KESANTUNAN BAHASA MELAYU DEFINISI & KONSEP KESANTUNAN BAHASA KESANTUNAN VERBAL KESANTUNAN NON VERBAL OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Mendefinisikan konsep kesantunan dalam konteks Bahasa Melayu. Memahami aspek kes antunan bahasa. Menghuraikan konsep kesantunan dari segi verbal dan non-verbal. APA ITU KESANTUNAN BAHASA? DEFINISI & KONSEP KESANTUNAN BAHASA Kamus Dewan (2005) Kesantunan (kata dasar: santun) = perihal (sifat dsb) santun, kesopanan, kehalus an (budi bahasa atau budi pekerti). Berbahasa (kata dasar: bahasa) = mempunyai bahasa, memakai (menggunakan) bahasa, bercakap dalam sesuatu bahasa. Dapatlah kita simpulkan bahawa secara umumnya kesantunan berbahasa bermaksud car a penggunaan bahasa secara sopan dan beradab. Merangkumi beberapa aspek: Pemilihan kata sapaan, nada, gerak laku dan gaya. Kesantunan berbahasa mencerminkan kehalusan budi bahasa serta tingkah laku seseo rang. Berbeza merentasi budaya Konsep kesantunan bergantung kepada pengertian berdasarkan budaya setempat dan k adangkala bertentangan dengan budaya lain. Bermatlamat untuk membolehkan semua pihak dapat berkomunikasi dengan lebih berku aliti. ASPEK KESANTUNAN ASPEK KESANTUNAN Kesantunan berbahasa tidak terhad kepada perlakuan linguistik, tetapi juga melib atkan perlakuan bukan linguistik. Perlakuan linguistik: Pemilihan dan penggunaan kata, frasa, ayat dan ungkapan. Perlakuan bukan linguistik: Mimik muka, gaya dan gerak anggota badan. Kita akan mengkaji dengan lebih mendalam aspek kesantunan dari segi matlamat dan strategi seperti yang dijelaskan oleh Leech (1993) dan Brown dan Levinson (1987 ) MATLAMAT KESANTUNAN Leech (1993) menjelaskan bahawa kesantunan melibatkan perhubungan antara dua ora ng peserta yang dinamakan diri sendiri dan orang lain. Diri sendiri si penutur. Orang lain audiens atau pendengar (spesifik dan tidak s pesifik) Leech menggunakan istilah kesantunan untuk membicarakan tingkah laku linguistik dan tingkah laku lain yang digunakan sebagai alat untuk memenuhi matlamat perbua lan. Ada dua matlamat : beradab dan biadab. Beradab: berbudi bahasa, berbudi pekerti halus. Biadab: tidak berbudi bahasa. BERSAING

BERAMAHTAMAH Matlamat perbualan bersaing dengan matlamat sosial. Matlamat yang biadab. Kesant unan negatif. Matlamat perbualan sama dengan matlamat sosial. Beradab. Kesantunan yang positif KOLABORATIF Matlamat perbualan tidak peka terhadap matlamat sosial. Kesantunan adalah tidak relevan. BERKONFLIK Matlamat perbualan bercanggah dengan matlamat sosial. Tidak wujud kesantunan. Ti dak beradab. STRATEGI KESANTUNAN Brown dan Levinson (1987) menggunakan istilah strategi kesantunan bagi mencapai matlamat dan kerjasama dalam perbualan. Setiap manusia mempunyai face (muka) yang merujuk kepada imej kendiri individu. Berkaitan dengan emosi dan pemikiran sosial seseorang yang sentiasa menjangkakan dirinya diterima oleh khalayak. Muka seseorang akan mengalami ancaman ketika seorang penutur menyatakan sesuatu kepada individu lain yang mengandungi ancaman terhadap harapan-harapan individu yang berkenaan dengan nama baiknya sendiri. Lazimnya ujaran disertakan dengan pe mbetulan bentuk bahasa untuk mengimbangi ancaman terhadap muka (face threatening act) Penggunaan bahasa lebih lembut, atau membuat aduan dalam bentuk gurauan. Ini unt uk tidak menyakiti perasaan orang lain. MUKA POSITIF MUKA NEGATIF Keinginan individu untuk disukai, diterima khalayak ramai, atau menyedari keingi nan pendengar untuk dihargai. Contoh: aduan mengenai seseorang boleh mengancam m uka positif orang yang diadu. Keinginan individu untuk mempertahankan hak, tidak bergantung dan diganggu oleh orang lain. Contoh: Melarang seseorang daripada makan sesuatu boleh mengancam mu ka negatif.orang yang dilarang. Brown dan Levinson menggariskan 3 strategi yang boleh dipilih apabila seseorang mempunyai tindakan ancaman muka untuk dizahirkan. 3 strategi : berekod, tanpa be rekod, tidak bertindak langsung. BEREKOD Ujaran ditujukan terus kepada orang tersebut. Kenyataan atau pertanyaan secara l angsung. Ia tidak mengecilkan hati atau menjejaskan muka pendengar. TANPA REKOD Ujaran tidak terus ditujukan kepada seseorang. Kenyataan atau pertanyaan secara tidak langsung. Memberi tekanan kepada penutur kerana harus mengelak daripada me ngancam muka pendengar. KESANTUNAN VERBAL

Kebiadaban berbahasa TERLALU SINGKAT contoh: memo, notis, surat dan laporan yang terlalu singkat dan tidak kena masan ya menggambarkan sikap yang tidak menghormati perasaan penerimanya. KEMESRAAN YANG TIDAK DIINGINI MENGAJAR-AJAR Ungkapan seperti sebagai orang yang bijak, tentu anda tahu.. yang me ngandaikan seseorang tidak tahu apa yang jelas. Ini mencerminkan sikap merendahr endahkan penerimanya. Penggunaan penggilan peribadi yang tidak santun; abang/ kakak /adik KEMARAHAN Dijawab dengan nada kemarahan walaupun nada itu cuba dilindungi dengan katakata manis yang palsu. SINDIRAN Penerimaan sindiran bukannya mudah walaupun berbentuk terbuka dan lembu t. Hal ini boleh menyebabkan seseorang berasa tercabar. TUDUHAN Tidak disertai bukti yang kukuh. Kebiadaban yang jelas. SANGKAAN PENGHINAAN CURIGA Nada ini sering dikaitkan dengan niat dan maksud yang ikhlas d an sebaliknya Penggunaan secara berterusterang jarang berlaku tetapi penghinaan yang tidak sengaja begitu lumrah. Misalnya, notis di pintu pejabat Dilarang masuk tanpa urusan Seseorang akan melakukan apa yang kita harapkan sebelum orang itu s endiri membuat keputusan sendiri. Boleh menyinggung perasaan atas persetujuan ram ai yang dijangkakan, kami mengucapkan berbanyak terima kasih PUJIAN YANG MENJULANG Mempunyai unsur yang kurang jujur. Contoh; Tanpa sumbangan tuan, mustahil kami dapat melaksanakan projek ini MELEBIHLEBIHKAN PENGIKTIRAFAN Boleh mendatangkan kesan yang buruk. Antaranya pen gunaan amat benar sangat terlalu betul BERPURA-PURA Menggambarkan sikap seseorang yang melantik dirinya menjadi jurucak ap orang lain. Seolah-olah lebih mengetahui. kita sedia maklum seperti yang anda ket ahui anda pun pasti sudah faham TERLALU MERENDAHKAN DIRI Menyampah apabila mendengarnya. Contoh, kami menjemput t uan sekeluarga ke teratak buruk kami untuk menikmati hidangan yang tidak seperti nya sedangkan rumah orang tersebit cantik dan hidangan makanannya hebat. Budi bah asa yang palsu dan hipokrit. BERPUTAR-PUTAR Percakapan yang berbelit-belit sehinggakan penerima mengesyaki ke purapuraan. Contoh, Di atas segala kesilapan yang barangkali kami lakukan, dan ji ka ada kata-kata kami yang tidak sedap didengar, atau jamuan kami yang tidak sep erti diharapkan, kami memohon jutaan maaf Nama panggilan yang intim (hubungan rapat antara penutur dengan pendengar) PAK CIK MAK CIK TOK ABANG/BANG KAKAK/KAK ADIK TUAN PUAN

CIK SAUDARA/SAUDARI SAYA/AKU KITA WARIS DIRAJA Raja Muda Perak Pangeran Muda Tengku Mahkota Pahang KETURUNAN NABI Syed Sayid GELARAN AKADEMIK KETURUNAN ORANG BESAR Megat, Puteri (Perak) Nik (Kelantan) Wan (Kelantan & Teren gganu) Abang (Sarawak) Datu (Sabah) Awangku, Pangeran, Dayangku (Brunei Darussal am) Professor Emeritus Professor Madya GELARAN KURNIA Tun Toh Puan Puan Sri Datuk Seri Datuk Paduka Dat uk Setia Datuk Patinggi Tan (Kedah) Tun (Terengganu) Sharifah Syarif/ Syeikh/ Siti Datuk Amar Datin Paduka Turut bergantung kepada kedudukan, pangkat, umur dan keakraban ORANG YANG DISAPA Yang Di-Pertuan Agong dan Raja Permaisuri Agong Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Ampuan, Raja Permaisuri Balu Raja Raja Muda / Tengku Mahkota PA NGGILAN HORMAT Ke bawah Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Duli Yang Maha Mulia Yang Maha Mulia Duli Yang Teramat Mulia / Yang Teramat Mulia Kerabat diraja karib Bergelar warisan Yang Amat Mulia Yang Mulia ORANG YANG DISAPA Perdana Menteri, Timbalan Perdana Menteri, Menteri Besar, Ketu a Menteri Menteri, Ahli Parlimen, Ahli Dewan Undangan Negeri (wakil rakyat) Waki l rakyat yang mempunyai gelaran Tengku / Raja Tun, Toh Puan Yang mempunyai gelar an kurniaan kerajaan/ gelaran ikhtisas yang formal Ketua Hakim Negara PANGGILAN HORMAT Yang Amat Berhormat Yang Berhormat Yang Berhormat Mulia Yang Amat Berbahagia Yang Berbahagia Yang Amat Arif Hakim dan kadi Mufti dan pemimpin Islam Ketua jabatan tanpa gelaran Yang Arif

Sahibul Samahah Yang Berusaha UNGKAPAN YANG BIASA ADA DALAM BAHASA ISTANA Bersiram Bahasa Umum :siram = menjirus air Bahasa Istana : siram = mandi Bermaksud duduk di atas takhta/ singgahsana. Bahasa umum mayam merujuk kepada ukur an berat bagi emas. Bersemayam Keberangkatan Bermaksud mula meninggalkan sesuatu tempat/ majlis untuk pergi ke tempat lain atau pulang, Menjunjung titah Bermaksud mematuhi dan mengerjakan kat a-kata/ perintah kerana amat memuliakan/ menghormati orang tersebut. Bercemar duli Bermaksud pergi/ berjalan bagi merujuk raja yang akan berangkat ke suatu tempat. Bahasa Umum : cemar = kotor, tidak bersih, tidak murni. : duli = abu atau debu yang melekat di kaki. bahasa pasar (kegunaan harian) Tujuan : memudahkan perbualan dan pemahaman Berbe ntuk lisan dan tidak mementingkan pematuhan pada peraturan tatabahasa kerana leb ih mengutamakan mesej yang ingin disampaikan. Wujud pencampuran unsur bahasa lai n, dai segi kosa kata, ungkapan, struktur ayat dan sebutan Faktor : terdapat pen utur yang kurang pandai berbahasa orang yang dilawan bercakap. Tidak wajar digun akan dalam penulisan. Kesantunan Bukan Verbal (Bahasa Tubuh) Manusia mendapatkan informasi dari manusia lain secara dominan melalui bahasa tu buh (55%), kemudian melalui nada bicara (38%) dan katakata (7%) Bahasa Tubuh Jarak dan ruang Anggota badan Komunikasi bukan verbal Mata 1. Jarak dan Ruang Jarak Intim < 0.5m Hanya digunakan dengan orang yang intim Jarak Peribadi 0.5m-1.5m Jarak interaksi dari teman baik dan merupakan jarak paling sesuai bagi membincang masalah peribadi Jarak Sosial 1.5m-3m Jarak sesuai untuk urusan sosial Jarak Publik > 3m Jarak perkuliahan, interaksi dengan figur yang memiliki kekuatan 2. Mata Kontak Mata Kekalkan kontak mata dengan orang yang bercakap bermaksud kita memberi perhatian

kepadanya. Kontak mata yang kurang bermaksud tidak berminat. Kontak mata yang lama bermaksu d kurang sopan. Perilaku menatap Tatapan Bisnes Dengan mengarahkan pandangan mata ke arah ini mencipta suasana yang serius. Tatapan Sosial Hanya digunakan untuk pertemuan sosial (antara mata dengan mulut). Tatapan Intim Lelaki dan perempuan menggunakan pandangan ini untuk menunjukkan perhatian. 3. Anggota badan Tangan 3. Anggota Badan (Tangan) 1 2 3 Tangan 3. Anggota Badan (Tangan) Bila tapak tangan menghadap ke bawah, orang yang diminta merasa bahawa ia telah disuruh (orang yang diminta adalah dianggap orang bawahan). Tapak tangan menghadap ke atas adalah gerak isyarat yang sopan dan tidak memaksa . Orang lain tidak akan merasa terancam. Tapak tangan dikepalkan sementara jari terlunjuk, ia menggunakan simbolik bahawa pendengar haruslah patuh kepada arahan. A B A B Mengambil kendali Memberi kendali Jabat tangan A B Boleh dipercayai dan jujur Isyarat tangan yang kurang sopan Memberi maksud defensif and negatif Kaki Lengan bersilang juga menunjukkan sikap yang negatif Bermaksud orang ini menarik diri dari percakapan Kaki yang disilangkan merupakan tanda adanya sikap yang negatif atau defensif Bermaksud orang ini bersikap cemas, diam atau defensif Isyarat badan yang kurang sopan

2 1 4 3 5 Gunalah bahasa tubuh yang sopan dan sesuai RUJUKAN Abdull Sukor Shaari, Nurain Yusoff & Mohd. Isha Awang. (2003). Bahasa Melayu Kom unikasi. Bentong: PTS Publications & Distributor Sdn. Bhd. Dewan Bahasa dan Pust aka. (2005). Kamus dewan (edisi keempat). Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka . Pease, A. (1988). Body language: how to read others thought by their gestures. London: Sheldon Press. Silappathikaram, T. (2006, Jun 18). Body language cartoon . Artmejeur. Dipetik pada 2012, Februari 1, daripada http://www.artmajeur.com/?g o=artworks/display_mini_gallery&login=sila ppathikaram&mini_gallery_id=1027021&a rtist_id=25955&serie=1&disp_m =normal Siti Hajar Abdul Aziz. (2009). Bahasa Mela yu 2. Shah Alam: Oxford Fajar Sdn. Bhd.