Chapter 7 Interviews

Introduction Primary Data Collection Method

Setelah mendiskusikan tentang masalah-masalah yang mau diteliti, nah kita bakalan belajar
tentang “Primary Data Collection Method”. Knp sih primary? Soalnya bisnis itu kan sebenarnya
fenomena sosial ya dan kita butuh informasi dari orang/sumbernya langsung utk buat keputusan
gitu. Jadi primary data collection ini memungkinkan peneliti untuk ngumpulin data yg banyak
jenis dari human respondent. Nah dalam pemilihan mau metode yang kayak apa utk dapetin
informasi itu akan sangat berhubungan sama step2 lain dalam penelitian gitu, makanya, keputusan
mau pake metode pengumpulan informasi yg mana akan bergantung pada:

o The objective of the study

o Research questions
o Research strategy
o Facilities available, degree of accuracy required, type of data required, time span
of the study, expertise of the reviewer, and other costs and resources available for
data gathering

Unobstrusive Methods nah ini salah satu metode di mana si peneliti itu ga butuh interaksi lgsg
sama org yg dia mau teliti gt. Nah biasanya ini digunain ketika si penelitia mau tau “what people
actually do” instead of “what they say they do”. Contohnya kayak internet clickstream data,
scanner data (barcode yang ada di produk gitu) buat record penjualan gimana, ngitungin kaleng
soft-drink di trash bags (brand-nya apa aja). Nah ini guna nih buat tau, kira2 future behavior
consumer gimana sih kalo ada aktivitas marketing/aktivitas perusahaan tertentu, intinya buat
tracking reaksi/behavior dari konsumen atas kebijakannya perusahaan/produknya perusahaan

Interviews
• Pengertian: percakapan yang “guided” terarah, dan bertujuan antara dua orang atau lebih.
• Ada banyak jenis interview
o Individu/Grup
o Terstuktur ga terstuktur
o Face to face, telepon, atau online
Unstructured Interviews
• Interviewnya itu ga pake “planned sequence of questions to be asked” jadi yaaa pertanyaan-
pertanyaannya itu ga direncanain apaan aja apaan ajanya. Objective: spy si peneliti tuh bisa
nentuin faktor-faktor atau variabel apaan aja yang butuh in depth investigation artinya
butuh pengamatan lebih dalam lagi gitu
• Sistemnya gimana: jadi pertanyaannya bisa broad dulu nanti makin lama makin detail, atau
bisa juga langsung minta penjelasan detail kayak “coba jelasin in details kondisi
lingkungan kerja lu kayak gimana, dan gimana mrk handle masalah?”. Terus pertanyaan
ke setiap individu tuh bisa beda. Pokonya tergantung deh sama kerjaannya dia apaan (open
ended questions relating to their department and under whose supervision gt)
• Nah utk yg unstructured ini kita mesti ngelatih diri kita utk ngembangin skill listening
soalnya penting banget + skill buat identifikasi topik critical. Terus mesti peka juga kalo
misalnya ada responden yang “ga mau utk diwawancara”, kita harus hormatin
keinginannya dan udahin interviewnya.
• Nah kalo misalnya udah dilakuin si unstructured interviewnya, udah dapat data utk
dipahamin, pelajarin dulu data yang didapet. Nanti abis dipelajarin kan bisa ketauan tuh
mana variabel yang butuh utk difokusin dan butuh observasi dan informasi lebih dalem,
nah kalo udah gitu baru deh kita ngelakuin “structured interviews”

Structured Interviews
• Nah kalo bentuk yang ini dilakuin ketika udah diketahui pasti informasi apaan aja yang
mau dibutuhin. Isi dari si interviewnya ini bisa disiapin
o Introduction, isinya pengenalan diri yg interview siapa aja, terus tujuan interview
apa, sama yakinin kerahasiaannya, dan minta izin utk record juga
o Topic (biasanya pertanyaan) yg udh disusun, dari pertanyaan wam up dulu yg
gampang2 buat dijawab & ga threatening si responden, abis itu main questionsnya
dikeluarin
o Suggestions for probing questions, jadi kalo ini tuh maksudnya kayak pertanyaan
“follow up” kalo jawaban pertamanya tuh ga jelas atau kurang lengkap gitu, atau
bisa juga kalo jawabannya tuh ga dimengerti sama interviewer, atau ketika
interviewer butuh informasi lebih dalem lagi
 ▪ Silence → repeating the answer → “so what I hear you sayig is…” → “I’m
not quite sure I understood…could you…?” atau “could you please tell me
more about?” gitu gitu lah
• Jangan lupa utk dicatet! Dan tanyain pertanyaan yang sama dengan cara yang sama ke
setiap orang yang emg dijadiin bahan penelitian
• Bisa dan memungkinkan juga kok utk peneliti dg structured interview nanyain pertanyaan
yang relevan dengan penelitian yang emg ga ada di interview protocol (malah ini biasanya
dilakuin sama researcher yg udah berpengalaman)
• Tapi tetep, utk ngelakuin interview, si penanya harus ngerti tujuan dari setiap pertanyaan
itu utk apa dana pa kontribusinya utk penelitian gitu
• VISUAL AIDS, bantuan lewat gambar contohnya kayak drawings, cards, bisa jg dipake
buat bantu ekspresiin sesuatu yg sulit utk diungkapin lewat kata2 atau ide2 yg awkward
buat diartiin gitu
• Information obtained → stop the interview → information is then tabulated and the data is
analyzed

Training Interviewers
Jadi kalo misalnya ada interview panjang gitu, ga applikatif banget kalo cuma dilakuin sama satu
orang doang. That’s why perlu a team of interviewers. Mrk harus dijelasin dan dilatih gimana
caranya utk: start interview, proceed questions, motivate respondent to answer, what to look for in
the answer, how to close int, taking notes, coding interview responses.

Intinya harus diplanning dan dilatih dengan baik supaya clear juga guideline utk mereka yang
nanyanya

Tips to follow when interviewing

• Listening attentively to the interviewee, evincing keen interest in what the respondent
has to say, exercising tact in questioning, repeating and/or clarifying the questions posed,
and paraphrasing some of the answers to ensure their thorough understanding go a
long way in keeping alive the interest of the respondent throughout the interview.
• Free as possible of bias (data yg dikumpulin itu ga akurat karena: ga ada kepercayaan antara
yg interview sm yg diinterview, salah interpretasiin, respondennya didorong utk response
tertentu)
• Nah bias ni jadi masalah, terus apa yang harus dilakuin utk minimalin bias?
o Establishing credibility and rapport, and motivating individuals to respond
▪ Untuk bangun kredibilitas dan kepercayaan: Peneliti harus menjalin
hubungan baik. Peneliti juga harus menunjukkan pengetahuan,
keterampilan, kemampuan, kepercayaan diri, artikulatif, dan antusiasmenya
▪ Untuk encourage respond: Peneliti harus mampu membuat responden
cukup nyaman dengan memastikan: mereka tau tujuan peneliti tu utk
pahamin keadaan organisasi sebenernya, peneliti juga ga mihak siapa siapa,
informasinya juga aman (soalnya dilaporinnya kan agregat bukan per
individu), terus jelasin kalo jawaban mereka bantu bgt dan responden juga
bakalan dapet manfaat dr ini
o The questioning technique
▪ Funneling, kalo di unstructured kan awalnya kita nanyain pertanyaan yg
broad gitu dulu kan baru ke tema yang lebi narrow. Nah biasanya kita pake
pertanyaan transisi utk sampe yg lebih narrow kan, biasanya transisinya
lebih ke nanyain tentang detail-detail.
▪ Unbiased questions, bisa bias kl interviewernya menekankan kata-kata
tertentu, dengan nada dan nada suara, dan melalui sugesti yang tidak tepat.
▪ Clarifying issues, untuk memastikan bahwa peneliti memahami masalah
sebagaimana yang ingin direpresentasikan oleh responden, disarankan
untuk menyatakan kembali informasi penting yang diberikan oleh
responden.
▪ Helping the respondent to think through issues, ika responden tidak dapat
mengungkapkan persepsinya secara verbal, atau menjawab, "Saya tidak
tahu," peneliti harus mengajukan pertanyaan dengan cara yang lebih
sederhana atau mengulanginya.
▪ Taking notes, penting bagi peneliti untuk membuat catatan tertulis saat
wawancara berlangsung, atau segera setelah wawancara diakhiri.
Wawancara dapat direkam dalam tape jika responden tidak keberatan.
Namun, wawancara yang direkam mungkin membuat jawaban responden
 menjadi bias karena mereka tahu bahwa suara mereka direkam, dan
anonimitas mereka tidak dipertahankan sepenuhnya.

Face to face and telephone interviews

Face-to-face interviews: advantages and disadvantages
Keuntungan utama dari wawancara tatap muka:

• Peneliti bisa nyesuain pertanyaan seperlunya, terus kalo ada ragu bisa diklarifikasi dan
pastiin kalo tanggapan yg dipahamin sm interviewer tuh bener apa engga dengan
ngulang/nyusun ulang pertanyaannya gitu.
• Peneliti juga dapat mengambil isyarat nonverbal dari responden contohnya kayak,
ketidaknyamanan, stres, atau masalah yang dialami responden dapat dideteksi melalui
cemberut, ketukan gugup, dan bahasa tubuh lain yang secara tidak sadar diperlihatkan
olehnya.
• Ekspresi dan bahasa tubuh ini tidak mungkin dideteksi dalam wawancara telepon.

Kerugian utama dari wawancara tatap muka:

• Keterbatasan geografis kalo misalnya ambil datanya mesti scr nasional atau internasional
• Biaya pelatihan pewawancara untuk meminimalkan bias pewawancara (misalnya,
perbedaan dalam metode bertanya, interpretasi tanggapan) juga tinggi.
• Kelemahan lainnya adalah responden mungkin merasa tidak nyaman dengan anonimitas
tanggapan mereka saat mereka berinteraksi langsung dengan pewawancara.

Telephone interviews: advantages and disadvantages

Keuntungan utama wawancara telepon:

• Dari sudut pandang peneliti, bisa nelpon org banyak, di mana aja lokasinya, dg waktu yang
cepet (singkat)
• Dari sudut pandang responden, kan respondennya ga keliatan nih, ga ketemu langsung
sama interviewer jadi bisa lebih nyaman aja utk dia ngasih pendapat atau opininya gitu.
Trs anonimitynya tetep terjaga

Kerugian utama dari wawancara telepon

 • Telponnya bisa diberentiin secara sepihak sama responden
• Kemungkinan mereka gamau jawab tinggi karena biasanya ada ID yang ga dikenal masuk
sering dikira telpon dari telemarketing atau telpon2 ga jelas
• Nomornya ga terdaftar, nomornya ganti
• Kita ga bisa ngeliat reaksinya, ekspresinya gtgt, ga kayak yg di face to face tadi

Untuk minimalin masalah ini, disaranin untuk nelpon dan ngabarin dulu ke org yg mau
diwawancara, kasih gambaran brp lama wawancaranya (kl bs jgn lebi dr yg dijanjiin).

Computer assisted interviewing

Jadi intinya kalo ini wawancaranya melalui bantuan komputer, jadi pertanyaannya dimasukin ke
komputer terus ntar jawabnya jg via komputer. Keuntungannya pake ini, bisa mencegah salah
masukin pertanyaan, atau pertanyaannya salah urutan soalnya pertanyaannya otomatis dikirim ke
responden secara berurutan, terus bisa cepet juga dalam ngumpulin informasi, plus lebih gampang
buat dianalisis datanya. Biaya lapangannya juga murah, tp mahalnya diinvestasi awalnya utk
peralatan + softwarenya. Tp udah kesananya bakalan lebih efisien dalam biaya dan waktu.

Ada 2 jenis program wawancara dengan bantuan komputer:

• CATI (Computer-assisted telephone interviewing), Digunain dalam organisasi

penelitian, bisa dapet response dari siapa aja, di seluruh dunia (ga terbatas sama geografis),
bantuan software kerjanya. Jadi si komputer yang milih nomor teleponnya, terus yang
nelpon, dia juga yang nempatin responsnya di satu file gitu, nah ntar datanya tinggal
dianalisis. CATI ini nantinya dibantu sama voice record buat ngerekam jawaban dari yg
diinterviewsnya. Tapi perlu izin lah pokonya dari responden.
• CAPI (Computer-assisted personal interviewing), Big inevstments in hardware and
software. Keunggulannya jadi bisa diatur sendiri, respondennya bisa pake komputernya
sendiri untuk aplikasinya ini, ntar pas dia udah dapet softwarenya dia bisa masukin
responsnya deh. Dan ini bisa ngurangin error atau kesalahan pas pencatatan. Tapi
kelemahannya ada aja yg ga nyaman pake personal computer dan beberapa org jg ga punya
akses utk gunain personal computer.

Group Interview
Pewawancara mengajukan pertanyaan terbuka kepada sekelompok peserta
Focus group
• Masuk ke dalam jenis wawancara kelompok di mana topiknya jelas dan dilakuin utk
fasilitasin diskusi antar peserta di dalamnya. 8-10 anggota + moderator utk mimpin diskusi
• Focus session ditujukan untuk mendapatkan kesan, interpretasi, dan pendapat responden,
tentang konsep, produk, dan layanan tertentu.
• Moderator mengarahkan diskusi dengan cara menarik informasi yang dicari, dan membuat
anggota tetap pada jalurnya.
• Diskusinya fokus sm topik tertentu, di lokasi dan waktu tertentu dan obrolannya tuh
formatnya fleksibel (jadi ngalir aja)
• Tanggapan yang tidak terstruktur dan spontan diharapkan mencerminkan pendapat, ide,
dan perasaan asli anggota tentang topik yang sedang didiskusikan.
• Murah, ngasih datanya cepet, dan cukup bisa diandelin hasilnya.

Expert Panels
Expert panels adalah sekelompok orang yang secara khusus dibentuk oleh peneliti untuk
memperoleh pengetahuan dan pendapat ahli tentang suatu masalah tertentu. Kriteria untuk
kualifikasi sebagai seorang ahli sangat banyak dan beragam, tetapi panel ahli biasanya terdiri dari
spesialis independen, yang diakui setidaknya dalam satu bidang yang dibahas selama sesi panel.
Dengan demikian, expert panel ini dapat mempertemukan berbagai pakar, termasuk ilmuwan,
pembuat kebijakan, dan pemangku kepentingan masyarakat.

Chapter 8 Observation
Definition and Purpose
• Observation tuh fokusnya sama planned watching, recording, analysis and interpretation
of actions and event (analisis dan interpretasi dari sebuah aksi, tingkah laku, atau
peristiwa yang udah direncanain sebelumnya)
• Ada banyak pendekatan dalam observasi, nah 4 dimensi utk bedain pendekatan
pendekatan itu:
o Controlled vs uncontrolled
o Participant vs nonparticipant
o Structured vs unstructured
o Concealment of observation
4 key dimensions of observation
• Controlled vs Uncontrolled —> kalo comtrolled itu carried out under carefully arranged
conditions (jadi udah disusun gitu sikon yg terjadinya). Kalo yg uncontrolled jd ga ada
niatan buat dikontrol atau di-manipulate atau mempengaruhi situasi. Jadi kalo yg
uncontrolled tuh alami aja gitu, jadi enggak intervensi dalam pengaturannya. Keuntungan
dari uncontrolled itu org bisa diobservasi dalam kondisi sebenernya, tapi kekurangannya
susah buat bedain penyebab terjadinya suatu peristiwa, aksi, dan tingkah laku.
• Participant vs Nonparticipant —> nonparticipant itu si peneliti ga scr langsung involved
in the actions of the actors tp ngamatin si aktormya jd dr luar circlenya si aktor dr luar
vision dr si aktornya. Nah kalo yg participant itu pendekatan yg sering dipake dlm studi
kasus, jadi dia partisipasi lgsg dalam daily lifenya yg di observed. Nah si participant juga
ada levelnya:
o Passive participation, without becoming an integral part of the organizational
system
o Moderate participation, doesn’t actively participate, but occasionally interacts
with the group under the study
o Active participation, actually engages in almost everything that the group under
study is doing as a means of trying to learn about their behavior
o Complete participation, becomes a member of the social group under the study
• Structured vs Unstructured —> kalo yg structured itu jadi aktivitas dan fenomenanya
yang mau dipelajarin udah ditentuin sebelumnya. Nah biasanya yg udah ditentuin tuh
kayak duration and frequency (cth brp lama utk dpt makanan di fast food resto) juga
aktivitasnya, keadaan lingkungan pd saat diamatin itu lagi gmn, dan perubahan dalam
pengaturannya pun ditulis. Task relevant behavior, emotionsnya, communications nya
juga dicatet. Sedangkan yg unstructured, may eventually lead to a set of tentative
hypotheses that are tested in subsequent research that is deductive in nature. Hence,
inductive discovery via observation can pave the way for subsequent theory building and
hypotheses testing.
• Concelament of Observation, itu hubungannya sama apakah mrk yg diteliti itu tau kl
sebenernya lg diteliti sama si peneliti. Jadi keuntungannya pake concealed observation
adalah org yg diteliti ga dipengaruhi sama “kesadarannya” dia kalo dia lg diobservasi.
 Karena hal itu akan jadi major threat untuk validitas hasil penelitian tp kelemahannya tuh
di masalah etis (informed consent, privacy). Kalo yang unconcealed observation ini bisa
jadi bakalan “upsetting” atau merusak keaslian dari tingkah laku mrk yg lg diteliti.
Two important approaches to observation
Dua pendekatan yang penting dlm pengamatan adalah participant dan structured observation. Nah
bentuknya ini dibagi lagi jd pure participation dan pure observation.

The participatory aspect of participant observation

• Pure observation —> seeks to remove the researcher from the observed actions and
behavior; the researcher is never directly involved in the actions and behavior of the
group under study.
• Pure participation —> goin’ native. Dan ini yg paling sering digunain sama peneliti
o Complete Participation, kemungkinan hide the fact that we investigate them, but
assures close intimacy with the subjects. But one major problem is limit freedom
of movement outside the adopted role (researcher activities) and biased research
findings. And If it is concealed then the problem is ethical problem.
Nah karena permasalahan dari complete participation itu, makanya lebih sering ditemuin
observational studies itu bentuknya moderate participation. Jadi ttp ngamatin tp in a certain
distance dang a intervensi (= passive or bystander namanya).

Karena ketidakpuasan peneliti dg perannya sbg bystander, lahirlah “Shadowing” salah satu teknik
di mana dia closely follows a subject engaged in his or her daily routine, but explains the fact that
she/he is an observer from the start. Jadi dimaksudkan emang bukan utk menjadi bagian atau
menjadi kyk mrk yang diteliti, tp lebih ke “to acquire a better understanding of their practices”.

The observation aspect of participant observation

Jadi salah satu cara untuk melakukan pengamatan dan studi itu kita harus perhatiin beberapa hal
contohnya kayak: choosing site (bagian mana yang mau diobserve), izin, informan, familiarizing
oneself with the research setting. Kalo mau dapet akses utk bisa observe, harus dapet izin dari org
pentingnya dulu kan (highlgy ranked people in organization: top management lah). Mesti kasih
tau tujuan penelitiannya apa utk gain trust, pokonya mesti ati-ati dalam state purpose-nya, letters
of introduction juga bs bantu. Kalo udah dapet izinnya tinggal gimana caranya utk bisa diterima
sama org yang mau kita teliti. Coba cari org yg bs kenalin kita sbg peneliti ke org org dlm grup yg
mau kita teliti (org itu disebut sponsor).

Selain itu, hal penting dalam pengamatan juga ada namanya “rapport” dimana katanya if we want
to establish rapport, it involves establishing a trusting relationship with the social group under
study, by showing respect, being truthful, and showing commitment to the well-being of the group,
so that they feel secure in sharing information with the researcher.

What to observe
Mesti nentuin mau fokus ke mana, dan nentuin fokus ini akan sgt dipengaruhi sama tujuan
penelitian. Menurut werner and schoepfle melihat ada tiga proses dlm observasi yg bisa ngasih
kita deep understanding of the setting that is being studied:

1. Descriptive observation, researcher is open to everything that is going on. Data are
collected that describe the setting, the subjects, and the events that are taking place. Data
yg dikumpulin bs ngasih kita initial story yg bs dijadiin sbg dasar utk perkembangan
konsep kita.
2. Focused observation, the researcher will concentrate on particular types of feelings,
emotions, actions, activities, and/or events and look for emerging themes (biasanya di sini
disupport sama interview2 yg dilakuin sm peneliti dg org yg diobserve
3. Selective observation, peneliti ini fokus pada perilaku, aktivitas, atau events yang jenisnya
beda and look for regularities in them (dan nyari kesamaan dari hal2 yang beda itu), while
being open to variations from or exceptions to emerging patterns.

Nah hal yang penting lagi dalam melakukan observasi adalah capturing data dengan writing field
notes. Intinya mesti direcord apa aja yang diobservasi terus informal convosnya, journalnya,
intinya mesti akurat komplit detail dan objektif. Gimana sih ciri2 dari good field notes?

• use exact quotes when possible;

• use pseudonyms to protect confi dentiality;
• describe activities in the order in which they occur;
• provide descriptions without inferring meaning;
• include relevant background information to situate the event;
• separate one ’s own thoughts and assumptions from what one actually observes;
 • record the date, time, place, and name of researcher on each set of notes.

Structured observation
• Ada 2 level dalam structured observation:
o highlight structured, jadi peneliti udah nentuin kategori observasinya dengan precise,
udah diatur duluan lah intinya
o semi-structured observation, peneliti jadi rencanain apa yg bakal diamatin gimana
caranya, tp dlm ngumpulin data tuh in a less systematic or predeterimined way
• coding schemes, contains predetermined categories for recording what’s observed.
o Bentuknya, ada simple form: cuma nyatet peristiwa tertentu aja, terjadi apa engga
itu ada juga complex form: multiple categories, timescales
o Yg mana yg bakalan dipake tergantung sm informasi yang mau dikumpulin dan
juga research questionsnya.
o Ada beberapa pertimbangan yang harus diperhatikan atau diperhitungkan kalo mau
buat coding schemes:
▪ Focus. From the coding scheme it should be clear what is to be observed.
For instance, Thomas’ coding scheme should help him to establish which
aspects of the setting (for instance, how many people are waiting for their
car) and which types of behavior (for instance, the subject is walking
through the showroom of the car dealer, the subject is eating a candy bar)
are to be observed and recorded.
▪ Objective. The coding scheme and the categories should require little
inference or interpretation from the researcher. Clear guidelines and
detailed definitions of categories should help the observer to objectively
code events, actions, and behavior.
▪ Ease of use. A good coding scheme is easy to use.
▪ Mutually exclusive and collectively exhaustive. Categories in a coding
scheme should be mutually exclusive and collectively exhaustive.
Categories are mutually exclusive if none of the categories overlap one
another. A coding scheme that is collectively exhaustive covers all
possibilities (for instance, all the relevant events, actions, and behavior) so
that it is always possible to code.
 o various ways in which the researcher can code events: (a) a simple checklist
provides information about how often a certain event has occurred; (b) a sequence
record allows the researcher to collect information on how often an event occurs
and about the order in which the events occur; and, finally, (c) a sequence record
on a timescale adds a further level of detail, showing the time intervals between
the events.

Advantages and disadvantages of observation

One of the main advantages of observation is its directness. Another advantage of observation is
that it is possible to observe certain groups of individuals from whom it may otherwise be difficult
to obtain information (keuntungan: fact, apa adanya, beneran itu, dan bs dapet informasi dr org yg
narsum yg susah gt). Drawbacks of observational studies are reactivity, observer bias, and that it
is time consuming, tedious and expensive (kelemahan: mahal, bias, makan waktu).
 Chapter 12
Measurement : Scaling, Reliability, and Validity
Introduction
Types of scales :
1. Nominal
2. Ordinal
3. Interval
4. Ratio scales
Two main categories of attitudinal scales :
1. Rating scales ; memiliki beberapa kategori respons dan digunakan untuk memunculkan
respons sehubungan dengan objek, peristiwa, atau orang yang dipelajari.
2. Ranking scales ; membuat perbandingan antara atau di antara objek, peristiwa, atau orang
dan menimbulkan pilihan dan peringkat yang disukai di antara mereka.

Four types of scales

Skala adalah alat atau mekanisme di mana individu dibedakan tentang bagaimana mereka berbeda
satu sama lain pada variabel.
Skala likert - adalah skala yang dirancang untuk memeriksa seberapa kuat responden setuju
dengan pernyataan. ( misalnya: 1 = sangat buruk, 2 = buruk, 3 = netral, 4 = baik, 5 = sangat baik).

Nominal Scale
Skala nominal adalah yang memungkinkan peneliti untuk menetapkan subjek ke kategori atau
kelompok tertentu. Misalnya: variabel jenis kelamin dapat dikelompokkan ke dalam dua kategori:
pria dan wanita. Grup ini dapat ditetapkan nomor kode 1 dan 2.

Ordinal Scale
Skala ordinal tidak hanya mengkategorikan variabel sedemikian rupa untuk menunjukkan
perbedaan di antara berbagai kategori, itu juga peringkat - memesan kategori dengan cara yang
bermakna. Dengan variabel apa pun yang kategorinya akan dipesan sesuai dengan beberapa
preferensi, skala ordinal akan digunakan.
Skala ordinal membantu peneliti untuk menentukan persentase responden yang menganggap
interaksi dengan orang lain sebagai yang paling penting, mereka yang menganggap menggunakan
sejumlah keterampilan yang berbeda sebagai yang paling penting, dan sebagainya.
Skala ordinal memberikan informasi lebih dari skala nominal.

Interval Scale
Interval scale, or numerically equal distances on the scale represent equal values in the
characteristic being measured.
Skala nominal memungkinkan kita hanya untuk membedakan kelompok secara kualitatif dengan
mengkategorikannya ke dalam set yang saling eksklusif dan secara kolektif lengkap, dan peringkat
skala ordinal - urutan preferensi, skala interval memungkinkan kita untuk membandingkan
perbedaan antara objek.
Skala interval, kemudian, mengetuk perbedaan, urutan, dan kesetaraan besarnya perbedaan
dalam variabel. Dengan demikian, ini adalah skala yang lebih kuat daripada sisik nominal dan
ordinal, dan memiliki ukuran kecenderungan pusat rata-rata aritmatika. Ukuran dispersinya adalah
kisaran, simpangan baku, dan variansnya.

Ratio Scale
Skala rasio tidak hanya mengukur besarnya perbedaan antara titik pada skala tetapi juga
menyentuh proporsi dalam perbedaan. Skala ini adalah yang paling kuat dari empat skala karena
memiliki asal nol yang unik (bukan asal sewenang-wenang) dan mengurangi semua sifat dari tiga
skala lainnya.
Use of the nominal scale
Skala nominal selalu digunakan untuk mendapatkan data pribadi seperti jenis kelamin atau
departemen tempat seseorang bekerja, di mana pengelompokan individu atau objek berguna.
Use of the ordinal scale
Skala ordinal digunakan untuk memberi peringkat preferensi atau penggunaan berbagai merek
produk oleh individu dan peringkat - memesan individu, objek, atau peristiwa.
Use of the interval scale
Skala interval digunakan saat respons terhadap berbagai item yang mengukur variabel dapat
disadap pada skala lima poin ( atau tujuh poin atau jumlah titik lainnya).
Use of the ratio scale
Ratio scales are usually used in business research when exact numbers on objective factors are
called for.

Review of Scales
Skala nominal menyoroti perbedaan dengan mengklasifikasikan objek atau orang ke dalam grup,
dan memberikan jumlah informasi paling sedikit pada variabel.
Skala ordinal memberikan beberapa informasi tambahan berdasarkan peringkat - memesan
kategori skala nominal.
Skala interval tidak hanya peringkat, tetapi juga memberi kita informasi tentang besarnya variabel
yang berbeda.
Skala rasio menunjukkan tidak hanya besarnya perbedaan tetapi juga proporsinya.
Teknik penskalaan spesifik yang biasa digunakan dalam penelitian bisnis dapat diklasifikasikan ke
dalam skala peringkat dan skala peringkat. Dalam skala peringkat setiap objek diskalakan secara
independen dari objek lain yang sedang dipelajari. Peringkat timbangan, di sisi lain, membuat
perbandingan antara atau di antara objek dan menimbulkan pilihan dan peringkat yang disukai di
antara mereka.

Rating Scales
The following rating scales are often used in business research :
- Dichotomous scale
- Category scale
- Semantic differential scale
- Numerical scale
- Itemized rating scale
- Likert scale
- Fixed or constant sum rating scale
- Stapel scale
- Graphic rating scale
- Consensus scale

Dichotomous scale
Dichotomous scale ini digunakan untuk mendapatkan jawaban Ya tau Tidak.

Category Scale
Category scale menggunakan beberapa item untuk mendapatkan satu respon.

Semantic Differential Scale

Semantic Differential scale ini digunakna untuk menilai sikap responden terhadap merk, iklan,
objek, atau individu lain. Responnya dapat di plot untuk mendapatkan ide yang baik atas persepsi
mereka. Skala ini bersifat ordinal. Namun sering diperlakukan sebagai skala interval.

Numerical Scale
Numerical scale ini mirip dengan semantic differential scale, bedanya angka pada skala lima atau
tujuh poin memiliki kata yang bersifat bipolar.

Itemized rating scale

Itemized rating scale ini sering digunakan dalam penelitian bisnis, karena menyesuaikan dengan
jumlah point yang ingin digunakan peneliti dalam mencakup variable.

Likert Scale
Likert scale ini digunakan untuk menguji seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan
pernyataan pada skala tertentu.

Skala ini umumnya disebut juga skala penjumlahan , dan umumnya diperlakukan secara interval.

Fixed or constant sum scale

Pada skala ini responden diminta untuk mendistribusikan sejumlah angka untuk beberapa item.
Stapel scale
Skala ini digunakan untuk mengukur arah dan intensitas perlakuan terhadap items yang dipelajari.

Graphic rating scale

Skala ini membantu responden untuk menunjukkan jawaban mereka atas pertanyaan tertentu
dengan memberi titik pada sebuah garis.

Consensus Scale
Skala ini dikembangkan setelah pemilihan beberapa item yang sudah di uji dan di tes rebilitas serta
validitasnya. One such consensus scale is the Thurstone Equal Appearing Interval Scale, where a
concept is measured by a complex process followed by a panel of judges. Using a pile of cards
containing several descriptions of the concept, a panel of judges offers inputs to indicate how
close or not the statements are to the concept under study.

Other Scales
Beberapa metode penskalaan lanjutan seperti penskalaan multidimensi, di mana objek, orang,
atau keduanya, diskalakan secara visual, dan analisis konjoin dilakukan. Ini memberikan gambaran
visual tentang hubungan dalam ruang di antara dimensi konstruksi.

Ranking Scales
Skala peringkat digunakan untuk memanfaatkan preferensi antara dua atau di antara lebih banyak
objek atau item (bersifat ordinal).
Rating scale digunakan untuk mengukur Sebagian besar konsep perilaku.
Ranking scale digunakan untuk membuat perbandingan atau mengurutkan variable – variable yang
telah dibuat pada skala nominal.

Paired comparison
Skala ini digunakan ketika, di antara sejumlah kecil objek, responden diminta untuk memilih di
antara dua objek sekaligus. Ini membantu untuk menilai preferensi.
Semakin besar objek, maka semakin besar jumlah perbandingannya. Maka dari itu metode ini
cocok digunakna untuk model objek yang kecil atau sedikit.

Forced Choice
Hal ini memungkinkan responden untuk memberi peringkat atas objek yang disediakan. Hal ini
memudahkan responden, terutama jika jumlah pilihan yang akan dirangking jumlah nya terbatas.

Comparative Scale
Skala ini memberikan patokan atau titik acuan untuk menilai sikap terhadap suatu objek ,peristiwa,
atau situasi yang sedang diteliti.

International dimensions of scaling

Perbedaan budaya memberikan reaksi yang berbeda – beda pada setiap penskalaan. Misalnya,
skala lima poin atau tujuh poin mungkin dianggap tidak punya perbedaan signifikan di Amerika
Serikat, tetapi bisa berbeda dalam tanggapan subjek tertentu di negara lain (lihat Sekaran &
Martin, 1982; Sekaran & Trafton, 1978). Barry (1969), misalnya, ditemukan bahwa di beberapa
negara, skala tujuh poin lebih sensitif daripada skala empat poin dalam memperoleh tanggapan
yang sedang diselidiki.

Goodness of measures
Dalam penskalaan kita perlu menilai “goodness” dari ukuran yang dikembangkan, it means kita
perlu yakin bahwa instrument yang kita gunaka dalam penelitian memang mengukur variable yang
seharusnya dan mengukurnya dengan akurat.

Item analysis
Item analysis digunakan untuk melihat apakah item – item pada isntrumen tersebut layak
digunakan atau tidak.
Dalam hal ini, mean antara kelompok skor tertinggi dengan terendah diuji untuk mendeteksi
perbedaan yang signifikan melalui nilai – t . item dengan nilai – t yang tinggilah yang akan
dimasukkan ke dalam instrument.

Validity
Validitas adalah pengujian seberapa baik instrument yang dikembangkan dalam mengukur konsep
tertentu yang ingin diteliti atau diukur.
Tiga kategori validitas :
1. Content validity
2. Criterion – related validity
3. Construct validity
Figure 12.1
Testing goodness of measures : from reliability and validity

Content validity
Memastikan bahwa suatu ukuran mencakup serangkaian item yang memadai dan representative
yang menyentuh konsep yang diteliti. Semakin banyak item maka semakin besar validitas
kontennya. It means, content validity itu fungsi dari seberapa baik dimensi dan elemen konsep
yang telah digambarkan.
Face validity menunjukkan bahwa item – item yang dimaksudkan untuk mengukur suatu konsep,
memang secara face value / sepintas terlihat seperti mengukur konsep tersebut.

Criterion – related validity

Criterion – related validity digunakan ketika suatu ukuran yang membedakan individu pada kriteria
yang diharapkan untuk diprediksi. Hal ini dapat dilakukan dengan menetapkan validitas konkuren
(Conccurent validity) atau validitas prediktif (Predictive Validity)
Concurrent validity, dibentuk ketika skala membedakan tiap individu yang dikenal berbeda;
artinya, skor mereka masing - masing harus berbeda pada instrument
Predictive validity menunjukkan kemampuan alat ukur untuk membedakan antar individu dengan mengacu
pada kriteria masa depan.

Construct validity
Convergent validity memberi kesaksian tentang seberapa baik hasil yang diperoleh dari penggunaan
ukuran sesuai dengan teori di sekitar tes yang dirancang. Hal ini dinilai melalui Convergent dan
Discriminant Validity.
Convergent Validity, dibentuk ketika skor yang diperoleh dengan dua instrumen berbeda yang mengukur
konsep yang sama berkorelasi tinggi.
Discriminant Validity, ditetapkan ketika, berdasarkan teori, dua variabel diperkirakan tidak berkorelasi, dan
skor yang diperoleh dengan mengukurnya memang secara empiris ditemukan demikian. Validitas dengan
demikian dapat ditetapkan dengan berbagai cara.
Beberapa cara di mana bentuk validitas di atas dapat ditetapkan adalah melalui berikut ini:
1. Correlational Analysis, (seperti dalam kasus pembentukan concurrent and predictive validity atau
convergent dan discriminant validity).
2. Factor Analysis,, teknik multivariat yang menegaskan dimensi konsep yang telah ditetapkan secara
operasional, serta menunjukkan item mana yang paling sesuai untuk setiap dimensi (menetapkan
validitas konstruk).
3. The Multitrait, Multimethod Matrix Of Correlations, yang diturunkan dari konsep pengukuran
dengan berbagai bentuk dan metode yang berbeda, selain itu menetapkan kekuatan pengukuran.

Reliability
Realibility, suatu ukuran menunjukkan sejauh mana itu tanpa bias (error free) dan karenanya
memastikan pengukuran yang konsisten sepanjang waktu dan di berbagai item dalam instrumen.
Dengan kata lain, keandalan suatu alat ukur merupakan indikasi stabilitas dan konsistensi
instrumen mengukur konsep dan membantu menilai "kebaikan" suatu alat ukur.
Stability of measures
Kemampuan suatu ukuran untuk tetap sama dari waktu ke waktu - terlepas dari kondisi pengujian
yang tidak terkendali atau keadaan responden itu sendiri - menunjukkan stabilitas dan
kerentanannya yang rendah terhadap perubahan situasi.
Dua tes stabilitas adalah Test Retest Reliability dan Parallel Form Reliability.
Test Retest Reliability
Koefisien reliabilitas yang diperoleh dengan pengulangan ukuran yang sama pada kesempatan
kedua disebut Test Retest Reliability. Artinya, ketika kuesioner yang berisi beberapa item yang
seharusnya mengukur suatu konsep diberikan kepada sekumpulan responden, kadang-kadang
kepada responden yang sama, katakanlah beberapa minggu hingga enam bulan kemudian, maka
korelasi antara skor yang diperoleh pada keduanya. waktu yang berbeda dari satu dan kumpulan
responden yang sama disebut koefisien tes-tes ulang.
Semakin tinggi, semakin baik Test Retest Reliability dan, konsekuensinya, stabilitas pengukuran
sepanjang waktu.
Parallel form reliability
Ketika tanggapan pada dua set ukuran yang sebanding yang mengetuk konstruksi yang sama
sangat berkorelasi itu dinamakan parallel form reliability. Kedua form tersebut memiliki item yang
sama dan format jawaban yang sama, yang berubah hanya kata-kata dan urutan atau urutan
pertanyaannya. Apa yang kami coba tentukan di sini adalah variabilitas kesalahan yang dihasilkan
dari susunan kata dan urutan pertanyaan. Jika dua bentuk yang sebanding sangat berkorelasi
(katakanlah 8 dan di atasnya), kita mungkin cukup yakin bahwa ukuran tersebut cukup andal,
dengan minimal error variance yang disebabkan oleh susunan kata, urutan, atau faktor lain.
Internal consistency of measures
The internal consistency ini menunjukkan keragaman item dalam ukuran yang menyentuh sebuah
construct. Dengan kata lain, item – item tersebut harus “digantung bersama – sama sebagai satu
set”, dan mampu mengukur konsep yang sama secara independen sehingga responden
melampirkan arti keseluruhan yang sama untuk masing – masing item. Hal ini dapat dilihat dari
korelasi antar item. Konsistensi ini dapat diukur melalui the Interitem consistency reliability dan
Split half reliability tests.
Interitem consistency reliability
Merupakan uji konsistensi jawaban responden terhadap semua item dalam suatu ukuran. Kalau
item – itemnya berasal dari konsep yang sama, harusnya item – item itu berkorelasi satu sama
lain. Tes paling populer dari reliabilitas konsistensi interitem adalah Cronbach’s Coefficient Alpha
(Cronbach, 1946), yang digunakan untuk item berskala banyak, dan the Kuder Richardson formulas
(Kuder & Richardson, 1937), digunakan untuk item dichotomous. Semakin tinggi koefisiennya,
semakin baik alat ukurnya.
Split half reliability
Hal ini mencerminkan korelasi antara dua bagian instrument. Estimasinya akan bervariasi
bergantung pada bagaimana item dalam ukuran tersebut dibagi menjadi dua bagian.

Reflective versus formative measurement scales

Reflective Scale, semua item diharapkan berkorelasi. Tidak seperti item yang digunakan dalam
skala formatif, yang akan dibahas selanjutnya, setiap item dalam skala reflektif diasumsikan
memiliki dasar yang sama (konstruksi minat yang mendasari).
Formative scale digunakan ketika sebuah konstruksi dipandang sebagai kombinasi atas penjelasan
dari indikatornya.
 Chapter 9 - Administering the Questionaires

Types of Questionaires
1. Kuisioner : sebuah kumpulan dari pertanyaan yang sudah disusun sebelumnya untuk
diberikan kepada responden untuk dijawab. Biasanya juga diberikan beberapa alternatif
yang serupa dalam jawabannya
a. Dibuat untuk mengumpulkan data kuantitatif dalam jumlah besar
b. Bisa dengan cara :
i. Dikirimkan secara personal
ii. Dikirimkan melalui media elektronik
iii. Dikirimkan lewat pos
c. Lebih murah dan lebih cepat dibandingkan dengan interview dan observasi

Personally Administered Questionnaires

1. Baik digunakan untuk pengumpulan data di daerah yang relatif kecil
2. Keuntungan :
a. Tim peneliti dapat mengumpulkan seluruh data yang diperlukan dalam waktu yang
singkat
b. Pertanyaan atau masalah yang dihadapi oleh responden bisa langsung dijawab oleh
tim peneliti
c. Dapat memperkenalkan topik penelitian dan memotivasi responden untuk
memberikan jawabannya secara jujur
d. Murah dan membutuhkan waktu yang lebih singkat dibandingkan dengan interview
e. Tidak membutuhkan kemampuan khusus untuk menyusun pertanyaan seperti
interview
3. Kelemahan :
a. Bisa terjadi bias dalam menjelaskan suatu pertanyaan dari satu orang ke orang
lainnya
b. Membutuhkan waktu dan usaha yang banyak
4. Yang biasa digunakan sekarang : Electronic Questionnaires / Kuisioner elektronik

Mail Questionaires
1. Self-Administrated Questionnaire yang dikirimkan kepada responden via pos
2. Pada awalnya metode ini yang paling sering digunakan dalam riset bisnis, tapi makin tidak
digunakan karena kehadiran internet, mobile phone dan sosial media

Electronic and Online Questionnaires

1. Keuntungan :
a. Pendistribusiannya cepat dan mudah
b. Bisa mendapatkan pemahaman mengenai opini dan preferensi dari responden
c. Bisa mencapai pihak-pihak yang sebelumnya sulit untuk dijangkau
d. Menghemat biaya, waktu dan energi
2. Kelemahan :
 a. Low response rates (bisa diakali dengan memberikan followup dan membuat
kuisioner ringkas / bisa juga dengan memberikan reward uang kepada responden)
b. Sulit untuk melihat sampel karena bisa berasal dari daerah atau wilayah yang
berbeda-beda
c. Bisa memberikan ketidak nyamanan apabila diposting di tempat publik seperti grup
d. Masalah yang dihadapi oleh responden tidak bisa langsung diklarifikasi oleh
peneliti
3. Biasanya dibuat dalam bentuk “web-forms” dengan database yang dapat menyimpan
jawaban dan software statistic yang dapat membuat analisa statistic

Advantages and Disadvantages of Different Questionnaires :

Mode of Data Collection
Personally Administered
Mail
Electronic
Advantages Disadvantages
• Bisa menciptkaan
hubungan dan
memotivasi responden
• Keraguan responden • Penjelasan terhadap
bisa langsung di bantu pertanyaan bisa
oleh peneliti menjadi bias
• Dapat memastikan • Membutuhkan waktu
jawaban yang dan upaya
diterima
• Anonimitas dari
responden tinggi
• Anonimitas responden
tinggi • Tingkat respon rendah
• Bisa mencapai • Tidak bisa
berbagai wilayah menjelaskan
• Bisa memberikan pertanyaan
hadiah untuk • Dibutuhkan followup
memotivasi responden untuk responden yang
• Membutuhkan waktu belum menjawab
yang lebih banyak
• Membutuhkan
pengetahuan
• Mudah untuk didata mengenai computer
• Bisa menjangkau • Masalah dalam
responden global sampling
• Sangat murah • Tingkat respon rendah
• Sangat cepat • Tidak selalu bisa
• Memproses jawaban mengeneralisasikan
secara otomatis jawaban
• Bisa dianggap sebagai
spam
Gudielines for Questtionnaire Design

1. Principles of Wording :
a. Kesesuaian pertanyaan
i. Pertanyaan yang bersifat subjektif (tingkat kepuasan, keterlibatan, …)
ii. Pertanyaan yang bersifat objektif harus diberikan dalam pertanyaan
langsung dan dibuatkan skala ordinalnya
b. Bagaimana pertanyaan disampaikan dan bahasa yang digunakan
i. Harus disesuaikan dengan tingkat pemahaman dari responden → supaya
jawaban yang diterima ga salah karena bisa diartikan berbeda oleh
responden
1. Tingkat edukasi
2. Kondisi budaya
3. Referensi dari responden
c. Tipe dan bentuk dari pertanyaan yang ditanyakan
i. Open Ended vs Closed Questions :
1. Open Ended Questions : repsonden bisa jawab semaunya dia
2. Closed Questions : Jawaban dari pertanyaan sudah diberikan,
responden tinggal memilih
a. Membantu responden untuk memutuskan jawaban dengan
cepat
 b. Membantu peneliti untuk mengkategorikan jawaban
ii. Positively vs Negatively Worded Question : Bisa menggunakan kalimat
positif dan negatif dalam memberikan pertanyaan
1. Bisa menemukan bias
2. Bisa membuat responden menjadi lebih fokus
iii. Double-barreled Questions : memberikan 2 pertanyaan dalam 1 kalimat
sekaligus yang bisa memberikan 2 jawaban yang berbeda. Tipe ini harus
dihapuskan dari pertanyaan agar tidak membingungkan responden dan
peneliti
iv. Ambiguous Questions : pertanyaan yang diberikan tidak lengkap dan bisa
dijawab dalam berbagai kondisi
1. Misal : apa yang membuat anda senang ? nah disini bisa aja dijawab
“anak-anak” kalau lagi dikeluarga, “kolega” kalau lagi di kantor,
nah padahal yang diincer sama peneliti itu di tempat kerja bukan di
keluarga, jadinya pertanyaannya ga jelas dan jawaban yang didapet
jadi ambigu
v. Recall-dependent questions : Memberikan pertanyaan yang berhubungan
dengan pengalaman dimasa lampau
vi. Leading Questions : Memberikan pertanyaan yang jawabannya sesuai
dengan keinginan dari peneliti
vii. Loaded Questions : Memasukkan unsur-unsur yang menekankan emosional
pada responden sehingga jawaban yang diberikan bisa menjadi bias
viii. Social Desirability : Memberikan bahasa yang lebih halus dalam
menyampaikan sesuatu yang sensitif
ix. Length of questions : Gunakan pertanyaan yang pendek, tidak lebih dari 20
kata / lebih dari 1 baris
d. Pembagian pertanyaan
i. Dari umum ke khusus, Dari yang mudah ke yang susah
ii. Pertanyaan tidak boleh sama, jika ada yang ingin ditanyakan kembali,
pastikan diberikan jarak yang jauh antar pertanyaannya
e. Klasifikasi data dan atau informasi personal
i. Classification data : mendapatkan informasi pribadi seperti umur, tingkat
Pendidikan, status perkawinan, dan pendapatan
ii. Jangan tanya mengenai nama responden
iii. Prosedur harus dijelaskan secara jelas kepada responden
iv. Bisa ditanyakan di awal / diakhir kuisioner (beberapa orang lebih sering
memberikannya di bagian akhir)
v. Untuk beberapa pertanyaan yang sensitive bisa diberikan pilihan jawaban
dalam bentuk range
2. Principles of Measurement :
a. Tampilan umum dari kuisioner :
i. A good introduction : Berisi informasi dari peneliti dan tujuan yang ingin
dicapai dari pemberian kuisioner. Disini juga bisa diberikan salam dan
 motivasi kepada pada responden agar bisa menjawab secara lebih percaya
diri
b. Mengorganisir pertanyaan, memberikan instruksi dan panduan serta pengaturan
yang baik :
i. Pertanyaan disusun secara logis dan rapih supaya responden tidak kesulitan
dalam memberikan jawabannya
c. Personal Data : Dibuat dalam skala ordinal (range)
d. Informasi-informasi sensitive dan personal : Ditanyakan dibagian akhir dari
kuisioner, bertujuan untuk mengurangi bias
e. Open-ended question dibagian akhir : mempersilahkan responden untuk
memberikan komentarnya dari berbagai aspek yang dipilih, diakhiri dengan ucapan
terima kasih
f. Menyimpulkan kuisioner : Pastikan bahwa seluruh pertanyaan sudah dijawab oleh
responden dengan memberikan keterangan dibagian akhri kuisioner

Pretesting of Structured Questions

- Melakukan testing kepada beberapa orang untuk mengetahui kesesuaian kata-kata yang
digunakan dan respon dari para calon responden berkaitan dengan pertanyaan yang
diberikan

International Dimensions of Surveys

Special Issues in Instrumentation for Cross-Cultural Research
- Harus dipastikan bahasa yang ditranslate sudah sesuai dengan bahasa yang ada di negara
tujuan (apa yang ingin ditanyakan benar-benar sesuai dengan apa yang dimengerti oleh
negara tujuan)
o Yang bisa dilakukan : Hire expert translator

Issues in Cross Cultural Data Collection :

1. Response Equivalence
a. Menggunakan prosedur dan metode yang sama dalam mengumpulkan data di
seluruh negara (seperti studi yang digunakan, instruksi dalam mengerjakan dan
sebagainya)
2. Timing of data collection
a. Data yang dikumpulkan dari berbagai negara harus pada timeframe yang sama dan
tidak boleh terlalu lama, karena ada kecenderungan data akan berubah
3. Status of the individual collecting the data
a. Ada kecenderungan dimana data yang dikumpulkan oleh foreigner / orang asing
akan menjadi bias, sehingga bisa diakali dengan menggunakan peneliti lokal

Review of the advantages and disadvantages of different data collection

methods and when to use each
1. Face to Face interview :
a. Kelebihan :
 i. Bisa mendapatkan informasi yang “kaya”
ii. Bisa membantu responden untuk mengerti apabila terjadi permasalahan
dalam interview
b. Kekurangan :
i. Bisa bias karena bisa mengarahkan responden untuk memikirkan hal-hal
tertentu
ii. Bisa mahal apabila banyak orang yang terlibat
2. Telephone interviews :
a. Kelebihan :
i. Bisa membantu menghubungkan dengan orang yang jauh lokasinya dengan
peneliti
ii. Bisa membantu peneliti apabila jangkauan areanya luas
iii. Bisa membantu peneliti apabila dibutuhkan jawaban yang terstruktur dan
cepat
b. Kekurangan :
i. Peneliti tidak bisa menangkap respon non-verbal responden
ii. Telephone dari peneliti bisa saja di block karena dianggap mengganggu
3. Observational Studies :
a. Kelebihan :
i. Membantu menjawab permasalah yang kompleks melalui observasi secara
langsung, dan apabila memungkinkan bisa menanyakan hal-hal tertentu
untuk mengklarifikasi
b. Kekurangan :
i. Mahal dan membutuhkan waktu yang panjang
4. Personally administrated questionnaires :
a. Kelebihan :
i. Menciptakan koneksi / hubungan ketika memperkenalkan survey
ii. Bisa memberikan klarifikasi secara langsung
iii. Bisa langsung mengumpulkan data setelah data selesai diisi
b. Kekurangan :
i. Mahal dan membutuhkan waktu yang lama, terlebih apabila wilayah
cakupannya luas secara geografis
5. Electronic Questionnaires :
a. Kelebihan :
i. Bisa digunakan untuk sample yang wilayahnya berjauhan dari lokasi
peneliti atau yang tidak memungkinkan untuk dilakukan telephone
interviews
b. Kekurangan :
i. Tingkat respon rendah
ii. Tidak bisa dipastikan apakah data yang diberikan bias atau tidak
Multimethods of data collection
- Kita bisa menggabungkan beberapa metode pengumpulan data untuk melihat seberapa baik
informasi yang telah kita kumpulkan.
- Mengurangi data bias, dan melihat korelasi antara satu jawaban dengan jawaban lainnya

Ethics in Data Collection

Ethics and the researcher :
1. Menjaga privasi data dari responden
2. Personal information harus bener-bener digunakan sebaik-baiknya, apabila perlu
digunakan untuk kepentingan tertentu, harus disampaikan kepada pihak yang bersangkutan
3. Rasa hormat dan kepercayaan terhadap subjek harus selalu ditegakkan
4. Tidak boleh ada paksaan bila responden tidak ingin mengisi survey, keinginan dari
responden harus dihormati
5. Sebisa mungkin tidak terdapat gangguan dari pengamat non-partisipan, karena ada
kemungkinan membuat data menjadi bias
6. Undangan lewat media sosial atau email akan cenderung menjadi spam, pastikan peneliti
memahami undang-undang yang berlaku
7. Tidak boleh ada kesalahan dalam melaporkan data yang telah dikumpulkan oleh peneliti

Ethical Behavior of Responden :

1. Responden yang sudah terlibat dalam suatu penelitian harus bekerjasama secara penuh
dalam mengisi tugas-tugas atau pertanyaan yang diberikan oleh peneliti
2. Harus jujur dan menyampaikan kebenaran, harus menyampaikan informasi sebenar-
benarnya.
CHAPTER 13 – SAMPLING
Proses memilih individu, objek, atau peristiwa yang tepat sebagai perwakilan untuk seluruh populasi
dikenal sebagai sampling

Population
Populasi mengacu pada seluruh kelompok orang, peristiwa, atau hal-hal yang menarik yang ingin
diselidiki oleh peneliti.

Element
Elemen adalah anggota tunggal dari populasi.

Sample
Sampel adalah subkumpulan populasi. Ini terdiri dari beberapa anggota yang dipilih. Dengan kata lain,
beberapa, tetapi tidak semua, elemen populasi membentuk sampel.

Sampling unit
Sampling unit adalah elemen atau seperangkat elemen yang tersedia untuk seleksi dalam beberapa
tahap proses pengambilan sampel. Contoh unit pengambilan sampel dalam sampel multistage adalah
blok kota, rumah tangga, dan individu dalam rumah tangga.

Subject
Subject adalah anggota tunggal dari sampel, sama seperti elemen adalah anggota tunggal dari populasi.

THE SAMPLING PROCESS

Langkah-langkah utama dalam pengambilan sampel meliputi:

1. Tentukan populasi.
2. Tentukan bingkai sampel.
3. Tentukan desain pengambilan sampel.
4. Tentukan ukuran sampel yang sesuai.
5. Jalankan proses pengambilan sampel.

Sampling frame adalah representasi (fisik) dari semua elemen dalam populasi tempat sampel ditarik.

Determining the sampling design

Probability sampling, elemen dalam populasi memiliki beberapa peluang atau probabilitas nonzero yang
diketahui dipilih sebagai subjek sampel.

Nonprobability sampling, elemen tidak memiliki peluang yang diketahui atau telah ditentukan untuk
dipilih sebagai subjek.

Determining the sample size

Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan tentang ukuran sampel sebagai:

1. Tujuan penelitian.
2. Tingkat presisi yang diinginkan (interval kepercayaan diri).
 3. Risiko yang dapat diterima dalam memprediksi tingkat presisi (tingkat kepercayaan diri).
4. Jumlah variabilitas dalam populasi itu sendiri.
5. Kendala biaya dan waktu.
6. Dalam beberapa kasus, ukuran populasi itu sendiri.

Probability Sampling
2 probability sampling plans:

• the unrestricted or simple random sampling, setiap elemen dalam populasi memiliki
pengetahuan dan peluang yang sama untuk dipilih sebagai subjek.
• the restricted or complex probability sampling plans, consists of five different sampling designs.
o the cluster sampling design mungkin yang paling murah dan juga paling tidak bisa
diandalkan, tetapi digunakan jika tidak ada daftar elemen populasi yang tersedia.
o The stratified random sampling design mungkin yang paling efisien, dalam arti bahwa
untuk jumlah subjek sampel yang sama, ia menawarkan informasi yang tepat dan
terperinci.
o The systematic sampling design has the built‐in hazard of possible systematic bias.
o Area sampling is a popular form of cluster sampling
o double sampling digunakan ketika informasi selain yang telah diperoleh dengan
menggunakan sampel primer harus dikumpulkan menggunakan subkelompok sampel.

Nonprobability Sampling
There are two main types of nonprobability sampling design:

• convenience sampling adalah yang paling tidak dapat diandalkan dari semua desain
pengambilan sampel dalam hal kemampuan untuk digeneralisasikan, tetapi terkadang ini
mungkin satu-satunya alternatif yang layak ketika informasi yang cepat dan tepat waktu
diperlukan, atau untuk tujuan penelitian eksplorasi.
• purposive sampling plans fall into two categories:
o judgment sampling, meskipun dibatasi dalam kemampuan generalisasi, terkadang dapat
menjadi pilihan desain pengambilan sampel terbaik, terutama bila ada populasi terbatas
yang dapat menyediakan informasi yang dibutuhkan.
o quota sampling designs sering digunakan dengan pertimbangan biaya dan waktu serta
kebutuhan untuk mewakili elemen minoritas secara memadai dalam populasi

Gampangnya: https://fatkhan.web.id/pengertian-populasi-sampel-jenis-sampling-dan-teknik-sampling/

ISSUES OF PRECISION AND CONFIDENCE IN DETERMINING SAMPLE SIZE

Determining the Sample Size

Rules of thumb
Roscoe (1975) proposes the following rules of thumb for determining sample size:

1. Ukuran sampel lebih besar dari 30 dan kurang dari 500 sesuai untuk sebagian besar penelitian.
2. Jika sampel akan dipecah menjadi sub-sampel (laki-laki / perempuan, junior / senior, dll.),
Diperlukan ukuran sampel minimal 30 untuk setiap kategori.
3. Dalam penelitian multivariat (termasuk analisis regresi berganda), ukuran sampel harus
beberapa kali (sebaiknya sepuluh kali atau lebih) lebih besar dari jumlah variabel dalam
penelitian.
4. Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol eksperimental yang ketat (pasangan
yang cocok, dll.), Penelitian yang berhasil dimungkinkan dengan sampel sekecil 10 hingga 20.
Getting the data ready for analysis
Setelah data selesai diambil, peneliti nih harus nentuin data mana aja yang bisa
dimasukin ke dalam model penelitian. Outlier, data yang blank harus dikeluarin sehingga
hasil penelitiannya bisa lebih akurat

Coding and data entry

Langkah pertama dalam mempersiapkan data adalah data coding. Data coding
melibatkan beberapa respons dari partisian, sehingga bisa dimasukan ke database. Hal
ini menghindari peneliti dari kebingungan ngeliat kuisioner berulang-ulang.
Coding the responses
Peneliti bisa memasukan data pilihan responden dengan menuliskan langsung pilihannya
atau membuat variable dummy. Misalnya laki-laki 0, perempuan 1, dst.
Data entry
Setelah data sudah dikoding, maka data bisa dimasukan ke data base. Data mentah tadi
harus diolah dengan sodtware khusus, contohnya SPSS.

Editing data
Data editing berhubugan dengan mendeteksi dan mengoreksi data yang kurang logis,
tidak konsisten, dan kelalaian berdasarkan informasi yang didapatkan dari responden.
Beberapa contoh illogical response:
• Outlier, yaitu sebuah data observasi yang secara substansial berbeda dengan
data hasil observasi lainnya. Outlier belom tentu merupakan data error, walaupun
biasanya diakibatkan oleh data error.
• Respon yang tidak konsisten adalah respon yang ga nyambung dipertanyaan
yang sama. Biasanya peneliti pakai trik mengubah frasa, untuk menguji
kekonsistenan responden.
• Illegal codes adalah nilai yang sebenernya ga ada di kuisioner. Misalnya
pilihannya Cuma sampe 5, tapi dia nulisnya 6.
• Omission, merupakan kelalaian responden, jadi dia ga jawab satu atau beberapa
item dalam kuisioner. Biasanya karena ga ngerti atau gam au jawab aja
Kalo lebih dari 25% pertanyaan dalam kuisioner ga diawab, maka bisa dibilang itu blank
quisonaire dan seharusnya ga usah dimasukin dalam analisa data.

Data Transformation
Merupakan variasi dari data coding, yakni proses untuk mengubah representasi
numerical dari nilai quantitavi menjadi nilai lainnya. Data biasanya diubah untuk
menghindari masalah di tahapan selanjutnya dalam proses analisa data. Contohnya,
para ekonom biasa menggunakan transformasi logaritmik supaya data terdistribusi
dengan normal. Contoh transformasi data lainnya adalah reverse scoring, jadi ada skor
negative, 0, sama positif gitu kalo misalnya skala pengukurannya pake ordinal.

Getting a feel for the data

Kita bisa lebih ngerasain nya dengan bikin rangkuman visual, bisa ngecek central
tendencydna disperse dari masing-masing variabelnya. Kita juga bisa menilai datanya
dengan menilai relasi antar dua variable. Ini ada data, gimana kita bisa visualisasi
datanya berdasarkan jenis skala yg kita pake

Peneliti perlu tau nih central tendency, range, disperse, dan alat statistic lainnya, supaya
bener-bener tau konsep yg lagi dikembangin. Dalam hal ini ada istilahnya descriptive
statistics, yaitu untuk setiap variable, gimana sih frekuensi, central tendency dan
dispersinya.

Frequencies
Frekuensi merupakan berapa kali sih data/angka itu muncul dalam penelitian. Biasanya
juga bisa pake pie chart/ bar chart

Measures of central tendency

Central tendency itu ngukur gimana data itu terpusatkan(ean, median, moduse).
Sedangkan kalo measures of dispersion itu, mengukur seberapa jauh data-data itu
menyimpang (bisanya pake standard deviasi dan varians)
Measure of central tendency:
• Mean
• Median
• Modus
Measure of dispersion
Kebalikan dari central tendency, ngukur gimana variabilitas dari masing-masing variable.
Contohnya kalo perusahaan A penjualannya 30,40, dan 50 unit. Sedangkan perusahaan
B penjualannya 10,40, dan 70 unit, nah disperse perusahaan B itu lebih besar. Beberapa
aspek yang termasuk alat untuk mengukur dispersi:
• Range
• Variance
• Standard deviation
• Other measure dispersion, ini tuh kaya desil, persentil, jadi mau tau gimana
pembagian data dalam satuan tertentu. Interquartile range berisi 50% data yang
berada di tengah-tengah (data top dan bottom 25% diilangin). Biasanya
interquartile range ini berguna untuk melakukan perbandingan dengan beberapa
grup.

Relationships between variables

Dalam penelitian yang ada beberapa variabel, selai statistik deskriptif, kita perlu tau nih
hubungan antar variabel satu sama lain. Nonparametric test bisa dilakuin buat nguji
hubungan antar variabel dalam skala nominal maupun ordinal. Correlation matrix
digunakan untuk menguji hubungan antar interval dan/atau rasio variabel.
Relationship between two variables: X2 test
Terkadang kita mau tau hubungan antara 2 variabel. Apakah sebuah variabel independen
terhadap variabel lainnya. Contohnya: apakah dengan melihat iklan TV bakal
mempengaruhi pembelian produk individual? Hal ini dapat diketahui dengan chi square
test, untuk membandingkan expected frequency dengan observed frequency. Nah
dengan chi square ini bisa keatuan nih signifikansi hipotesis awal kita dengan kenyataan
yang ada.
Correlation
Matriks korelasi dari pearson nih jelasin gimana sih arah, kekuatan, dan signifikansi
hubungan bivariat antar semua variable, yg diukur dari interval maupun rasio.
Koefisien korelasi bisa positif maupun negative. Kalo negative, pasti slopenya miring ke
bawah gitu kaya yang gambar B. Korelasi pearson ini cocok digunakan buat variable yang
menggunakan interval maupun rasio. Sedangkan kalo koefisien spearman atau kendall’s
tau, lebih cocok buat variable yang diukur secara ordinal.

Testing the Goodness of Measures

Reliability
Seperti yang udh dijelasin di bab sebelumnya, cara ngukur reliabilitas adalah dengan
mengetahui konsistensi dan stabilitas dari respon yang didapatkan. Konsistensi
mengukur bagaimana konsep benar benar selaras dan menjadi satu kesatuan. Hal ini
bisa diukur dari nilai koeisien Cronbrach’s Alpha. Semakin deket ke 1, maka semakin
konsisten dan reliabel.
Selain itu, untuk mengukur konsistensi dapat pula dilakuakn dengan koefisien split-half-
reliability. Karena koefisien ini merefleksikan korelasi antara setengah bagian dari data
set, maka koefisien ini bisa didapatkan dari lebiih dari 1 skala, dimensi, ataupun faktor.
Untuk faktor stabilitas, pengkuran dapat dilakukan dengan parallel form reliability dan trst-
retest reliability.

Validitas
• Factorial validity bisa dilakukan dengan memasukan data dari factor analysis.
Hasil dari factor analysis akan memastikan apakah hipotesis beneran kejadian apa
engga.
• Criterion related validity bisa dilakukan dengan menguji kekuatan dari
pengukuran untuk membandingkan data individu yang dianggap berbeda.
• Convergent validity, dilakukan ketika ada tingkatan yang tinggi dalam korelasi
antara dua data individual dalam merespon pengukuran yang sama.
• Discriminant validity bisa dilakukan ketika 2 konspe yang berbeda tidak
berkolerasi satu sama lain
CHAPTER 15
TYPE I ERRORS, TYPE II ERRORS, AND STATISTICAL POWER
Null hypothesis diduga benar sampai ada statistical evidence. Statistical evidence ini diperoleh dari
inferential statistics, seperti Analisa regresi atau manova. Inferential statstik membantu menarik kesimpulan
tentang populasi dari sampel.

Tujuan hypothesis testing adalah untuk menentukan secara akurat apakah null hypothesis dapat di tolak
daripada alternate hypothesis

Ada 2 tipe eror

- Type 1 error → disebut juga dengan alpha, yaitu probabilitas dalam menolak null hypothesis saat
itu adalah benar
- Type 2 error → disebut juga beta, adalah probabilitas gagalnya menoak null hypothesis, mengingat
bahwa hipotesis alternatif yang sebenarnya benar.

Konsep penting yang ketiga dari hypothesis testing adalah statistical power (1-beta).

Statistical power adalah kemungkinan menolak null hypothesis secara benar

Statistical power bergantung pada :

- Alpha (α): kriteria signifikansi statistik yang digunakan dalam pengujian. Jika alfa mendekati nol
(misalnya, jika alfa bergerak dari 5% ke 1%), maka kemungkinan menemukan efek saat ada efek
berkurang. Ini menyiratkan bahwa semakin rendah α (yaitu, semakin dekat α bergerak ke nol)
semakin rendah daya; semakin tinggi alfa, semakin tinggi daya.
- Ukuran efek: ukuran efek adalah ukuran perbedaan atau kekuatan hubungan dalam populasi:
perbedaan besar (atau hubungan yang kuat) dalam populasi lebih mungkin ditemukan daripada
perbedaan kecil (kesamaan, hubungan ).
- Ukuran sampel: pada tingkat alfa tertentu, peningkatan ukuran sampel menghasilkan lebih banyak
daya, karena peningkatan ukuran sampel menghasilkan perkiraan parameter yang lebih akurat.
Dengan demikian, peningkatan ukuran sampel mengarah pada kemungkinan yang lebih tinggi
untuk menemukan apa yang kita cari. Namun, meningkatkan ukuran sampel juga dapat
menyebabkan terlalu banyak kekuatan, karena bahkan efek yang sangat kecil akan dianggap
signifikan secara statistik.
Sejalan dengan itu, ada empat komponen yang saling terkait yang memengaruhi kesimpulan yang mungkin
Anda ambil dari uji statistik dalam proyek penelitian: kekuatan pengujian, alfa, ukuran efek, dan ukuran
sampel.

CHOOSING THE APPROPRIATE STATISTICAL TECHNIQUE

Univariate statistical technique digunakan saat anda menganalisa hubungan antar 2 variabel

Multicariate statistical techniques digunakan saat mengana;isa hubungan antar banyak variabel

Testing a hypothesis about a single mean

One sample t-test digunakan digunakan untuk menguji hipotesis bahwa rata-rata populasi dari mana sampel
diambil sama dengan standar perbandingan.

Testing hypotheses about two related means

(Paired sample) test → untuk menganalisa perbedaan dari kelompok yang sama sebelum dan sesudah
penanganan
Wilcoxon signed-rank test → uji nonparametric untuk menganalisa perbedaan signifikan antara 2 sampel
yang berkaitan atau pengukuran yang berulang pada sampel tunggal.

McNemar’s test → metode uji nonparametric yang digunakan pada data nominal.

Testing hypotheses about two unrelated means

Ada banyak contoh ketika kita tertarik untuk mengetahui apakah dua kelompok berbeda satu sama lain pada
variabel minat skala interval atau skala rasio tertentu

Independent samle t-test digunakan untuk melihat apakah ada perbedaan signifikan untuk dua kelompok
dalam variabel yang diminati.

Nominal variabel dibagi menjadi 2 subgrup dan diukur dengan interval atau ratio scale.

Testing hypotheses about several means

Sedangkan independent sample t test menunjukkan apakah ada perbedaan rata-rata yang signifikan dalam
variabel dependen antara dua kelompok atau tidak, analisis varians (ANOVA) membantu untuk menguji
perbedaan mean yang signifikan di antara lebih dari dua kelompok pada suatu interval atau variabel
dependen berskala rasio

Regression analysis
Simple regression analysis digunakan pada situasi dimana satu variabel independent di hipotesiskan untuk
mempengaruhi variabek dependen.

Y = b0+b1x1+b2x2+b3x3

Multiple regression mirip dengan simple, bedanya hanya menggunakan lebih dari satu variabel independent
untuk menjelaskan varian dari variable dependen

Standardized regression coefficients

Adalah estimasi yang uncul dari Analisa regresi berganda yang dilakukan pada variabel yang telah di
standardisasi

Regression with dummy variables

Dummy variabel adalah variabel yang memiliki 2 atau lebih tingkatan yang dilambangkan 0 atau 1

Multicollinearity
Multikolinearitas sering ditemui pada fenomena statidtikal dimana dua atau lebih variabel independent
dalam model multiple regression sangat berhubungan.

Multikolinearitas ini tidak bagus, makanya harus dikurangi dengan beberapa metode :
 - Kurangi himpunan variabel independen menjadi himpunan yang tidak collinear (tetapi perhatikan
bahwa hal ini dapat menyebabkan bias variabel yang dihilangkan, yang juga merupakan masalah
serius).
- Gunakan cara yang lebih canggih untuk menganalisis data, seperti regresi ridge.
- Buat variabel baru yang merupakan gabungan dari variabel berkorelasi tinggi.

Testing moderation using regression analysis: interaction effects

Other multivariate tests and analyses
Ada 5 tekik multivariate

- Discriminant analysis
membantu untuk mengidentifikasi variabel independen yang membedakan variabel dependen
kepentingan skala nominal
- Logistic regression
juga digunakan ketika variabel dependen adalah nonmetric. Namun, ketika variabel dependen
hanya memiliki dua kelompok, regresi logistik sering dipilih karena tidak menghadapi asumsi ketat
yang dihadapi analisis diskriminan dan karena sangat mirip dengan analisis regresi.
- Cojoint analysis
adalah teknik statistik yang digunakan di banyak bidang termasuk pemasaran, manajemen produk,
dan riset operasi. Analisis konjoin mengharuskan peserta untuk membuat serangkaian trade-off.
- Two way ANOVA
dapat digunakan untuk menguji pengaruh dua variabel independen nonmetric pada satu variabel
dependen metrik
- MANOVA
mirip dengan ANOVA, dengan perbedaan bahwa ANOVA menguji perbedaan rata-rata lebih dari
dua kelompok pada satu variabel dependen, sedangkan MANOVA menguji perbedaan rata-rata
antar kelompok di beberapa variabel dependen secara bersamaan, dengan menggunakan jumlah
kuadrat dan matriks produk silang.
- Canonical correlation
menguji hubungan antara dua atau lebih variabel dependen dan beberapa variabel independen;
misalnya, korelasi antara serangkaian perilaku kerja (seperti keasyikan dalam pekerjaan,
penyelesaian pekerjaan tepat waktu, dan jumlah absen) dan pengaruhnya terhadap serangkaian
faktor kinerja (seperti kualitas pekerjaan, keluaran, dan tingkat menolak).
EXCELSIOR ENTERPRISES: HYPOTHESIS TESTING
DATA WAREHOUSING, DATA MINING, AND OPERATIONS RESEARCH
Data warehousing dan data mining adalah aspek dari system informasi

Data mining lebih efektif memanfaatkan gudang data dengan mengidentifikasi hubungan dan pola
tersembunyi dalam data yang disimpan di dalamnya.

Operation research (OR) atau management science (MS) → adalah alat canggih lainnya yang digunakan
untuk menyederhanakan dan dengan demikian mengklarifikasi jenis masalah kompleks tertentu yang dapat
dikuantifikasi. ATAU menggunakan matematika dan statistik yang lebih tinggi untuk mengidentifikasi,
menganalisis, dan pada akhirnya memecahkan masalah rumit yang sangat kompleks yang dihadapi oleh
manajer. Ini memberikan alat tambahan kepada manajer dengan menggunakan kuantifikasi untuk
melengkapi penilaian pribadi. Area pemecahan masalah yang dengan mudah memungkinkan ATAU
mencakup hal-hal yang berkaitan dengan inventaris, antrian, pengurutan, perutean, serta pencarian dan
penggantian. ATAU membantu meminimalkan biaya dan meningkatkan efisiensi dengan menggunakan
pohon keputusan, pemrograman linier, analisis jaringan, dan model matematika

Sistem informasi lain seperti sistem informasi manajemen (SIM), sistem pendukung keputusan, sistem
informasi eksekutif, dan sistem pakar merupakan alat bantu pengambilan keputusan yang baik, tetapi tidak
harus terlibat dengan pengumpulan dan analisis data dalam arti yang sempit.

SOME SOFTWARE PACKAGES USEFUL FOR DATA ANALYSIS

- LISREL: from Scientific Software International
- MATLAB®: from the MathWorks, Inc.;
- Mplus: developed by Linda and Bengt Muthén;
- Qualtrics: a private research software company;
- SAS/STAT: from SAS Institute;
- SPSS: from SPSS Inc.;
- SPSS AMOS: from SPSS Inc.;
- Stata: from Stata Corporation.