ELEMEN-ELEMEN

KOMUNIKASI
KULIAH 2
IPGK TEKNIK, ENSTEK, NILAI
JAN 2020
ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKAS
PENYAMPAI/SUMBER GANGGUAN
01 06

PENERIMA
02 05
MAKLUM BALAS

03 04
MESEJ SALURAN
 PENYAMPAI
Untuk memastikan komunikasi berlaku
secara berkesan, penyampai haruslah
mematuhi beberapa perkara
1.
4.
Penyampai haruslah
jelas tentang mesej 2 pasti dengan
yang teliti .dengan baik kepentingan
disampaikannya mesej yang ingin mesejnya
disampaikannya
3. 5.
menggurangkan
pasti dengan gangguan yang
mesejnya mungkin diterima
penerima dan
sebagainya
Penyampai juga disebut sebagai Source atau sumber
adalah seseorang yang membuat keputusan untuk
berkomunikasi.
Sering disebut juga pengirim (sender), penyandi
(encoder), komunikator, pembicara (speaker).
 PENERIMA
Orang yang menjadi sasaran mesej.
The receiver atau penerima adalah
orang yang menerima pesan.
Penerima sering juga disebut
sasaran/tujuan (destination),
komunikate (communicatee),
penyandi-balik (decoder) atau khalayak
(audience), pendengar (listener), atau
penafsir (interpreter).
 MESEJ
Mesej yang disampaikan akan dihantar
menggunakan perkataan, simbol, ayat,
atau bahasa tertentu bagi
menggambarkana makna sesuatu mesej
Pesan adalah apa yang dikomunikasikan
oleh sumber kepada penerima.
Pesan merupakan suatu simbol verbal
maupun nonverbal yang berisi idea,
sikap dan nilai si penyampai.
 SALURAN
• Mesej yang dibentuk boleh
dihantar melalui saluran
tertentu
• Saluran ini boleh berbetuk
lisan, bukan lisan, tulisan atau
lain-lain
• Saluran mempengaruhi
keberkesanan sesuatu
komunikasi itu
 MAKLUM BALAS
• Tindak balas
terhadap
penerimaan mesej
• Boleh berbentuk
Lisan atau Bukan
lisan
 GANGGUAN
• Perkara-perkara yang mengganggu
keberkesanan komunikasi
• Akibatnya, maklumat yang dihantar
kemungkinan tidak dapat diterima
• i.Gangguan Dalaman Gangguan ini berlaku
disebabkan oleh keadaan psikologi penerima
yang tidak stabil dan terganggu.
• ii.Gangguan Luaran Gangguan yang didapati
secara fizikal seperti bunyi yang terlalu bising
akan menghalang penerima daripada
mendengar dengan jelas.
• iii. Gangguan Semantik Halangan yang wujud
akibat faktor bahasa dan penggunaan perkataan.
PENYAMPAI DALAM ELEMEN KOMUNIKASI

Noresah Baharum et al. (2000)

mentakrifkan ‘menyampaikan’
sebagai membawa dan
menyerahkan, mengirimkan,
memberikan.
Manakala maklumat bermaksud
makluman, pemberitahuan dan
pengumuman..
 CARA PENYAMPAIAN YANG EFEKTIF
Membuat persediaan
Mempunyai kemahiran
sebelum menyampaikan
dalam bertutur dan cekap
sesuatu maklumat.
dalam berbahasa.

Kebijaksanaan memilih dan menyusun

ayat dengan efektif.
Mengetahui cara
penyampaian yang
betul.
Konsep 4M dalam penyampaian:
Konsep 4M seperti yang dikemukakan oleh Eddy Rosyadie (2007)
untuk pengucapan awam sesuai untuk diaplikasikan ke dalam
konsep penyampaian maklumat yang berkesan.

MEMAHAMI MENGHAFAL
adalah merujuk
kepada tahap ‘faham’
02 03
berkait rapat dengaan
ketajaman fikiran dan
pengucap tentang kelancaran pengucap
topik yang hendak
disampaikan.

MENGHAYATI 01 MELAFAZ
•merujuk kepada
tahap penghayatan
04 bermaksud
mengeluarkankan
topik dengan penuh perkataan-perkataan
emosi. dengan penuh yakin
Penerima dalam elemen komunikasi
• Peranan penerima
• – Maksud : Mereka yang menerima maklumat daripada penutur atau
penyampai
• – Memberi perhatian kepada penyampai ketika proses penyampaian
maklumat berlangsung
• – Aspek utama : Ini lebih melibatkan penglihatan dan pendengaran.
• – Contoh : Kedua-dua saluran ini penting bagi pendengar agar dapat
berkomunikasi dengan berkesan dan saling memahami mesej yang
disampaikan oleh penyampai.
Mesej dalam Elemen komunikasi
• Apa itu mesej?
• – Maklumat yang cuba disampaikan oleh pengirim kepada penerima
perlu mudah difahami agar penerima tahu maklumat apa yang
hendak disampaikan oleh pengirim
• – Boleh disampaikan melalui cara lisan dan bukan lisan.
Cara penyampaian mesej
• – Bertulis (SMS, surat, nota, memo, e-mel)
• – Pendengaran (nada suara atau cara percakapan)
• – Penglihatan (pandangan atau pergerakan mata)
• – Sentuhan (pelukan – mencetuskan emosi dan perasaan)
• – Bau, rasa, pergerakan badan, mimik muka dan hubungan mata.
Maklum balas dalam elemen komunikasi
• Apa itu maklum balas?
– Komunikasi akan membentuk 2 jenis maklum balas iaitu secara positif
atau negatif.
– Malkumbalas secara positif akan memudahkan komunikasi dapat
diterima bagi memudahkan penghantar dan penerima mesej tersebut.
– Kedua-dua maklumbalas positif dan negatif ini boleh berlaku secara
maklumbalas internal melihat diri sendiri sebagai akibat dari mesej
yang disampaikan.
– Maklumbalas external pula melibatkan pihak lain yang perlu
diambilkira bagi mentafsir maklumbalas tersebut adalah positif atau
negatif.
Gangguan dalam elemen komunikasi
• Apa itu gangguan?
– Gangguan dalam berkomunikasi adalah situasi yang menghalang komunikasi yang sedang
berlaku.
– Gangguan boleh menyebabkan mesej yang sampai tidak jelas disebabkan penghantar
mesej tidak bersedia untuk menyampaikan mesej melalui saluran yang jelas.
– Ini akan menyebabkan penghantar dan penerima mesej tidak dapat mengenal pasti sama
ada mesej yang disampaikan kepada penerima memenuhi maklumat yang disampaikan
oleh penghantar.
– Terdapat empat (4) jenis gangguan dalam komunikasi iaitu secara
- fizikal (bunyi bising)
- – psikologi iaitu berkenaan pendengaran dan penglihatan yang kurang
- – anggapan pertama iaitu prasangka mengenai mesej yang disalurkan semantik iaitu
tiada kefahaman dalam mesej yang disalurkan oleh penghantar.
TUTORIAL
• Tulis sebuah mesej kepada rakan anda
• rakan anda menginterprestasikan mesej tersebut
• adakah interpretasi yang diberikan oleh rakan itu menepati maksud
yang anda sampaikan
• jika tidak, apakah gangguan yang menyebabkan mesej itu tidak dapat
difahami.