MEDIA MENGAJAR

Guru :
Moh. Khodirin, S.Pd
KORESPONDENSI
& Program Keahlian
Panca Otami A. S.Pd
Manajemen Perkantoran
UNTUK SMK/MAK KELAS X
BAB 1 KOMUNIKASI KANTOR
 Peta Konsep
Komunikasi Kantor

Bentuk Komunikasi Kantor

Keterampilan Berbicara Keterampilan Mendengarkan

Pengertian Kegiatan Cara

Pengertian Tahapan Berbicara Mendengarkan Mendengarkan
Keterampilan secara Efektif
Berbicara Prinsip
Teknik Estetika Tujuan Kegiatan
Berbicara Berbicara Mendengarkan
 A. Konsep dan Komponen /
Unsur-unsur Komunikasi Kantor
 Filo so fi K o m u n ikas

Kata komunikasi berasal dari

bahasa Latin communication
yang berarti “berpartisipasi’ atau
“memberitahukan”.

Komunikasi adalah proses

penyampaian informasi/pesan
dari komunikan ke komunikator
guna mencapai tujuan tertentu.
Beberapa pendapat para ahli tentang komunikasi seperti:
– Menurut Ensiklopedia Administrasi, komunikasi (Communication)
adalah suatu proses penyampaian ide dari suatu sumber berita ke
suatu tempat tujuan.
– Phil Astrid Susanto dalam buku Komunikasi dalam Teori dan Praktik
menyebutkan, komunikasi adalah proses pengoperan lambang-
lambang yang mengandung arti.
– Komunikasi menurut Keith Davis dalam buku Human Relation at
Work adalah proses jalur informasi dan pengertian dari seseorang ke
orang lain.
– Aan Hariyanah, dkk dalam buku Korespondensi, komunikasi adalah
suatu tingkah laku atau penyampaian lambang-lambang yang
mengandung arti dan makna dari suatu individu ke individu lainnya,
atau dari satu organisasi ke organisasi lainnya yang menimbulkan
reaksi.
 Komponen – Komponen dalam Komunikasi

Komunikator

Encode

Pesan atau Berita

Decode

Komunikan

Tanggapan atau respon/feed back

UNSUR – UNSUR KOMUNIKASI
 B. Proses, jenis-jenis, prinsip-
prinsip, dan media komunikasi

Kegiatan Belajar 1
Komunikasi Melalui Telepon
 Langkah-langkah proses komunikasi:

1. Ide/IPengirim yang menjadi sumber pesan.

2. si pernyataan yang akan dikomunikasikan itu di enkode, kemudian
menjadi lambang dan tanda-tanda.
3. Lambang disalurkan melalui suatu saluran.
4. Penerima mengadakan decode terhadap lambang-lambang dengan
memberi arti atau makna.
5. Setiap komunikasi harus mempunyai tujuan.
6. Setiap pengirim dan penerimaan mempunyai tingkat pengalaman
yang sama, akan lebih baik karena sama-sama mengerti maksud
pengirim pesan.
7. Hasil komunikasi dapat dilihat dari reaksi umpan balik (feed back),
untuk dapat melihat apakah pesan tersebut sudah dimengerti .
 Proses komunikasi dapat digambarkan sebagai berikut:

1. Komunikasi Dua Arah

Komunikasi Horizontal

A B
Komunikasi Vertikal
PIMPINAN A

BAWAHAN
B
2. Komunikasi Timbal Balik ke Segala Arah

B B B
Jenis-Jenis Komunikasi

1) Jenis-Jenis Lambang

a) Lambang b) Lambang Gerak

Komunikasi Lisan dan atau Isyarat
Tertulis
 Komunikasi Intrapersonal

Komunikasi Interpersonal
2) Jenis
Komunik
asi
Komunikasi Kelompok

Komunikasi Massa
3. Faktor-faktor Komunikasi

• Pengetahuan
• Perkembangan
• Persepsi
• Peran dan hubungan
• Lingkungan
• Emosi
• Kondisi fisik
• Jenis Kelamin. Berbicara memerlukan teknik tersendiri agar
penyampaian pesan menjadi efektif.
3. Prinsip Teknik Berbicara

Prinsip-prinsip teknik
berbicara meliputi:
• prinsip motivasi,
• prinsip perhatian,
• prinsip keindraan,
• prinsip kegunaan,
• prinsip ulangan, dan
• prinsip pengertian. Berbicara memerlukan teknik tersendiri agar
penyampaian pesan menjadi efektif.
4) Media Komunikasi
• Media Pendengaran (Audial)
Contoh:
- Kaset - Handy Talky
- Radio - Beduk
- Telepon - Kentongan
• Media Penglihatan (Visual)
Contoh:
– Surat - Pengumuman
– Poster - Iklan
– Spanduk - Slide
– Overhead Projector (OHP)
• Media Pendengaran dan Penglihatan (Audiovisual)
Contoh:
• Televisi (TV) - Thriller
• Film - Radio
 C. Etika dan Kepribadian
serta Konsep Etiket Kantor
Kegiatan Belajar 1
Komunikasi Melalui Telepon
 1. Etika Komunikasi
Etika berkomunikasi adalah penyampaian
pesan atau berita antara komunikator dengan
komunikan dengan memperhatikan sikap yang
baik dan yang tidak baik, untuk dilakukan
ketika berkomunikasi.
 2. Konsep Etiket Kantor

» Menilai Diri Pribadi secara Jujur

» Meningkatkan Kemampuan
Berkomunikasi Melalui Latihan-
Latihan atau Praktik-Praktik
» Meningkatkan Setiap Tujuan
Komunikasi secara Jelas
3. Bentuk Komunikasi Kantor

Bentuk komunikasi kantor dapat

berupa komunikasi formal
(berdasarkan struktur organisasi)
dan informal (berdasarkan
kebutuhan manusia sebagai insan
sosial) yang terwujud dalam
bentuk lisan (baik langsung
maupun tidak langsung dengan
bantuan alat komunikasi) ataupun
tulisan.
Pengertian Keterampilan Berbicara

Keterampilan berbicara adalah

kemampuan mengungkapkan
pendapat atau pikiran dan
perasaan kepada seseorang atau
kelompok secara lisan, baik
secara berhadapan ataupun
dengan jarak jauh.
Tahapan Berbicara

Tahap persiapan meliputi pengetahuan, sistematika

(urutan pembicaraan), alat bantu (peraga), tempat,
Tahapan Berbicara

Tahap Persiapan
dan waktu.

Tahap penyajian meliputi tahap

Tahap Penyajian pendahuluan dan isi.

Tahap Penutupan Tahap penutupan meliputi beberapa kegiatan,

seperti pemberian ringkasan, memotivasi kembali,
pemberian saran, ajakan, atau harapan, dan ucapan
terima kasih kepada pendengar/komunikan.
E. Estetika Berbicara

Estetika berbicara meliputi:

• pakaian,
• sikap badan,
• pandangan mata,
• gerak-gerik air muka/wajah dan tangan,
• suara dan ucapan, serta
• ketegasan.
Teknik Penyampaian Materi Pembicaraan

Teknik penyampaian materi pembicaraan

meliputi:
• pemilihan kata yang tepat dan menjaga
ekspresi wajah,
• bahasa tubuh, dan
• suara.
Pengertian Mendengarkan

Kegiatan mendengarkan
adalah kegiatan fisik di mana
seseorang menerima suara
melalui indra pendengaran Tujuan Kegiatan
sehingga dapat menganalisis,
Mendengarkan
menghargai, dan memberikan
pendapat terhadap
si pembicara. Tujuan utama dari kegiatan mendengarkan adalah
untuk memahami pesan atau materi pembicaraan
yang disampaikan pembicara secara komprehensif
atau menyeluruh.
Cara Mendengarkan secara Efektif
Cara mendengarkan secara efektif meliputi:
• bersikap objektif terhadap
pembicara ataupun materi
pembicaraan,
• usahakan agar perhatian tetap
berfokus kepada pembicara,
• mencatat hal-hal penting yang
disampaikan oleh pembicara dalam
buku catatan,
• memisahkan antara fakta
dan opini,
• tidak menyela ketika pembicara
sedang menyampaikan materi
pembicaraan,
• memberikan tanggapan atas materi
yang disampaikan pembicara, serta
• mengingat-ingat dan mengulang
materi penting yang disampaikan
pembicara sebagai pemahaman
untuk diri sendiri.
 SOAL LATIHAN
1. Jelaskan pengertian komunikasi menurut pendapatmu sendiri !

2. Sebutkan dan jelaskan unsur-unsur / Komponen komunikasi !

3. Sebutkan dan jelaskan bentuk-bentuk komunikasi !

4. Sebutkan dan jelaskan prinsip-prinsip komunikasi !

5. Sebutkan dan jelaskan factor-factor komunikasi !

6. Sebutkan dan jelaskan macam-macam jenis media komunikasi !

 SOAL LATIHAN
7. Jelaskan menurut bahasamu mengenai etika komunikasi kantor

8. Uraikan hal-hal yang patut diperhatikan pada tahap persiapan penyampaian materi
pembicaraan.

9. Uraikan mengenai hal-hal yang termasuk dalam estetika berbicara.

10. Jelaskan tujuan dari pemisahan antara fakta dan opini untuk mewujudkan kegiatan
mendengarkan secara efektif.