BAB I

PENDAHULUAN

A. KESAN

Kesan awal pada saat kunjungan di toko Alfamart dukuhturi , saya melihat area toko yang
bersih lengkap dengan sarana dan atribut yang ada diarea toko, begitu pula pas memasuki
area sales yang bersih dan tersusun rapi sehingga terdapat suasana yang aman dan nyaman.
Perlakuan pejabat dan karyawan toko yang ramah tamah sudah terlihat diawal, sehingga
menjadikan konsumen tertarik untuk kembali di toko Alfamart dukuhturi.

B. STRUKTUR ORGANISASI TOKO

EKA
COS

ASEP
ACOS

SBRINA FAUZI ZUKRON

CREW SORE CREW STORE CREW SORE

C. LOKASI TOKO
1. ALAMAT TOKO
Toko Alfamart dukuhturi beralamat di Jl. Raya debong
, Tegal.
2. GAMBAR LOKASI TOKO
Lokasi toko berada di sebelah timur perempatan Jl. Raya debong wilayah toko yang
strategis lengkap dengan area parkir yang memadai.
Gambar denah toko terlampir
3. LINGKUNGAN MASYARAKAT SEKITAR TOKO
 Dengan adanya toko Alfamart dukuhturi ini,memudahkan masyarakat dalam
memenuhi kebutuhan hidup sehari hari, dengan adanya toko alfamart di dekat rumah
jadi gampang untuk memperoleh kebutuhan yang higenis.

KONDISI DAN KEBERSIHAN FISIK LUAR DAN DALAM TOKO

Untuk kondisi luar maupun didalam toko sudah cukup baik, diarea depan atau area
parkir sudah terjaga kebersihan dan kerapiannya dan untuk sarana atribut juga sudah
terpasang rapi sesuai dengan tempatnya, diarea sales pun sama tersusun rapi bersih dan
untuk setiap rak bersih.

BAB II
PEMBAHASAN

A. GAMBAR LAYOUT TOKO

Gambar layout toko terlampir.
B. DISPLAY DAN PRODUCT KNOWLEDGE
1. ITEM ITEM DISETIAP RAK
- SOURCE BMVNL RSIB 100ML
- SOKLIN LIQUED WHT BRIGHT 800ML
- RINSO LIQUED ANREF 750/800ML
- VANISH CAIR REF 800/750ML
- KISPRAY VIOLET KTK 4X21ML
- DOWNY MYSTIQUE REF 950ML
- DOWNY FLORAL PINK 700/800ML
- GLADE AEROSOL LEMON 350ML
- PEDIASURE VANILA CAN 850G
- BEBELAC 4 MADU CAN 900G
- NUTRILON RY 4 VANILA BOX 400G
 - MILNA BISCUIT BRS MERAH BOX 130G
- LACTOGEN 2 BOX 350G
- DANCOW 3+ COKELAT BOX 900G
- SGM AN PN 0-6 BOX G
- SGM EXPLOR 1+ SOYA UNL BOX 400G
- FF BABY TAHAP 2 BOX 2000G
- VIDORAN SMART 1+ MADU BOX 350G
- PRENAGEN EMESIS COKELAT BOX 180G
- ANMUM MATERNA COKELAT BOX 250G
- HILOO TEEN CHOCOLATE BOX 250G
- ZEE VANILA BOX 350G
- PILOT BOLPOINT BPPGPL HITAM 25
- KIKY KWITANSI MINI
- PIEGON BOTOL DP RP 29ML
- CUSSONS KIDS PG STR 45G
- MY BABY SHP BLACK 4 SHINE 100ML
- LANG M.KAYU PUTIH 60ML
- OBH TROPICA NAK STR 60ML
- FLORA MADU HUTAN TROP 350ML
- TESSA TISUE TP-02
- PASEO BABY TISSUE PURE SOFT 130
- SWEETY SILVER PANTS M-30
- MAMMY POKO PANTS STANDAR M-8
- GATSBY STYL POMED R.MATTE
- POND’S FC SUN DULLNESS 100G
- NATURE E- HBL NOUR REVITALIZING 45ML
- SELLA MATIC W.FLOWER REF 225ML
- MAMMY POKO PANTS STANDAR XL-20
- MAMMY POKO PANTS STANDAR M-34.
2. ITEM BARANG YANG MEMILIKI MARGIN TINGGI
- SAMPOERNA MILD 16
- ALFAMART FAC TISSUE PACK 25
- GG FILTER SIGNTR 12
- AQUA AIR PET 600ML
- GG SURYA 16
- GG FILTER MERAH 12
- MALBORO RED 20
- PUCUK HARUM TEH 350ML
- YAKULT 5S
- SR ROTI TAWAR SPECIAL
- BIMOLI MYK GRG ECH 2L
- INDOMILK KIDS CKLT TT 115ML
- POCARI SWEET 500ML
- JAVANA THE MELATI 350ML
- INDOMIE SOTO 70G
- VIDORAN KIDS CKLT 115ML
 - INDOMIE GRG ACEH 90G
- CHUPACHUPS CHALCIVITA CRN 10,5G
- CHITTO SAPI PGNG 68G
- SUNCO MINYK GRG 2L
- KAPAL API KOPI SPECIAL 165G
- SR ROTI SW CKLT 49 G
- SPRITE PET 1,5L
- VIT AIR MINERALE 600ML
- TANGO WAFER CKLT 180G
- GARUDA KCG PGGNG 100G
- WALLS CORNETTO DISC CHO 120G
- FREES FRIESS 2000 68G
- CATBURY LICK ABLLES
- SEDAAP MIE GRG KOREAN CKN S7G
- BEAR BRAND ORIGINAL CAN 180ML
- AQUA AIR PET 600ML
- INDOMIE GRG S4G
3. ITEM BARANG HPBL
- ALFAMART POPOK DWSA L-7
- ALFAMART TISSUE ROLL 4S
- ALFAMART BERASS ROJO PRM 5KG
- ALFAMART MYK GRG SAWIT 2L
- ALFAMART PILUSS AUSTRALIA 180G
- ALFAMART TISSUE WJH 250CBL
- ALFAMART KCG BNDG 190G ALFAMART PANG-PANG MNS 200G
- ALFAMART SUMPING UDNG 250G
- ALFAMART MINI SPR CKLT 270G
- ALFAMART BOLPOINT HITM 2S
- ALFAMART KAPUR BARUS 150G
- ALFAMART SPONGS NET 2S
- ALFAMART SABUN STAINLESS 2S
- ALFAMART KCG BWANG 12OG
- ALFAMART KRUPUK UNYIL 100G
- ALFAMART KAPSUL ASIN 150G
- ALFAMART KCG JEPANG 150G
- ALFAMART CEMRING 100
- ALFAMART ATOM PEDAS

C. PELAYANAN DI TOKO
1 . PELAYANAN PERSONIL TOKO TERHADAP KONSUMEN DI AREA SALES
Pelayanan personil terhadap konsumen di area sales sudah sangat baik mulai dari
penyambutan, penawaran keranjang belanja , membantu konsumen yang sedang
kebingungan , dan personil toko selalu menerapkan 5s terhadap konsumen, sehingga
konsumen menjadi lebih tertarik kepada toko tersebut .
2. PELAYANAN PERSONIL TOKO TERHADAP KONSUMEN DI AREA MEJA
KASIR
Pelayanan personil toko terhadap konsumen di area meja kasir cukup baik , untuk 16
percakapan kasir sudah cukup di terapkan pada saat transaksi , personil toko juga
sering menawarkan promosi kepada konsumen, sehingga meminimalisir terjadinya
minus .

BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN
Pertama kali saya datang ke toko dukuhturi itu, saya melihat area toko yang
bersih lengkap dengan sarana dan atribut yang ada diarea toko, begitu pula pas
memasuki area sales yang bersih dan tersusun rapi sehingga terdapat suasana
yang aman dan nyaman. Perlakuan pejabat dan karyawan toko yang ramah tamah
sudah terlihat diawal, sehingga menjadikan konsumen tertarik untuk kembali di
toko Alfamart dukuhturi .
B. SARAN
Saran saya untuk toko tersebut adalah agar senantiasa selalu menjalin kerjasama
tim antara satu dengan yang lainya , tidak terpengaruh terhadap isu isu yang
belum tentu adanya . senantiasa menjalin hubungan baik dengan konsumen dan
tetap menjaga integritas kerja di toko.
LAMPIRAN