i am writing with reference to your complaint on january 10, 2018 about incomplete delivery of your

ordered Laserjet printers set.

Firstly i apologize for the inconvenience created by our error. i am afraid there was a mix-up over your
order. we take great care to ensure that important matters such as this are properly handlel and will not
happen again.

in light of this, we have decide to give you 10% discount of the total amount of your ordered items, and
the lacking units of the printers will be sent by spesial delivery on January 14, 2018

Once again, please accept our sincere apologies. we hope that this will provide a basis for coutinuing our
relationship. should you have any futher cause for concern, please do not hesitate to contact me.

Traslate

saya menulis dengan mengacu pada keluhan Anda pada 10 Januari 2018 tentang pengiriman yang tidak
lengkap dari set printer Laserjet yang Anda pesan.

Pertama saya minta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kesalahan kami. Saya khawatir
ada campur aduk atas pesanan Anda. kami sangat berhati-hati untuk memastikan bahwa hal-hal penting
seperti ini ditangani dengan benar dan tidak akan terjadi lagi.

mengingat hal ini, kami telah memutuskan untuk memberi Anda diskon 10% dari jumlah total barang
pesanan Anda, dan unit-unit printer yang kurang akan dikirim melalui pengiriman spesial pada 14
Januari 2018

Sekali lagi, terimalah permintaan maaf kami yang tulus. kami berharap ini akan memberikan dasar untuk
menghentikan hubungan kami. jika Anda memiliki alasan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi
saya.