ADNAN
NAMA PELAJAR: NURUL SHAZUANI
BINTI AZAHARI
RABI’ATUL ‘ADAWIAH
BINTI MOHD JAHARI
KULIAH: PPISMP 1.04
3.1: DEFINISI
VERBAL BUKAN VERBAL
Kesantunan verbal Komunikasi non-verbal
berkait rapat dengan merupakan komunikasi
simbol atau mesej lisan. tanpa kata-kata yang
Bahasa yang digunakan dikenali juga sebagai
dalam percakapan juga bahasa badan atau
merupakan satu sistem bahasa tubuh.
kod lisan. (Azian,2005). Contohnya, isyarat
tangan, air muka dan
gerakan badan.
(Nazariyah Sani, 2015)
3.2: ASPEK
KESANTUNAN VERBAL
Cara sapaan lisan/bertulis menurut bahasa Melayu adalah dengan sopan santun
Gelaran Warisan
Gelaran Kurniaan
Contoh : Mengucap
Contoh : Mengangguk kepala
atau menunjukkan senyuman
“selamat pagi” atau sekiranya jarak terlalu juah
“Assalamualaikum” apabila sebagai satu tanda bersalam.
bertemu orang lain.
4. Strategi bersopan santun
Contoh : Membengkokkan
badan ketika melintas antara
4. Strategi bersopan santun orang yang sedang berjalan
ataupun melintas melalui
Contoh : Menggunakan hadapan orang tua, mencium
sistem panggilan yang betul tangan orang yang lebih tua
semasa memberi salam.
dan sesuai dengan keadaan.
VERBAL BUKAN VERBAL