BAB I

PENDAHULUAN

A. KESAN

Kesan awal pada saat kunjungan di toko Alfamart Kebandingan, saya melihat area toko
yang bersih lengkap dengan sarana dan atribut yang ada diarea toko, begitu pula pas
memasuki area sales yang bersih dan tersusun rapi sehingga terdapat suasana yang aman dan
nyaman. Perlakuan pejabat dan karyawan toko yang ramah tamah sudah terlihat diawal,
sehingga menjadikan konsumen tertarik untuk kembali di toko Alfamart Kebandingan ini.

B. STRUKTUR ORGANISASI TOKO

TOMI
COS

FANDI
ACOS

BAYU ARIF IIS

CREW SORE CREW STORE CREW SORE

C. LOKASI TOKO
1. ALAMAT TOKO
Toko Alfamart Kebandingan beralamat di Jl. Raya Kresna, Kebandingan RT 009 RW
011, Kedungbanteng ( 52472 ), Tegal.
2. GAMBAR LOKASI TOKO
Lokasi toko berada di sebelah timur perempatan Jl. Raya Kresna, wilayah toko yang
strategis lengkap dengan area parkir yang memadadi.
Gambar denah toko terlampir
 3. LINGKUNGAN MASYARAKAT SEKITAR TOKO
Untuk lingkungan sekitar toko, masyarakat sangat terbantu dengan adanya toko
Alfamart Kebandingan ini,memudahkan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan
hidup sehari hari, banyak warga didesa Kebandingan yang berbelanja di toko
tersebut, dan untuk disekitar desa yang lain juga antusias berbelanja di toko Alfamart
Kebandingan ini.
D. KONDISI DAN KEBERSIHAN FISIK LUAR DAN DALAM TOKO
Untuk kondisi luar maupun didalam toko sudah cukup baik, diarea depan atau area
parkir sudah terjaga kebersihan dan kerapiannya dan untuk sarana atribut juga sudah
terpasang rapi sesuai dengan tempatnya, diarea sales pun sama tersusun rapi bersih dan
untuk setiap rak bersih, penatan produk produk yang sesuai dengan planogran
memudahkan konsumen dalam berbelanja.
 BAB II
PEMBAHASAN

A. GAMBAR LAYOUT TOKO

Gambar layout toko terlampir.
B. DISPLAY DAN PRODUCT KNOWLEDGE
1. ITEM ITEM DISETIAP RAK
RAK 11
- PEDIASURE VANILA CAN 850G
- BEBELAC 4 MADU CAN 900G

RAK 10

- NUTRILON RY 4 VANILA BOX 400G

- MILNA BISCUIT BRS MERAH BOX 130G
RAK 9
- LACTOGEN 2 BOX 350G
- DANCOW 3+ COKELAT BOX 900G

RAK 8

- SGM AN PN 0-6 BOX G

- SGM EXPLOR 1+ SOYA UNL BOX 400G

RAK 7

- FF BABY TAHAP 2 BOX 2000G

- VIDORAN SMART 1+ MADU BOX 350G

RAK 6

- PRENAGEN EMESIS COKELAT BOX 180G

- ANMUM MATERNA COKELAT BOX 250G
RAK 46

- HILOO TEEN CHOCOLATE BOX 250G

- ZEE VANILA BOX 350G

RAK 28

- PILOT BOLPOINT BPPGPL HITAM 25

- KIKY KWITANSI MINI

RAK 43

- PIEGON BOTOL DP RP 29ML

- CUSSONS KIDS PG STR 45G

RAK 42

- MY BABY SHP BLACK 4 SHINE 100ML

- LANG M.KAYU PUTIH 60ML

RAK 13

- WOD’S COUGH EXPECTRN 80ML

- OBH TROPICA NAK STR 60ML

RAK 12

- FLORA MADU HUTAN TROP 350ML

- PASEO BABY TISSUE PURE SOFT 130

RAK 45

- SWEETY SILVER PANTS M-30

- MAMMY POKO PANTS STANDAR M-8

RAK 39

- GATSBY STYL POMED R.MATTE

 RAK 35

- POND’S FC SUN DULLNESS 100G

RAK 38

- NATURE E- HBL NOUR REVITALIZING 45ML

- SOURCE BMVNL RSIB 100ML

RAK 34

- SOKLIN LIQUED WHT BRIGHT 800ML

- RINSO LIQUED ANREF 750/800ML

RAK 33

- VANISH CAIR REF 800/750ML

- KISPRAY VIOLET KTK 4X21ML

RAK 32

- DOWNY MYSTIQUE REF 950ML

- DOWNY FLORAL PINK 700/800ML

RAK 31

- GLADE AEROSOL LEMON 350ML

- SELLA MATIC W.FLOWER REF 225ML

RAK 44

- MAMMY POKO PANTS STANDAR XL-20

- MAMMY POKO PANTS STANDAR M-34.
2. ITEM BARANG YANG MEMILIKI MARGIN TINGGI
- SAMPOERNA MILD 16
- ALFAMART FAC TISSUE PACK 25
- GG FILTER SIGNTR 12
- AQUA AIR PET 600ML
- GG SURYA 16
- GG FILTER MERAH 12
- MALBORO RED 20
- SR ROTI SW CKLT 49 G
- SPRITE PET 1,5L
- VIT AIR MINERALE 600ML
- TANGO WAFER CKLT 180G
- GARUDA KCG PGGNG 100G
- WALLS CORNETTO DISC CHO 120G
- FREES FRIESS 2000 68G
- CATBURY LICK ABLLES
- SEDAAP MIE GRG KOREAN CKN S7G
- BEAR BRAND ORIGINAL CAN 180ML
- AQUA AIR PET 600ML
- INDOMIE GRG S4G
- PUCUK HARUM TEH 350ML
- YAKULT 5S
- SR ROTI TAWAR SPECIAL
- BIMOLI MYK GRG ECH 2L
- INDOMILK KIDS CKLT TT 115ML
- POCARI SWEET 500ML
- JAVANA THE MELATI 350ML
- INDOMIE SOTO 70G
- VIDORAN KIDS CKLT 115ML
- INDOMIE GRG ACEH 90G
- CHUPACHUPS CHALCIVITA CRN 10,5G
- CHITTO SAPI PGNG 68G
- SUNCO MINYK GRG 2L
- KAPAL API KOPI SPECIAL 165G
 3. ITEM BARANG HPBL
- ALFAMART KRUPUK UNYIL 100G
- ALFAMART KAPSUL ASIN 150G
- ALFAMART KCG JEPANG 150G
- ALFAMART CEMRING 100
- ALFAMART ATOM PEDAS
- ALFAMART EMPING MNS PDS 200G
- ALFAMART KRUPUK TAHU 100G
- ALFAMART BASRENG PEDAS 10G
- ALFAMART PANG-PANG MNS 200G
- ALFAMART SUMPING UDNG 250G
- ALFAMART MINI SPR CKLT 270G
- ALFAMART BOLPOINT HITM 2S
- ALFAMART KAPUR BARUS 150G
- ALFAMART SPONGS NET 2S
- ALFAMART SABUN STAINLESS 2S
- ALFAMART MASKER HJB 5S
- ALFAMART POPOK DWSA L-7
- ALFAMART TISSUE ROLL 4S
- ALFAMART BERASS ROJO PRM 5KG
- ALFAMART MYK GRG SAWIT 2L
- ALFAMART PILUSS AUSTRALIA 180G
- ALFAMART TISSUE WJH 250CBL
- ALFAMART KCG BNDG 190G
- ALFAMART KCG BWANG 12OG
C. PELAYANAN DI TOKO
1 . PELAYANAN PERSONIL TOKO TERHADAP KONSUMEN DI AREA
SALES
Pelayanan personil terhadap konsumen di area sales sudah sangat baik mulai dari
penyambutan, penawaran keranjang belanja , membantu konsumen yang sedang
kebingungan , dan personil toko selalu menerapkan 5s terhadap konsumen, sehingga
konsumen menjadi lebih tertarik kepada toko tersebut .
2. PELAYANAN PERSONIL TOKO TERHADAP KONSUMEN DI AREA MEJA
KASIR
Pelayanan personil toko terhadap konsumen di area meja kasir cukup baik , untuk 16
percakapan kasir sudah cukup di terapkan pada saat transaksi , personil toko jujur
dalam melakukan transaksi terhadap konsumen , dan menerapkan 5s saat transaksi
berlangsung.personil toko juga sering menawarkan promosi kepada konsumen,
sehingga meminimalisir terjadinya minus .
 BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN
Kesan awal pada saat kunjungan di toko Alfamart Kebandingan, saya
melihat area toko yang bersih lengkap dengan sarana dan atribut yang ada diarea
toko, begitu pula pas memasuki area sales yang bersih dan tersusun rapi sehingga
terdapat suasana yang aman dan nyaman. Perlakuan pejabat dan karyawan toko
yang ramah tamah sudah terlihat diawal, sehingga menjadikan konsumen tertarik
untuk kembali di toko Alfamart Kebandingan ini.
B. SARAN
Saran saya untuk toko tersebut adalah agar senantiasa selalu menjalin kerjasama
tim antara satu dengan yang lainya , tidak terpengaruh terhadap isu isu yang
belum tentu adanya . senantiasa menjalin hubungan baik dengan konsumen dan
tetap menjaga integritas kerja di toko.
LAMPIRAN

Planogram rack

Before

After
DOKUMENTASI