Machine Translated by Google

Strategi Wawancara Kualitatif

Beberapa Poin Umum

• Berhenti dan Pikirkan: haruskah wawancara dimasukkan dalam desain penelitian Anda?
o Apakah ada cara alternatif untuk menjawab pertanyaan penelitian Anda melalui tinjauan dokumenter,
observasi, atau tindakan yang tidak mengganggu?
o Perjelas kemungkinan bias dan keterbatasan wawancara
• Inti dari wawancara kualitatif adalah membiarkan responden menceritakan kisahnya sendiri
ketentuan.

• INI BUKAN SURVEI! Panduan ini bertindak sebagai petunjuk, mengingatkan Anda tentang topik-topik yang perlu dibahas, pertanyaan-
pertanyaan yang perlu diajukan, dan bidang-bidang yang perlu diselidiki. Oleh karena itu, pertanyaannya harus
sederhana sehingga fokus utama Anda tetap tertuju pada responden. Yang terbaik adalah menghafal panduan Anda!
• Berapa banyak waktu yang akan Anda habiskan bersama setiap responden? Sesuaikan panduan Anda (mungkin diperlukan
beberapa wawancara untuk menilai panjang yang tepat). • Cobalah panduan
baru (atau bagiannya) pada teman dan dapatkan masukan dari mereka sebelum menggunakannya di
bidang.

Haruskah Anda merekam dan menyalin wawancara?

KELEBIHAN:

• Ini membantu untuk memperbaiki keterbatasan alami ingatan kita dan intuisi kita
kita mungkin mengandalkan apa yang dikatakan orang dalam wawancara. •

Hal ini memungkinkan pemeriksaan yang lebih menyeluruh terhadap apa yang dikatakan orang

• Hal ini memungkinkan pengujian berulang terhadap jawaban orang yang diwawancarai. •
Hal ini membuka data untuk pengawasan publik oleh peneliti lain, yang dapat mengevaluasi analisis yang dilakukan oleh peneliti data
asli (yaitu, analisis sekunder) • Oleh karena itu membantu untuk melawan tuduhan bahwa suatu analisis mungkin
dipengaruhi oleh a
nilai atau bias peneliti

• Hal ini memungkinkan data untuk digunakan kembali dengan cara lain dari yang dimaksudkan oleh aslinya
peneliti—misalnya, dalam kaitannya dengan ide-ide teoritis baru atau strategi analitik.

KONTRA:

• Ini memperkenalkan dinamika yang berbeda ke dalam pertemuan sosial wawancara, dan rekaman
peralatan mungkin tidak cocok untuk orang yang diwawancarai.
• Mentranskripsikan adalah proses yang sangat memakan waktu. Hal ini juga memerlukan peralatan yang baik, biasanya dalam bentuk
tape recorder dan mikrofon berkualitas baik, tetapi juga, jika memungkinkan, mesin transkripsi. Transkripsi juga
dengan sangat cepat menghasilkan tumpukan kertas yang menakutkan.
Machine Translated by Google

Pewawancara yang Sukses adalah:

1. Berpengetahuan: paham betul dengan fokus wawancara; wawancara percontohan dari

jenis yang digunakan dalam wawancara survei dapat berguna di sini.
2. Penataan: memberikan tujuan wawancara; melengkapinya; menanyakan apakah orang yang diwawancarai pernah
pertanyaan.
3. Jelas: menanyakan pertanyaan yang sederhana, mudah, dan singkat; tidak ada jargon.

4. Lembut: biarkan orang menyelesaikannya; memberi mereka waktu untuk berpikir; mentolerir jeda.
5. Sensitif: mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dikatakan dan bagaimana hal itu dikatakan; berempati dalam menghadapinya
orang yang diwawancarai.

6. Terbuka: menanggapi apa yang penting bagi orang yang diwawancarai dan bersifat fleksibel.
7. Pengarah: mengetahui apa yang ingin diketahuinya.
8. Kritis: siap menantang apa yang dikatakan, misalnya menghadapi ketidakkonsistenan dalam jawaban orang yang diwawancarai.

9. Mengingat : menghubungkan apa yang dikatakan dengan apa yang telah dikatakan sebelumnya.
10. Menafsirkan: memperjelas dan memperluas makna pernyataan orang yang diwawancarai, namun tidak
memaksakan makna pada mereka.
11. Seimbang: tidak banyak bicara, yang mungkin membuat orang yang diwawancara menjadi pasif, dan tidak
berbicara terlalu sedikit, yang dapat menyebabkan orang yang diwawancarai merasa bahwa dia tidak berbicara pada jalur yang
benar.
12. Peka secara etis: peka terhadap dimensi etika wawancara, memastikan
orang yang diwawancarai menghargai isi penelitian ini, tujuannya, dan bahwa jawabannya akan dijaga kerahasiaannya.

Wawancara sebagai Pertemuan Interpersonal

• Keterampilan sosial empati, kehangatan, perhatian, humor (jika sesuai), dan

pertimbangan sangat penting untuk wawancara yang baik.
• Setiap sikap menghakimi, keterkejutan atau ketidaknyamanan akan segera terdeteksi.
• Tidak pernah menjawab pertanyaan responden.
• Seseorang harus benar-benar terlibat dengan responden, dan pada saat yang sama tetap mencatat
dari pertanyaan yang perlu ditanyakan. •
Gunakan setiap teknik mendengarkan aktif yang Anda inginkan:
o Mengulang kembali
ow ow!
o Ceritakan lebih banyak tentang itu!”

o “Itu sangat menarik.”

• Jangan takut akan keheningan; Anda dapat menggunakannya untuk mendorong responden agar merefleksikan dan memperkuat suatu
menjawab

• Jangan ikuti panduan wawancara—ikuti responden. Tindak lanjuti informasi baru yang dia sampaikan tanpa kehilangan kesadaran
di mana Anda berada dalam wawancara.
• Cobalah untuk tidak memikirkan waktu—santailah saat wawancara.
Machine Translated by Google

Pedoman Pengembangan Pertanyaan Wawancara

• Pertanyaan harus sederhana. Jangan menanyakan lebih dari satu pertanyaan sekaligus.

• Pertanyaan terbaik adalah pertanyaan yang memperoleh jawaban terpanjang dari responden.

Jangan ajukan pertanyaan yang bisa dijawab dengan satu kata.

• Jangan mengajukan pertanyaan yang mengharuskan responden melakukan analisis untuk Anda. Ini

adalah pekerjaan ANDA.

• Demikian pula, jangan meminta desas-desus atau pendapat atas nama kelompok tempat mereka menjadi bagiannya. “Apa

pendapat orang-orang di sekitar sini tentang x?” Anda jarang mendapatkan sesuatu yang menarik.

• Jangan takut untuk menanyakan pertanyaan yang memalukan. Jika Anda tidak bertanya, mereka tidak akan memberi tahu.

• Jenis pertanyaan atau pembicaraan wawancara lainnya:

o Pertanyaan langsung: 'Apakah Anda mudah untuk tetap tersenyum saat melayani

pelanggan?'; 'Apakah Anda senang dengan cara Anda dan suami memutuskan bagaimana uang harus

dibelanjakan?' Pertanyaan-pertanyaan seperti itu mungkin sebaiknya dibiarkan sampai menjelang akhir
wawancara, agar tidak terlalu mempengaruhi arah wawancara.

o Pertanyaan tidak langsung: 'Apa pendapat kebanyakan orang di sini mengenai cara manajemen memperlakukan

stafnya?', mungkin diikuti dengan 'Apakah Anda juga merasakan hal yang sama?', untuk mendapatkan

pandangan individu tersebut.

o Menyusun pertanyaan: 'Sekarang saya ingin beralih ke topik lain'.

o Pertanyaan lanjutan: meminta orang yang diwawancarai menguraikan jawabannya, seperti 'Bisakah Anda menjelaskan

lebih lanjut mengenai hal itu?'; 'Bagaimana apanya . . .?'

o Pertanyaan menyelidik: menindaklanjuti apa yang telah dikatakan secara langsung

mempertanyakan.

o Menentukan pertanyaan: 'Apa yang Anda lakukan saat itu?'; 'Bagaimana reaksi X terhadap apa yang kamu lakukan
dikatakan?'

o Menafsirkan pertanyaan: 'Apakah maksud Anda peran kepemimpinan Anda memang harus demikian?

perubahan dari yang mendorong orang lain ke yang lebih direktif?'; 'Apakah adil untuk mengatakan bahwa apa

yang Anda sarankan adalah bahwa Anda tidak keberatan bersikap ramah terhadap pelanggan di sebagian

besar waktu, namun ketika mereka tidak menyenangkan atau menuntut Anda merasa lebih sulit?'
Machine Translated by Google

Panduan Langkah-demi-Langkah untuk Menulis Pertanyaan Wawancara

1. Tuliskan pertanyaan penelitian yang lebih besar dari penelitian ini. Uraikan bidang-bidang yang luas
pengetahuan yang relevan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

2. Kembangkan pertanyaan-pertanyaan dalam masing-masing bidang utama ini, bentuklah pertanyaan-pertanyaan tersebut agar

sesuai dengan jenis responden tertentu. Tujuannya di sini adalah untuk memanfaatkan pengalaman dan keahlian mereka .

3. Sesuaikan bahasa wawancara menurut responden (anak,

profesional, dll).

4. Berhati-hatilah dalam menyampaikan pertanyaan agar responden termotivasi untuk menjawab

selengkap dan sejujur mungkin .

5. Ajukan pertanyaan “bagaimana” dan bukan pertanyaan “mengapa” untuk mendapatkan cerita tentang proses
dan bukan “cerita” tentang perilaku yang dapat diterima. “Bagaimana kamu bisa bergabung dengan grup ini. . .?”

6. Mengembangkan penyelidikan yang akan menghasilkan tanggapan yang lebih rinci dan rumit terhadap isu-isu penting

pertanyaan. Semakin detail, semakin baik!

7. Mulailah wawancara dengan pertanyaan “pemanasan”—sesuatu yang dapat dijawab oleh responden dengan
mudah dan panjang lebar (walaupun tidak terlalu panjang). Hal ini tidak harus berkaitan langsung dengan apa
yang ingin Anda cari tahu (meskipun mungkin saja), namun membangun hubungan awal ini akan
membuat Anda lebih nyaman satu sama lain dan dengan demikian akan membuat hubungan Anda lebih baik.
sisa wawancara mengalir lebih lancar.

8. Pikirkan alur wawancara yang logis. Topik apa yang harus didahulukan? Apa yang selanjutnya kurang lebih
bersifat “alami”? Ini mungkin memerlukan beberapa penyesuaian setelah beberapa kali wawancara.

9. Pertanyaan yang sulit atau berpotensi memalukan sebaiknya ditanyakan di akhir

wawancara, ketika hubungan telah terjalin.

10. Pertanyaan terakhir harus menjadi penutup wawancara, dan tinggalkan

responden merasa diberdayakan, didengarkan, atau senang mereka berbicara dengan Anda.