TUGAS BESAR 1

MATA KULIAH KOMUNIKASI BISNIS

DOSEN PENGAMPU: Fransisca Listyaningsih Utami, SE, M.Ak

Disusun oleh:
DHAFIN FADHLUR ROHMAN
43218010127

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCUBUANA
JAKARTA
2020
1. Komunikasi memerlukan proses. Jelaskan secara singkat proses
pembentukan komunikasi dan buatlah diagramnya !

Jawaban:

Proses Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan dari

komunikator kepada komunikan untuk dapat mencapai tujuan tertentu.

Komunikator Pesan Saaluran Komunikan

Umpan balik

- Komunikator : merupakan pihak yang bertindak sebagai pengirim pesan

dalam sebuah proses komunikasi.

- Pesan : Pesan mempunyai makna yaitu setiap pemberitahuan yang

berisikan, kata, maupun komunikasi secara lisan maupun tertulis, yang
dikirimkan dari satu orang ke orang lain.

- Saluran : Merupakan Media untuk menyampaikan informasi dari

komunikator kepada komunikan
- Komunikan : merupakan pihak yang memperoleh pesan atau stimulus
yang dikirimkan oleh sumber.

- Umpan balik : merupakan isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari
penerima pesan dalam bentuk verbal maupun nonverbal.

2. Dalam setiap proses komunikasi, terdapat hambatan-hambatan

yang berpotensi menganggu proses penyampaian pesan dari
komunikator ke komunikan. Sebutkan hambatan-hambatan dalam
proses komunikasi !

Jawaban :

Hambatan-hambatan dalam proses komunikasi :

1. Hambatan personal

Hambatan personal merupakan hambatan yang terjadi pada peserta

komunikasi, baik komunikator maupun komunikan. Hambatan
personal dalam komunikasi meliputi sikap, emosi,stereotyping,
prasangka, bias, dan lain-lain.

2. Hambatan kultural atau Budaya

Hambatan kultural atau budaya mencakup bahasa, kepercayan dan

keyakinan. Hambatan bahasa terjadi ketika orang yang berkomunikasi
tidak menggunakan bahasa yang sama, atau tidak memiliki tingkat
kemampuan berbahasa yang sama.

3. Hambatan Fisik
 Beberapa gangguan fisik dapat mempengaruhi efektivitas komunikasi.
Hambatan fisik komunikasi mencakup panggilan telepon, jarak antar
individu, dan radio. Hambatan fisik ini pada umumnya dapat.

4. Hambatan Lingkungan

Tidak semua hambatan komunikasi disebabkan oleh manusia sebagai

peserta komunikasi. Terdapat beberapa faktor lingkungan yang turut
mempengaruhi proses komunikasi yang efektif. Pesan yang
disampaikan oleh komunikator dapat mengalami rintangan yang dipicu
oleh faktor lingkungan yaitu latar belakang fisik atau situasi dimana
komunikasi terjadi. Hambatan lingkungan ini mencakup tingkat
aktifitas, tingkat kenyamanan, gangguan, serta waktu.

3. Sebutkan dan jelaskan tahapan perencanaan pesan bisnis !

Jawaban:

Berikut tahapan perencanaan pesan Bisnis:

a) Perencanaan
Ialah komunikator sudah memiliki perencanaan yang baik, yaitu
sudah memiliki tujuan yang jelas, pesan yang ingin dituju sudah
jelas, isi pesan yang disampaikan sudah jelas dan media yang ingin
digunakan sudah jelas.

b) Organisasi dan komposisi

Ialah cara mengorganisasikan ide-ide dan selanjutnya dituangkan
 dalam draft yang berkaitan dengan komitmen pemikiran yang
dimulai dari merangkai kata, kalimat, paragraf dan memilih ilustrasi
yang diperlukan untuk mendukung ide pokok itu.

c) Revisi
Ialah mengkoreksi kembali ada atau tidaknya kesalahan dari
keseluruhan pesan yang ingin disampaikan.

4.Penyampaian pesan bisnis dapat melalui dua saluran komunikasi,

yaitu,komunikasi lisan dan komunikasi tertulis. Sebutkan dan jelaskan perbedaan
antara kedua saluran komunikasi tersebut !

Jawaban :

1. Komunikasi Secara Lisan

Komunikasi lisan merupakan bentuk komunikasi dengan mengucapkan

kata-kata secara lisan atau secara langsung kepada lawan bicaranya.
Biasanya komunikasi lisan dilakukan pada kondisi para personal atau
individu yang berkomunikasi berhadapan langsung.

Contoh misalnya, berkomunikasi dengan tatap muka langsung, selain itu

komunikasi lisan ini juga bisa dilakukan melalui alat yang berupa
handphone, computer yang telah dilengkapi dengan fasilitas konferensi
jarak jauh ( computer teleconference ) bisa juga tatap muka yang melalui
televisi.

2. Komunikasi Secara Tertulis

Komunikasi tertulis merupakan komunikasi yang dilakukan yang melalui

sebuah tulisan yang dilakukan dalam kegiatan surat menyurat yang
melalui pos, telegram, e-mail dan masih banyak lagi. Dalam dunia bisnis
komunikasi tertulis ini terbilang sering dilakukan. Contoh komunikasi
tertulis misalnya ketika melakukan surat-menyurat bisnis, seperti :

 Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada

pelanggan.
 Membuat dan mengirim surat pemesanan barang kepada pihak
lain.
 Membuat dan mengirim surat permintaan barang kepada pihak
lain.
 Membuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang
menunggak pembayarannya.