TEKNIK

KOMUNIKASI
EFEKTIF
dr. Ideham Said
Pengertian Komunikasi

Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,

menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau dipahami oleh
orang lain

To make opinions, feelings, information etc,

known Or understood by others (Longman)

Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,

perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga
dapat mengerti dan dimengerti oleh orang lain
 KOMUNIKASI

“Proses penyampaian pesan dari

Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media dengan harapan
mendapatkan umpan balik”
Unsur-unsur Komunikasi

Komunikator/sender/pengirim

Pesan

Channel/saluran/media

Komunikan/penerima/receiver

Respon
Unsur-unsur Komunikasi

Pesan

Komunikator Media Komunikan

Respon/feedback
Komunikasi Efektif
Komunikasi Verbal dan Non Verbal

Kata-kata; 7%

Nada suara; 38% Bahasa tubuh; 55%

(Mechribian dan Ferris)

Komunikasi Non Verbal

“Penyampaian pesan dengan gestures/isyarat, gerak-gerik,

barang, expressions”

Repetition; pengulangan pesan dari individu dilakukan dengan verbal

Contradiction; pertentangan pesan dari individu untuk disampaikan

Substitution; pengganti dari pesan

Complementing; melengkapi pesan verbal

Accenting; penekanan yang digaris bawahi

Pengaruh • Perbedaan Budaya akan
mempengaruhi keefektifan
Budaya Dalam dlm berkomunikasi
Komunikasi
• Perbedaan Bahasa dapat
pula mempengaruhi
keefektifan komunikasi
Peran Bahasa dalam Komunikasi

Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari

seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh orang-
orang pada suatu negara atau wilayah tertentu untuk berbicara
dan menulis (Collins Cobuild)
Bahasa adalah:

Sistem lambang/tanda
Percakapan, perkataan
berupa macam-macam Perkataan-perkataan yg
yg baik, sopan, tingkah
bunyi dipakai orang utk dipakai oleh suatu
laku yg baik
melahirkan bangsa
(Purwadarminta)
pikiran/perasaan
Fungsi Bicara dalam Kehidupan

Sebagai alat untuk melahirkan berbagai perasaan,

01 ungkapan, kasih sayang, rasa kagum, heran,
senang, dsb.

Sebagai alat komunikasi, memperlancar pergaulan,

02 melahirkan gagasan, ide, kreativitas, menambah

pengetahuan dsb.
Faktor-faktor yg Memengaruhi
Kelancaran/Hambatan Berkomunikasi

Pengetahuan Pengalaman Intelegensi

Biologis;
Kepribadian Budaya kelainan mulut,
gagap, cadel
Macam-macam Berbicara

Dari segi jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak langsung

Dari segi sarana; bicara melalui surat, tlp, radio, TV, E-Mail/Internet

Dari segi tujuan; bicara dlm seminar, raker, kampanye

Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan

Dari segi bahasa; tinggi rendahnya nada suara

Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan kelompok

Dari segi hierarchi; atasan dengan bawahan, bawahan dengan bawahan

Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan

Teknik Berkomunikasi yg Efektif

Mendengar dengan aktif

Trampil dalam berbicara

Gaya bicara

Penampilan yg menarik;
Pakaian, pandangan mata, raut muka, sikap badan, suara,
tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat nama, tulus
Menciptakan Hubungan Baik

Berorientasi pada
Menggunakan
pemecahan Spontanitas, jujur
deskripsi/gambaran
masalah

Meningkatkan
Empati
komunikasi
 Ciri-ciri Komunikasi
Tidak Efektif

• Bertele-tele
• Malu-malu
• Marah-marah
• Maksud yg disampaikan tdk jelas
• Tersembunyi maksud pesan
• Non verbal
• Satu arah
• Tidak responsive
• Tidak nyambung
• Tidak terbuka
Jarak Individu dalam Komunikasi

The Intimate The Social

The Personal Zone The Public Zone
Zone Zone
(Jarak komunikasi 18- (Jarak komunikasi
(Jarak komunikasi 6- 48 inc/45-120 cm) (Jarak komunikasi >12 feet/diatas 3,5 m)
18 inc/15-45cm) 4-12 feet/1,5-3,5m)

Bicara keg. Bicara

Bicara Bicara
sosial dengan dengan
dengan dengan orang
teman yg kita pendengar 
teman dekat asing
kenal baik kelompok
TERIMA KASIH