Bahasan:

- Who
- What
- Why
- Where
- How
Why?
• Manusia adalah mahluk sosial,
manusia harus berkomunikasi
dengan orang lain.
• Komunikasi dapat dilakukan
dalam format bahasa verbal
maupun bahasa nonverbal.
Mengapa
Komunikasi Itu
Penting? • Mencerminkan diri
pribadi seseorang.
• Orang lain bisa
mengetahui dan
mengerti apapun yang
kita inginkan (maksud),
atau sebaliknya.
Who needs to know what I know now?
Sharing Information

Who knows what I need to know?

Communication should be two ways

Communication is the Key!
• No matter how good the idea is, it won’t go
anywhere unless you can communicate it to
others
• Keys to successful communication:
▫ Have something to say (and believe in it)
▫ Figure out how to organize it
▫ Figure out how to SAY it
▫ Practice, practice , practice (rewrite, rewrite,
rewrite)
What?
• Sebuah proses dimana seseorang, melalui bahasa,
tanda dan simbol, menyampaikan pesan kepada
orang lain
• Komunikasi adalah proses dinamis ...
▫ melalui proses ini kita menyampaikan pikiran atau
perasaan kepada orang lain.
▫ bagaimana hal itu diterima tergantung pada
seperangkat peristiwa, rangsangan, atau orang yang
bersangkutan.
▫ bagaimana Anda mengatakan “apa yang Anda
katakan” sangat berperan penting dalam komunikasi.
RUANG LINGKUP KOMUNIKASI
Komponen

tujuan

Fungsi

Bentuk

Sifat

Metode

Teknik

Model

Bidang
Elemen Dasar / Unsur-Unsur /
Komponen Komunikasi :
▫ Sender (pengirim)
▫ Message (pesan)
▫ Channel (saluran)
▫ Receiver (penerima)
▫ Feedback (saran/masukan)
▫ Barriers (hambatan)
Basic elements
• Sender • Receiver
▫ Language and how you use it – Abilities
▫ Credibility – Attitudes
▫ Knowledge of content, – Experience
audience and context • Feedback
▫ Experience, attitudes and – Receiver responds in some way
values – Sender can evaluate effectiveness
• Message of message
▫ Written – words, sentences, • Barriers
paragraphs – Inappropriate medium or channel
▫ Oral – use of voice – tone and – Incorrect grammar, words that
pitch conflict with body language
▫ Non-verbal – gestures, facial – Technical jargon
expressions, eye contact,
environment (office set up) – Noise
• Channel • Can be interference from
various sources – radio,
▫ Verbal – face to face meetings, chatter, etc.
telephone, video
▫ Written – reports, letters
FUNCTION

to inform

to educate

to entertain

to influence
 PURPOSE

1 • Attitude
2 • Opinion
3 • Behavior
4 • Social
Process…
• Proses secara primer
• Proses secara sekunder
The Communication Process

FEEDBACK MESSAGE

SENDER RECEIVER
The Communication Process
• Sender = komunikator yang menyampaikan
pesan kepada seseorang atau sejumlah orang
• Encoding = penyandi, yakni proses pengalihan
pikiran kedalam bentuk lambang
• Message = pesan yang merupakan seperangkat
lambang bermakna yang disampaikan oleh
komunikator
• Channel = saluran komunikasi tempat dilaluinya
pesan dari komunikator ke komunikan
• Decoding = pengawasandian, yaitu proses
dimana komunikan menetapkan makna
lambang yang disampaikan oleh komunikator
kepadanya
• Receiver = Kumunikan yang menerima pesan
dari kumunikator
• Feed back = Umpan balik, yakni tanggapan
komunikan kepada komunikator
The Communication Process
• Source
Mengapa berkomunikasi?
Apa yang dikomunikasikan?
Kegunaan komunikasi.
Keakurasian informasi yang akan dikomunikasikan.
• Encoding
Proses mentransfer informasi yang Anda
komunikasikan menjadi bentuk yang dapat dikirim
dan diterjemahkan dengan benar oleh orang lain.
Kemampuan untuk menyampaikan informasi.
Hilangkan sumber kebingungan. Misalnya isu, asumsi
yang keliru, dan informasi yang hilang.
Mengetahui audiens Anda.
The Communication Process
• Verbal Communication
Channels
▫ Face-To-Face
meetings,
▫ Telephones,
▫ Video Conferencing.
• Written Communication
Channels
– Letters,
– e-Mails,
– Memos,
– Reports.
The Communication Process
Strengths and Weaknesses
• Verbal Communication:
Strength - peran bahasa tubuh.
Weakness - Tidak memungkinkan untuk
memberikan arah pembicaraan yg
panjang

• Written Communication:
Strength - Ada bukti telah berkomunikasi
Weakness - kata tertulis tidak menunjukkan
perasaan yang sebenarnya seseorang.
The Communication Process
• EFFECTIVE DECODING:
Mendengarkan secara aktif,
Membaca informasi dengan hati-hati,
Menghindari Kebingungan,
Dapat mengajukan pertanyaan (pemahaman yang lebih baik)
Individu akan mengetahui kepada siapa mengirim informasi.

• THE INFLUENCE (DAMPAK) FOR RECEIVER:

Pengetahuan sebelumnya dapat mempengaruhi

pemahaman penerima pesan.
Pemblokiran akan sesuatu dalam pikiran penerima.
Gangguan dari lingkungan sekitarnya.
The Communication Process
FEEDBACK:

Umpan balik dapat berupa:

Reaksi Verbal dan Reaksi Non-Verbal.
Umpan balik positif dan umpan balik negatif.
The Communication Process
CONTEXT:
Berbagai Budaya (Perusahaan, Internasional,
Regional, dll),
Bahasa,
Lokasi atau Tempat (Restoran, Kantor,
Auditorium, Ruang, dll).
Situasi

Pengirim perlu mengkomunikasikan konteks ke

penerima untuk kejelasan lebih baik dalam
proses komunikasi.
Cara Berkomunikasi

Writing
9% Speaking
30%
Reading
16%

Listening
45%
Verbal Communication
• Cara berbicara
• jarak
• nada
• volume
• lafal
• pengucapan
Non-verbal communication
• Body language
-posisi
-orientasi - tatap muka
-kontak mata
-gerak tubuh
-ekspresi wajah
-sentuhan

• Komunikasi Tertulis
-menyediakan media, dimana lisan tidak memungkinkan
-dapat memberikan kesempatan untuk menyampaikan
pesan, dapat ditafsirkan untuk arti / kesan
Non-verbal communication
• Penampilan
▫ how we dress
▫ how we present ourselves
▫ how we network or act in public
• Lingkungan
▫ office set up
▫ location of desk – does it have space between you
and person
▫ boardroom seating – who sits at front?
▫ personal space
BENTUK KOMUNIKASI
1. Personal communication
- Komunikasi intrapersonal
- Komunikasi antarpersonal
2. Group communication
- Small group :
Ceramah, diskusi, forum, seminar, dll
- Large group
3. Mass communication
- Pers, radio, televisi, film, dll.
4. Medio communication
- surat, pamflet, poster, spanduk, dll.
SIFAT
1. Face to face
2. Mediated
3. Verbal
- Lisan (oral)
- Tulisan/cetak (written/printed)
4. Non verbal
- Body languange, gesture
- Bergambar (pictorial)
METODE
• Jurnalistik
• Hubungan masyarakat (Publik relations)
• Periklanan
• Pameran
• Publisitas
• Propaganda
• Perang urat saraf
• Penerangan
TEKNIK
• Komunikasi informatif
• Komunikasi persuasif
• Komunikasi instrukstif
• Hubungan manusiawi
MODEL
• Komunikasi satu tahap / satu arah
• Komunikasi dua arah
BIDANG KOMUNIKASI
• Komunikasi sosial
• Komunikasi manajemen
• Komunikasi perusahaan
• Komunikasi politik
• Komunikasi antar budaya
• Komunikasi pembangunan
• Komunikasi lingkungan
• Komunikasi tradisional