TOPIK 5: KOMUNIKASI

ISU: KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN PERTUKARAN MAKLUMAT DALAM

MEMPENGARUHI PEMBANGUNAN MASYARAKAT

1.0 PENDAHULUAN

Dalam meniti arus kemodenan ini, dunia tanpa komunikasi adalah dunia yang sepi dan sunyi

jika tiadanya kewujudan komunikasi dalam masyarakat. Komunikasi adalah proses di mana

maklumat disertakan dalam pakej dan disalurkan dan disampaikan oleh pengirim kepada

penerima. Penerima kemudian mendekodkan mesej tersebut dan member pengirim

maklumbalas. Ini adalah cara rasmi untuk menerangkan komunikasi. Komunikasi

berkomunikasi sebagai cara yang berbeza tetapi kita dapat menentukan 4 cara komunikasi;

bentuk, medium, media, jenis lain. Komunikasi menyediakan kawan-kawan dan

menghubungkan orang kepada satu sama lain. Orang membuat komunikasi untuk membuat

sesuatu berlaku dalam kehidupan kita. Orang mesti belajar komunikasi seperti kemahiran dan

kebolehan yang lain. Juga kami menggunakan komunikasi untuk memaklumkan, memujuk

dan menghibur satu sama lain. Sebaliknya, komunikasi adalah cara mengekspresikan budaya

dan kepercayaan kita. Orang menggunakan komunikas iuntuk menyediakan keperluan dan

tujuan mereka.

Hasil daripada kajian tersebut wujudnya teori dan model komunikasi yang dihasilkan dalam

pelbagai bidang seperti bidang sosiologi, matematik dan pengurusan yang menjadikan

sebahagian daripada teori dalam bidangkomunikasi. Nama-nama sarjana seperti Paul

Lazarfeld, Carl Hovland, Claude Shannon, Warren Weaver, David Berlo, Harold Laswell,

Wilbur Schramm dan Charles Osgood yang merupakan perintis yang menyumbang kepada

pembangunan model komunikasi dan mencorakkan bidang komunikasi.

Oleh itu, perspektif dalam bidang komunikasi di Malaysia masih terikat dengan model dari

Barat disebabkan paradigm yang dibentuk pada aslnya dikuasai oleh para sarjana Barat. Di

Malaysia, bidang komunikasi meliputi aspek kewartawanan, periklanan, perhubungan awam,

komunikasi pembangunan dan komunikasi teknologi iaitu komunikasi terkini yang digunakan

oleh masyarakat.

Oleh demikian, perubahan dunia sejajar dengan perkembangan teknologi komunikasi media

massa. Masyarakat dunia secara amnya, tidak dapat menghalang perubahan perkembangan

teknologi komunikasi itu daripada berlaku. Mereka perlu menerima dan menggunakan

teknologi tersebut sebaik yang mungkin berdasarkan situasi dan budayanya. Malah teknologi

komunikasi massa terutamanya media baharu semakin cepat berubah mengikut arus

kemodenan dan bidang komunikasi massa itu sendiri (Che Su Binti Mustaffa& Nan Zakiah

Megat Ibrahim, 2014). Maka masyarakat hari ini mula mengubahkan cara berfikir dan

tingkahlaku mereka mengikut keperluan dan kegunaan teknologi yang berkembang pesat.

2.0 DEFINISI KOMUNIKASI

Komunikasi berasal daripada perkataan Latin “communiatus” yang membawa maksud

berkongs isesuatu. Definisi khusus komunikasi berdasarkan Kamus Dewan (2005) ialah

perhubungan (secara langsung atau dengan perantaraan), mengadakan perhubungan

(berbincang, bertukar-tukar fikiran) atau menyampaikan maklumat. Komunikasi boleh

didefinisikan juga sebagai proses penyebaran maklumat dan pemahaman umum dari satu

orang ke orang lain (Keyton, 2011).

Daripada perspektif yang berbeza, menurut pendapat Schramm mendefinisikan komunikasi

sebagai "alat yang menjadikan masyarakat mungkin dan membezakan manusia dari

masyarakat lain”. Menurut, Berelsondan Steiner menentukan komunikasi sebagai

penghantaran maklumat, idea, emosi, kemahiran melalui penggunaan simbol, perkataan,

gambar, angka dan grafik. Malahan Rogers berkata, Komunikasi adalah proses pemancar

idea, maklumat dan sikap dari sumber kepada penerima untuk tujuan mempengaruhi dengan

niat dan juga Kar mendefinisikan komunikasi sebagai semua proses yang dirancang atau

tidak dirancang di mana satu orang mempengaruhi tingkahlaku atau orang lain.

Ramai sarjana yang telah membincangkan komunikasi secara terperinc imengikut pendapa

tmasing-masing. Ada yang melihatnya sebagai suatu proses untuk mengubahsikap,

tingkahlaku dan ada pula mendefinisikan sebagai suatu proses yang berfungsi untuk bertukar-

tukar informasi dan maklumat yang bermanfaat. Namun menurut Burgoon (1978),

komunikasi adalah suatu proses dinamik yang melibatkan penghasilan makna yang dikongsi

bersama, dan makna ini lahir daripada proses penyampaian dan penerimaan mesej melalui

kod-kod yang di fahami bersama.

Menurut Samovar et. al (1981) menyatakan mengatakan proses dua hala, berterusan,

mempunyai kesan tingkahlaku seseorang yang dikenali sebagai sumber dengan niat atau

tujuan mengkodkan dan menyalurkan mesej melalui saluran kepada penerima yang

dikehendak iuntuk melahirkan tingkahlaku atau sikap tertentu.

Selainitu, menurut Smith (1966) komunikasi didefinisikan satu rangkaian halus yang

digunakan oleh manusia untuk berinteraksi mengawal antara satu sama lain dan memperolehi

kefahaman (Asiah Ali & C0., 2008). Disamping itu, menurut pendapat Abdul Aziz Yusof

(2003) pula, komunikasi adalah proses yang melibatkan penyampaian idea dan perasaan

kepada pihak lain. Dengan kata lain, komunikasi adalah proses interaksi manusia untuk

mengawal, memahami, menyampaikan idea dan perasaan ataupun menyampaikan maklumat

dari suatu pihak kepada pihak yang lain.

3.0 ELEMEN-ELEMEN DALAM PROSES KOMUNIKASI YANG

MEMPENGARUHI PEMBANGUNAN MASYARAKAT

Elemen-elemen dalam proses komunikasi menentukan kualiti komunikasi. Masalah dalam

mana-mana elemen ini dapat mengurangkan keberkesanan komunikasi (Keyton, 2011).

Sebagai contoh, maklumat mesti dikodkan ke dalam mesej yang boleh difahami sebagai

penghantar yang dimaksudkan. Pemilihan medium tertentu untuk menghantar mesej boleh

menjadi kritikal, kerana terdapat banyak pilihan.

Dalam proses komunikasi terdapat hubungan elemen-elemen komunikasi. Antara elemen-

elemen yang akan dibincangkan dalam bahagian ini adalah sumber (source), penerima

(receiver), saluran (channel), mesej (message), maklum balas (feedback), gangguan (noise),

rangka rujuk (frame of refence) dan konteks (context). Elemen –elemen ini amat penting

dalam proses komunikasi yang juga penting dalam mempengaruhi pembangunan masyarakat.

Keberkesanan sesuatu proses komunikasi amat bergantung kepada elemen dan ciri-ciri yang

terkandung di dalamnya.

Sumbermaklu Transmitter Penerima Destinasi

mat

Mesej isyarat isyaratterima masej

Sumbergangg
uan

Sistematik = Langkah demi Langkah = Proses

RAJAH 1 :The Mathematical Theory of CommunicationShahnon an Weaver (1949)

Berdasarkan rajah 1 menunjukkan proses komunikasi terdapat hubungan elemen-elemen

komunikasi. Pertama elemen Sumber yang di kenali sebagai pengirim. Kita boleh

mengatakan bahawa semua komunikasi manusia mempunyai beberapa sumber, beberapa

orang atau sekumpulan orang yang mempunyai tujuan untuk komunikasi. Sumber

mempunyai idea, keperluan, niat, maklumat dan tujuan untuk komunikasi, yang

diterjemahkannya menjadi kod, bahasa. Ini dilakukan oleh pengekod yang bertanggungjawab

untuk mengambil idea sumber dan meletakkannya dalam kod, menyatakan tujuan sumber

dalam bentuk mesej. Sebagai pengekod sumber, tahap kemahiran komunikasi kami

menentukan kesetiaan komunikasi dalam dua cara:

a. Mereka memberi kesan kepada keupayaan kita untuk menganalisis tujuan dan niat

kita, keupayaan kita untuk mengatakan sesuatu ketika kita berkomunikasi.

b. Mereka memberi kesan kepada keupayaan kami untuk mengekod mesej yang

menyatakan apa yang kita maksudkan.

c. Terdapat sekurang-kurangnya empat jenis faktor dalam sumbernya, yang boleh

meningkatkan kesetiaan dalam komunikasi. Ini adalah:

i. Kemahiran komunikasi

Kemahiran berkomunikasi adalah amat penting. Ini bertujuan memberikan kesan kepada

komunikasi yang berlaku. Jadi, latihan komunikasi dan kemahiran menyesuaikan diri dalam

pelbagai konteks komunikasi amat penting dalam memastikan keberkesanan proses

komunikasi.

ii. Pengetahuan

Pengetahuan merupakan elemen yang mampu menyemarakkkan proses komunikasi agar

dapat berjalan dengan lebih lancar dan berkesan. Misalnya, kita berkomunikasi tentang topik
proses komunikasi dengan tukang sapu di universiti, sudah tentu dia tidak dapat memberikan

maklum balas dengan baik. Jika ada maklum balas daripadanya mungkin berbentuk umum

sahaja. Selain itu, perbincangan yang berlaku tidak diberikan perhatian yang serius dan

penerima dapat menentukan kelangsungan komunikasi dan pemikiran seseorang itu.

iii. Sikap

Sikap dalam konteks sumber bermaksud sikap terhadap diri sendiri, kedua sikap terhadap

mesej yang hendak dibincangkan serta apa yang orang lain boleh dapat daripada mesej

tersebut. In bermakna sikap sumber hendaklah selari dengan sasarannya. Jika berlaku

sessuatu yang bertentangan, maka komunikasi yang berlaku tidak mendatangkan faedah atau

tidak berkesan. Sebagai contoh, jika kita bercakap dengan seorang pekebun atau petani yang

cetak pengetahuan tentang keupayaan komputer dalam meningkatkan pendapatannya, sudah

tentu apa yang hendak disampaikan tidak diberi perhatian berbanding nelayan laut dalam

yang memerlukan sistem komputer untuk mengesan kawasan ikan yang banyak untuk

mendapatkan hasil tangkapan yang banyak.

Kedua elemen dalam proses komunikasi adalah Penerima. Penerima adalah pautan yang

paling penting dalam proses komunikasi, Jika sumber tidak sampai ke penerima dengan

mesej, dia juga mungkin telah bercakap kepada dirinya sendiri. Penerima adalah sasaran

komunikasi yang kami mahu mempunyai tindak balas positif. Dalam komunikasi antara

manusia atau masyarakat, penerima merupakan pihak yang penting. Kedua-dua sumber dan

penerima boleh dianalisis dari segi empat faktor: kemahiran komunikasi, sikap, tahap

pengetahuan, konteks budaya dan sistem sosial. Penerima sentiasa perlu diingat apabila

sumber membuat keputusan mengenai pembolehubah komunikasi yang berbeza.

Ketiga elemen dalam proses komunikasi adalah Saluran. Saluran adalah merujuk kepada

sama ada alat atau perantara yang berkemampuan menyalurkan mesej daripada sumber
kepada penerima. Pemilihan saluran dalam komunikasi memainkan peranan yang penting

kerana ia menyumbang kepada kejelasan dan ketetapan maklumat komunikasi. Oleh itu,

kesesuaian memilih saluran untuk digunakan sebagai penyalur mesej yang berkesan adalah

lebih penting. Kita boleh lihat terdapat banyak saluran yang digunakan dalam komunikasi.

Kalau kita berkomunikasi dengan rakan, kita di kenali sebagai saluran bersemuka. Proses

komunikasi seperti ini biasanya dalam situasi yang sama. Terbahagi kepada tiga bentuk

saluran merangkumi saluran bersemuka iaitu interpersonal, saluran perantara iaitu televeisyen

radio dan saluran melalui mesej tanpa lisan iaitu bahasa isyarat yang di gunakan oleh orang

pekak.

Seterusnya, elemen dalam proses komunikasi ialah Mesej. Mesej merupakan intipati dalam

proses komunikasi. Mesej terdiri daripada simbol-simbol bukan lisan atau perkataan lisan

yang digunakan oleh sumber untuk menyampaikan sesuatu makna. Mesej juga ada yang

tersurat dan yang tersirat. Sebagai penerima kita hendaklah mentafsirkan mengikut

persekitaran termaksuk pengetahuan dan pengalaman. Sesuatu mesej itu dapat disampaikan

dengan berkesan apabila ianya memiliki kandungan mesej, kod mesej dan pengolahan mesej.

Selain itu, elemen dalam proses komunikasi ialah Maklum balas. Maklum balas merujuk

kepada reaksi penerima apabila menerima sesuatu mesej daripada sumber. Misalnya,

bagaimana reaksi anda jika ditanya dengan cara menengking tentang sesuatu perkara. Sudah

pastilah anda terkejut dan memberi respon dengan kurang sopan. Dalam proses komunikasi,

maklum balas berlaku secara pasif dan agresif. Maklum balas boleh dalam bentuk lisan

ataupun simbol bukan lisan. Contohnya, berdiam diri juga merupakan satu bentuk maklum

balas. Maklum balas penting dalam menentukan keberkesanan mesej dan kelangsungan

proses komunikasi.
Disamping itu juga, dalam elemen proses komunikasi juga terdapatnya Sumber Gangguan.

Dalam proses komunikasi mungkin terdapat beberapa gangguan yang boleh menyebabkan

penerima tidak dapat menerima mesej dengan jelas seperti mana disampaikan oleh sumber.

Gangguan komunikasi boleh dibahagikan kepada tiga jenis iaitu gangguan mental, gangguan

fizikal dan gangguan fisio-psikologi. Semakin banyak gangguan dalam saluran semakin

tinggi keperluaan redundancy (pengulangan) untuk mengurangkan (maklumat yang hilang).

Elemen dalam proses komunikasi yang seterusnya ialah Rangka rujuk. Pengalaman dan

pengetahuan kita dalam sesuatu bidang memberikan kesan kepada komunikasi. Rangka rujuk

yang sama antara sumber dengan penerima dapat menyumbang kepada keberkesanan sesuatu

komunikasi itu. Faktor kesamaan pengetahuan dan pengalaman memainkan peranan yang

penting dalam menentukan keberkesanan interaksi dalam sesebuah masyarakat.

Elemen terakhir dalam proses komunikasi ialah Konteks. Konteks merujuk kepada di mana

situasi dan proses komunikasi itu berlaku. Dalam proses komunikasi, konteks dilihat sebagai

salah satu elemen yang penting kerana menurut Devito (2002) konteks tertentu boleh

mempengaruhi bentuk dan kandungan mesej. Sebagai contoh, kalau kita berkomunikasi

dengan seorang rakan ianya lebih tetumpu berbanding kita berucap di hadapan khalayak

ramai seperti dalam bilik kuliah yang berbeza keadaannya.

4.0 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, komunikasi yang berkesan adalah proses dua hala tetapi

ada beberapa faktor- faktor yang boleh mengganggu proses ini dan mempengaruhi tafsiran

dan pemahaman keseluruhan mengenai apa yang disampaikan. Masalah utama boleh wujud

pada tahap yang berbeza dalam proses komunikasi. Ia boleh dikaitkan dengan mana-mana

elemen yang terlibat antaranya penghantar, mesej, saluran, penerima, maklum balas dan

konteks. Oleh itu, adalah penting untuk memahami beberapa faktor yang mempengaruhi
komunikasi supaya anda boleh cuba mendapatkan mesej anda dengan kesilapan dan

kekeliruan yang minimum.

Berikut adalah beberapa bidang masalah yang mungkin menjadi halangan kepada komunikasi

yang berkesan:

4.1 Status / Peranan

Pengirim dan penerima mesej mungkin status yang sama dalam hierarki (contohnya Pengurus

dalam organisasi) atau mereka mungkin berada di tahap yang berbeza (misalnya pengurus /

pekerja, pensyarah / pelajar, pemilik / pelanggan perniagaan). Perbezaan status ini kadang-

kadang mempengaruhi keberkesanan proses komunikasi.

4.2 Perbezaan budaya

Perbezaan budaya, baik di dalam maupun di luar organisasi (contohnya, urus niaga antara

jabatan dan komunikasi dengan organisasi luar atau etnik minoriti) boleh menghalang proses

komunikasi.

4.3 Pilihan Saluran Komunikasi

Sebelum memilih saluran komunikasi anda, anda harus bertanya kepada diri sendiri sama ada

saluran tersebut sesuai untuk tujuan tertentu dan orang / penerima yang anda fikirkan.

Menghantar mesej melalui saluran yang tidak sesuai boleh menghantar isyarat yang salah dan

akhirnya membuat kekeliruan.

4.3 Ketidakupayaan

Ketidakupayaan seperti penglihatan yang cacat, disleksia dan kesihatan mental yang lemah

juga boleh menyebabkan komunikasi yang baik, dan harus dipertimbangkan apabila menilai

keberkesanan proses komunikasi. Mereka mungkin perlu menggunakan alat bantu

pendengaran, bahasa isyarat, sistem pembesar, dan simbol untuk mengurangkan masalah

yang disebabkan oleh ketidakupayaan.

4.4 Penerima yang dikenali atau tidak dikenali

Sama ada penerima diketahui atau tidak dikenali mereka juga memainkan peranan utama

dalam menentukan keberkesanan komunikasi mereka. Seorang penerima yang dikenali

mungkin lebih mampu memahami mesej mereka walaupun mempunyai maklumat yang tidak

mencukupi kerana mereka berdua mungkin mempunyai pengalaman bersama. Dengan kata

lain, penerima yang tidak dikenali mungkin memerlukan lebih banyak maklumat dan masa

untuk membacanya.

4.5 Persepsi / Sikap / Keperibadian Individu

Kadangkala, kaedah komunikasi perlu mengambil kira ciri keperibadian penerima, umur dan

gaya pilihan. Misalnya Orang tua dan kanak-kanak, mempunyai keperluan komunikasi yang

berbeza dan keutamaan apabila dibandingkan dengan orang dewasa muda. Banyak persoalan

akan di utarakan seperti Adakah penerima mesej anda adalah orang yang visual,

pendengaran, atau orang yang kinestetik? Bagaimana anda berfikir mereka akan bertindak

balas terhadap mesej anda? Bolehkah anda menyesuaikan gaya komunikasi anda untuk

disesuaikan dengan mereka?

5.0 PROSES PERTUKARAN MAKLUMAT DALAM MASYARAKAT

Maklumat telah membezakan komunikasi daripada aktiviti lain seperti berenang dan melontar

batu. Semua fungsi komunikasi telah dinyatakan yang bertujuan untuk menghantar ,

berkongsi, atau memproses maklumat. Apa maklumat sebenarnya? Maklumat bukan sekadar

fakta atau kebenaran, berita atau arahan tetapi ia mrupakan satu idea yang mampu

mempengaruhi pemikiran manusia. Maklumat atau informasi boleh didefinisikan sebagai

corak tenaga utama yang mempengaruhi kemungkinan-kemungkinan yang ada untuk

membolehkan individu membuat keputusan mereka sendiri, ia boleh dinyatakan dalam

bentuk bahan (seperti dakwat pada kertas) atau dalam satu bentuk tenaga. Maklumat juga

boleh digantikan dengan sumber-sumber lain seperti wang atau tenaga. Oleh itu, maklumat

merupakan satu yang abstrak, sukar untuk diungkap dengan kata-kata.

Proses pertukaran maklumat yang berlaku dalam kalangan masyarakat sangat

memberikan impak yang besar sama ada maklumat yang diterima adalah positif atau negatif.

Seperti yang kita sedia maklum proses pertukaran maklumat sangat berkait dengan

komunikasi. Ia memerlukan 2 pihak iaitu penghantar maklumat dan penerima maklumat.

Dengan adanya bantuan teknologi proses pertukaran maklumat semakin mudah. Sebagai

contoh, penggunaan internet. Rangkaian internet masa kini semakin meluas dan globalisasi.
Internet merupakan salah satu saluran rangkaian perhubungan dunia yang telah mengecilkan

dunia selain televisyen. Ianya memberikan banyak kebaikan kepada masyarakat kerana

penggunaannya yang meluas dan maklumat tanpa sempadan. Semua perkara dapat dilakukan

dengan adanya internet. Masyarakat tidak terlepas dari merasai bahang internet dengan

capain berita dengan cepa dan pantas serta dari mana-mana sahaja mahupun luar negara.

Masyarakat perlulah menggunakannya sebaik mungkin dan elakkan diri menjadi katak

dibawah tempurung. Dengan kehadiran internet, masyarakat menjadi lebih maju dan

mempunyai pengetahuan yang luas. Internet banyak membantu masyarakat dalam kehidupan

seharian terutama dalam membentuk pembangunan masyarakat.

Sebagai contoh, masyarakat dapat menyelesaikan pelbagai urusan seharian seperti

membayar bil dan urusan perbankan. Semakin maju teknologi, semakin maju masyarakat

zaman sekarang. Negara yang maju mempunyai sistem pengurusan kewangan yang mantap.

Dalam menuju arus wawasan 2020, Malaysia telah menaik taraf pengurusan pengendalian

kewangan. Masyarakat malaysia boleh membuat bayaran cukai melalui ‘online’. Kebaikan

membayar bil atau cukai secara atas talian menjimatkan masa dan memudahkan rakyat

malaysia membayar bil masing-masing dan keadaan ini juga mengelakkan berlakunya

pembayaran yang tertangguh dan mengelakkan masalah berlaku. Oleh itu, proses pertukaran

maklumat dalam masyarakat mampu membentuk pembangunan masyarakat dengan lebih

baik.

6.0 KEMAMPUAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI DALAM MEMPENGARUHI

PEMBANGUNAN MASYARAKAT

Menurut pendapat Walliam I. Loren Anderson (dalam Deddy Mulyadi, 2002)

mengkategorikan fungsi komunikasi kepada empat. Antara yang digariskan adalah

komunikasi sosial, komunikasi ekspresif, komunikasi ritual, komunikasi instrumental.

Melalui komunikasi dengan orang lain, kita akan belajar bukan saja mengenai siapa diri kita,

namun bagaimana kita dapat merasakan siapa kita. Orang-orang sekeliling kita mempunyai

peranan yang penting dalam membentuk konsep diri kita melalui komunikasi yang betul.

Disamping itu, fungsi komunikasi secara umumnya adalah sebagai perhubungan sosial.

Perhubungan komunikasi itu penting untuk tujuan membangunkan aspek nilai diri kita, untuk

kelangsungan hidup, dan untuk memperoleh kebahagian serta terhindar dari tekanan dan

ketegangan. Antara lainnya, fungsi komunikasi adalah ianya bersifat interaksi dan memupuk

perhubungan dengan individu yang lain. Melalui komunikasi juga ktia bekerjasama dengan

anggota masyarakat secara keseluruhannya untuk mencapai tujuan bersama.

Menurut Laswell dan Wright (Baran & Davis, 2000), fungsi komunikasi boleh merangkumi

kepada empat bahagian iaitu penyebaran informasi dan amaran, perubahan budaya

masyarakat dan hiburan yang akan mempengaruhi pembangunan masyarakat. Terdapat tiga

perspektif yang berbeza sebagaimana dikemukakan oleh Laswell dan Wright (Baran &Davis,

2000), Gamble (1999) dan Tim Pligrim (Pligrim, 2001). Kita akan dapat melihat fungsi

komunikasi yang dinamik kerana pengaruh keperluan semasa dan ledakan teknologi serta

media massa.

i. Penyebaran Informasi dan Amaran

Komunikasi berfungsi untuk menyebarkan informasi dan terkini mengenai keadaan

persekitaran masyarakat. Ianya juga bertindak menyampaikan amaran yang merupakan

peringatan kepada sesebuah masyarakat atau kelompok yang terlibat contohnya apabila

berlaku kecemasan seperti banjir kilat, jerebu dan ketiadaan air mahupun elektrik di sesuatu

kawasan.

ii. Menjalinkan Hubungan dengan Masyarakat

Komunikasi berperanan dalam menghubungkan kelompok-kelompok dalam masyarakat

menerusi isu-isu yang dibincangkan atau diperkatakan dalam media sosial terutamanya yang

berkaitan dengan kepentingan dan keperluan kelompok tersebut. Contohnya, sambutan Hari

Kemerdekaan, Hari Raya Aidil Fitri, Tahun Baru Cina dan Deepavali serta Hari Krismas.

Tidak ketinggalan juga menerusi isu-isu nasional seperti mendaulatkan Bahasa Melayu

dan perpaduan masyarakat Malaysia. Dalam konteks ini, komunikasi dapat menjalinkan

hubungan yang harmoni antara kelompok-kelompok utama di Malaysia yang mempunyai

berlainan budaya, agama dan sikapnya.

iii. Perubahan Budaya Masyarakat

Media massa berjaya memaparkan budaya sesebuah masyarakat menerusi adanya siaran

komunikasi yang meluas. Contohnya di Malaysia kita dapat melihat budaya kehidupan yang

mempunyai pelbagai bangsa tetapi masih mengamalkan dasar toleransi dan perpaduan yang

kukuh di bina bersama satu rumpun satu bangsa. Tidak ketinggalan juga, kita berpeluang

untuk meneroka budaya hidup masyarakat barat dan timur yang agak berbeza dengan kita

dengan melihat atau menonton, mendengar dan membaca mengenainya di media massa. Ini

membolehkan kita mendengar informasi mengenai budaya orang luar dan memudahkan kita

untuk menyesuaikan diri dengan budaya asing di sesuatu tempat.

iv. Penentuan Agenda

Penentuan agenda bermaksud media massa berperanan menentukan mesej yang ingin

disampaikan kepada masyarakat. Paparan media massa yang kita terima setiap hari

mempunyai mesej yang tertentu. Apabila kita membaca, menonton dan melihat isu utama

yang mendapat perhatian dalam media massa, selalunya isu-isu tersebut telah ditetapkan oleh

pihak penerbit dan penyunting. Contohnya, isu pembangunan yang selalu dapat perhatian
utama media massa di Malaysia. Pihak medai berpendapat bahawa isu ini masih relevan

dengan keadaan semasa. Justeru itu, ianya sering mendapat tempat dalam media massa di

Malaysia.

v. Pemerhati

Komunikasi juga dapat mempengaruhi pembangunan masyarakat berfungsi sebagai

pemerhati dalam masyarakat. Misalnya, media massa bertindak sebagai pemerhati

masyarakat terutamanya perkara-perkara yang berkaitan dengan kerajaan, badan –badan

berkanun, syarikat-syarikat swasta dan badan-badan bukan kerjaaan. Tuga utama pemerhati

adalah untuk memantau pergerakan aktiviti pihak-pihak terbabit supaya selari dengan

peranannya dalam masyarakat. Sebagai contoh, penyelewengan kuasa oleh pengawai

penguatkuasa sesebuah Majlis perbandaran akan disiarkan dalam media massa dengan

bertujuan agar mereka sedar akan tanggungjawab mereka terhadap masyarakat. Peranan

pemerhati ialah untuk menyeimbangkan elemen sosial, politik dan ekonomi sesebuah

masyarakat

vi. Pendidikan

Komunikasi bertindak sebagai medium yang mendidik masyarakat tentang sesuatu bidang.

Pendidikan secara ini adalah mudah dan senang difahami oleh masyarakat kerana ianya

bersifat mesra pengguna. Contohnya, pendidikan tidak formal seperti cara menjaga kesihatan,

kawalan penyakit, menjaga kebersihan dan mencegah kebakaran. Selain itu, ada juga

rancangan media yang secara terus ke arah pendidikan formal seperti televisyen pendidikan.

Fungsi komunikasi ini membantu membentuk masyarakat yang berilmu pengetahuan dan

berdaya saing dalam persekitaran global.

vii. Pemujukan

Dalam konteks pemujukan komunikasi iaitu media, ianya banyak digunakan dalan bidang

periklanan sama ada bercorak ekonomi, politik, sosial dan persekitaran. Fungsi komunikasi

ini juga penting kerana ianya melibatkan kesan terhadap masyarakat yang menggunakan

media. Mesej yang menarik dan cara penyampaian yang bekesan lazimnya dapat memikat

hati masyarakat dan secara tidak langsung bejaya mempengaruhi minda dan sikap mereka

secara beransur-ansur. Ini bermakna fungsi komunikasi dapat mempengaruhi perkembangan

masyarakat secara interaktif melalui gambaran yang dipaparkan seperti media massa.

Menurut Pilgrim (2001), fungsi komunikasi juga meliputi aspek pendidikan, ekonomi dan

politik.

Menurut Schramm (1964), menyatakan bahawa tugas dan fungsi komunikasi dalam konteks

perubahan sosial dan pembangunan masyarakat dan negara ialah :

i. Untuk menyampaikan maklumat kepada masyarakat tentang pembangunan negara

supaya masyarakat dapat memberikan tumpuan da aspirasi kepada perubahan ini.

ii. Untuk memberikan peluang kepada masyarakat peranan secara aktif dalam proses

membuat keputusan bertujuan untuk mewujudkan suasana perjalanan maklumat

secara berkesan dan betul.

iii. Untuk mendidik generasi muda menjadi tenaga kerja berkualiti yang diperlukan

oleh negara pada masa kini.

Peranan komunikasi penting dalam mempengaruhi pembangunan masyarakat menurut Tubbs

dan Moss (2003), media massa utama di sekeliling kita terdiri daripada radio, televisyen,

komputer, filem, buku, surat khabar dan majalah. Komunikasi komputer merupakan

teknologi maklumat dan komunikasi yang tercanggih dalam perkembangan dunia. Teknologi

ini menawarkan pelbagai kemudahan di dalam keseluruhan perjalanan kehidupan sosial,

politik, ekonomi, pendidikan dan kebudayaan masyarakat. Kemudahan yang diperoleh ini

adalah daripada penggunaan internet sebagai satu kekuatan baru dalam dunia mendapatkan

maklumat secara bebas. Internet dianggap sebagai sebuah saluran komunikasi yang besar dan

luas ruang rangkaiannya. Ia akan menjadi satu ruang awam yang memungkinkan masyarakat

boleh saling berkomunikasi dan berinteraksi secara bebas.

7.0 KEPENTINGAN KOMUNIKASI SEBAGAI SUMBER MAKLUMAT DALAM

MEMPENGARUHI PEMBANGUNAN MASYARAKAT

Semenjak dari zaman kanak-kanak lagi komunikasi adalah kemahiran yang perlu dididik oleh

masyarakat. Individu yang memunyai kemahiran komunikasi yang mantap akan dapat

mempersembahkan secara jelas dan terperinci dalam pelbagai maklumat kepada masyarakat.

Kemahiran komunikasi terbahagi kepada elemen iaitu kemahiran komunikasi interpersonal,

kemahiran komunikasi intrapersonal dan kemahiran komunikasi bukan lisan (Gardner, 1983)

komuni kasi yang dimaksudkan di dalam kemahiran interpersonal seperti kemahiran

mendendar, kemahiran bertanya, kemahiran bertutur, kemahiran memberi maklum balas,

unsur bahasa, mengubah sikap dan tingkah laku, penampilan dan komunikasi bukan lisan

(Abdullah dan Ainon, 2002).

Dalam daripada itu, menurut Laporan Pembangunan Sumber Manusia (2003) menyatakan

masalah masyarakat pada masa kini ialah kurangnya interaksi dalam kalangan mereka.

menurut kajian oleh Salleh dan Noah (2000) turut menyokong akan kepentingan kemahiran

komunikasi dalam kalangan masyarakat. Mereka menyatakan bahawa bagi memastikan

sesebuah masyarakat itu terus maju kehadapan, kemahiran berkomunikasi itu adalah sangat

penting. Hal ini kerana, bagi menyampaikan sesuatu maklumat itu secara teliti dan tepat

komunikasi yang betul adalah amat diperlukan supaya apa yang disampaikan mudah

difahami oleh pendengar.

Walaubagaimanapun, melihat kepada kepentingan komunikasi yang berkesan, masyarakat

pada masa kini seharusnya sudah mempunyai kemahiran komunikasi yang mantap dan

sentiasa melatih diri, agar mereka dapat meningkatkan kemahiran komunikasi yang ada

didalam diri mereka. Bahkan, menurut pendapat Hurley(2008) menyatakan bahawa keperluan

bagi kemahiran komunikasi ini adalah perlu di dalam kalangan masyarakat, kerana mereka

akan sentiasa berkomunikasi di antara satu sama lain, berseorangan atau di dalam kumpulan

sesebuah masyarakat. Namun begitu, terdapat ramai dalam kalangan masyarakat yang

mengambil mudah mengenai kepentingan kemahiran komunikasi dan tidak berusaha untuk

mendalami serta memperbaiki mutu komunikasi yang ada pada diri pada tahap yang lebih

baik.

Oleh itu, perlu dijelaskan bahawa, kegagalan komunikasi yang baik akan menyukarkan

penyalur maklumat yang ingin disampaikan. Natijah dar kegagalan ini akan menimbulkan

pelbagai pemasalahan dan kesukaran apabila maklumat yang ingin disampaikan itu tidak

menepati dengan apa yang perlu difahami oleh pendengar. Perkara ini tidak seharusnya

diambil ringan oleh masyarakat itu sendiri kerana sebenarnya kemahiran komunikasi ini amat

berguna dalam menyampaikan maklumat yaang tepat.

8.0 KESIMPULAN

Komunikasi adalah satu proses pemindahan makna yang tersirat dari sumber kepada

penerima untuk kebaikan bersama. Tujuan utama ialah supaya maksud mesej yang

disampaikan oleh sumber difahami oleh penerima. Fungsi –fungsi utama komunikasi sebagai

penyebaran informasi dan amaran, menjalinkan hubungan dengan kelompok-kelompok di

dalam masyarakat, perubahan budaya masyarakat dan hiburan telah diperluaskan selari

dengan perkembangan teknologi, kematangan pemikiran masyarakat dan pengaruh

globalisasi dalam masyarakat. Tidak dapat dinafikan, fungsi ini akan terus berubah sesuai

dengan peredaran zaman dan teknologi baru yang bakal muncul kelak.

Walaubagaimanapun, arus pemodenan banyak mempengaruhi perubahan dalam komunikasi

dan medium penyampaian komunikasi itu sendiri. Masyarakat majmuk di Malaysia dikenali

sebagai masyarakat yang berbudi bahasa dan lemah lembut. Mereka telah mengamalkan

sistem nilai yang tinggi dalam masyarakat mereka. daripada nilai-nilai murni inilah lahirnya

sistem perhubungan komunikasi yang berkesan sekaligus memberikan impak-impak yang

positif di dalam komunikasi masyarakat di negara ini secara keseluruhannya.

Dalam pada itu, perkembangan komunikasi mula mempengaruhi gaya hidup dan corak

pemikiran masyarakat. Terjadinya perubahan yang bermula dengan secara perlahan tanpa

menyedari sistem komunikasi masyarakat Malaysia mula mengikut sistem komunikasi barat.

Oleh itu, impak terhadap perhubungan komunikasi masyarakat Malaysia yang diamalkan

semenjak turun temurun semakin terhakis ditelan zaman. Sistem komunikasi yang diwarisi

generasi terdahulu semakin hari semakin kurang diamalkan oleh generasi sekarang

disebabkan oleh perkembangan teknologi serta perhubungan komunikasi yang semakin maju

dan canggih.

Justeru, perkembangan teknologi komunikasi pada masa ini telah memberi kesan kepada

seluruh masyarakat di Malaysia. Teknologi berlaku akibat perubahan dan perkembangan

yang pesat telah memaksa masyarakat turut serta dalam perkembangan itu. Perkembangan ini

juga telah memberi impak yang berkesan kepada masyarakat yang mendiami di kawasan-

kawasan kampung. Merekan tertekan dan didesakan keperluan yang memerlukan tuntutan

harian telah memaksa mereka menggunakannya. Perkembangan teknologi media bermula

televisyen dan filem mula mempengaruhi gaya hidup dan corak kehidupan masyarakat yang

bermula secara perlahan meninggalkan sistem nilai mengikut sistem nilai barat. Perubahan
teknologi semakin pesat dengan pengenalan pelbagai gajet yang maju menyebabkan

komunikasi antara masyarakat akan menjadi kurang.

RUJUKAN

Abdullah dan Ainon, 2002. Komunikasi ditempat kerja. Pahang Darul Makmur : PTS
Publications & Distributions

Ab. Aziz Yusof. 2003. Komunikasi Untuk Pengurus. Kuala Lumpur: Utusan Publications &
Distributors Sdn. Bhd. Devito (2002

Asiah Ali & C0.( 2008). Peranan komunikasi dalam hubungan kekeluargaan.

Fakulti Pendidikan,  Universiti Teknologi Malaysia, Skudai. Johor.

Burgoon, J.K (1978). A communication model of personal space violations: explication and
an initial test. Human Communication Resources. Volume 4. pg 129-142.

Baran, J. Stanley & Dennis K Davis.(2000). Mass communication theory: foundation,

ferment and future. California : Wardsworth Publishing Company

Che Su Binti Mustaffa& Nan Zakiah Megat Ibrahimn. (2014). Persepsi dan penggunaan
media sosial dari perspektif ibu bapa: satu analisis kualitatif. Jurnal Komunikasi.
30(Special Issue) 2014: 43-74

Gamble (1999). Communication works. Boston : McGraw-Hill College

Keyton (2011). Communication and Organizational Culture: A Key to Understanding Work

Experiences, 2 edition, Sage Publishing Inc.

Samovar, L.A., Porter, R.E., & Jain, N.C. (1981). Understanding intercultural
communication. Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company

Smith, R. G. (1966). The structure of communication. Journal Or School Health. Volume

36, pg 218-222

Schramm. W. (1964), Mass Media and National Development: The Role of Information in
the Developing Countries. Stanford: Stanford University Press
Tubbs dan Moss (2003). Human Communication: Prinsip-Prinsip Dasar. Remaja Rosdakarya

Walliam I. Loren Anderson (dalam Deddy Mulyadi, 2002). Kepentingan impak komunikasi.
Dimuat turun pada 26 Mac 2018 daripada laman web
http://www.academia.edu/27168694/KEPENTINGAN_IMPAK_KOMUNIKASI