Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Antar Budaya

Komunikasi antar budaya adalah komunikasi yang terjadi di antara orang-

orang yang memiliki kebudayaan yang berbeda (bisa beda ras, etnik, atau sosio
ekonomi, atau gabungan dari semua perbedaan ini). Kebudayaan adalah cara hidup
yang berkembang dan dianut oleh sekelompok orang serta berlangsung dari
generasi.

Hamid Mowlana menyebutkan komunikasi antar budaya sebagai human

flow across national boundaries. Misalnya ; dalam keterlibatan suatu
konfrensi internasional dimana bangsa-bangsa dari berbagai negara berkumpul dan
berkomunikasi satu sama lain. Sedangkan Fred E. Jandt mengartikan komunikasi
antar budaya sebagai interaksi tatap muka antara orang-orang yang berbeda
budayanya.

Guo-Ming Chen dan William J. Sartosa mengatakan bahwa komunikasi

antar budaya adalah proses negosiasi atau pertukaran sistem simbolik yang
membimbing perilaku manusia dan membatasi mereka dalam menjalankan
fungsinya sebagai kelompok. Selanjutnya komunikasi antar budaya itu dilakukan:

l . Dengan negosiasi untuk melibatkan manusia di dalam pertemuan antar

budaya yang membahas satu tema (penyampaian tema melalui simbol) yang
sedang dipertentangkan. Simbol tidak sendirinya mempunyai makna tetapi dia
dapat berarti ke dalam Satu konteks dan makna-makna itu dinegosiasikan atau
diperjuangkan;

2. Melalui pertukaran sistem simbol yang tergantungj dari persetujuan antar

subjek yang terlibat dalam komunikasi, sebuah keputusan dibuat untuk
berpartisipasi dalam proses pemberian makna yang sama;

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 3. Sebagai pembimbing perilaku budaya yang tidak terprogram namun
bermanfaat karena mempunyai pengaruh terhadap perilaku kita;

4. Menunjukkan fungsi sebuah kelompok sehingga kita dapat membedakan

diri dari kelompok lain dan mengidentifikasikannya dengan berbagai cara.

Mengembangkan keterampilan komunikasi lintas budaya mempelajari apa

yang dapat dilakukan oleh seseorang tentang budaya tertentu sebenarnya
merupakan cara yang baik untuk menemukan bagaimana mengirim dan menerima
pesan-pesan lintas budaya secara efektif. Mempelajari keterampilan komunikasi
lintas budaya pada umumnya akan membantu seseorang beradaptasi dalam setiap
budaya, khususnya jika seseorang berhubungan dengan orang lain yang memiliki
budaya yang berbeda.

Dan tidak kalah penting juga dalam Mengembangkan Keterampilan Komunikasi

Antar Budaya diperlukan :

1. Mempelajari Budaya Lainnya

Ketika tinggal di negara lain alangkah baiknya seseorang sedikit banyak mengenal
budaya maupun adat istiadat yang berlaku dinegara tersebut. Mengenal beberapa
kata bahasa asing untuk seatu pergaulan di lingkuang bisnis merupakan langkah
baik yang senantiasa perlu dikembangkan. Jadi belajar tentang budaya negara lain
juga bisa dijadikan sebagai langkah awal untuk berkomunikasi dengan orang yang
berbudaya asing. Dan juga coba juga untuk membaca koran, majalah, dan bahkan
musik dan film dari negara lain. Misalnya, film dapat menunjukkan kebiasaan
nonverbal meskipun kita tidak mengerti bahasanya.

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 2. Mempelajari Bahasa Lainnya

Dengan mempelajari bahasa asing dapat mengembangkan komunikasi antar

negara asing yang memiliki budaya yang berbeda. Cara paling mudah untuk
mempelajari Bahasa asing yaitu :

• Latihan Teratur

Latihan atau praktek yang disengaja membutuhkan perhatian dan fokus. Metode
seperti ini bisa Anda gunakan untuk mempelajari bahasa baru atau saat sedang
mempelajari keterampilan yang baru.

• Pergi ke Negara dengan Bahasa yang Berbeda

Salah satu cara terbaik untuk mempelajari bahasa baru adalah tinggal di negara
yang bersangkutan. Misalnya ingin menguasai bahasa Perancis, maka silahkan
pindah ke Perancis untuk langsung berkomunikasi dengan masyarakat disana.

• Temukan Mitra Belajar

Langkah selanjutnya adalah bergabung dengan sebuah komunitas belajar yang

memungkinkan untuk berkomunikasi dengan orang lain yang juga sedang
mempelajari bahasa baru.

• Jangan Pernah Takut Salah

Pada dasarnya, kita akan membuat kesalahan selama masa pembelajaran dan itu
adalah hal yang sangat wajar terjadi. Jadi, jangan pernah lagi merasa khawatir
tentang akurasi dan mulailah belajar untuk meningkatkan keterampilan bahasa kita.

• Menggunakan Bantuan dari Perangkat Lunak

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 Kemajuan teknologi informasi seperti saat ini memudahkan kita untuk belajar
keterampilan baru, salah satunya adalah belajar bahasa.

3. Menghargai Preferensi dalam Berkomunikasi

Ada dua preferensi dalam cara berkomunikasi. pertama adalah orang-orang

yang lebih senang berkomunikasi secara verbal melalui panggilan telepon
(calling). Sedangkan yang satunya lagi lebih memilih berkirim pesan lewat tulisan
(texting).

Orang orang tersebut memiliki alasan tersendiri mengapa memilih preferensi

tersebut. Orang yang lebih suka menelpon berpendapat bahwa intonasi suara
merupakan komponen yang sangat penting dalam berkomunikasi. Dengan
berbicara dan mendengarkan suara lawan bicaranya secara langsung, kita dapat
menangkap maksud yang ingin disampaikan dengan lebih akurat. Sehingga dapat
meminimalisir kesalahpahaman (miskomunikasi). Selain itu, mereka juga
berpendapat bahwa dengan calling, kita bisa langsung mendapatkan tanggapan
segera tanpa harus menunggu. Berbeda dengan texting dimana pesan yang kita
kirimkan belum tentu dibaca dan dibalas saat itu juga.

Orang yang lebih suka berkirim pesan lewat tulisan mereka juga punya
alasannya sendiri. Bagi mereka texting adalah cara yang sopan dan lebih
menghargai lawan bicara. Texting dianalogikan sebagai ketukan di pintu saat kita
bertamu. Sedangkan calling adalah seperti mendobrak masuk secara paksa. Texting
memberi keleluasaan waktu bagi lawan bicara untuk berpikir dan menanggapi
pesan yang kita kirimkan.

4. Menulis dan Berbicara dengan Jelas

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 Saat mengirim surat tertulis ke pebisnis dari budaya lain, biasakan diri dengan
preferensi gaya menulis mereka dan sesuaikan nada untuk memenuhi harapan
mereka. Dengan cara seperti :

• Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas.

Gunakan kata-kata yang tepat yang tidak berpotensi membingungkan dengan

banyak makna

• Singkat dan Padat.

Gunakan kalimat sederhana dan paragraf pendek, memecah informasi menjadi

lebih singkat agar lebih mudah bagi pembaca untuk menangkap dan
menerjemahkan.

• PenulisanTanggal dan Bulan Berbeda Beda Tiap Negara

Di Amerika Serikat, 12-05-07 berarti 5 Desember, 2007, tetapi di banyak negara

lain, itu berarti 12 Mei 2007. Tanggal di Jepang dan Cina biasanya dinyatakan
dengan tahun pertama, diikuti oleh bulan dan kemudian hari; karena itu, untuk
menulis 5 Desember 2007 di Jepang, tulis sebagai 2007-12-05.

5. Mendengarkan dengan cermat

Bahasa sangat bervariasi dalam signifikansi nada, nada, kecepatan, dan

volume. Inggris word progress dapat berupa kata benda atau kata kerja, tergantung
pada suku kata mana yang kita aksen. Dalam bahasa Cina, arti kata mà berubah
tergantung pada nada pembicara; itu bisa berarti ibu, pileup, kuda, atau dimarahi.

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 Pidato bahasa Arab reguler bisa terdengar bersemangat atau marah ke bahasa
Inggris- berbicara dengan pendengar A.S. Sebaliknya, pengusaha dari Jepang
cenderung berbicara lebih banyak lebih lembut dari orang Barat.

Dengan beberapa latihan, Kita bisa mulai merasakan pola vokal. Kuncinya
adalah sederhana terimalah apa yang Kita dengar pertama kali, tanpa langsung
menyimpulkan tentang makna atau motivasi. Biarkan orang lain menyelesaikan
apa yang mereka katakan. Jika Kita menyela, Kita mungkin kehilangan sesuatu
yang penting. Kita juga akan menunjukkan kurangnya rasa hormat. Jika Kita tidak
mengerti komentar, tanyakan orang tersebut untuk mengulanginya. Setiap
kecanggungan sesaat yang mungkin Kita rasakan dalam meminta bantuan ekstra
adalah kurang penting daripada risiko komunikasi yang gagal.

6. Menggunakan Penerjemah, Penerjemah, dan Perangkat Lunak

Penerjemahan

Kita mungkin menghadapi situasi bisnis yang mengharuskan penggunaan

juru bahasa (untuk komunikasi lisan) atau penerjemah (untuk komunikasi tertulis).
Selain itu, sebagian besar pelanggan berharap untuk ditangani dalam bahasa ibu
mereka, khususnya tentang periklanan, garansi, perbaikan dan manual
pemeliharaan, dan label produk. Dokumen-dokumen ini tentu saja membutuhkan
layanan penerjemah.

Microsoft menghabiskan beberapa ratus juta dolar setahun untuk membuat

hampir semua produk perangkat lunak, situs web, dan dokumen bantuannya
tersedia dalam banyak bahasa. Penerjemah bisa mahal, tetapi profesional yang
terampil memberikan nilai yang sangat tinggi bantuan untuk berkomunikasi dalam
konteks budaya lain. Mengikuti perkembangan bahasa saat ini penggunaan di

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 negara atau budaya tertentu juga penting untuk menghindari kesalahan yang
memalukan. Landor Associates, agen pemasaran terkemuka, biasanya melibatkan
tiga penutur asli Bahasa untuk meninjau materi yang diterjemahkan untuk
memastikan rasa pesan tersebut kompatibel dengan penggunaan saat ini dan bahasa
gaul di negara tertentu.

Beberapa perusahaan menggunakan terjemahan balik untuk memastikan

ketepatan. Setelah penerjemah menyandikan pesan ke bahasa lain, penerjemah
yang berbeda menerjemahkan kembali pesan yang sama ke bahasa asli.
Terjemahan balik ini kemudian dibandingkan dengan pesan asli untuk menemukan
kesalahan atau perbedaan. Waktu dan biaya yang diperlukan untuk terjemahan
professional telah mendorong pengembangan terjemahan mesin, apa saja bentuk
kecerdasan terkomputerisasi yang digunakan untuk menerjemahkan satu Bahasa ke
yang lainnya. Alat perangkat lunak khusus dan layanan online seperti WorldLingo
(www.worldlingo.com) menawarkan beberapa bentuk terjemahan otomatis.

Mesin pencari utama seperti Alta Vista dan Google membiarkan Kita
meminta versi situs web yang diterjemahkan kamu menemukan. Meskipun tidak
ada alat yang menjanjikan terjemahan kualitas setara dengan penerjemah manusia,
mereka bisa sangat berguna dengan kata-kata individual dan frasa pendek, dan
mereka dapat memberi Kita inti keseluruhan dari pesan (lihat “Menghubungkan
dengan Teknologi: Inti Terjemahan Mesin ").

7. Membantu Orang Lain Beradaptasi dengan Budaya Kita

Sekarang Kita memiliki apresiasi yang baik untuk kompleksitas

menyampaikan pesan Kita kepada seseorang dalam budaya lain, Kita juga dapat
menghargai tantangan yang dihadapi oleh orang-orang dari budaya lain ketika

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 mereka mencoba berkomunikasi dengan Kita. Apakah orang yang lebih muda tidak
terbiasa dengan formalitas dari perusahaan besar atau kolega dari negara lain
bekerja di tim dengan Kita, cari peluang untuk membantu orang-orang cocok dan
menyesuaikan gaya komunikasi mereka.

Untuk gagasan lebih lanjut tentang cara meningkatkan komunikasi di tempat

kerja, lihat “Daftar Periksa: Meningkatkan Antarbudaya Kemampuan
berkomunikasi." Ingatlah bahwa berbicara dan mendengarkan biasanya lebih sulit
dalam bahasa kedua daripada menulis dan membaca. Komunikasi lisan
membutuhkan peserta untuk membuat dan memproses terdengar di samping makna
decoding, dan itu tidak memberikan waktu untuk kembali dan membaca ulang atau
menulis ulang. Jadi alih-alih meminta kolega asing untuk memberikan informasi
dalam panggilan konferensi, Kita dapat mengatur situs intranet tempat orang
tersebut dapat mengajukan laporan tertulis. Begitu pula menggunakan instan
olahpesan, email, atau blogging seringkali lebih mudah bagi kolega dengan
berbagai bahasa asli daripada berpartisipasi dalam percakapan langsung.

Ditambah dengan banyak teknologi ini mengatasi hambatan zona waktu.

Kita dapat melakukan percakapan tertulis online, daripada berpartisipasi dalam
panggilan telepon pagi atau larut malam. Bantuan apa pun yang dapat Kita berikan
akan sangat dihargai. Orang bisnis yang pintar mengenali nilai keterampilan
komunikasi antar budaya. Selain itu, kemungkinan itu sementara Kita membantu
orang lain, Kita juga akan belajar sesuatu tentang budaya lain.

This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
 This study source was downloaded by 100000817873873 from CourseHero.com on 07-03-2022 00:07:06 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/49334414/KOMBIS-SUB-3docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)