Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Konsep komunikasi umum

siti Lestari, MN
Komunikasi

• Pengiriman dan penerimaan pesan

• Komunikasi dapat didefinisikan
sebagai proses dimana orang
berbagi ide, pengalaman,
pengetahuan dan perasaan melalui
transmisi pesan simbolik.
Komunikasi

• Transfer informasi (data) dari satu orang ke

orang lain.
 Komunikasi adalah Serangkaian Pengalaman dari

endengarkanG Bau

Melihat
Menyentuh
Mencicipi
 Aspek atau Elemen Kunci
Komunikasi
•Pesan
•Sumber (pengirim)
•Saluran
•Penerima
•SARING
•Masukan
Elemen Komunikasi
Pengirim Penerima
Message

Masukan
Aspek Komunikasi (i)

• Pengirim - orang yang menyampaikan

pesan kepada orang lain.
• Pesan - pikiran, ide, atau emosi yang
disampaikan.
• Saluran - bagaimana pesan dikirim.
Aspek Komunikasi (ii)

• Penerima - komponen fisiologis/psikologis.

• Umpan balik - tanggapan penerima kepada
pengirim.
• Pengaruh - Budaya, pendidikan, emosi dan
faktor lain yang terlibat.
Tujuan Komunikasi

• Arus informasi
• Koordinasi
• Keterampilan Manajemen Pembelajaran
• Mempersiapkan Orang untuk Menerima
Perubahan
• Mengembangkan Hubungan Manusia
yang Baik
• Gagasan Bawahan Didorong
 Proses Komunikasi

Sedang

Penghalang
PENGIRIM PENERIMA
(mengkodekan) (decode)
Penghalang

Umpan Balik/Respons
Metode Komunikasi

• Verbal - Berbicara, Mendengarkan,

Menulis, Membaca.

• Nonverbal - Gestur, Ekspresi Wajah, Postur

dan Gaya Berjalan, Nada Suara, Sentuhan,
Kontak Mata, Posisi Tubuh, Penampilan
Fisik.
 Apa cara yang paling umum?
kita berkomunikasi?

vi s ual
a m bar
pka n G
u ca
ang Di
a y
Kat

Bah
as a tu
Kata tertulis buh
KOMUNIKASI

• 7% KATA
• Kata-kata hanyalah label dan pendengar menempatkan
interpretasi mereka sendiri pada kata-kata pembicara
• 38% PARALINGUISTIS
• Cara di mana sesuatu dikatakan - aksen, nada dan modulasi
suara penting bagi pendengar.
• 55% BAHASA TUBUH
• Penampilan pembicara saat menyampaikan pesan paling
mempengaruhi pemahaman pendengar.
JENIS BAHASA TUBUH
Ingatlah bahwa Anda sedang berhadapan dengan
"ORANG"
• (P)TIDAK & GERAKAN
• Bagaimana Anda menggunakan gerakan tangan? Pendirian?
• (KONTAK MATA
• Bagaimana "Mercusuar" Anda?
• (ORIENTASI
• Bagaimana Anda memposisikan diri?
• (PRESENTASI
• Bagaimana Anda menyampaikan pesan Anda?
• (L)OK
• Apakah penampilan, penampilan, pakaian Anda penting?
• (E)PRESISI EMOSI
• Apakah Anda menggunakan ekspresi wajah untuk mengekspresikan
emosi?
 Komunikasi lisan

• Komunikasi- menggunakan kata-kata- Termasuk berbicara,

membaca, menulis
• Membantu perawat & klien –mengumpulkan fakta
• Digunakan untuk menginstruksikan, mengklarifikasi & bertukar
ide
•Dipengaruhi
Perhatian &oleh
konsentrasi • Fungsi motorik
• Kompatibilitas bahasa • Gangguan sensorik
• Keterampilan verbal • Sikap antar pribadi
• Ketajaman pendengaran & • melek huruf
penglihatan • Budaya
• Lingkungan
 Komunikasi Verbal (lanjutan)

• Perawat perlu mempertimbangkan ketika berbicara

• Pace-ritme & intonasi: menunjukkan minat,
kecemasan, kebosanan, ketakutan
• Kesederhanaan kata
• Kejelasan & singkatnya
• Waktu & relevansi
• Kemampuan beradaptasi
• Kredibilitas: selalu jujur
• humor
 Komunikasi Verbal Terapeutik

• Menggunakan kata-kata & gerak tubuh untuk mencapai

tujuan
• Membantu perawat saat mengeksplorasi
masalah atau mendorong perasaan
• Jangan pernah menganggap klien pendiam yang
tidak komunikatif bebas masalah atau mengerti
segalanya; Jangan menyelidiki atau
membongkar-tunggu/bersabarlah dan mungkin
akan merespons
• Klien yang bermuatan emosi harus diizinkan
untuk mengekspresikan emosi mereka tanpa
 Komunikasi nonverbal

• Pertukaran informasi tanpa menggunakan kata-kata lisan

atau tertulis
• Bahasa tubuh - gerak tubuh, gerakan tubuh, penggunaan
sentuhan, penampilan fisik
• Lebih sedikit kontrol atas non-verbal daripada verbal
• Pesan dikomunikasikan lebih akurat melalui non-verbal
 Komunikasi Nonverbal -Kinesik
• Bahasa tubuh
• Ekspresi wajah
• Sikap
• Gestur
• Gerakan tubuh
• Gaya & aksesoris pakaian
 Komunikasi Nonverbal-Paralanguage
• Suara vokal yang sebenarnya bukan
kata-kata
• Mengambil napas dalam-
dalam untuk menunjukkan
keterkejutan
• Mendecakkan lidah
menandakan kekecewaan
• Bersiul-mendapatkan
perhatian seseorang
• Menangis, tertawa, merintih
 Komunikasi Nonverbal-Proxemics

• Penggunaan dan hubungan ruang dengan

komunikasi
• Bervariasi di antara orang-orang dari latar
belakang budaya yang berbeda
• 4 Zona Luar Angkasa:
• Ruang intim = dalam 6 inci
• Ruang pribadi = 6 inci hingga 4 kaki
• Ruang sosial = 4 hingga 12 kaki
• Ruang publik = lebih dari 12 kaki
 Komunikasi Nonverbal-Sentuh

• Dapat berorientasi pada tugas, afektif atau

keduanya
• Berorientasi tugas-Kontak pribadi
diperlukan saat melakukan prosedur
keperawatan
• Afektif- tunjukkan kepedulian &
perhatian
• Perawat perlu peka terhadap bagaimana
klien merespons
• Penggunaan terapeutik untuk kesepian-
tidak nyaman, mendekati kematian, cemas,
tidak aman, ketakutan, disorientasi,
gangguan penglihatan, kekurangan
Sentuhan Berorientasi Tugas & Afektif
 Pertimbangan Komunikasi Budaya

• Bahasa: Pola dan kebiasaan bicara; menentukan apakah

klien mengerti bahasa Inggris
• Gaya bicara dan ekspresi
• Kontak mata
• Menyentuh
• Ruang angkasa
• Konsep waktu
• Tampilan Kesehatan dan perawatan kesehatan
Pengaruh pada Komunikasi

• Usia • Bahasa
• Pendidikan • Perhatian
• emosi • Lingkungan
• Budaya
 Ciri-ciri komunikasi yang
efektif
Komunikasi yang efektif membutuhkan pesan
menjadi:
• Jelas dan ringkas
• Tepat
• Relevan dengan kebutuhan penerima
• Tepat waktu
• Berarti
• Berlaku untuk situasi
Ciri-ciri komunikasi yang efektif
Komunikasi yang efektif membutuhkan
pengirim ke:

• Kenali topiknya dengan baik

• Tertarik pada subjek
• Kenali anggota audiens dan jalin hubungan baik
dengan mereka
• Bicaralah pada tingkat penerima
• Pilih saluran komunikasi yang sesuai
Ciri-ciri komunikasi yang efektif

Itu saluran seharusnya:

• Sesuai
• Terjangkau
• Menarik
Ciri-ciri komunikasi yang efektif
Itu penerima Sebaiknya:
• Sadar, tertarik, dan bersedia menerima pesan
• Dengarkan dengan penuh perhatian
• Pahami nilai pesannya
• Berikan umpan balik
Ciri-ciri komunikator yang
efektif
Seorang komunikator Seorang komunikator
verbal yang efektif: nonverbal yang
• Clarifikasi efektif:
• Listens • Relaks
• Emendorong secara • HAIpena ke atas
empatik • Lberarti terhadap orang
• SEBUAHtahu lain
• Rperkebunan/ • Emenstabilkan kontak
pengulangan mata
• Sbagaimana ekspresi
 …di tempat kerja baru yang
global dan beragam
membutuhkan
keterampilan komunikasi yang
sangat baik!
Latihan Berpikir Kritis;
Komunikasi
APA AKAN Ini olahraga adalah dirancang ke Tolong Anda memikirkan kesamping dan
menemukan baru cara dari melihat pada itu dunia. Menjawab ini pertanyaan
TERJADI? menggunakan kreatif dan konstruktif berpikir. Anda bisa menggunakan sebagai
banyak detail sebagai Anda Suka. Untuk seru, mencoba ke memikirkan dari
milikmu memiliki "Apa Akan Terjadi?" pertanyaan!
Apa akan terjadi jika …

… di sana adalah tiba-tiba tidak komputer, tablet, atau telepon dari setiap baik dimana
saja pada Bumi?

… kami telah ke hidup di sebuah dunia tanpa

listrik?

… Anda bangun ke atas satu pagi ke menemukan Anda telah berubah ke dalam
sebuah kartun karakter?

… semua itu hewan di itu dunia bisa tiba-tiba menyampaikan dengan kita di kita memiliki
bahasa?

… Anda menemukan Anda terbaik teman dulu

sebuah Super hero?