DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS) 

A. Definisi DSS 

Sistem pendukung keputusan atau Decision Support System (DSS) merupakan sebuah 
alat  bantu  yang  menggunakan  aplikasi  sistem  informasi  berbasis  komputer.  DSS  ini 
digunakan  manajer  untuk  memecahkan  masalah  semi  struktur,  dimana  manajer  dan 
komputer harus bekerja sama sebagai tim pemecah masalah dalam memecahkan masalah 
yang berada diarea semi struktur. 

Tujuan dari DSS adalah sebagai berikut: 

1. membantu manajer membuat keputusan untuk memecahkan masalah semi struktur. 
2. mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya. 
3. meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan manajer daripada efisiensinya. 

Jenis‐jenis  DSS  menurut  tingkat  kerumitan  dan  tingkat  dukungan  pemecahan 

masalahnya adalah sebagai berikut: 

1. mengambil elemen‐elemen informasi. 
2. menaganalisis seluruh file. 
3. menyiapkan laporan dari berbagai file. 
4. memperkirakan dari akibat keputusan. 
5. mengusulkan keputusan. 
6. membuat keputusan.  

Komponen DSS : 

1.  Data  Management.  Termasuk  database,  yang  mengandung  data  yang  relevan  untuk 
berbagai  situasi  dan  diatur  oleh  software  yang  disebut  Database  Management  Systems 
(DBMS).  
 
 

2. Model  Management. Melibatkan model finansial, statistikal, management science, atau 
berbagai  model  kuantitatif  lainnya,  sehingga  dapat  memberikan  ke  sistem  suatu 
kemampuan analitis, dan manajemen software yang diperlukan.  

3. Communication (dialog subsystem). User dapat berkomunikasi dan memberikan perintah 
pada DSS melalui subsistem ini. Ini berarti menyediakan antarmuka.  

4.  Knowledge  Management.  Subsistem  optional  ini  dapat  mendukung  subsistem  lain  atau 
bertindak sebagai komponen yang berdiri sendiri.  

Secara garis besar DSS dibangun oleh tiga komponen besar:  

1) Database  

2) Model Base  

3) Software System 

Gambar Model Konseptual DSS 

 
 
 

Sistem  database  berisi  kumpulan  dari  semua  data  bisnis  yang  dimiliki  perusahaan, 
baik  yang  berasal  dari  transaksi  sehari  hari,  maupun  data  dasar  (master  file).  Untuk 
keperluan  DSS,  diperlukan  data  yang  relevan  dengan  permasalahan  yang  hendak 
dipecahkan melalui simulasi.  

Komponen  kedua  adalah  Model  Base  atau  suatu  model  yang  merepresentasikan 
permasalahan ke dalam format kuantitatif (model matematika sebagai contohnya) sebagai 
dasar  simulasi  atau  pengambilan  keputusan,  termasuk  di  dalamnya  tujuan  dari 
permasalahan  (obyektif),  komponen‐komponen  terkait,  batasan‐batasan  yang  ada 
(constraints), dan hal‐hal terkait lainnya.  

Kedua  komponen  tersebut  untuk  selanjutnya  disatukan  dalam  komponen  ketiga 

(software  system),  setelah  sebelumnya  direpresentasikan  dalam  bentuk  model  yang 
“dimengerti” komputer . Contohnya adalah penggunaan teknik RDBMS (Relational Database 
Management  System),  OODBMS  (Object  Oriented  Database  Management  System)  untuk 
memodelkan  struktur  data.  Sedangkan  MBMS  (Model  Base  Management  System) 
dipergunakan  untuk  mere‐presentasikan  masalah  yang  ingin  dicari  pemecahannya.  Entiti 
lain  yang  terdapat  pada  produk  DSS  baru  adalah  DGMS  (Dialog  Generation  and 
Management  System),  yang  merupakan  suatu  sistem  untuk  memungkinkan  terjadinya 
“dialog” interaktif antara komputer dan manusia (user) sebagai pengambil keputusan. 

DSS  digunakan  untuk  membantu  para  manajer untuk  memecahkan  masalah‐masalah  semi 

struktur.  Laporan  dari  sistem  informasi  dirancang  untuk  mendukung  secara  langsung 
keputusan  yang  terstruktur.  Dimana  informasi  ini  meliputi  teknik  perencanaan  dan 
pengawasan.  DSS  memiliki  peran  khusus  dalam  pengambilan  suatu  keputusan,  disamping 
itu  DSS  dirancang  untuk  mendukung  tiga  tahap  dalam  pengambilan  keputusan  model 
Herbert Simon, yaitu: Intelijen, Merancang, serta memilih dan menelaah. 

 
 
 

DSS,  sebagai  sistem  yang  memiliki  lima  karakteristik  utama  (Sprague  et.al., 
1993): 

1)   Sistem yang berbasis komputer; 

2)   Dipergunakan untuk membantu para pengambil keputusan; 

3)   Untuk  memecahkan  masalah‐masalah  rumit  yang  “mustahil”  dilakukan  dengan   

kalkulasi manual. 

4)   Melalui cara simulasi yang interaktif; 

5)   Dimana data dan model analisis sebagai komponen utama. 

Karakteristik 4 dan 5 merupakan fasilitas baru yang ditawarkan oleh DSS belakangan 
ini sesuai dengan perkembangan terakhir kemajuan perangkat komputer. 

Gambar Karakteristik dan Kemampuan DSS 

 
 
 

1.  DSS  menyediakan  dukungan  bagi  pengambil  keputusan  utamanya  pada  situasi  semi 
terstruktur  dan  tak  terstruktur  dengan  memadukan  pertimbangan  manusia  dan  informasi 
terkomputerisasi.  

2. Dukungan disediakan untuk berbagai level manajerial yang berbeda, mulai dari pimpinan 
puncak sampai manajer lapangan.  

3. Dukungan disediakan bagi individu dan juga bagi group. berbagai masalah organisasional 
melibatkan  pengambilan  keputusan  dari  orang  dalam  group.  Untuk  masalah  yang 
strukturnya lebih sedikit seringkali hanya membutuhkan keterlibatan beberapa individu dari 
departemen dan level organisasi yang berbeda.  

4. DSS menyediakan dukungan ke berbagai keputusan yang berurutan atau saling berkaitan.  

5. DSS mendukung berbagai fase proses pengambilan keputusan: intelligence, design, choice 
dan implementation.  

6.  DSS  mendukung  berbagai  proses  pengambilan  keputusan  dan  style  yang  berbeda‐beda; 
ada  kesesuaian  diantara  DSS  dan  atribut  pengambil  keputusan  individu  (contohnya 
vocabulary dan style keputusan).  

7. DSS selalu bisa beradaptasi sepanjang masa. Pengambil keputusan harus reaktif, mampu 
mengatasi  perubahan  kondisi  secepatnya  dan  beradaptasi untuk  membuat  DSS  selalu  bisa 
menangani  perubahan  ini.  DSS  adalah  fleksibel,  sehingga  user  dapat  menambahkan, 
menghapus, mengkombinasikan, mengubah, atau mengatur kembali elemen‐elemen dasar 
(menyediakan respon cepat pada situasi yang tak diharapkan). Kemampuan ini memberikan 
analisis yang tepat waktu dan cepat setiap saat.  

9.    DSS  mencoba  untuk  meningkatkan  efektivitas  dari  pengambilan    keputusan  (akurasi, 
jangka  waktu,  kualitas),  lebih  daripada  efisiensi    yang  bisa  diperoleh  (biaya  membuat 
keputusan, termasuk biaya penggunaan komputer).  

10.  Pengambil  keputusan  memiliki  kontrol  menyeluruh  terhadap  semua  langkah  proses 
pengambilan keputusan dalam menyelesaikan masalah. DSS secara khusus ditujukan untuk 
mendukung  dan  tak  menggantikan  pengambil  keputusan.  Pengambil  keputusan  dapat 
 
 

menindaklanjuti rekomendasi komputer sembarang waktu dalam proses dengan tambahan 
pendapat pribadi atau pun tidak.  

11.  DSS  mengarah  pada  pembelajaran,  yaitu  mengarah  pada  kebutuhan  baru  dan 
penyempurnaan  sistem,  yang  mengarah  pada  pembelajaran  tambahan,  dan  begitu 
selanjutnya dalam proses pengembangan dan peningkatan DSS secara berkelanjutan.  

12.  User/pengguna  harus  mampu  menyusun  sendiri  sistem  yang  sederhana.  Sistem  yang 
lebih  besar  dapat  dibangun  dalam  organisasi  user  tadi  dengan  melibatkan  sedikit  saja 
bantuan dari spesialis di bidang Information Systems (IS).  

13.  DSS  biasanya  mendayagunakan  berbagai  model  (standar  atau  sesuai  keinginan  user) 
dalam menganalisis berbagai keputusan. Kemampuan pemodelan ini menjadikan percobaan 
yang  dilakukan  dapat  dilakukan  pada  berbagai  konfigurasi  yang  berbeda.  berbagai 
percobaan tersebut lebih lanjut akan memberikan pandangan dan pembelajaran baru.  

14.  DSS  dalam  tingkat  lanjut  dilengkapi  dengan  komponen  knowledge  yang  bisa 
memberikan solusi yang efisien dan efektif dari berbagai masalah yang pelik.  

The Data Management Subsystem  
Terdiri dari elemen‐elemen:  

•  DSS database.  

•  Database management system.  

•  Data directory.  

•  Query facility.  
 
 

Model Management Subsystem 
Terdiri dari elemen‐elemen:  

•  Model base.  

•  Model base management system.  

•  Modeling language.  

•  Model directory.  

•  Model execution, integration, and command.  

 
 
 

 
Gambar Elemen‐elemen dan antarmuka 

The User Interface (Dialog) Subsystem  
Dialog  subsytem  diatur  oleh  software  yang  disebut  Dialog  Generation  and 
Management System (DGMS). DGMS terdiri dari berbagai program yang mampu melakukan 
hal‐hal berikut ini:  

• Berinteraksi dengan berbagai dialog style yang berbeda.  

• Mendapatkan,  menyimpan,  dan  menganalisis  penggunaan  dialog  (tracking),  yang 

dapat digunakan untuk meningkatkan dialog system.  

• Mengakomodasi user dengan berbagai peralatan input yang berbeda.  

• Menghadirkan data dengan berbagai format dan peralatan output.  

• Memberikan ke user kemampuan “help”, prompting, rutin diagnosis dan saran, atau 
dukungan fleksibel lainnya.  

• Menyediakan antarmuka user ke database dan model base.  

• Membuat struktur data untuk menjelaskan output (output formatter).  
 
 

• Menyimpan data input dan output.  

• Menyediakan grafis berwarna, grafis tiga dimensi, dan data plotting.  

• Memiliki windows yang memungkinkan berbagai fungsi ditampilkan bersamaan.  

• Dapat mendukung komunikasi diantara user dan pembuat DSS.  

• Menyediakan  training  dengan  contoh‐contoh  (memandu  user  melalui  input  dan 

proses pemodelan).  

• Menyediakan  fleksibelitas  dan  dapat  beradaptasi  sehingga  DSS  mampu  untuk 

mengakomodasi berbagai masalah dan teknologi yang berbeda.  

 
Gambar skema dari Dialog Management 

Level Teknologi 

Kerangka kerja untuk memahami konstruksi DSS mengidentifikasikan 3 level teknologi DSS: 

• Specific DSS (DSS applications).  
 
 

  “Final product” atau aplikasi DSS yang nyata‐nya menyelesaikan pekerjaan yang kita 
inginkan  disebut  dengan  specific  DSS  (SDSS).  Contoh:  Houston  Minerals  membuat  SDSS 
untuk menganalisis joint venture.  

• DSS Generators (atau Engines).  

  Adalah  software  pengembangan  terintegrasi  yang  menyediakan  sekumpulan 

kemampuan untuk membangun specific DSS secara cepat, tak mahal, dan mudah. Contoh: 
Lotus 1‐2‐3, Microsoft Excel.  

• DSS Tools.  

  Level  terendah  dari  teknologi  DSS  adalah  software  utility  atau  tools.  Elemen  ini 
membantu  pengembangan  baik  DSS  generator  atau  SDSS.  Contoh:  grafis  (hardware  dan 
software), editors, query systems, random number generator, dan spreadsheets.  

Relasi diantara 3 level di atas dapat digambarkan pada diagram di bawah ini:  

 
 

 
 
 

 
Bambar Proses Pengembangan DSS  

Prinsip Dasar DSS : 

1. Struktur Masalah 
Sulit utk menemukan masalah yg sepenuhnya terstruktur atau tak terstruktur ‐ area 
kelabu Simon. Ini berarti DSS diarahkan pada area tempat sebagai besar masalah 
berada. 

2. Dukungan Keputusan 
DSS tidak dimaksudkan untuk menggantikan manajer. Komputer dapat diterapkan 
pada bagian masalah yg terstruktur, tetapi manajer bertanggung ajwab atas bagian 
yang tidak terstruktur. 

3. Efektivitas Keputusan 
waktu manajer berharga dan tidak boleh terbuang, tetapi manfaat utama 
menggunakan DSS adalah keputusan yg baik 

 
 
 

 
Langkah‐langkah Pengambilan Keputusan meliputi fase‐fase : 

1. Mengamati lingkungan mencari kondisi‐kondisi yang perlu diperbaiki 

2. Kegiatan Merancang. 
Menemukan, mengembangkan dan mengalihkan berbagai alternatif tindakan yang 
mungkin 

3. Choice  

 memilih alternatif keputusan yang terbaik  

4. Implementasi  

yang disertai dengan pengawasan dan koreksi yang diperlukan  

Gambar Proses Pengambilan Keputusan/Proses Pemodelan 

 
 
 

 B. Pemanfaatan dalam Dukungan Pengambilan Keputusan (DSS) 

Proses  perencanaan,  analisis  pada  saat  evaluasi  diri,  dan  pengambilan  berbagai 
keputusan  secara  bertahap  semakin  mendapat  dukungan  dari  pengembangan  DSS  ini, 
sehingga dapat lebih objektif.  

Dalam  berbagai  proses  manajemen,  termasuk  manajemen  akademik,  proses 

pengambilan  keputusan  telah  banyak  bergantung  pada  DSS  yang  telah  dikembangkan, 
seperti  pada  saat  keputusan  penerimaan  mahasiswa  baru,  evaluasi  prestasi  akademik, 
yudisium, dan penentuan mahasiswa berprestasi. 

Hal ini dimungkinkan karena tersedianya berbagai pangkalan data pada semua aspek 
manajemen  perguruan  tinggi.  Tentunya  pendalaman  dan  perluasan  jenis  data  dan 
pengembangan  relasi  antar  data  sehingga  menghasilkan  informasi  yang  lebih  kaya  perlu 
terus  ditingkatkan  untuk  semakin  meningkatkan  daya  dukung  DSS  yang  telah 
dikembangkan. 

Pangkalan  data  sistem  infomasi  Universitas  Brawijaya  merupakan  basis  data  yang 
tersimpan  dalam  sekelompok  server.  Basis  data  utama  fakultas  dan  seluruh  unit  kerja 
tersimpan  dalam  server  yang  dikelola  oleh  Direktorat  Sistem  Informasi  yang  terletak  di 
gedung  UUPTI  dan  Rektorat  Universitas  Brawijaya.  Berbagai  basis  data  lainnya  juga 
dikembangkan oleh fakultas dan unit kerja sesuai dengan aktivitas dan arah pengembangan 
masing‐masing  dengan  penerapan  koordinasi  matriks  kepada  unit  lain  yang  terkait. 
Pangkalan data utama meluputi sebagai berikut. 

• Basis  data  akademik  yang  dikelola  dalam  kelompok  aplikasi  Sistem  Informasi 
Akademik  (SIAKAD),  termasuk  di  antaranya  basis  data  penelitian  dan  pengabdian 
kepada masyarakat (aplikasi SIPEN dan aplikasi SIPEMAS) 
• Basis data sumber daya manusia / ketenagaan yang dikelola dalam kelompok aplikasi 
Sistem  Informasi  Ketenagaan  (SINAGA),  termasuk  di  antaranya  basis  data 
presensi/absensi pegawai (aplikasi Absensi sidik jari) 
• Basis  data  aset  /  sarana‐prasarana  yang  dikelola  dalam  kelompok  aplikasi  Sistem 
Informasi SARANA‐PRASARANA (SINAPRA) 
 
 

• Basis  data  keungan  yang  dikelola  dalam  kelompok  aplikasi  Sistem  Informasi 
Keuangan (SIAKEU) 
• Basis  data  kemitraan  /  kerjasama  yang  dikelola  dalam  aplikasi  Sistem  Informasi 
Kerjasama (SIKERSA) 

Data  yang  ada  dibutuhkan  setiap  tahun  akan  dinamis  sesuai  dengan  Self  Evaluation  (SE) 
yang  diterima  dari  tiap‐tiap  unit  kerja.  Berikut  ini  adalah  contoh  data  yang  diolah menjadi 
informasi melalui pemanfaatan berbagai aplikasi basis data yang telah dikembangkan. 

1). Melalui aplikasi SIAKAD data yang diolah menjadi informasi adalah :  

• Profil mahasiswa baru dan mahasiswa lama 
• Propinsi tempat SMA asal Mahasiswa 
• Kotamadya dan Kabupaten Tempat SMA Asal Mahasiswa 
• Profil Lulusan Diploma 3 per‐Tahun Lulus dan IPK 
• Profil Lulusan Sarjana per‐Tahun Lulus dan IPK 
• Profil Lulusan Program Pascasarjana per‐Tahun Lulus dan IPK 
• Profil Lulusan Program Doktor per‐Tahun Lulus dan IPK 
• Profil Mahasiswa yang belum lulus per‐Tahun Akademik  
• Profil Mahasiswa yang lulus per‐Tahun Akademik  
• Profil Mahasiswa per Tahun Angkatan berdasarkan Status Akademik 
• Profil IPK Mahasiswa Aktif per‐Tahun Akademik  
• Profil Lulusan Berdasarkan per‐Tahun Lulus dan Lama Studi 
•  

2) Melalui aplikasi SINAGA, data yang diolah menjadi informasi adalah :  

• Data Riwayat / Identitas 
• Data Pendidikan  
• Data Pengajaran  
• Data Penelitian  
• Data Pengabdian  
• Data Penunjang 
 
 

• Data Bidang Keahlian  

3) Melalui aplikasi SINAPRA, data yang diolah menjadi informasi adalah :  

• Data Pemetaan Ruangan  
• Data Fungsi Ruangan 
• Data Piranti Penunjang Administrasi Fakultas 
• Data Piranti Penunjang Proses Pengajaran 
• Data Piranti  

4) Melalui aplikasi SIKEU, data yang diolah menjadi informasi adalah :  

• Data terkait buku kas setiap unit 
• Data terkait pembuatan dokumen keuangan, dll. 

5)  Melalui  aplikasi  Evaluasi,  khususnya  dalam  hal  evaluasi  soal‐soal  ujian  mahasiswa  dan 
calon mahasiswa data yang diolah menjadi informasi adalah:  

• Data soal pada Question Bank Module: bank soal yang terklasifikasi sesuai mata ajar. 
• Data  hasil  Examination  Generator  module:  merupakan  data  yang  dihasilkan 
examination  generator  digunakan  untuk  men‐generate  soal  yang  akan  digunakan 
pada ujian.  
• Item Analysis  
• Distructor Analysis  
• Topic Analysis 
 
 

Gambar Arsitektur Aplikasi DSS Berbasis Web 

Gambar Diagram Aplikasi DSS Berbasis Web 

C. Dampak Pemanfaatan DSS 

Dampak utama pemanfaatan DSS antara lain: 

1. Dapat menyelesaikan problem yang kompleks. 
2. Sistem dapat berinteraksi dengan pemakainya. 
 
 

3. Lebih  cepat  dengan  hasil  yang  lebih  baik  (terutama  dibandingkan  dengan 
pengambilan keputusan secara intuisi). 
4. Menghasilkan acuan data untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh manajer 
yang  kurang  berpengalaman.Untuk  masalah  yang  berulang,  DSS  dapat  memberi 
keputusan yang lebih efektif.  
5. Fasilitas  untuk  mengambil  data  dapat  memberikan  kesempatan  bagi  beberapa 
manajer untuk berkomunikasi dengan lebih baik. 
6. Meningkatkan produktivitas dan kontrol dari manajer. 

Proses pengembangan DSS tidak ubahnya dengan pengembangan sistem lain. Jika mengacu 
pada konsep Daur Hidup Sistem (System Life Cycle), ada 5 (lima) tahap pengembangan yaitu 
analisa  sistem,  perancangan  sistem,  penulisan  program,  pengkonversian  sistem  lama  ke 
sistem  baru  dan  pengimplementasiannya,  serta  evaluasi  pasca  implementasi.  Kesemuanya 
ini  perlu  juga  dilakukan  jika  ingin  membangun  DSS.  Ada  kalanya  juga  diterapkan  konsep 
Prototype. 
Hal  terpenting  yang  perlu  diingat  dalam  pengembangan  DSS  adalah  peran  kontribusi  dari 
setiap pihak yang terlibat dan di momen mana peranan itu selayaknya dijalankan. Berbeda 
dengan pengembangan konsep sistem lain (DP, AIS, maupun MIS) yang dapat menggunakan 
pendekatan top‐down, bottom‐up, dan kombinasinya, pada saat merancang DSS unsur top‐
down  akan  sangat  mendominasi.  DSS  akan  digunakan  bagi  para  pengambil  keputusan. 
Informasi  apa  saja  yang  dibutuhkan  untuk  proses  itu  tidak  akan  pernah  diketahui  dari 
bawah.  Jelas  peranan  manajemen  puncak  sangat  berpengaruh  dalam  kesuksesan 
pengembangan DSS. 

D. Faktor Pendukung DSS 

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan secara kelompok, 
seperti  terlihat  pada  gambar  Pengambilan  keputusan  yang  baik  harus  memperhatikan 
beberapa faktor, diantaranya: 
 
 

• Karakteristik dari kelompok itu sendiri. 
• Kemampuan kelompok dalam memecahkan suatu masalah. 
• Kondisi organisasi. 
• Menggunakan  aplikasi  Computer  Base  Information  System  (CBIS)  untuk  lingkungan 
kelompok,  seperti:  Electronic  Meeting  System  (EMS)  dan  Group  Decision  Support 
System  (GDSS).  Sistem  Pendukung  Keputusan  Kelompok  (group  decision  support 
system),  atau  GDSS  adalah  suatu  sistem  berbasis  komputer  yang  mendukung 
kelompok‐kelompok  orang  yang  terlibat  dalam  suatu  tugas  (tujuan)  bersama  dan 
yang menyediakan interface bagi suatu lingkungan yang digunakan bersama.  

Contoh study kasus DSS : 

Lebih dari 5.000 kereta menerobos 2.800 kilometer jalur kereta api dan stasiun‐
stasiun di Belanda setiap hari. Sejak pertengahan 1990an, infrastruktur jalur kereta api yang 
dibangun  telah  mengalami  kesulitan  yang  cukup  tinggi  untuk  dapat  menangani  arus 
penumpang  secara  memadai.  Masalah  menjadi  semakin  buruk  selama  jam‐jam  sibuk,  dan 
penundaan keberangkatan kereta juga sering terjadi. Penumpang mengeluh dan cenderung 
beralih  menggunakan  mobil,  yang  biaya  variabelnya  lebih  rendah  daripada  menggunakan 
kereta.  Kecenderungan  ini  meningkatkan  kemacetan  di  jalan  raya,  menambah  jumlah 
kecelakaan lalu lintas dan polusi. Beberapa masalah lain juga timbul dalam sistem tersebut. 
Perusahaan  kereta  api  terbesar,  Nederlandse  Spoorweges  (NS)  kehilangan  pendapatan  di 
daerah pedesaan dan hanya bersedia melanjut pengadaan jasa pelayanan ke pedesaan jika 
pemerintah  mengintegrasikan  perjalanan  dengan  kereta  api  disertai  pelayanan  bus  dan 
taksi, sehingga konsumen akan lebih tertarik untuk menggunakan kereta.  

Bantuan  pemerintah  melalui  kebijakan  yang  dibuat  diperlukan  Rail  21  adalah 
salah satu usaha yang dijalankan pemerintah untuk mempersiapkan sistem perkeretaapian 
menghadapi  perkembangan  di  abad  ke‐21.  Proyek  ini  sangat  kompleks,  dan  rancangannya 
bernilai milyaran‐dollar. Pemerintah ingin mengurangi kepadatan lalu lintas jalan antar kota 
besar,  merangsang  pertumbuhan  ekonomi  regional  dengan  menyiapkan  suatu  sistem 
pengangkutan umum yang lebih baik, merangsang penggunaan pengiriman muatan dengan 
kereta,  dan  mengurangi  banyaknya  penerbangan  penumpang  jarak  singkat  antar  negara 
 
 

Eropa.  NS  ingin  meningkatkan  profitabilitas  dan  pelayanan.  Sebuah  perusahaan  dihubungi 
Rail untuk mengurus pengadaan proyek, yang dijadwalkan untuk penyelesaian pada tahun 
2010. 
Rail mengembangkan beberapa infrastruktur alternatif (yang disebut " koktail"), 
dan  mengajukannya  untuk  dianalisa.  Analisa  melibatkan  empat  langkah:  (1)  menggunakan 
tenaga  ahli  untuk  mendaftar  proyek  alternatif,  (2)  menaksir  arus  penumpang  pada  setiap 
proyek  dengan  menggunakan  suatu  model  ekonometri,  (3)  menentukan  optimisasi 
pemanfaatan  jalur  rel,  dan  (4)  menguji  kelayakan.  Dua  langkah  terakhir  cukup  kompleks 
sehingga sistem komputerisasi DSSS dikembangkan untuk pelaksanaan analisa tersebut. 
PROLOP:  DSS  ini  dirancang  untuk  optimisasi  jalur  rel  yang  akan  digunakan. 
Melibatkan  suatu  database  dan  tiga  model  kuantitatif.  Rancangan  ini  juga  mendukung 
pembuatan  beberapa  keputusan  mengenai  jalur  rel,  dan  dapat  digunakan  untuk 
merangsang  rencana  pengembangan  "cocktails".  Penyertaan  suatu  pengetahuan  model 
manajemen,  yang  disebut  pemrograman  linear  integer  juga  dilakukan.  PROLOP  juga  dapat 
membandingkan sistem jalur berdasarkan kriteria‐kriteria yang berbeda. Ketika sistem jalur 
sesuai  diselesaikan,  suatu  analisa  menyangkut  infrastruktur  yang  diperlukan  kemudian 
dilaksanakan, menggunakan DSS kedua yang disebut DON. 
DON:  Sistem  ini  berisi  suatu  database  DSS,  penghubung  pemakai  grafikal,  dan 
dua  modul  algoritmatik.  Algoritma  yang  pertama  menghitung  kedatangan  dan  waktu 
depature untuk masing‐masing kereta pada masing‐masing stasiun di mana ada perhentian, 
berdasar  pada  batasan  "ketat"  (dapat  saling  bersamaan),  dan  batasan  "  longgar"  batasan 
(dapat  terjadi  penundaan).  Pengadaan  kedua  pelayanan  tersebut  untuk  memenuhi 
kebutuhan dan keselamatan pelanggan. Hasil kajian akan disusun suatu jadwal untuk kereta. 
Jika  suatu  solusi  tidak  mungkin,  perencana  akan  mengkaji  bagian  batasan  "longgar".  Jika 
tinjauan tersebut tidak membantu, modifikasi jalur sistem perlu dilakukan kembali. 
STATION:  Pengaturan  sampainya  kereta  di  stasiun  merupakan  suatu  masalah 
yang  sulit  dan  tidak  bisa  dipecahkan  secara  langsung  dengan  jadwal  yang  dibuat  secara 
manual.  Oleh  karena  itu,  STATION,  DSS  lainnya  digunakan  untuk  memperoleh  solusi 
seoptimal  mungkin.  Jika  kajian  ini  belum  menunjukkan  optimasi,  maka  modifikasi  sistem 
dilakukan. 
 
 
 

Solusi  DSS  ini  memang  sangat  kompleks  dalam  kaitannya  dengan  adanya 
perbedaan  tujuan  antara  pemerintah  dengan  perusahaan  kereta  api  (NS),  maka  negosiasi 
untuk  menentukan  pilihan  akhir  diperlukan.  Untuk  melakukannya,  Rail  mengembangkan 
suatu  model  khusus  DSS  untuk  pelaksanaan  evaluasi  biaya  dan  keuntungan.  Pelaksanaan 
tersebut  berdasarkan  pada  asumsi  dan  kebutuhan  tertentu.  Sebagai  contoh,  satu  satuan 
asumsi  menekankan  pada  profitabilitas  jangka  panjang  NS,  dan  di  sisi  lain  mencoba  untuk 
mempertemukannya dengan kepentingan pemerintah. 
DSS,  dirancang  agar  dapat  bermanfaat  maksimal,  mengurangi  waktu 
perencanaan dan ongkos analisa serta meningkat mutu dari keputusan yang dibuat. Suatu 
contoh adalah suatu jembatan penyeberangan yang memerlukan suatu investasi $ 15 juta. 
DON  mengusulkan suatu jadwal  yang  memerlukan investasi yang  hanya bernilai $ 7,5 juta 
dengan  menggunakan  suatu  pengaturan  keselamatan  alternatif.  Solusi  DSS  digunakan 
sepanjang operasi dari sistem dan juga untuk memonitoring dan membuat peningkatan dan 
penyesuaian di dalam sistem itu sendiri.