

8. Perhatikan langkah konfigurasi Handphone Android sebagai Hotspot (Wireless Access Point) sebagai berikut:
1) Memastikan paket Data telah diaktifkan (dinyalakan pada menu Pengaturan/Settings);
2) Mengaktifkan Hotspot: Pilih menu Pengaturan (Settings) > Lainnya (More) > Menambatkan & hotspot
portable (Mobile Network Sharing) > Hotspot Wi-Fi portabel (Portable Wi-Fi hotspot) > ceklis (On);
3) Mengatur Password: pada menu Menambatkan & hotspot portabel (Mobile Network Sharing) > Siapkan
hotspot Wi-Fi (Portable Wi-Fi hotspot settings) >
Yang merupakan pengaman koneksi internet dari handphone Android adalah ….
mengatur password memastikan paket data mengaktifkan hotspot siapkan hotspot Wi-Fi
9. Prosedur pengurusan surat dinas masuk dan surat keluar penting dalam pola baru sistem kearsipan
menggunakan ....

Kartu Kendali Lembar Disposisi Lembar Pengantar Sistem Agenda

10. Kartu kendali hanya digunakan untuk pengelolaan surat masuk atau surat keluar yang sifatnya ....

penting biasa rahasia sangat rahasia

11. Yang termasuk mengidentifikasi keperluan sarana dan prasarana kantor adalah ....

jenis-jenis sarana dan aktivitas pekerjaan kantor proses pelaksanaan peroleh hasil yang lebih
prasarana kantor kegiatan kantor maksimal, baik, dan
memuaskan

12. Penggunaan peralatan kantor adalah untuk ….

mempermudah dan melakukan komunikasi menginventarisir mengelola Tata Ruang

mempercepat proses kantor perabot kantor Kantor (Office Lay Out)
pelaksanaan kegiatan
kantor

13. Yang termasuk langkah-langkah menyediakan sarana dan prasarana kantor adalah ….
unit pemakai penggunaan gudang memenuhi syarat yang kewenangan pengurus
mengajukan bon untuk meneliti untuk harus disetujui dan dijadikan pedoman untuk
permintaan kepada menentukan keluar persetujuannya mengeluarkan maupun
bagian gudang dengan maupun masuknya diserahkan ke petugas memasukkan barang
bon permintaan barang gudang yang memenuhi
peralatan/perlengkapan persyaratan
14. Alat pengumpul data waktu menggunakan metode kualitatif adalah ....

wawancara himpunan dokumen tabulasi daftar cek

15. Suatu ketentuan yang dibuat menurut peraturan dan pekerjaan nya untuk mengurangi kecelakaan bekerja yang
disebabkan oleh pekerjaan teledor disebut .…
SOP SOS SIP OSP

16. Berikut ini adalah pernyataan yang bukan termasuk jen is-jenis bahaya di tempat k erja ialah ....
bersikap tenang dalam lingkungan fisik karyawan adanya kelalaian adanya kecerobohan para
menghadapi situasi manusia pekerja
darurat

17. Sebagai seorang tenaga kerja senantiasa harus mengambil sikap ketika menghada pi situasi darurat adalah ....
solidaritas perlu dalam cepat dan tanggap dalam hati-hati dalam bersikap jangan terburu-
menangani menghadapi situasi bertindak buru dan harus tenang
permasalahan darurat

18. Menyelesaikan masalah kecurangan yang terjadi di perusahaan dimulai melalui .…

wawancara investigasi penyelidikan bukti mencari pelakunya pengembangan laporan

19. Untuk mencari data melalui aplikasi browser yang merupakan bawaan dari sistem operasi windows yang
dikembangkan oleh Microsoft dikenal dengan nama ....

Internet Explorer Internet Marketing Moxilla Opera

20. Perangkat yang berfungsi untuk mengkonversikan data analog menjadi digital atau sebaliknya dalam komunikasi
internet adalah ....

Modem Ethernet Memory RAM

21. Yang disebut sebagai pelaporan tidak rutin adalah ....

pelaporan untuk pelaporan untuk pelaporan untuk pelaporan untuk

maksud tertentu keperluan bulanan keperluan tahunan kepentingan pemilik modal

22. Berikut ini yang termasuk kedalam kelemahan dari sistem pemrosesan file:
1). Timbulnya data rangkap
2). Data Independent
3). Data Dependent
4). Datanya selalu terurut
5). Masalah Keamanan
Yang merupakan kelemahan dari sistem pemrosesan file adalah ....
1, 3, 5 1, 3, 4 1, 2, 3 2, 3, 4

23. Suatu objek yang dapat dibedakan dari yang lainnya yang dapat diwujudkan dalam basis data. Ini adalah
pengertian dari ....
Entitas Enterprise Atribut Nilai Data

24. Berikut ini yang termasuk keuntungan Sistem Basis Data:

1). Terkontrolnya kerangkapan data
2). Keamanan terjamin
3). Data dependent
4). Dapat dicampuri oleh siapa saja
5). Data independent
6). Data terisolir
Yang merupakan keuntungan Sistem Basis Data adalah ....

1, 2, 5 1, 3, 6 4, 5, 6 2, 3, 5

25.adalah alamat tempat menyimpan data/file.

PATH PAS SAP SAS

26. Komputer modern memiliki kemampuan memberikan nama file sebanyak .... karakter.

255 555 552 525

27.produsen/pengembang sistem operasi Mac.

Apple Android PCMAC MACPC

 28. Membuat daftar isi otomatis dapat diawali dengan membuat atau memformat teks menjadi ….

Headings Normal No Spacing Endnote

29. Membuat atau mengatur karakter dalam paragraf menjadi rata kiri dan kanan dapat dilakukan dengan cara ….

Pilih (block) paragraf, Insert > Tables Pilih (block) paragraf, klik Home > Justify
klik Home > Justify Insert > Tables

30. Ikon menu Shape merupakan bagian dari menu dan sub-menu .…

Insert > Ilustration Insert > Apps Home > Syle Home > Clipboard

Klaster 3 - Paket 2
1. Pengetahuan tentang fungsi berbagi peralatan dan sumber daya kerja adalah ....

sesuai instruksi buku dengan mencoba kemauan sendiri instruksi Guru

petunjuk

2. Mengatur pemeliharaan perencanaan dan memeriksa peralatan mesin sementara menerapkan proses
pekerjaan kantor adalah ….

tujuan prosedur pengertian manfaat prosedur jenis prosedur memeriksa

memeriksa peralatan prosedur memeriksa memeriksa peralatan peralatan untuk perawatan
untuk perawatan peralatan untuk untuk perawatan
perawatan

3. Peralatan kantor yang digunakan untuk menggandakan dokumen adalah ….

mesin fotokopi printer scanner mesin fax

4. Metode template pada platform penyedia e-mail yang dapat menghemat banyak waktu, terutama jika kita
harus mengirimkan banyak surat elektronik dengan template surat yang sama adalah merupakan fitur ….

Canned Responses Template Incoming Server Outgoing Server

5. Surat elektronik yang digunakan untuk mengirimkan pesan secara bertubi-tubi tanpa dikehendaki oleh
penerimanya disebut .…

Spam Composed Draft Bulk

6. Untuk dapat mengunggah dan mengelola file video di Youtube, maka kita harus memiliki dan menggunakan
akun ….
Google / Gmail Yahoo / Ymail Outlook / Live Hotmail / MSN
7. Pada tahap setting atau pengaturan hotspot dan mengaktifkan hotspot pada ponsel Android. Pengaturannya
meliputi Hotspot Name, Security, dan Activity-nya. Yang merupakan penanda nama perangkat handphone agar
dapat dikenal atau ditemukan dalam area jaringan hotspot adalah ....

Hotspot Name Security Activity ponsel Android

8. Untuk mencari informasi yang tepat perlu menggunakan kata yang spesifik dalam melakukan pencarian,
misalnya Saudara sedang mencari informasi berupa keyword (kata kunci) pembelajaran, tapi informasi
pembelajaran apa? Apakah pembelajaran tematik, pembelajaran kooperatif, teori pembelajaran atau e-
pembelajaran? Ada beragam kemungkinan tentang pembelajaran. Cara mencari informasi spesifik dan
mendekati ketepatan dapat dilakukan dengan cara mengetikkan ....

mengetikkan mengetikkan rangkaian mengetikkan rangkaian mengetikkan kata:

rangkaian kata: kata: pembelajaran kata: tematik dalam "menggunakan tematik"
"pembelajaran tematik pada kotak pembelajaran, pada pada kotak pencarian
tematik" pada kotak pencarian (search text kotak pencarian (search (search text box) pada
pencarian (search text box) pada browser text box) pada browser browser
box) pada browser

9. Jika surat yang akan disimpan mempunyai kata tangkap lebih dari satu, maka petugas arsip perlu membuat ....

Lembar Petunjuk Silang Lembar Disposisi Out Slip Kartu Kendali

10. Penyimpanan warkat menurut sistem abjad memerlukan folder paling sedikit jumlahnya adalah ....

26 buah 12 buah 365 buah 31 buah

11. Dalam sistem abjad dikenal istilah unit dan indeks. Yang dimaksud dengan unit adalah ....

bagian terkecil dari cara mendapatkan judul penyusunan warkat penyimpanan warkat
suatu berdasarkan abjad dalam filing cabinet
judul/nama/caption

12. Faktor-faktor penyebab terjadinya kecelakaan adalah ....

faktor human error faktor manajemen faktor pekerja, faktor penggunaan alat,
kerja, keamanan, dan keamanan, dan pekerja, dan tindakan
kesejahteraan kesejahteraan

13. Tujuan inventarisasi peralatan kantor adalah ....

untuk menjaga dan untuk memanfaatkan sebagai bahan pendukung untuk melakukan
menciptakan tertib anggaran kantor untuk untuk menginventarisir pengawasan dan
administrasi sarana dan melakukan pemeliharaan kekayaan kantor dalam pengamanan barang
prasarana yang dimiliki dan penghapusan bentuk materil maupun kantor
oleh suatu kantor peralatan kantor uang
14. Apa manfaat melakukan pemeliharaan dan perawatan peralatan?

Memperpanjang umur Memastikan tidak ada Memastikan penyimpanan Dengan memelihara

peralatan kantor sehingga kehilangan dengan yang belum teratur. pasti menghasilkan
tidak perlu diganti dalam manajemen kontrol pekerjaan yang baik.
waktu singkat. terus-menerus.
15. Tujuan dibuatnya kartu perawatan/perbaikan peralatan kantor adalah ….

pengecekan menjamin jenis peralatan mendaftarkan peralatan membuat kode

perawatan/perbaikan kantor dan spesifikasinya sesuai tahun pencatatan peralatan
berkala dapat digunakan penggunaannya kantor sesuai tahun
pembeliannya

16. Corporate Fraud adalah ….

kecurangan yang terjadi takut terjadi meminimalisir penggelapan aset
di perusahaan kehilangan di pencurian di perusahaan
perusahaan perusahaan

17. Apa yang diperlukan dalam melakukan investigasi untuk memenemukan kecurangan di perusahaan?

Menggunakan secara Mewawancarai Melakukan audit area Melakukan

tepat data variabel pelapor. kejadian. wawancara
waktu, tempat dan investigasi.
bukti kecurangan.
18. Apa yang dimaksud dengan sistem umpan balik anonim?

Sistem pelaporan Meminimalisir Lembar mengutarakan Lembar susunan

pencurian/kecurangan, kecurangan masalah agar tempat peraturan yang
masalah, kritik atau saran kerja menjadi nyaman mencantumkan
di tempat kerja secara pencurian di
tertutup kantor
19. Sistem umpan balik anonim dapat diterapkan dengan berbagai cara, salah satunya adalah ….

akun surel yang otomatis menempelkan menempelkan cara memonitor

menyensor nama peraturan di depan peminjaman dan penerimaan dan
karyawan yang mengirim sebagai pengingat pengembalian barang pengeluaran
surel ke alamat yang kantor barang di
dituju perusahaan
20. Untuk menjaga keselamatan dalam kegiatan K3 diperlukan alat-alat perlindungan diri. Berikut ini yang
termasuk alat perlindungan diri adalah ....

kacamata, pelindung kacamata, sepatu, sarung sepatu, sandal, topeng, dan tali, topeng, dan
telinga, dan sepatu tangan, dan topeng tali sepatu

21. Untuk mencari file data tentang pembelajaran interaktif, namun hanya file yang berekstensi PDF, dilakukan
dengan cara mengetikkan ... pada kotak pencarian teks.

pembelajaran interaktif, pembelajaran interaktif, file pdf, pembelajaran pembelajaran

file type: pdf type: ppt interaktif interaktif pdf
22. Anda memilik beberapa produk yang ingin anda jual dengan memanfaatkan jaringan internet dengan
menggunakan bantuan aplikasi media sosial atau situs penjualan, kegiatan tersebut dapat dikatakan sebagai …

Internet Marketing Internet Marketing Internet Explorer Internet Booming

23. Komponen perangkat yang ada didalam komputer dan berfungsi untuk menyimpan data sementara sebelum
disimpan kedalam sebuah file, adalah ....

RAM Ethernet Memory Modem

24. Yang disebut sebagai pelaporan rutin adalah ....

pelaporan untuk pelaporan untuk maksud pelaporan sesuai pelaporan sesuai

keperluan bulanan tertentu kebutuhan pimpinan kebutuhan pemilik
modal
25. Seorang tenaga ahli yang mempunyai tugas untuk mengontrol sistem basis data secara keseluruhan,
meramalkan kebutuhan akan basis data, merencanakan dan mengatur nya adalah ....

Database Administrator Programmer Casual User System Engineer

26. Pemakai yang menulis aplikasi basis data non konvensional, tetapi untuk keperluan-keperluan khusus seperti
aplikasi AI, Sistem Pakar, Pengolahan Citra, dan lain-lain, yang bisa saja mengakses basis data dengan atau
tanpa DBMS yang bersangkutan. Merupakan jenis pemakai ....

khusus umum mahir amatir

27. Berikut adalah kumpulan atribut npm, nama, alamat, tanggal lahir dari Entitas Mahasiswa berisikan:
"10200123", "Sulaeman", "Jl. Sirsak 28 Jakarta", "8 Maret 1983". Merupakan contoh dari ....

Record Data Entitas Element Data Data

28. Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam sistem operasi 64-bit adalah ….

harus menggunakan komputer harus memiliki aplikasi yang diinstall harus processor
processor 64-bit processor Intel 64-bit komputernya harus
AMD

29. Untuk meringkas ukuran file atau beberapa file dapat dilakukan dengan cara ….

mengkompresi file membagi halaman menyimpan file menjadi menentukan tempat

menggunakan aplikasi dokumen menjadi beberapa nama file menyimpan file
kompresi file beberapa halaman

30. Manfaat file arsip (archieve) adalah ….

mengurangi jumlah ruang mengurangi jumalah memudahkan membuka memudahkan

penyimpanan yang karakter dalam file file pengeditan file
digunakan
31. Insert Caption merupakan bagian dari menu dan sub-menu ….

Reference > Captions Insert > Index Insert > Captions Reference > Index

32. Ikon menu Language merupakan bagian dari meru dan sub-menu ….

Review > Language Reference > Mark Entry Review > Translate Reference >
Citations &
Bibliography

33. Sub-menu yang dapat menampilkan status file yang sedang dibuka adalah ….

File > Info Home > Styles File > Share Home > Clipboard