Anda di halaman 1dari 10

NAMA PENSYARAH: CIK NOORZIHAN BINTI

ADNAN
NAMA PELAJAR: NURUL SHAZUANI
BINTI AZAHARI
RABI’ATUL ‘ADAWIAH
BINTI MOHD JAHARI
KULIAH: PPISMP 1.04
3.1: DEFINISI
VERBAL  BUKAN VERBAL
 Kesantunan verbal  Komunikasi non-verbal
berkait rapat dengan merupakan komunikasi
simbol atau mesej lisan. tanpa kata-kata yang
Bahasa yang digunakan dikenali juga sebagai
dalam percakapan juga bahasa badan atau
merupakan satu sistem bahasa tubuh.
kod lisan. (Azian,2005). Contohnya, isyarat
tangan, air muka dan
gerakan badan.
(Nazariyah Sani, 2015)
3.2: ASPEK
KESANTUNAN VERBAL

 Cara sapaan lisan/bertulis menurut bahasa Melayu adalah dengan sopan santun

 Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan penggunaan bahasa halus, termasuk


di dalamnya ialah laras bahasa istana. Antara ungkapan berkenaan ialah patik,
tuanku, berangkat, bersiram, bersemayam, junjung kasih, bercemar duli dan
sebagainya.

 Kesantunan berbahasa mempunyai ciri-ciri yang tertentu. Penggunaan kosa kata


dan ganti nama diberi perhatian khusus agar sesuai dengan kedudukan, pangkat,
umur, dan keakraban hubungan
 Sistem panggilan kekeluargaan terbahagi kepada:
i. a. Panggilan kekeluargaan pertalian darah
b. Gabungan nama kekeluargaan asas

ii. Sistem panggilan kekeluargaan ikatan
perkahwinan

 Gelaran Pergaulan Tak Bersahaja (Formal)

 Gelaran Warisan

 Gelaran Kurniaan

 Kata Panggilan dalam majlis rasmi


3.3: ASPEK
KESANTUNAN BUKAN
VERBAL

 i. Gerakan Anggota Badan
 ii. Gerakan Mata
 iii. Gerakan Tangan
 iv. Mimik Muka
3.4: STRATEGI
KESANTUNAN

VERBAL NON-VERBAL

 1. Strategi toleransi  1. Strategi toleransi

Contoh : Tidak mencelah ketika Contoh : Memberi laluan


seseorang sedang memberi kepada ambulans ketika
pandangan atau idea. berada dijalan raya.
 2. Strategi bertimbang rasa
2. Strategi bertimbang rasa
Contoh : Menggunakan ibu
Contoh : “Saya memahami situasi jari apabila menunjuk
Tuan dan akan menyelesaikan seseorang atau sesuatu.
masalah tersebut dengan segera. ”
VERBAL BUKAN VERBAL

 3. Strategi memberi salam  3. Strategi memberi salam

Contoh : Mengucap
 Contoh : Mengangguk kepala
atau menunjukkan senyuman
“selamat pagi” atau sekiranya jarak terlalu juah
“Assalamualaikum” apabila sebagai satu tanda bersalam.
bertemu orang lain.
4. Strategi bersopan santun
Contoh : Membengkokkan
badan ketika melintas antara
 4. Strategi bersopan santun orang yang sedang berjalan
ataupun melintas melalui
Contoh : Menggunakan hadapan orang tua, mencium
sistem panggilan yang betul tangan orang yang lebih tua
semasa memberi salam.
dan sesuai dengan keadaan.
VERBAL BUKAN VERBAL

5. Strategi ramah mesra 5. Strategi ramah mesra

Contoh : Menunjukkan muka


Contoh : Mengalu- alukan yang manis apabila berinteraksi
kedatangan tetamu ke dengan orang lain.
rumahnya.
6. Strategi tidak mementingkan
6. Strategi tidak diri sendiri:
mementingkan diri sendiri
Contoh : Memberi pertolongan
Contoh : Memberi cadangan dari segi kewangan atau tenaga
atau nasihat yang sesuai kepada orang yang berada dalam
kesusahan.
dengan penuh kesopanan dan
lemah lembut.
VERBAL BUKAN VERBAL

7. Strategi merendah diri


 Contoh : Tidak
 7. Strategi merendah diri

Contoh : “saya bukannya


bertentangan mata
seorang yang berada tetapi terhadap orang yang lebih
saya menolong sekadar tua daripada kita supaya
yang mampu”. tidak dianggap sombong.

8. Strategi berterima kasih


8. Strategi berterima kasih
 ontoh : Mengucapkan  Contoh : Mencium atau
terima kasih sebagai memeluk ibu bapa sebagai
tanda menghargai tanda penghargaan kepada
mereka.

Anda mungkin juga menyukai