INTERVIEWS

• Sebuah metode yang digunakan secara luas pengumpulan

data dalam penelitian bisnis adalah untuk mewawancarai
Interviews responden untuk mendapatkan informasi tentang isu yang
menarik.
Primary data collection methods

• Data Primer merupakan data yang diperoleh peneliti secara langsung (dari tangan
pertama) atau sumber utama. Contoh data primer adalah data yang diperoleh
dari responden melalui kuesioner, kelompok fokus, dan panel, atau juga data hasil
wawancara peneliti dengan nara sumber.
• Kelompok Fokus (focus Group)
• Kelompok focus pada umumnya terdiri atas delapan sampai sepuluh kelompok yang dipimpin
oleh seorang moderator untuk berdiskusi selama kurang lebih dua jam untuk membahas
sebuah topic, konsep atau produk. Bagian yang terpenting dalam kelompok fokus(focus group)
adalah peran moderator, sifat data yang diperoleh melalui kelompok fokus, dan
videokonferensi.
• Panels
• Sama halnya dengan focus group, panel juga merupakan salah satu metode pengumpulan data
primer. Berbeda dengan kelompok fokus (focus group) yang pada umumnya bertemu hanya
satu kali, panel dapat melakukan diskusi lebih dari satu kali. Jenis panel terdiri atas panel statis
dan panel dinamis. dan biasa digunakan jika beberapa aspek dari suatu produk perlu dipelajari
dari waktu ke waktu. Selain itu Panel, juga berhubungan dengan “The Delphi Technique” yakni
suatu teknik peramalan untuk membuat keputusan yang dibuat oleh suatu kelompok, dimana
anggotanya terdiri dari para ahli atas masalah yang akan diputuskan.
• Unobtrusive Measures
• Ukuran Umum, atau juga dikenal ukuran jejak yang berasal dari sumber primer yang tidak
melibatkan orang. Merupakan penemuan fakta-fakta yang diperoleh di lapangan melalui
analisis isi dan studi kelayakan. Memungkinkan untuk mempelajari permasalahan atau obyek
penelitian tanpa melibatkan si peneliti atau tidak perlu ada proposal riset yang diajukan
sebelumnya.
Unstructured and structured interviews
• Wawancara Tidak Terstruktur
• wawancara disebut tidak terstruktur karena pewawancara tidak memasuki situasi wawancara dengan urutan pertanyaan yang
terencana untuk ditanyakan kepada responden. Tujuan wawancara tidak terstruktur adalah membawa beberapa isu pendahuluan
ke permukaan supaya peneliti dapat menentukan variabel yang memerlukan investigasi mendalam lebih lanjut.
• Wawancara Terstruktur
• Wawancara yang dilaksanakan secara terencana dengan berpedoman pada daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan
sebelumnya. Intinya pewawancara telah mengetahui langkah-langkah atau tahapan-tahapan yang akan ditanyakan ke
narasumber.
•

• Review of unstructured and structured interviews

• Tujuan utama dari wawancara terstruktur adalah untuk mengeksplorasi dan menyelidiki ke dalam beberapa faktor dalam situasi
yang mungkin menjadi pusat ke daerah masalah yang luas. Selama proses ini mungkin menjadi jelas bahwa masalah, seperti yang
diidentifikasi oleh klien, hanyalah gejala dari masalah yang lebih serius dan mendalam-berakar. Melakukan wawancara tured
unstruc- dengan banyak orang bisa menghasilkan identifikasi beberapa faktor penting dalam situasi. Ini kemudian akan dikejar
lebih lanjut selama wawancara terstruktur untuk memunculkan informasi yang lebih mendalam pada mereka. Hal ini membantu
mengidentifikasi masalah kritis serta cara pemecahan itu. Dalam penelitian terapan, teori tentatif faktor yang berkontribusi
terhadap masalah ini sering dikonseptualisasikan atas dasar informasi yang diperoleh dari wawancara terstruktur dan terstruktur.
• Training interviewers
• Ketika beberapa wawancara panjang harus dilakukan, seringkali tidak layak untuk satu
individu untuk melakukan semua wawancara. Sebuah tim pewawancara yang terlatih
kemudian menjadi perlu. Pewawancara harus secara menyeluruh penjelasan tentang
penelitian dan dilatih bagaimana memulai wawancara, bagaimana untuk melanjutkan
dengan pertanyaan, bagaimana memotivasi responden untuk menjawab, apa yang harus
dicari dalam jawaban, dan bagaimana menutup wawancara. Mereka juga perlu
diinstruksikan tentang mengambil catatan dan coding tanggapan wawancara. Tips untuk
wawancara, dibahas kemudian, harus menjadi bagian dari repertoar mereka untuk
wawancara. perencanaan yang baik, pelatihan yang tepat, menawarkan panduan yang
jelas untuk pewawancara, dan mengawasi pekerjaan mereka semua membantu dalam
menguntungkan memanfaatkan teknik wawancara sebagai mekanisme pengumpulan
data yang layak. wawancara pribadi menyediakan data kaya ketika responden secara
spontan menawarkan informasi, dalam arti bahwa jawaban mereka tidak biasanya jatuh
dalam kisaran mengerut tanggapan, seperti dalam kuesioner. Namun, wawancara pribadi
yang mahal dalam hal waktu, biaya pelatihan, dan konsumsi sumber daya.
• Some tips to follow when interviewing
• Informasi yang diperoleh selama wawancara harus sebebas mungkin bias.
prasangka mengacu pada kesalahan atau ketidakakuratan dalam data yang
dikumpulkan. Bias bisa diperkenalkan oleh pewawancara, yang diwawancarai,
atau situasi. pewawancara bisa bias data jika kepercayaan yang tepat dan
hubungan tidak didirikan dengan diwawancarai, atau ketika tanggapan yang baik
disalahartikan atau terdistorsi, atau ketika pewawancara tidak sengaja
mendorong atau jenis tertentu respon melalui gerak tubuh dan ekspresi wajah.
The questioning technique
• Funneling Pada awal wawancara terstruktur, disarankan untuk mengajukan pertanyaan terbuka untuk
mendapatkan ide yang luas dan membentuk beberapa tayangan tentang situasi
• Unbiased questions Hal ini penting untuk bertanya Unbiased questionsuntuk memastikan bahwa Anda
meminimalkan bias dalam tanggapan.
• Clarifying issues Untuk memastikan bahwa peneliti memahami isu-isu sebagai responden bermaksud
untuk mewakili mereka, disarankan
• untuk menyajikan kembali atau ulang kata-kata informasi penting yang diberikan oleh responden
• Helping the respondent to think through issues Jika responden tidak mampu verbalisasi nya
• persepsi, atau balasan,
• Taking notes Ketika melakukan wawancara, penting bahwa peneliti membuat catatan tertulis sebagai
wawancara sedang berlangsung, atau segera setelah wawancara diakhiri. Pewawancara tidak harus
bergantung pada memori, karena informasi mengingat dari memori adalah tidak tepat dan sering
mungkin salah. Selain itu, jika lebih dari satu wawancara dijadwalkan untuk hari itu, jumlah informasi yang
diterima meningkat
Review of tips to follow when interviewing

• Membangun kredibilitas sebagai peneliti mampu penting bagi keberhasilan

proyek penelitian. Para peneliti perlu menjalin hubungan dengan responden dan
memotivasi mereka untuk memberikan tanggapan relatif bebas dari bias oleh
menenangkan apapun kecurigaan, ketakutan, kecemasan, dan kekhawatiran
mereka mungkin memiliki tentang penelitian dan konsekuensinya. Hal ini dapat
dicapai dengan menjadi tulus, menyenangkan, dan nonevaluative. Sementara ing
Wawancara, peneliti harus mengajukan pertanyaan yang luas awalnya dan
kemudian mempersempit mereka ke daerah-daerah tertentu, mengajukan
pertanyaan dengan cara yang berisi, menawarkan klarifikasi bila diperlukan, dan
membantu responden untuk memikirkan masalah yang sulit. Tanggapan harus
dicatat segera dan tidak dapat dipercaya untuk memori dan kemudian recall.
 Advantages
Face-to-face •

• Dapat menjalin hubungan yang lebih akrab dan memotivasi responden

interviews: • Dapat memperjelas pertanyaan, meperjelas ketidakakuratan informasi, dan
advantages and menambahkan pertanyaan baru

• Dapat membaca isyarat nonverbal

disadvantages • Dapat menggunakan alat bantu visual untuk memperjelas poin-poin penting

• Lebih banyak data dan informasi yang di dapatkan.

• Disadvantages

• Membutuhkan waktu khusus

• Memerlukan banyak biaya ketika responden tinggal di tempat yang jauh

• Responden akan curiga atau khawatir memberikan informasi khususnya

yang bersifat rahasia

• Membutuhkan pelatihan khusus untuk pewawancara.

 • Advantages
• Biaya yang dikeluarkan relative sedikit dan pengambilan data
dan informasi jauh lebih cepat ketimbang personal interviews
• Dapat Mencakup area atau wilayah yang luas
• Responden lebih banyak ketimbang personal interviews
Telephone • Langsung bisa dimasukkan kedalam program CATI (computer-
asisted telephone interviewing)
interviews:
Diasdvantages
advantages and •

Tidak bisa membaca isyarat nonverbal

disadvantages •

• Informasi yang didapatkan cenderung sedikit

• Nomor telepon respon terkadang sudah tidak aktif lagi dan
daftar nomor telepon juga bisa hilang.
• Responden dapat menghentikan wawancara kapan saja.
Computer-assisted interviewing

Dengan wawancara dibantu komputer (CAI) pertanyaan yang melintas ke layar

komputer dan pewawancara bisa masuk jawaban dari responden langsung ke
komputersoftware CAI juga mencegah pewawancara menanyakan pertanyaan yang
salah atau dalam urutan yang salah karena pertanyaan yang otomatis melintas
kepada responden dalam urutan perintah. .
Group interviews
• Focus groups
• Grup fokus terdiri biasanya dari delapan sampai sepuluh anggota dengan
moderator memimpin diskusi pada topik, konsep, atau produk tertentu. Anggota
umumnya dipilih berdasarkan keakraban mereka dengan topik di mana informasi
yang dicari
• Expert panels
• Expert panel adalah sekelompok orang secara khusus diselenggarakan oleh
peneliti untuk memperoleh pengetahuan dan pendapat ahli tentang masalah
tertentu.