KONSEP

KOMUNIKASI
RINI MULYATI, SKM.,S.Pd.,S.Kep.,Ns.,M.Kep
PENGANTAR
 SECARA ETIMOLOGIS ISTILAH KOMUNIKASI
BERASAL DARI BAHASA LATIN YAITU “
COMMUNICATUS “ YG BERSUMBER DARI KATA
“COMMUNIS” YG MEMILIKI MAKNA “ BERBAGI”
ATAU “ MENJADI MILIK BERSAMA “
DAPAT DITARIK KESIMPULAN

“ BAHWA KOMUNIKASI MERUPAKAN

SUATU USAHA YG MEMILIKI TUJUAN
UNTUK KEBERSAMAAN ATAU
KESAMAAN MAKNA “
Definisi komunikasi
 Komunikasi adalah bentuk interaksi yg saling
mempengaruhi satu sama lain, sengaja atau
tidak sengaja. Tidak terbatas pada bentuk
komunukasi menggunakan bahasa verbal, tetapi
juga dalam hal ekspresi muka, lukisan, seni, dan
teknologi (Shannon & Weaver ).
 Komunikasi adalah pengalihan suatu pesan dari
satu sumber kepada penerima agar dapat
dipahami ( Alo Liliweri).
 Komunikasi adalah proses yg memungkinkan
seseorang menyampaikan rangsangan untuk
mengubah perilaku orang lain ( Carl.I. Hovland).
 Komunikasi adalah proses penyampaian pesan
oleh seseorang kepada orang lain untuk
memberitahu , mengubah sikap, pendapat, atau
perilaku, baik secara lisan ataupun melalui media
( Onong Uchjana Effendy).
TUJUAN KOMUNIKASI SECARA
UMUM :
 Supaya pesan yg kita sampaikan dapat
dimengerti orang lain ( komunikan ).
Dalam menyampaikan perannya sebagai
komunikator, perawat perlu menyampaikan
pesan dengan jelas, lengkap dan sopan .
 Memahami orang lain
Setiap individu dapat memahami orang lain
dengan kemampuan mendengarkan apa yg
dibicarakan org lain.
 Supaya gagasan dapat diterima orang lain
Komunikasi dan pendekatan persuasif
merupakan cara agar gagasan bisa diterima oleh
orang lain .
 Mengerakkan orang lain untuk melakukan
sesuatu
Upaya ini dapat dilakukan dengan pendekatan
persuasif dan demonstratif agar komunikan
dapat melakukan dengan benar sesuai harapan
 Sebagai tenaga kesehatan yg mempunyai
tanggung jawab sesuai dengan tugas dan
wewenangnya , secara umum komunikasi yg
dilakukan perawat mempunyai tujuan dan
target :
1. Social change/ social participation
2. Attitude change
3. Opinion change
4. Behavior change
FUNGSI KOMUNIKASI
1. Komunikasi sebagai kendali
bahwa komunikasi mampu mengendalikan perilaku
org lain atau anggota suatu klp melalui bbrp aturan yg
disepakati dan harus dipatuhi
2. Sebagai Motivasi
dapat memberikan semangat dan memotivasi
komunikan(khalayak) dgn menjelaskan hal-hal yg erat
kaitannya dengan perjuangan, kesuksesan, dan
kebahagian hidup secara
umumkelompok, sesama perawat
dan tenaga kesehatan lainnya
3. Ungkapan perasaan / emosi
ungkapan perasaan kepada orang lain baik itu
senang, gembira, kecewa, tidak suka, dll

4. Sarana Penyampaian Informasi

Komunikator mampu memberikan informasi yg
diperlukan dari setiap individu dan kelompok,
sebagai dasar dalam pengambilan keputusan
ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKASI
1. Sumber
▪ adalah dasar yg digunakan dlm menyampaikan
pesan dan digunakan dalam rangka memperkuat
pesan itu sendiri
▪ Sumber komunikasi dapat berupa orang, buku,
dokumen, lembaga atau sejenisnya
▪ Sumber sangatlah penting untuk menetukan atau
menilai kualitas komunikasi
2. Komunikator
▪ Adalah orang ataupun kelompok yg menyampaikan
pesan atau stimulus kepada orang atau pihak lain,
dan diharapkan org/pihak lain yg menerima pesan
dapat memberikan respon atau feedback agar
komunikasi dapat berlangsung dg baik
▪ Hal yg harus diperhatikan utk menjadi komunikator
yg baik :
✓ Penampilan
✓ Penguasaan masalah
✓ Penguasaan bahasa
3. Pesan (message)
• Adalah keseluruhan dari apa yg disampaikan oleh
komunikator
• Pesan adalah isi stimulus yg dikeluarkan oleh
komunikator kepada komunikan ( penerima)
• Pesan dapat disampaikan dengan cara langsung
atau lisan, tatap muka, dan melalui media
• Materi atau isi pesan dapat bersifat informative,
persuasive dan koersif
• Pesan yg disampaikan harus tepat dan mengena
sasaran, dg syarat :
✓ pesan hrs direncanakan dengan baik sesuai kebutuhan
✓ Pesan disampaikan dengan menggunakan bahasa yg
baik dan mudah dimengerti
✓ Pesan hrs menarik minat dan kebutuhan pribadi
penerima serta menimbulkan lepuasan
4. Channel
• Adalah saluran / sarana untuk penyampaian pesan
atau biasa disebut Media
• Media komunikasi dapat dikategorikan dalam :
✓ Media umum, seperti : telepon, HP, surat dinas, dll
✓ Media massa , seperti : pers, radio, televisi, film, dll
✓ Media Khusus, seperti: kode dlm intelijen, simbol dalam
kedokteran dll
5. Komunikan
 Adalah penerima pesan

 Penerima pesan dapat digolongkan dalam 3 jenis

yaitu personal, kelompok dan massa
 Syarat yg hrs dimiliki oleh komunikan :
✓ keterampilan menangkap dan meneruskan pesan
✓ pengetahuan yg cukup tentang materi yg
dikomunikasikan
✓ sikap yg jujur dan siap untuk menerima dan
memberi pesan
Faktor lain yg perlu diperhatikan adalah kerangka
pengetahuan dan lingkup pengalaman.
6. Feed Back
 Merupakan respon komunikan terhadap pesan yg
diterima baik secara verbal maupun non verbal
 Feed back membantu komunikator dalam menilai
apakah pesan yg disampaikan di mengerti atau tidak
 Agar terjadi feedback yg baik, maka hrs memenuhi
syarat-syarat dibawah ini :
✓ jujur
✓ bersifat khusus dan jelas ( deskriptif)
✓ merupakan bagian dari solusi
✓ Jangan bersifat penilaian
✓ merupakan hasil oriented bukan personal oriented
✓ Perhatikan timing yg tepat
7. Effect
 Adalah hasil akhir dari suatu komunikasi, yakni sikap
dan tingkah laku seseorang sesuai atau tidak dengan
yg kita inginkan
 Wilbur Schraam mengatakan bahwa untuk
mendapatkan effek yg baik , maka prosedur yg bisa
ditempuh yaitu : A-A Prosedur ( AIDDA)
Attention ( perhatian )
Interest ( kepentingan )
Desire ( Keinginan )
Decision ( Keputusan )
Action ( Tindakan )
JENIS KOMUNIKASI
1. Komunikasi Tertulis
▪ Adalah komunikasi yg disampaikan secara tertulis,
baik denagn tulisan manual maupun tulisan dari
media
▪ Hal yh hrs diperhatikan :
- jelas dan mudah dibaca
- kata-kata yg digunakan sederhana, umum, tdk
bertele-tele
- fokus pada pesan yg ingin disampaikan
- memberi ilustrasi, bagan, denah dan sket utk
memperjelas jika perlu
2. Komunikasi Verbal
▪ Adalah komunikasi yg disampaikan secara lisan
▪ Komunikasi ini dapat dilaksanakan secara langsung
dengan percakapan tatap muka, maupun tdk lgs melalui
telepon, teleconference, dll
▪ Menurut Perry & Potter (1985) dlm penggunaan
komunikasi verbal yg perlu diperhatikan :
✓ denotative dan conotative meaning ( kemaknaan kata,
bahasa yg digunakan)
✓ vocabulary ( perbendaharaan kata)
✓ pacing ( kecepatan bicara)
✓ Intonation ( nada suara)
✓ Darity and brevity ( kejelasan & keringkasan)
✓ Timing and relevance ( waktu dan kesesuaian )
3. Komunikasi Non Verbal
▪ Adalah komunikasi yg terjadi dengan

menggunakan mimik atau bahasa tubuh, atau

bahasa insyarat
▪ Dikutip Roger B Ellis dkk, bahwa bahasa tubuh

mempunyai beberapa unsur, antara lain :

✓ Gerak tubuh
✓ Ekspresi wajah
✓ Pandangan
✓ Postur
✓ Jarak tubuh dan kedekatan
✓ Sentuhan
✓ Pakaian
4. Komunikasi Satu Arah
▪ Komunikasi ini biasanya bersifat Koersi, yg dapat
berupa perintah, instruksi, dan bersifat memaksa
dengan menggunakan sanksi-sanksi.
▪ Sifat pesanya mau tidak mau harus di terima oleh
komunikan
5. Komunikasi Dua Arah
▪ Komunikasi yg memungkinkan bahkan harus ada
proses feedback
▪ Pesan bersifat informative dan atau persuasive
TERIMA KASIH