RESUME

DIGITAL MARKETING
yang dibina oleh Bapak Handri Dian Wahyudi, S.Pd., S.E., M.Sc.

Oleh:

 Gisha Ferlania Aminta Putri ( 180411619519 )

 Ismi Laeli Fitri ( 180411619510 )
 M. Fadhlan Al Khair Tayib ( 180411619614 )
 Nafidhatul Fitria ( 180411619514)

UNIVERSITAS NEGERI MALANG

FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN
MARET 2020
 Istilah digital marketing atau pemasaran digital telah dikenali publik akhir-akhir ini.
Berbagai perusahaan berlomba-lomba mencari kandidat pekerja digital marketer untuk
mendukung bisnisnya. Jasa digital marketing juga mulai banyak ditawarkan oleh agensi-
agensi independen.
Di era serba digital ini, pemasaran lewat media digital memang sangat penting.
Penumpang taksi di jalan misalnya, kini sudah tidak mengarahkan perhatiannya ke papan-
papan iklan di pinggir jalan lagi. Mereka cenderung fokus menggunakan ponsel pintarnya
untuk mengakses berbagai informasi yang tersedia di internet. Pemasaran tradisional sudah
tak lagi efektif bagi pasar yang sebagian besarnya sudah beralih ke teknologi komunikasi
terkini.
Digital marketing adalah pemasaran produk maupun jasa yang dilakukan dengan
media digital. Tujuan dari pemasaran ini adalah untuk menjangkau sebanyak-banyaknya
target customer secara efisien, personal dan relevan. Pemasaran digital ini memadukan teknik
serta pengetahuan dalam psikologi pasar dan teknologi. Tidak seperti pemasaran tradisional
yang memasang iklan lewat baliho, pemasaran digital ini menggunakan berbagai platform
digital sebagai media pemasarannya
A. Pemasaran Digital
Internet telah mengubah cara individu berkomunikasi dan bagaimana perilaku
dunia bisnis. Ini menyajikan lingkungan yang terbuka. Seorang pembeli dapat
menemukan banyak penjual yang menawarkanbarang dagangan praktis yang sama
dengan harga dan sebanding dengan penawaran serupa setiap saat.Internet menawarkan
lebih dari sekadar metode untuk melakukan transaksi bisnis. Internet berfungsi sebagai
jalan raya komunikasi.Bab ini menyajikan berbagai konsep pemasaran digital. Bagian
pertama membahas evolusi ke Web 4.0. Selanjutnya, program e-commerce, termasuk
insentif yang digunakanuntuk menarik pelanggan serta kekhawatiran konsumen dengan
belanja internet, disajikan.
Kemudian, penggunaan smartphone juga mengarah pada pemeriksaan teknik
pemasaran ponsel.Strategi digital yang dirancang untuk memaksimalkan jangkauan
perusahaan dijelaskan. Iklan webprogram juga mendapat perhatian bersama dengan
teknik optimasi mesin pencari (SEO).Akhirnya, implikasi internasional dari kegiatan ini
ditarik.Pemasaran digital menggabungkan semua komponen e-commerce, pemasaran
internet,dan pemasaran seluler. Ini mencakup apa saja dengan jejak digital. Konsumen
saat ini danbisnis mengandalkan internet untuk meneliti produk, membuat perbandingan,
membaca komentar oleh yang lain.
 Pemasaran digital mencakup apa saja dengan cetak kaki digital. Program IMC
yang efektif menggabungkan elemen-elemen baru ini ke dalam rencana periklanan dan
promosi. Transisi dari Web 1.0 ke Web 4.0 mengubah cara di mana konsumen
berkomunikasi dan berinteraksi dengan perusahaan melalui program keterlibatan, operasi
cloud, dan partisipasi web.
Program e-commerce terus tumbuh. Perusahaan mencari posisi terbaik dalam
posting mesin pencari dengan memanfaatkan desain yang berfokus pada pelanggan.
Sistem desain adaptif menyesuaikan konten agar sesuai dengan semua bentuk perangkat
dan untuk mencapai pengalaman pelanggan yang konsisten melalui integrasi saluran.
Keterlibatan merek mewakili tujuan utama. Untuk memerangi pengabaian gerai, tiga
insentif membantu orang mengubah pola pembelian — insentif finansial, kenyamanan
yang lebih besar, dan nilai tambah. Program e-commerce membutuhkan integrasi offline.
Program pemasaran seluler memanfaatkan teknologi saat ini, yang mengarah ke
komunikasi dua arah dengan konsumen. Strategi digital menggabungkan format
multisreen. Pemasaran interaktif adalah pengembangan program pemasaran yang
menciptakan interaksi antara pelanggan dan bisnis. Pemasaran konten dapat digunakan
untuk memberikan informasi yang bermanfaat dan solusi penggunaan produk kepada
pelanggan. Periklanan asli memberikan informasi bermanfaat yang memecahkan
masalah dengan membeli produk atau layanan perusahaan. Iklan berbasis lokasi, atau
penargetan geografis, melibatkan menjangkau pelanggan di mana mereka berada dengan
menghubungi perangkat komunikasi seluler mereka.

B. Transisi web 4.0 mempengaruhi bidang komunikasi pemasaran

Satu studi baru-baru ini mengungkapkan bahwa banyak perusahaan telah
memangkas pemasaran media tradisional anggaran dan memindahkan dana ke
komunikasi online. Banyak pakar pemasaran percaya bahwa pencarian online, email,
percakapan media sosial, iklan digital, dan pemasaran seluler akan segera menjadi bagian
penting dari pengeluaran pemasaran. Transisi dari Web 1.0 ke Web 4.0 mengubah cara
konsumen berkomunikasi dan berinteraksi
• Web 1.0 • Web 2.0
> Konten statis yang disediakan oleh > Konten berbasis sosial dan audiens
pencipta dihasilkan
> Didominasi oleh institusi dan bisnis
> Berbasis komersial dan teknis
 • Web 3.0 • Web 4.0
> Konten didorong oleh metrik online > Keterlibatan pelanggan
> Integrasi konten dan komunikasi > Sistem operasi cloud
> Komunikasi real-time instan > Partisipasi web merupakan keharusan

Pada 1990-an, internet (Web 1.0) ditandai dengan konten statis yang disediakan
oleh situs pencipta. Bisnis dan institusi termasuk sedikit keterlibatan konsumen di situs
web. Organisasi berbasis komersial dan teknis ini membuat situs yang kasar, sederhana,
dan dirancang untuk mencapai satu fungsi spesifik. Ketika Web 2.0 muncul, konten
menjadi lebih berbasis sosial dan berorientasi pada audiens. Situs jejaring sosial seperti
Facebook dan MySpace muncul. Orang menulis blog. E-commerce berkembang dan
konsumen mulai membeli produk secara online. Situs menjadi lebih menarik dan
berfokus pada pelanggan karena kompetisi mendorong desainer web untuk menciptakan
pengalaman ramah pelanggan. Integrasi, metrik online, dan komunikasi instan real-time
menjadi ciri Web 3.0. Saat pemasar menyadari kekayaan metrik online yang tersedia dan
kemampuan untuk melacak perilaku browser di web, konten di situs menjadi didorong
metrik.
Pencarian individu di situs untuk persediaan hiking ditemukan bahwa saat
berikutnya mereka masuk ke situs, terkait dengan hiking persediaan akan dipromosikan
secara mencolok di halaman utama. Dengan metrik online datang integrasi web dengan
setiap aspek program pemasaran perusahaan, baik online dan offline. Hal-hal yang
dilihat konsumen secara online cocok dengan apa yang mereka temui offline. Web 4.0
berisi karakteristik kunci dari keterlibatan pelanggan, operasi cloud, dan partisipasi web.
Perusahaan tidak bisa hanya menjual produk kepada individu dan kemudian mengizinkan
pelanggan untuk mengirim ulasan. Keterlibatan merupakan model bisnis utama untuk
Web 4.0 Program pemasaran yang berhasil memanfaatkan web untuk terhubung dengan
pelanggan melalui berbagai tempat seperti media sosial, blog, dan Twitter. Smartphone
dan tablet memberikan konsumen mengakses ribuan aplikasi dan kemampuan untuk
beroperasi menggunakan cloud. Orang-orang dapat mengakses merek di mana saja,
kapan saja. Akibatnya, situs web harus berfungsi pada semua platform dari komputer
desktop ke tablet ke ponsel.
E-Commerce
E-commerce berfokus pada penjualan barang dan jasa melalui internet. Banyak
jenisnya, ada bisnis e-commerce, mulai dari operasi hanya klik yang sepenuhnya online
untuk bata-dan-klik yang melengkapi operasi toko fisik dengan kehadiran online. E-
 commerce melibatkan bisnis yang menjual kepada konsumen (B-to-C) dan bisnis yang
menjual ke bisnis lain (B-ke-B). Pengecer besar seperti Wal-Mart dan juga ibu-dan-pop
operasi yang menawarkan barang dagangan dari rumah terlibat dalam e-commerce. Akun
penjualan online untuk sekitar 7,5 persen dari semua aktivitas ritel dan persentase ini
terus bertambah pada tingkat yang lebih cepat daripada penjualan eceran bata-dan-
mortir.
Beberapa yang umum dari karakteristik operasi e-commerce yang sukses
adalah sebagai berikut:
 Desain pencarian-dioptimalkan
 Desain customer-centric
 Desain yang dioptimalkan untuk seluler
 Pengalaman pelanggan yang konsisten
 Integrasi saluran
 Keterlibatan merek
 Strategi pengabaian keranjang belanja
 Insentif e-commerce
 Integrasi pemasaran offline

C. Insentif e-commerce
Keterlibatan Merek Situs e-commerce menciptakan peluang untuk keterlibatan
merek dan interaksi pelanggan. Blog, aplikasi umpan balik, dan ulasan pelanggan
menyediakan cara bagi situs e-commerce untuk mendorong pelanggan berinteraksi
dengan situs web. Facebook dan Twitter mengizinkan pelanggan untuk "menyukai"
merek dan menjadi penggemar. Keterlibatan dalam penyebab sosial yang melibatkan
pelanggan meningkatkan keterlibatan merek.Banyak pemimpin perusahaan tetap ragu
untuk menambahkan ulasan dan opsi umpan balik ke situs web karena potensi komentar
negatif; Namun, ulasan pelanggan mewakili tren yang muncul di lingkungan Web 4.0.
Tempat-tempat ini menghadirkan peluang untuk interaksi aktif dengan pelanggan dan
menghasilkan hubungan yang lebih jujur. Mereka mendorong pelanggan untuk menjadi
advokat merek dan memberikan wawasan kepada perusahaan tentang pemikiran dan
gaya hidup pelanggan.10 Halaman tinjauan dan umpan balik juga menghasilkan
kepercayaan diri bagi pelanggan baru yang mengunjungi situs. Beberapa situs e-
commerce menyertakan fungsi “beri tahu teman” yang mendorong rekomendasi positif
dari mulut ke mulut.
Personalisasi dan kustomisasi memainkan peran kunci dalam peningkatan
merek. Personalisasi menyambut individu dengan nama ketika mereka mengakses situs.
Setelahregister individual, cookie yang disimpan di komputer pengunjung mengingat
nama orang tersebut dan catatan penelusuran setiap kali individu mengakses situs.
Catatan penelusuran dan pembelian membantu menyesuaikan halaman agar sesuai
dengan riwayat orang tersebut. Lembut-ware menyarankan item tambahan berdasarkan
pembelian keranjang dari pelanggan lain. Misalnya, ketika seseorang membeli novel
misteri roman, saat berikutnya dia kembali ke situs, itu menunjukkan judul tambahan
berdasarkan apa yang telah dibeli oleh pelanggan lain.Kebanyakan pelanggan menikmati
kenyamanan yang disediakan pelanggan. Pembeli tidak ingin meluangkan waktu untuk
menyaring rincian. Mereka menyukai situs yang mengingat mereka dan barang dagangan
yang mereka sukai.
Pengabaian Daftar Belanja Beberapa pengecer online mengalami persentase
pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja yang tinggi sebelum checkout.
Alasannya beragam, tetapi yang paling umum termasuk biaya tersembunyi, kesulitan
dalam check out, dan situs yang mengharuskan pelanggan mendaftar untuk membayar.
Greg Hintz dari Yahoo! Berbelanja menawarkan saran-saran ini agar pelanggan tidak
meninggalkan keranjang belanja:
 Tampilkan biaya tambahan, seperti pengiriman dan penanganan, di muka, sehingga
tidak ada kejutan ketika pelanggan mencapai checkout.
 Jadikan checkout mudah, dan izinkan pelanggan melakukan pembelian tanpa
mendaftarkan nama pengguna dan kata sandi.
 Memudahkan pelanggan untuk memasukkan kode diskon dari kupon, sertifikat
hadiah, dan promosi lainnya.
 Menyediakan prosedur checkout yang aman yang menurut pelanggan dapat
dipercaya.12
 Insentif E-Commerce Segala daya tarik atau daya tarik yang membawa orang ke
situs web adalah cyberbait. Bentuk yang paling umum termasuk insentif keuangan,
insentif kenyamanan, dan insentif nilai tambah.
Insentif keuangan membantu membujuk individu dan bisnis untuk melakukan
pembelian pertama kali dan mendorong mereka untuk kembali. Insentif berupa
 penurunan harga, pengiriman gratis, atau kupon elektronik. Survei BizRate Research
baru-baru ini menyimpulkan bahwa pengiriman gratis tetap menjadi promosi online
paling populer.Insentif finansial memerlukan dua bahan. Pertama, mereka harus
bermakna bagi individu yang mengunjungi situs. Kedua, mereka harus diubah secara
berkala untuk menarik pengunjung baru untuk membeli dan mendorong pembelian
berulang oleh pengunjung saat ini.
Membuat proses belanja lebih mudah menciptakan insentif kenyamanan yang
mendorong pelanggan untuk mengunjungi situs web. Alih-alih bepergian ke toko ritel,
pelanggan memesan di kantor mereka, di rumah, atau saat bepergian dengan
menggunakan smartphone atau aplikasi. Pesanan dapat dilakukan kapan saja, siang atau
malam, dan barang dagangan dapat dikirim langsung ke pelanggan. Kenyamanan dan
kecepatan pembelian barang daring secara online mendorong banyak konsumen ke
pengecer elektronik.Insentif nilai tambah mendorong konsumen untuk mengubah
kebiasaan pembelian dalam jangka panjang.
D. Sistem Pemasaran Seluler
Perangkat seluler membantu individu berkomunikasi satu sama lain dan
menautkannya ke jejaring sosial, sehingga memungkinkan pengguna untuk mengirim
komentar, gambar, dan video sambil membaca pemikiran orang lain. Orang-orang check-
in, tweet, dan memperbarui status mereka kapan saja waktu dan di mana saja. Mereka
mengunduh penawaran dari perusahaan, membaca ulasan, memeriksa harga, dan berbagi
informasi. Perangkat seluler memfasilitasi perbandingan belanja dan melihat informasi
produk. Konsumen memeriksa jam toko, mendapatkan arahan ke bisnis, dan
membandingkan harga. Aktivitas ini berlangsung di mana saja, termasukdi dalam toko
pengecer. Ponsel berbeda dari media lain dengan cara yang menghasilkan peluang dan
tantangan bagi pemasar. Perangkat seluler bersifat pribadi, dan, karenanya, cenderung
digunakan oleh satu individu, yang fiturnya memberikan perusahaan peluang untuk
membangun loyalitas dan melibatkan konsumen dengan merek tersebut.

E. Strategi Digital yang Dilakukan mempekerjakan pemasaran profesional

Perpindahan dari komputer desktop ke laptop, tablet, dan smartphone telah
mendorong pemasar untuk beradaptasi dengan format multiskreen. Kemajuan teknologi
menciptakan peluang pemasaran digital baru bersama dengan tekanan untuk
mengembangkan kampanye yang dapat dilihat dari semua jenis layar.
F. Jenis Iklan Web Perusahaan Menjangkau Konsumen
1. Pemasaran Interaktif
Pengembangan program pemasaran untuk menciptakan interaksi antara
konsumen dan bisnis, atau pemasaran interaktif, membantu komunikasi dua arah dan
keterlibatan pelanggan. Pemasaran interaktif menekankan dua kegiatan utama.
Pertama, membantu pemasar menargetkan individu, khususnya pelanggan potensial
dan saat ini, dengan informasi yang dipersonalisasi. Kedua, ini melibatkan konsumen
dengan perusahaan dan produk. Konsumen menjadi partisipan aktif daripada pasif
dalam pertukaran pemasaran.
2. Pemasaran Konten dan Periklanan Asli
Kecenderungan konsumen untuk mengabaikan iklan tradisional dan iklan digital
telah menyebabkan beberapa perusahaan beralih ke pemasaran konten dan iklan asli.
Pemasaran konten, atau bermerek konten, terdiri dari penyediaan informasi yang
bermanfaat dan solusi penggunaan produk untuk pelanggan potensial di situs web
atau microsite merek. Pemasaran konten bersponsor sama dengan konten bermerek,
tetapi pihak ketiga menyimpan informasinya. Merek tidak memiliki atau
mengoperasikan situs. Iklan asli juga dihosting di situs pihak ketiga. Tampaknya
terlihat seperti artikel yang memberikan informasi berguna untuk menyelesaikan
masalah, tetapi solusinya tergantung pada pembelian merek produk atau layanan
tertentu. Sayangnya, artikel dan situs web.
Konten yang Disponsori Konten Bermerek situs web Merek atau microsite.
Situs pihak ketiga Situs pihak ketiga. Tujuan :
 Memberikan informasi
 Meningkatkan kesadaran merek
 Meningkatkan hasil pencarian
 Meningkatkan keterlibatan sosial.
 Menghasilkan penjualan
 Meningkatkan keterlibatan sosialNada Pendidikan Pendidikan
 Memecahkan masalah Otentik,
3. Periklanan Berbasis Lokasi
Ponsel memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye iklan seluler berbasis
lokasi, yang sering disebut penargetan geografis. Penargetan geografis mencakup
menjangkau pelanggan di mana mereka berada dengan menghubungi perangkat
 komunikasi seluler mereka. Penargetan geografis merupakan fitur unik dan menarik
dari pemasaran seluler. Dengan mengunduh aplikasi, restoran cepat saji dapat
mengidentifikasi lokasi seseorang, menunjukkan kepadanya seberapa jauh dia dari
outlet terdekat, dan kemudian memberikan petunjuk arah berjalan atau mengemudi
ke unit itu.

4. Pemasaran Ulang
Iklan pemasaran ulang muncul saat berikutnya seseorang mengakses internet
atau menggunakan perangkat seluler. Bisa jadi hanya beberapa menit, atau berjam-
jam, atau hari berikutnya. Kedekatan adalah fitur penting dari pemasaran ulang serta
menargetkan individu yang telah menunjukkan tingkat minat tertentu. Pemasaran
ulang melibatkan kembali orang-orang yang telah mengunjungi situs tetapi tidak
melakukan pembelian. Seorang konsumen yang mengunjungi situs web Ujena dan
melihat berbagai pakaian renang tetapi tidak memasukkan apa pun di keranjang
belanja akan menjadi penerima yang ideal. Iklan pemasaran ulang dapat dikirim ke
komputer atau perangkat seluler individu yang digunakan untuk mengakses situs
web. Itu akan menunjukkan pakaian renang yang dia lihat selama kunjungannya ke
Ujena. Jika tidak ada tanggapan, maka iklan tambahan dapat menawarkan pakaian
renang atau produk lainnya.
Untuk pelanggan potensial yang menempatkan barang di keranjang belanja
tetapi tidak melakukan pembelian terakhir, pemasaran ulang menjadi berharga,
terutama ketika orang tersebut tidak memberikan alamat email atau mendaftar di
situs web. Dalam hal itu, item yang ditempatkan di keranjang belanja akan
ditampilkan di iklan pemasaran ulang. Pelanggan sudah menunjukkan minat pada
item, tetapi pergi karena beberapa alasan. Meninggalkan mungkin disebabkan oleh
panggilan telepon, terganggu oleh pekerjaan atau anak-anak, atau hanya ingin
memikirkan lebih lanjut
5. Penargetan Perilaku
Pemasar untuk beberapa merek dapat menargetkan individu yang paling
mungkin membeli barang dengan cara lain selain hanya menempatkan iklan di situs
web. Penargetan perilaku menggunakan data web untuk mengidentifikasi pelanggan
potensial. Perbedaan antara penargetan perilaku dan pemasaran ulang adalah dengan
iklan pemasaran ulang dikirimkan kepada individu dari merek yang situs webnya
 dikunjungi. Dengan penargetan perilaku, iklan dikirim ke individu berdasarkan
perilaku menjelajah daripada mengunjungi situs web tertentu.
Penargetan perilaku terjadi dalam tiga cara yang berbeda. Ini dapat didasarkan
pada :
 Halaman yang dikunjungi seseorang di internet
 Pencarian kata kunci atau membaca konten
 Pengunjung terdahulu ke suatu situs

Bentuk yang paling umum (utama) dari penargetan perilaku melibatkan

pelacakan pergerakan seseorang di internet. Cookie, mencatat jenis situs yang
dikunjungi, informasi yang dibaca, pencarian yang dilakukan, dan produk yang dibeli.
Berdasarkan informasi ini, iklan akan ditempatkan di situs web yang sesuai dengan
riwayat perambanannya.
Bentuk kedua penargetan perilaku menguji perilaku pencarian individu. Ini
mengidentifikasi kata kunci yang diketik dalam mesin pencari dan konten yang dibaca
berdasarkan pencarian kata kunci. Jika seseorang telah menggunakan mesin pencari
untuk menemukan artikel dan informasi tentang mobil baru, dia kemudian dapat
melihat iklan untuk Toyota atau merek mobil lain.
Bentuk terakhir adalah penargetan perilaku berdasarkanpengunjung
terdahulu. Amazon menggunakan metode ini untuk menyarankan buku dan film yang
mungkin menarik minat seseorang berbelanja di situs web perusahaan. Ketika
seseorang meletakkan buku atau film di keranjang belanja atau daftar keinginan, itu
memicu program pemasaran perilaku. Sebuah iklan akan dibuat menunjukkan bahwa
orang lain yang membeli buku tertentu juga telah membeli judul-judul ini. Beberapa
saran dibuat berdasarkan kombinasi pembelian pelanggan lain.
6. Blog dan Nawala
Blog adalah renungan online yang mencakup berbagai topik. Beberapa
mengizinkan pengunjung untuk mengirim komentar; yang lain tidak. Blog yang
disponsori perusahaan dapat meniru komunikasi dari mulut ke mulut dan melibatkan
pelanggan dengan merek. Pengecer fesyen memikat pelanggan untuk mengunjungi
blog perusahaan untuk menikmati postingan tentang gaya baru, desainer yang akan
datang, dan fashion faux pas. Di masa lalu, pelanggan mungkin mengandalkan
majalah seperti Vogue untuk berita mode. Blog perusahaan memungkinkan mereka
 memperoleh informasi lebih cepat, dan, yang lebih penting, secara interaktif. Ini
memungkinkan tim pemasaran untuk terlibat dengan pelanggan dan membangun
saluran komunikasi dua arah.
Blog dan buletin mengikuti prinsip yang sama dengan yang berkaitan dengan
pemasaran konten. Mereka memberikan informasi yang berguna dan memberikan
solusi untuk masalah konsumen. Pesan otentik yang menawarkan sesuatu yang ingin
dibagikan individu mendapat lebih banyak perhatian positif. Pemasar
mengintegrasikannya dengan konten web merek, strategi pencarian, dan
penjangkauan media sosial.
Blog dan buletin yang efektif diperbarui secara konsisten. Untuk blog, ini
biasanya melibatkan entri tiga kali per minggu. Untuk buletin, frekuensi publikasi
tergantung pada industri, konten, target audiens, dan tujuan buletin. Minimal,
pemasar harus menambahkan bahan baru setiap bulan. Frekuensi yang lebih rendah
mengirimkan pesan bahwa perusahaan tidak memiliki sesuatu yang menarik atau
baru untuk disediakan. Itu juga menyampaikan pesan tersembunyi, "Kami melakukan
ini hanya untuk mendapatkan bisnis Anda, untuk meningkatkan penjualan."
7. Email pemasaran
Email dapat menjadi bagian penting dari strategi pemasaran digital perusahaan.
Untuk mencapai kesuksesan, perusahaan mengintegrasikan program pemasaran email
dengan saluran lain. Ini tidak bisa sekadar program di mana pemasar membeli alamat
dan mengirim email massal kepada individu-individu dalam daftar. Kebanyakan
orang membenci spam, dan tingkat respons sangat rendah, selain merusak reputasi
merek.
Tingkat respons meningkat ketika pesan email menyerupai informasi yang
disajikan di situs web perusahaan dan dalam iklan serta pesan pos langsungnya.
Ketika Data Inc. memperkenalkan perangkat lunak manajemen proyek baru, tim
pemasaran mengintegrasikan email dengan webinar, surat langsung, media sosial, dan
program pemasaran jarak jauh. Webinar menjelaskan cara kerja perangkat lunak baru.
Direct mail, telemarketing, dan email digunakan untuk menjangkau 600 pengambil
keputusan yang berpengaruh. Untuk email yang dikembalikan tidak terkirim, Data,
Inc. menggunakan LinkedIn untuk menemukan informasi kontak yang benar.
Pendekatan yang terintegrasi dengan email menghasilkan tingkat respons tiga persen.
Dalam merancang kampanye email, pemasar mencoba membuatnya ramah-
seluler, karena 68 persen dari semua email sekarang dibuka di perangkat seluler.28
 Segmentasi daftar email sangat penting dan sangat meningkatkan tarif terbuka dan
tarif klik-tayang. Dengan daftar tersegmentasi, pemasar dapat mengatur kampanye
otomatis, yang disebut kampanye tetes, yang mengirimkan email dengan konten
tertentu pada waktu yang ditentukan. Gambar 8.11 mengidentifikasi beberapa taktik
email umum dan baru, trendi.
Analisis Web digunakan untuk mengembangkan kampanye email yang
ditargetkan untuk perilaku. Email akan didasarkan pada riwayat penjelajahan
seseorang di situs web tertentu atau lebih dari beberapa situs yang dikunjungi. Email
tersebut menyoroti produk dan merek berdasarkan kunjungan situs web sebelumnya.
Demografi membantu mengelompokkan milis, meskipun mereka tidak akan seefektif
pendekatan segmentasi email lainnya.
Kampanye email dapat diarahkan pada konsumen yang meninggalkan kereta
belanja tanpa melakukan pembelian. Departemen TI mengidentifikasi orang-orang
yang meninggalkan keranjang belanja. Mengirim email kepada mereka yang
menawarkan pengiriman gratis, diskon jika mereka menyelesaikan pesanan; atau
pengingat sederhana bahwa mereka memiliki barang di keranjang belanja mereka
dapat menghasilkan penjualan yang lebih besar. Mengkonversi individu-individu ini
ke pelanggan bisa menguntungkan. Email yang ditargetkan mengalami tingkat
konversi lima hingga sepuluh kali lebih tinggi daripada email massal yang dikirim ke
pelanggan perusahaan. Selain itu, pendapatan dari email tindak lanjut ini tiga hingga
sembilan kali lebih tinggi daripada pendekatan lain.
G. Strategi Optimasi Mesin Pencari
Ketika konsumen tidak mengklik iklan pencarian berbayar. Studi ini
mengungkapkan bahwa untuk merek di posisi pencarian teratas karena:
1. Iklan pencarian berbayar menghasilkan peningkatan kesadaran tanpa bantuan 160%.
2. Konsumen 20 persen lebih mungkin memiliki persepsi positif terhadap merek.
3. Konsumen 30 persen lebih mungkin mempertimbangkan untuk membeli merek.
Perusahaan menghabiskan banyak uang untuk optimasi mesin pencari. Rata-rata
rasio klik-tayang untuk iklan online tetap sekitar 0,2 persen; untuk iklan pencarian,
jumlahnya sekitar 5 persen.42 Meskipun hasil awal mengesankan, pemasar harus ingat
bahwa optimisasi mesin pencari mewakili investasi jangka panjang. Efeknya tidak terjadi
dengan cepat. Pindah ke sepuluh daftar pencarian teratas dapat memakan waktu
berbulan-bulan atau bertahun-tahun. Dibutuhkan pengoptimalan konten, pemrograman,
dan memahami cara kerja mesin pencari.
Bagaimana Perusahaan dapat berhasil Pemasaran Digital di Pasar Internasional
1. Implikasi Internasional
Kemampuan untuk menjangkau di seluruh dunia merupakan salah satu keuntungan
utama yang dimiliki e - commerce dari toko ritel bata dan mortir.
2. Masalah Pengiriman
Salah satu kunci untuk peluncuran efektif situs e-commerce global adalah
mempersiapkan pengiriman internasional.
3. Masalah Komunikasi
Mengembangkan situs web yang menarik bagi audiens di setiap negara akan menjadi
tugas utama. Ini termasuk menambahkan informasi yang dibutuhkan seseorang di
negara lain, seperti kode negara untuk nomor telepon.
4. Masalah Teknologi
Sisi teknis e-commerce internasional terus menjadi tantangan. Kompatibilitas
perangkat lunak terus menghadirkan masalah teknis yang tidak terselesaikan.
Idealnya, berbagai teknologi ini pada akhirnya akan digabung menjadi satu sistem.
Saat ini, bandwidth untuk menangani lalu lintas internet sangat bervariasi. Anggota
staf teknologi informasi terlibat dalam setiap langkah proses internasionalisasi untuk
mengatasi potensi gangguan teknis.