Tutorial Minggu 2 BMMB1144

KESANTUNAN BERBAHASA

KUMPULAN 2
 Nama Ahli Kumpulan
1. HADI BIN BUSTAMAM

2. WAN DANIA HANIE BINTI WAN RANI IZUAN

3. AINNUL MARDHIAH BINTI MOHD ASSRI

4. A’AISYAH QISTINA BINTI MD ARIFIN

5. AIN MARDHIYAH BINTI RAHMAT

6. NUR AFRINA IWANIE BINTI ROSLAN

7. TUAN AQILAH ARIEBAH BINTI TUAN MAKHTAR

8. NUR IFFAH SHAHIRAH BINTI MAHAZER

9. NUR AMIRA EMYLIA BINTI ABDUL RAHIM

 Strategi Kesantunan Non-Verbal
❖ Kesantunan non verbal merupakan komunikasi bahasa tanpa kata-kata atau dikenali
sebagai bahasa tubuh dengan cara beradab dan sopan.
❖ Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran fikiran dan idea di mana mesej yang
disampaikan seperti melalui isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan dan
gerakan tubuh.
❖ Konsep kesantunan berbahasa non verbal ini merujuk kepada semua perlakuan yang tidak
menggunakan bahasa lisan untuk menyampaikan mesej yang dapat difahami.
❖ Bahasa tubuh, ekspresi wajah yang merangkumi hubungan mata memainkan peranan yang
sama penting untuk melestarikan konsep kesantunan non verbal itu.
❖ Ekspresi muka dapat menjadi sumber informasi yang menggambarkan keadaan emosional
seseorang, seperti perasaan takut, marah, jijik, muak, sedih, gembira, dan minat. Melalui
ekspresi muka, orang akan mengetahui perasaan kita dengan melihat ekspresi muka kita.
❖ Melalui mata pula, kita boleh mengetahui bagaimana sikap seseorang, adakah seseorang
itu bersiap sedia untuk berinteraksi, adakah seseorang itu memberi perhatian terhadap
penutur atau tidak.
 Fungsi komunikasi kesantunan non-verbal

1 2 3

Sebagai pelengkap kepada Sebagai pengukuhan kepada Sebagai pengganti kepada

pengucapan verbal. mesej-mesej verbal. pengucapan verbal.
Fungsi komunikasi kesantunan non-verbal

4 5
Memberikan gambaran yang Sebagai penekanan atau titik
kontradik atau berlawanan dengan penting akan sesuatu maksud
ujaran. ujaran.
 Empat perkara yang saling berkaitan dalam strategi kesantunan non verbal

Komunikasi wajah Sentuhan

● Menzahirkan rasa senang dan tidak
senang tentang sesuatu perkara.
● Sebagai gambaran aktiviti fizikal dan
mental.
● Mempamerkan perasaan dominan dan
sikap menurut.
❏ Berfungsi sebagai melahirkan ungkapan
seksual untuk menghibur atau
memberikan sokongan,menunjukkan
kekuasaan dan dominasi.
❏ Contoh : Jika kita ingin memberikan
sokongan kepada seseorang,kita akan
menepuk-nepuk bahu atau belakang
seseorang

Komunikasi mata Diam

➢ Memberikan kesempatan kepada seseorang
★ Mempunyai fungsi sebagai untuk berfikir untuk tujuan menyakiti hati orang
penanda hubungan, tanda lain,untuk memencilkan diri sendiri ,mencegah
kembali kepada perbualan,rasa berlakunya komunikasi serta
tertarik atau menjarakkan mengkomunikasikan perasaan .
hubungan. ➢ Menyebabkan orang yang dilawan bercakap
★ Gerakan mata mempunyai menjadi kurang selesa tetapi diam juga
makna tertentu dalam diperlukan untuk menjernihkan keadaan yang
komunikasi non verbal. sedang tegang.
 Contoh strategi non verbal yang banyak dilakukan oleh masyarakat Malaysia

Strategi toleransi Strategi berterima kasih Strategi memberikan

salam

Strategi beramah mesra Strategi tidak

Strategi rendah diri
mementingkan diri sendiri
 Strategi Kesantunan Lisan
● Dalam perhubungan seharian, seseorang perlu bersikap santun
dengan menggunakan kata-kata yang sesuai mengikut situasi.
Tujuannya adalah untuk menjaga air muka dan maruah orang lain.
● Sebarang percakapan atau tindakan yang boleh mengancam
kehormatan dan maruah orang yang mendengar mestilah dielakkan
sama sekali.
● Terdapat beberapa strategi kesantunan yang diperkenalkan oleh
Brown & Levinson, iaitu :
● Strategi langsung
● Strategi kesantunan negatif/formal
● Strategi kesantunan positif/keakraban
● Strategi tidak langsung
 Strategi Langsung
● Melakukan tindakan ancaman muka (tingkah laku
yang mengancam air muka) untuk menyatakan
sesuatu dengan jelas.
● Berlaku dalam bentuk perintah dan digunakan
dalam kalangan pihak yang sudah saling mengenali
dan rapat seperti rakan karib dan ahli keluarga.
● Contoh kesantunan langsung : “Berikan buku itu
kepada ayah.”
● Perkara ini menunjukkan pembicara mahu
menyampaikan dengan berkesan serta cepat
 Strategi kesantunan negatif/formal

1 2 3

Penutur berusaha untuk menjaga air
muka negatif orang yang dilawan
bicara bagi mempertahankan
kebebasan tindakannya.
Keadaan ini berlaku dalam
kalangan orang yang belum
dikenali antara superior ( atasan)
●
dengan subordinat ( bawahan ) dan
antara orang muda dengan mereka
yang lebih tua.
Contoh ungkapan:
‘Bolehkah kamu bukakan pintu itu’
Ujaran sebegitu seolah-olah tidak
memberikan peluang kepada orang
yang dilawan bicara untuk memberikan
jawapan tidak.
 Strategi kesantunan positif/keakraban

1 2 3
Biasanya penutur melakukan
Strategi ini biasanya digunakan Contoh :
tindakan ancaman muka
antara dua orang sahabat , ‘Padamkan catatan itu,sayang ‘
dengan cara menjaga air muka
kenalan atau pihak yang memiliki (Menggunakan panggilan yang
positif pendengar
keakraban hubungan menunjukkan keakraban )
 Strategi tidak lansung

1 2
Digunakan apabila mendapat Contoh ungkapan:
ancaman yang lebih serius -’ Saya tidak gemar bercakap dengan kamu’
terhadap air muka orang -Pertuturan seperti ini merupakan ujaran berterus
yang dilawan bicara. terang untuk menyampaikan pandangan penutur
dan telah mengancam air muka pendengar.
 KEPENTINGAN AMALAN
BERBUDI BAHASA DALAM
KALANGAN MASYARAKAT
● Mewujudkan perpaduan antara masyarakat berbilang kaum di
negara kita. Masyarakat yang berbudi bahasa akan saling
menghormati tidak kira apa jua warna kulit, taraf dan umur
individu tersebut.

● Mengelakkan peristiwa 13 Mei 1969 iaitu perselisihan faham

antara kaum atau rusuhan kaum terjadi.

● Negara dapat berkembang dengan maju dan anasir-anasir luar

tidak dapat menggugat kestabilan negara dengan mudah.

● Melahirkan masyarakat yang lebih bertamadun.

● Mengelakkan
penjajahan semula oleh kuasa-kuasa asing.
● Ama󰈗󰈀󰈞 b󰇵󰈸󰇻ud󰈎 󰇼󰇽󰈋as󰈀 󰈚󰇵󰈞in󰈇󰈈󰈀l󰈔󰇽󰈞 im󰈩󰈑
ya󰈝󰈈 p󰈡󰈻󰈏󰉄if 󰉃󰈩󰈹h󰇽󰇷a󰈦 n󰈩󰈇󰇽󰈹a k󰈎󰉃󰇽 󰇶al󰈀󰈚
di󰈸󰈎 󰈦󰇵la󰈝󰇸󰈡n󰈇.
● Pem󰈎󰈚󰈦󰈏n 󰉘a󰈞g 󰇼󰈩󰈹d󰇵󰇷i󰈕󰈀s󰈏 󰇷a󰈦󰈀t
di󰈗󰈀󰈋󰈏r󰈔a󰈞 j󰈎󰈔󰇽 󰈛as󰉘󰈀󰈹󰇽ka󰉃 󰈛󰈩n󰈇󰇽󰈛al󰈔󰈀󰈞
am󰈀󰈗󰇽󰈞 be󰈸󰇻󰉉d󰈏 󰇼a󰈋󰈀s󰇽.
● In󰇷i󰉐󰈎d󰉊 󰉘a󰈞g 󰇼󰈩󰈹b󰉊󰇷i 󰇻󰈀h󰇽󰈻a 󰈛󰉉d󰇽󰈊
di󰇷󰈀󰈛p󰈏󰈝󰈈i 󰈡l󰇵󰈊 o󰈹󰈀n󰈇 󰈘󰇽in 󰈔󰈩󰈹󰇽na
pe󰈸󰉄󰉉t󰉊󰈸a󰈞 y󰈀󰈝󰈈 s󰈢󰈥a󰈞 d󰈀󰈝 󰈕󰇵la󰈔󰉉󰇽󰈞 ya󰈝󰈈
le󰈚󰈀󰈋 l󰇵󰈚󰇻ut
● Kem󰈥󰈩󰈞 B󰉊di 󰉗󰈀󰈊󰇽󰈼a d󰈀󰈝 N󰈏󰈘a󰈎-n󰈏󰈗a󰈎 M󰉊󰈹ni
pe󰈸󰈘󰉉l󰇽󰈊 󰇶i󰈎m󰈥󰈘󰇵me󰈝󰉄󰈀s󰈏󰈔a󰈞 d󰈀󰈸󰈏 󰈼em󰈀󰈻󰇽 󰈕e
se󰈚󰈀󰈼󰇽 un󰉃󰉉󰈕 m󰇵󰈝i󰈞g󰈔󰈀󰉄k󰇽󰈝 󰈕es󰈩󰇷󰇽󰈹an
ra󰈔󰉙󰈀t.
TERIMA KASIH