KOMUNIKASI PADA LANSIA

Artika Nurrahima
 Komunikasi
• Pengiriman dan penerimaan pesan atau
berita antara dua orang atau lebih
sehingga pesan yg dimaksud dapat
dipahami; hubungan; kontak.
(KBBI online)

• Komponen komunikasi: Sender, message,

channel, receiver, feedback
 Komunikasi pada Lansia
• Teknik Komunikasi pada lansia
membutuhkan “seni” tersendiri sehingga
komunikasi menjadi efektif.

• Lansia individu yang unik: memiliki nilai,

kepercayaan, persepsi, budaya, dan
lingkungan sosial yang berbeda dengan
lingkungan sosial saat ini.
Komunikasi model Terapeutik
 Empatethic Listening
• Empati  kemampuan utk menempatkan
diri pd posisi orang lain, memahami apa
yg dipikirkan & dirasakan orang lain.
• Mendengar  menginterpretasikan, tdk
hanya sebatas mendengar tp jg mampu
mengartikan apa yang diucapkan orang
lain
• Memperhatikan bahasa non-verbal
 Active Listening
• Active listening penting dlm komunikasi
efektif
• Gunakan empati untuk memahami apa
yg disampaikan, tanpa memberikan
judgement
• Prinsip-prinsip dlm active listening:
encourage, clarify, restate, reflect,
summarize, validate
Komunikasi Verbal
• Tujuan  Formal dan Informal

• Teknik Komunikasi Verbal

Informing
Direct questioning
Confronting
Open ended
Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi Non-Verbal
Cara Komunikasi yg Dianjurkan &
yg Dihindari pd Lansia
Dianjurkan untuk:
1. Memperkenalkan diri
2. Memanggil dengan nama
3. Berusaha mengenal lansia
4. Mendengar dengan empati
5. Memperhatikan body language
6. Menggunakan sentuhan terapeutik
Sebaiknya tidak:
1. Menganggap lansia mengenal anda
2. Memanggil “sayang”
3. Mengeneralisasikan lansia
4. Fokus pd tugas
5. Takut menggunakan sentuhan terapeutik
Hal-hal yang Perlu Diperhatikan
dalam Komunikasi pada Lansia
• Normal aging process
• Perubahan Sosial
• Pengalaman & Latar Belakang Budaya
• Perubahan Fisik
Perubahan Fisik
Teknik Komunikasi pada Lansia dengan
Gangguan Pendengaran.
Kontrol kebisingan lingkungan
Kaji masalah pendengaran yang dialami
Berada pada posisi yg sesuai, & jaga kontak
mata
Gunakan ekspresi wajah yg sesuai
Gunakan “channel” komunikasi lain
Berlaku sopan
Teknik Komunikasi pada Lansia dengan
Gangguan Penglihatan.  
Berbicara dengan jelas dan langsung
Gunakan body language yg sesuai
Informasikan saat akan mengakhiri
percakapan
Hindari banyak berpindah/bergerak
Jadilah pendengar aktif
Gunakan bahasa sehari-hari
Teknik Komunikasi pada Lansia dengan
Afasia.
Kurangi bising lingkungan
Tanyakan bantuan dalam berkomunikasi
Gunakan kalimat yg sederhana
Sabar, jujur, & Hargai lansia
Bantu menemukan kata yg sesuai
Gunakan strategi komunikasi lain
Teknik Komunikasi pada Lansia dengan
Demensia.
Berbicara dengan jelas dan perlahan
Sesuaikan body language & nada suara
Sabar, & jadilah pendengar yg baik
Perlakukan lansia layaknya orang dewasa
Gunakan ekspresi yang positif
Teknik Komunikasi pada Lansia dengan
Perbedaan Budaya dan Bahasa.
Hormati perbedaan kebudayaan
Hindari asumsi
Ketahui faktor2 misskomunikasi
Bicara pelan dan jelas, jaga volume suara
Gunakan strategi komunikasi lain
Sabar dan observasi respon nonverbal
Hal-hal lain yg dpt mengganggu
komunikasi dg lansia :
• Interrupting
• Ignoring
• Sarcasm
• Accusing (menuduh)
• insulting (menghina)
• Globalizing
• Judging
• Blaming
• Mind reading
 Tips Berkomunikasi pada
Lansia
• Perhatikan lingkungan yang akan
digunakan untuk berkomunikasi
• Bicara jelas dan jaga kontak mata
• Atur volume suara yang sesuai
• Gunakan kalimat yang jelas dan tepat
• Fasilitasi penggunaan gambar/media lain
• Sabar dan selalu berikan senyum.
TERIMAKASIH