Komunikasi Bukan-Verbal

(Bahasa Badan) dalam

Pengucapan Awam

Ishak b Abd Hamid

Jabatan Komunikasi, Fakulti Bahasa
Moden dan Komunikasi
Universiti Putra Malaysia
Kita tidak boleh
tidak
berkomunikasi
DEFINISI MESEJ BUKAN-VERBAL

Mesej pengucap
yang disampaikan
secara bukan
linguistik.
Mengapa Komunikasi Bukan-Verbal
Penting Semasa Berucap?

• Kaedah utama pengucap

mengkomunikasikan emosi dan
sikapnya kepada audiens.
• Audiens lebih percaya kepada
apa yang mereka lihat pada diri
pengucap daripada apa yang
mereka dengar.
 Jenis-jenis Komunikasi
Bukan Verbal

Kiu Bukan-verbal dalam Kiu Bukan-verbal dalam

Komunikasi Vokal Komunikasi bukan
vokal

Nada suara, jeritan, Gerakan tangan,

rungutan, ketinggian postur tubuh, rupa,
suara mimik muka
 Jenis-jenis komunikasi bukan-
verbal

• Muka dan mata • Sentuhan (haptiks)

• Pergerakan anggota • Masa (Kronemiks)
badan
• Persekitaran
• Rupa fizikal
• Kedekatan dan
• Pakaian kewilayahan atau
territoriality
• Suara
 Sifat-sifat Komunikasi Bukan-Verbal

• Komunikasi bukan
verbal sentiasa wujud
dan disampaikan
melalui banyak
saluran.
• Semua perlakuan
bukan verbal
mempunyai nilai-nilai
(mesej) komunikasi.
 Sifat-sifat Komunikasi Bukan-
Verbal

• Mesej bukan-verbal • Ia berbeza mengikut

sangat konteks dan budaya.
berpengaruh.
• Disampaikan
secara berterusan
tanpa disedari.
 Fungsi-fungsi komunikasi bukan-
verbal
• Pengulangan (repeating)
untuk menerangkan idea –
emblem. Misalnya, menadah
tangan semasa merayu.
• Penggantian (substituting)
misalnya mengerutkan dahi
kerana tidak setuju.
Fungsi-fungsi komunikasi bukan-
verbal

• Pelengkap – • Memberi penekanan

mengisyaratkan mesej verbal
sikap. (accenting).
Fungsi-fungsi komunikasi bukan-
verbal

• Mengawal • Menyembunyikan
interaksi. mesej sebenar
Misalnya, (contradicting).
menaikkan suara Misalnya,
sebagai isyarat menyembunyikan
bila kita mahu
marah dengan
bercakap
dengan orang senyuman.
lain.
Teknik-teknik Bahasa Badan
Yang Berkesan

 Adalah lebih baik sekiranya pengucap

dapat mempamerkan keseluruhan
tubuhnya kepada audiens.
 Bersahaja (natural).
 Memadai dan tidak berlebihan.
 Konsisten dengan mesej.
Teknik-teknik Bahasa Badan
Yang Berkesan

 Pelbagaikan.
 Jangan keterlaluan (misalnya,
mengetuk meja dengan kuat)
 Bersesuaian dengan audiens dan
situasi.
Bahasa Badan
Semasa Berucap

• Mata
Pastikan pertembungan mata sekurang-
kurangnya 3 saat dilakukan dengan setiap
audiens.
Perubahan pada mata seperti terbeliak,
mengecil dan memejam membawa erti
tertentu yang boleh meningkatkan fokus,
kefahaman dan keyakinan audiens.
Bahasa Badan Semasa Berucap

 Kepala dan Mimik muka

 Anggukan bermakna setuju
 Menggeleng kepala
bermakna tidak bersetuju
atau tidak percaya
 Suka, duka, sedih, benci,
geram, marah sesuai
semasa bercerita dan
merayu.
 Bahasa Badan Semasa Berucap

• Tangan dan jari

Untuk menunjuk arah atau waktu,
menerima atau menolak, memecah atau
membahagi.
Tangan terbuka ertinya submissive
Tangan tertutup ertinya dominan
Jari telunjuk - agresif
Genggam tangan - bersemangat
Tangan dan jari
 Tangan dan muka

• Tangan di
muka, dagu,
kepala
memberi
makna yang
berbeza.
Bahasa Badan Semasa Berucap

• Postur Pengucap
– Jangan bergayut pada rostrum
– Jangan duduk ketika berucap
kecuali dalam ucapan tidak
formal.
– Dada ke depan. Jangan
tunduk.
– Mengangkat bahu ertinya tak
tahu
Bahasa Badan Semasa Berucap

• Pergerakan Pengucap
 Jangan bergerak (berjalan-jalan) hingga
menggangu tumpuan audiens.
 Elakkan halangan fizikal seperti kerusi, meja
projektor dan sebagainya.
 Jangan melampaui batas (mungkin terlalu
emosi)
 Jangan terlalu dekat dengan audiens
Bahasa Badan Semasa Berucap

• Anggota-
anggota lain
Kepala tegak
dan sendeng
Kaki berlipat
Punggung
 Pakaian Semasa Berucap
• Jika acara rasmi gunakan tiga warna
sahaja
• Jangan menjolok mata
• Selesa, kemas dan bersih
• Mesti sesuai dengan acara yang dihadiri
(atau sama dengan pakaian audiens)
Kesimpulan

• Penggunaan teknik bukan-verbal

yang berkesan boleh meningkatkan
tumpuan, kefahaman, dan
keyakinan audiens terhadap mesej
dan diri pengucap.