Komunikasi

Interpersonal
Pengertian dan Ruang lingkupnya
 Apa itu komunikasi interpersonal?

Pengiriman/penerimaan pesan atau informasi dari

satu orang kepada orang yang lain dengan
melibatkan indera, seperti melihat, menyentuh,
dan mendengar.
(Petrie (1997) (cited by Bach & Grant, 2009: 26))

2
 Apa itu komunikasi interpersonal? (2)

 Misalnya:
› Komunikasi face-to-face antara bos dengan karyawan
› Komunikasi dengan sesama rekan kerja ketika makan
siang

3
True or False ?

In your interpersonal communications,

a good guide to follow is to be as
open, empathic, and supportive as
you can be.

4
False !
Each interpersonal situation is unique, and therefore the type of
communication appropriate in one situation may not be appropriate
in another.

5
True or False ?

The best guide to follow when communicating

with people from other cultures is to ignore
the differences and treat the other person just
as you’d treat members of your own culture.

6
False !
This assumption will probably get you into considerable trouble,
because people from different cultures will often attribute different
meanings to a message; members of different cultures also follow
different rules for what is and is not appropriate in interpersonal
communication.

7
True or False ?

Fear of meeting new people is

detrimental and must be
eliminated.

8
False !
Many people are nervous meeting new people, especially if these are
people in authority; managing, not eliminating, the fear will enable
you to become effective regardless of your current level of fear.

9
True or False ?

When there is conflict, your

relationship is in trouble.

10
False !
All meaningful relationships experience conflict; relationships are not
in trouble when there is conflict, though dealing with conflict
ineffectively can often damage the relationship.

11
Prinsip-Prinsip Komunikasi
• Komunikasi itu bersifat timbal balik. Antara
pengirim dan penerima saling bertukar pesan,
• Komunikasi itu bersifat simbolik. Ketika kita
berkomunikasi kita menggunakan simbol-
simbol (bahasa) yang sangat berpengaruh
terhadap makna pesan yang ingin disampaikan
• Komunikasi itu mengenal konteks orang,
tempat dan waktu. Berkomunikasi dengan
orang tua, dosen berbeda dengan
berkomunikasi dengan teman, anak kecil.
Berkomunikasi di tempat kerja berbeda dengan
komunikasi di kantin, misalnya. Menyampaikan
suatu pesan memerlukan timing yang tepat.
OFFICE
HOME
CAMPUS
Contoh Komunikasi
Definisi Komunikasi
Karakteristik
Komunikasi Interpersonal
• Selective  jika dapat telepon dari petugas polling,
kita akan menjawab pertanyaan yang diberikan tanpa
harus berakrab-akrab dengan penelepon
• Systemic
• Semua komunikasi terjadi dalam multiple system yang
mempengaruhi makna yang ditimbulkan
• Semua bagian dan semua sistem saing bergantung, jadi saling
berpengaruh
• Semua sistem komunikasi mengandung noise
• Unique, setiap orang itu unik, sehingga tidak
tergantikan
Karakteristik
Komunikasi Interpersonal
• Processual  komunikasi interpersonal adalah proses
berkelanjutan dan akan meningkatkan keakraban
seiring proses yang berjalan tersebut
• Transactional  komunikasi interpersonal merupakan
proses transaksi antar manusia yang mengimplikasikan
bahwa setiap partisipan bertanggung jawab atas
keefektivannya
• Personal Knowledge  untuk melakukan komunikasi
interpersonal penting dalam memahami lawan
komunikasi, termasuk perasaan dan pengetahuannya
Karakteristik
Komunikasi Interpersonal
• Meaning Creating  inti dari komunikasi adalah
pertukaran makna, bukan hanya pertukaran informasi
Bentuk Komunikasi
• Face to face
• Email
• Mailing list group
• Instant messaging
• Chat groups
• Surat
• Telegram
• Post it
• dll
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Menurut De-Vito KI akan melahirkan
• Empaty
• Kesamaan
• Support
• Keterbukaan
• Positivness
MANFAAT KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
• Membantu pertumbuhan kepribadian
yang sehat
• Membantu memenuhi kebutuhan
hidup
• Mengembangkan hubungan
interpersonal
BAHASA (LANGUAGE)
Bahasa adalah..
• Kumpulan simbol2 yang disepakati untuk
digunakan sebagai alat berkomunikasi antar
individu/kelompok.
• A system of communication which consists of
a set of sound & written which are used by
the people of particular country of region for
talking or writing in.
• Sistem bunyi & kata yang digunakan oleh
manusia untuk mengungkapkan pikiran &
perasaannya (Oxford Dictionary)
• Bahasa dalam arti luas:
Alat perhubungan yang dapat berupa:
1. Kata-kata atau kalimat, baik lisan atau
tertulis
2. Gerak-gerik dan mimik muka
3. Diam
4. Sopan santun (perbuatan)
• Bahasa dalam arti sempit:
Perkataan lisan
Baby talk-mimik muka
Ciri-ciri Bahasa
• Dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan
lebih dari satu orang
• Simbol dari ide, benda2, proses, deskripsi,
hubungan, dll
• Memiliki struktur yang teratur
• Struktur bahasa dapat dianalisis pada multi level
• Meski dibatasi struktur, pengguna bahasa dapat
menghasilkan ucapan baru
• Berkembang/dinamis
Fungsi Bahasa dalam Kehidupan
• Sebagai alat untuk mengekspresikan perasaan,
Contoh: aduh; hiii, cek-cek-cek; hore; masya
Allah; astaghfirullah
• Sebagai alat komunikasi:
a. Memperlancar pergaulan;
b. Melahirkan ide-ide, inisiatif;
c. Mengungkapkan isi hati,
d. Memperluas relasi;
e. Menambah pengetahuan;
f. Menyampaikan informasi;
Sebagai alat komunikasi, bahasa memiliki 3 elemen
(Hunt & Ellis, 2004):
• SPEECH ACTS:
• Maksud pembicaraan (perintah, bertanya,
penjelasan, dsb)
• PROPORSITIONAL CONTENT:
• Ide atau isi pembicaraan
• THEMATIC STRUCTURE:
• Struktur cara penyampaian sehingga ide dapat
ditangkap pendengar (perhatikan level
pemahaman pendengar untuk menjaga
atensinya)
Faktor2 yang Mempengaruhi Kelancaran
Bahasa
• Faktor pengetahuan
• Faktor pengalaman
• Faktor kecerdasan (IQ tinggi: kosakata)
• Faktor kepribadian (introvert-ekstrovert)
• Faktor biologis, mis. kelainan rahang,
gagap, bibir sumbing.
• Faktor status sosial; perbedaan bahasa
 Bahasa Lisan dan Tulisan
• Bahasa Lisan yaitu suatu komunikasi
anatar manusia untuk mengutarakan
maksudnya melalui kata kata yang terucap
dari mulut.
• Bahasa Tulisan merupakan suatu bentuk
komunikasi yang terbentuk dari berbagai
kosa kata yang disusun sehingga terbentuk
suatu kalimat yang memiliki arti dan
dituangkan kedalam bentuk tulisan.
 Bahasa Isyarat
• Bahasa Isyarat merupakan suatu bentuk
komunikasi yang menggunakan anggota
tubuh seperti tangan dan gerak bibir.
Biasanya yang menggunakan jenis bahasa
ini adalah kaum tunarungu mereka
mengkombinasikan antara gerakan tangan,
gerak bibir, dan ekspresi wajah agar lawan
bicaranya mengerti apa yang ia maksud.
 Bahasa Pemrograman
• Bahasa Pemrograman yaitu suatu
bahasa yang digunakan untuk
memerintah komputer dengan
menggunakan syntax syntax yang
telah diatur oleh bahasa
pemrograman itu sendiri, tujuannya
agar komputer mampu menjalankan
apa yang kita perintahkan.
 Bahasa Batin
• Bahasa Batin merupakan suatu
interaksi mental secara langsung
menggunakan isi hati kita, bahasa
batin tidak memerlukan sarana kata-
kata seperti jenis bahasa yang lainnya.
Istilah yang lebih mirip dengan
komunikasi bahasa batin yaitu
telepati.
 Bahasa secara sosiolinguistik

Sedangkan jenis-jenis bahasa secara sosiolinguistik

berkaitan dengan faktor–faktor eksternal bahasa di
antaranya sosiologis , politis , dan kultural .
1. Jenis Bahasa Berdasarkan Sosiologis yaitu
standarisasi terhadap penerimaan suatu bahasa
akan seperangkat dengan kodifikasi dan
penerimaan terhadap sebuahbahasa oleh
masyarakat pemakai bahasa itu akan
seperangkat kaidah atau norma yang
menentukan pemakaian bahasa yang benar
Jenis Bahasa Berdasarkan Sikap Politik

 Jenis Bahasa Berdasarkan Sikap Politik

Bahasa berdasarkan sikap politik dapat
dibedakan adanya bahasa nasional,
bahasa resmi, bahasa Negara, bahasa
persatuan. Perbedaan ini dikatakan
berdasarkan sikap politik karena sangat
erat sekali hubungannya dengan
kebangsaan. Ada kemungkinan keempat
sistem itu memiliki keterkaitan yang
sama,mungkin juga tidak .
 Sebagai sistem linguistik disebut sebagai
bahasa nasional kalau sistem linguistik itu
diangkat oleh suatu bangsa sebagai suatu
identitas bangsa itu, bahasa melayu yang
diangkat oleh bangsa Indonesia
pengangkatan sebuah system linguistik
menjadi bahasa nasional berkat sikap dan
pemikiran politik yaitu agar dikenal sebagai
sebuah bangsa berbeda dengan bangsa
lain.
• Bahasa Negara adalah sebuah sistem
linguistik yang secara resmi dalam
undang-undang dasar sebuah Negara
ditetapkan sebagai sebagi sebuah alat
komunikasi resmi sebuah Negara artinya
segala urusan kenegaraan ,administrasi
kenegaraan, dan kegiatan kegiatan
kenegaraan dijalankan menggunakan
bahasa tersebut .
• Bahasa resmi adalah sebuah sebuah
sistem linguistic yang ditetapkan untuk
digunakan dalam suatu pertemuan
seperti seminar konferensi, rapat, dan
sebagainya. Dalam sidang internasional
PBB bahasa Inggris, Prancis , Spanyol,
China dan bahasa Arab ditetapkan
sebagai bahasa persidangan
• Pengangkatan bahasa persatuan
adalah dilakukan oleh suatu bangsa
dalam kerangka perjuangan dimana
bangsa yang berjuang itu merupakan
masyarakat yang multilingual tujuan
dari pengangkatan bahasa persatuan
adalah untuk mempersatukan suatu
bangsa tersebut
Bahasa …..
• Dari segi formalitas:
• formal & informal
• Dari segi hirarki:
1. Downward communication
2. Upward communication
3. Horizontal communication
4. Diagonal communication
Bahasa …..
• Dari segi isi: komunikasi
egosentris & komunikasi sosial
• Dari segi perkembangan:
mengoceh- meraban – bahasa
satu kata – bahasa dua kata –
kalimat sempurna – masa peka
Downward communication
• Fungsi:
1. Menyampaikan informasi kebijakan
2. Memberikan penugasan &
pengarahan kerja
3. Menyampaikan umpan balik kinerja
4. Menyampaikan status & progress
report organisasi
Upward communication
• Fungsi:
1. Menyampaikan feedback kebijakan dari
atasan
2. Menyampaikan progress report
3. Menyampaikan gagasan & usulan
4. Permintaan informasi & bantuan
5. Mengungkapkan perasaan, sikap &
keluhan
Horizontal communication
•Komunikasi antar teman
sekerja; teman sebaya
•Fungsi: koordinasi kerja &
tim
Diagonal communication
• Yaitu komunikasi yang memotong
rantai perintah organisasi yang
dilakukan 2 orang pada tingkat
kedudukan yang berbeda, pada
tugas & fungsi yang berbeda &
tidak punya wewenang langsung
terhadap pihak lain