Nama : Sri Putri Maharani

Kelas : 304 REG

NIM : 21304021046

PENGANTAR MANAJEMEN

1. Jelaskan pengertian komunikasi! Jelaskan pula proses komunikasi!

Jawab : komunikasi adalah proses penyampaian informasi atau pesan oleh seorang
komunikator kepada komunikan melalui sarana tertentu dengan tujuan dan dampak
tertentu pula, komunikasi juga bisa dikatakan sebagai penyampaian pesan atau berita antara
dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami. Proses komunikasi
yaitu :
• Pengirim mengirim pesan
Pada awal komunikasi, suatu pesan (message) yang akan dikirim oleh pengirim
pesan (komunikator/sender) akan disandikan (encoding) terlebih dahulu dalam
simbol-simbol tertentu.
• Pesan terkirim melalui media tertentu
Setelah itu, pesan tersebut dikirimkan pada penerima pesan memalui saluran atau
media tertentu, tergantung pada jenis komunikasi yang dilakukan.
• Penerima menerima pesan
Selanjutnya, pesan tersebut akan diterima oleh penerima pesan
(komunikan/receiver) dan juga akan ditransformasikan kembali (decoding) menjadi
bahasa yang dimengerti.
• Penerima memberi respon
Setelah pesan diterima dan diinterpretasi, maka akan ada reaksi atau respon dari
penerima pesan, bisa berupa tindakan atau perubahan tertentu. Respon yang
dilakukan juga tergantung bagaimana penerima merasakan pesan itu sesuai
konteksnya atau tidak.
• Timbul umpan balik
Terakhir dalam proses komunikasi akan timbul umpan balik atau feedback dari
penerima pesan, sebagai wujud dari pesan yang sudah tersampaikan.
• Potensi terjadi hambatan
Pada proses komunikasi juga bisa terjadi gangguan atau hambatan, yakni kegaduhan
atau noise yang bisa menghalangi pesan terkirim.

2. Hambatan-hambatan dalam komunikasi seringkali menjadi pemicu ketidakberhasilan dalam

pengelolaan organisasi. Jelaskan hambatan- hambatan tersebut!
Jawab :
• Hambatan Teknis
Adalah hambatan berupa keterbatasan fasilitas serta peralatan komunikasi.
Contohnya, perkembangan teknologi yang kurang merata, dan kerusakan alat
komunikasi.
• Hambatan Semantik
Adalah hambatan komunikasi dalam konteks penyampaian pesan secara efektif.
Semantik lebih mengarah pada pengungkapan suatu hal lewat bahasa dan kata-kata.
Dalam proses komunikasi, hambatan semantik diartikan sebagai penafsiran yang
 keliru atau kesalahpahaman dalam menangkap sebuah makna yang dikirimkan oleh
komunikator atau komunikan.
• Hambatan Manusiawi
Adalah hambatan yang disebabkan oleh berbagai faktor manusia, seperti emosi,
prangsangka pribadi, persepsi, ketidakcakapan, kemampuan atau ketidakmampuan,
dan lain sebagainya.
• Hambatan personal
Hambatan personal merupakan hambatan yang terjadi pada peserta komunikasi,
baik komunikator maupun komunikan/komunikate. Hambatan personal dalam
komunikasi meliputi sikap, emosi, stereotyping, prasangka, dan lain-lain.
• Hambatan fisik
Beberapa gangguan fisik dapat mempengaruhi efektivitas komunikasi. Hambatan
fisik komunikasi mencakup panggilan telepon, jarak antar individu, dan radio.
Hambatan fisik ini pada umumnya dapat diatasi.
• Hambatan lingkungan
Tidak semua hambatan komunikasi disebabkan oleh manusia sebagai peserta
komunikasi. Terdapat beberapa faktor lingkungan yang turut mempengaruhi proses
komunikasi yang efektif. Pesan yang disampaikan oleh komunikator dapat
mengalami rintangan yang dipicu oleh faktor lingkungan yaitu latar belakang fisik
atau situasi dimana komunikasi terjadi. Hambatan lingkungan ini mencakup tingkat
aktifitas, tingkat kenyamanan, gangguan, serta waktu.

3. Jelaskan metode persuasi dalam komunikasi! Jelaskan pula jenis-jenisnya!

Jawab : komunikasi persuasi ini merupakan jenis komunikasi yang memiliki tujuan untuk
memberikan pengaruh kepada komunikan dari komunikator terhadap kepercayaan, sikap,
hingga perilaku komunikan. Dimana komunikasi ini akan memberikan dampak yang
membuat komunikan ini bertindak sesuai dengan apa yang diminta oleh sang komunikator.
Jenis-jenisnya adalah sebagai berikut :
• Iklan, Di dalam iklan, komunikasi persuasfi sering kali komunikasi jenis ini
dimanfaatkan sebagai bentuk kegiatan pemasran. Karena, iklan sendiri merupakan
bagian dari jenis promosi. Sehingga, iklan merupakan bagian kecil dari aktivitas
promosi yang lebih luas. Iklan inilah yang menggunakan komunikasi persuasif
sebagai bahasa mengajak para calon pelanggan untuk menggunakan produknya.
• Dakwah, Dakwah merupakan aktivitas yang bersifat menyerukan seperti layaknya
orasi namun sifatnya mengajak orang-orang untuk berjalan ke jalan yang benar.
Sehingga, aktivitas ini memerlukan bahasa persuasif yang dapat membuat orang
yang mendengar pesan tersebut menjadi ikut pengaruh dalam bahasa dan kata-kata
yang disampaikan. Aktivtas inilah yang kerap kali dilupakan kalau menggunakan
persuasif tapi bukan dogmatis.
• Pamflet, Pamflet merupakan bentuk komunikasi persuasif secara verbal yang
berbentuk tulisan. Bentuk ini sebenarnya masuk ke dalam kategori iklan. Namun,
pada umumnya di jaman sekarang menjadi paradigma dalam bentuk audio visual. Di
dalam pamflet pastinya berunsur iklan yang bersifat mengajak, sehingga pamflet
merupakan salah satu bentuk komunikasi persuasif.
4. Ada beberapa cara yang dikembangkan oleh seorang pemimpin untuk mengatasi hambatan
komunikasi, jelaskan cara-cara tersebut!
Jawab :
• Gunakan umpan balik ( feedback )
Setiap orang yang berbicara memperhatikan umpan balik yang diberikan lawan
bicaranya baik bahasa verbal maupun non verbal, kemudian memberikan
penafsiran terhadap umpan balik itu secara benar.
• Pahami perbedaan individua tau kompleksitas individu dengan baik. Setiap individu
merupakan pribadi yang khas yang berbeda baik dari latar belakang psikologis,
sosial, ekonomi, budaya dan pemdidikan. Dengan memahami, seseorang dapat
menggunakan taktik yang tepat dalam berkomunikasi.
• Gunakan komunikasi langsung ( face to face )
Komunikasi langsung dapat mengatasi hambatan karena sifatnya lebih persuasive.
Komunikator dapat memadukan bahasa verbal dan bahasa non verbal. Disamping
kata-kata yang selektif dapat pula digunakan kontak mata, mimic wajah, bahasa
tubuh lainnya dan juga meta-language (isyarat diluar bahasa) yang membuat
komunikasi lebiih berdaya guna.
• Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah

5. Kesuksesan komunikasi interpersonal sangat mendukung tercipta nya citra-diri (self-image)

seorang pemimpin, jelaskan maksud pernyataan tersebut!
Jawab : yaitu gambaran tentang diri yang diyakini dan dipercayai oleh orang tersebut.
Gambaran tersebut bisa yang sebenarnya, bisa juga berupa harapan atau citra diri yang
diharapkan atau yang diinginkannya. Apapun gambaran tersebut, tetap akan mempengaruhi
tingkah-lakunya dalam hidup sehari-hari. Dengan menetapkan gambaran tentang diri yang
diharapkan atau yang diinginkan secara jelas, sejelas-jelasnya, sebagai target atau tujuan.