TAHAP PELAKSANAAN

WAWANCARA
 What happens at the interview?
Fungsi primernya untuk
• THE OPENING memotivasi kedua belah pihak agar
• Body berpartisipasi dan berkomunikasi
secara bebas, akurat.
• Closing
• Greeting
• Self-Introduction
• Personal Inquiries
• Orientation
Bahasa nonverbal :
• Senyum
• Anggukan kepala
• Mempersilakan duduk
• Kontak mata
• Jabat tangan
 The Opening
 Pembukaan yang efektif tergantung pada penampilan,
tindakan, dan perkataan pewawancara, karena akan
menciptakan kesan pertama yg mjd pertanda kepercayaan,
kehangatan, keseriusan minat, ketulusan hati, dll
 Rapport : Suatu proses mempertahankan hubungan antara
pewawancara dengan yg diwawancarai sehingga tercapai
hubungan baik & kepercayaan.
− Dimulai dg pemberian salam, jabat tangan, kontak mata, senyum, suara
ramah dan berkenalan. Selanjutnya biasanya terjadi personal inquiry
(Bagaimana khabarmu?) dilanjutkan dengan pembicaraan ringan
(tentang cuaca, keluarga, olah raga,dll)
 Orientation : Penjelasan mengenai tujuan, lama wawancara,
posisi orang yang diwawancarai/ perannya dalam suatu
kegiatan/ organisasi sebelum ke inti masalah, serta kegunaan
dari informasi yang diberikan.
 The Opening (cont’d)

Beberapa hal yg perlu diperhatikan pada

tahap ini :
− Pemberian salam

− The Physical Layout

− Pembicaraan Awal
 TiPs2 melakukan
GreEtiNg
• Hindari pemberian salam tanpa senyuman
• Hindari tarikan muka yang dingin, merengut dan memberi
komentar yang tepat (silly)
• Hindari kesan yang mengesankan bahwa interviewer
kurang berminat terhadap interviewee
• Hindari pandangan yang tidak simpatik (pandangan tajam
dan dingin) dan mengikuti setiap gerak pupil matanya
• Hindari sikap yang loyo/tidak bersemangat
• Hindari cara berbicara yang terlalu perlahan, datar,
monoton ataupun yang berlebihan
 The Physical Layout

• Hindari bersembunyi dibalik simbol kekuasaan yang

seringkali terdapat pada kantor manager
• Bila ingin mencatat atau merekam sesuatu
beritahukan pada interviewee disertai dengan
alasannya
• Usahakan selama proses interview tidak ada
gangguan apapun, misalnya : bunyi ponsel, gerakan
nonverbal berlebihan
 Tingkah Laku yang
Disarankan
 Melakukan kontak mata dengan interviewee
 Memberikan senyuman yang tulus ketika terjadi kontak mata
 Berjabat tangan secara mantap dan meyakinkan
 Menganggukan kepala sebagai tanda persetujuan atau secara
verbal mengucapkan “mm-hmm” (eklamasi)
 Menggunakan variasi nada dan kerasnya suara untuk bagian-
bagian yang penting
 Menunjukkan sikap tubuh yang rileks dan percaya diri dalam
berkomunikasi dengan interviewee
 Pembicaraan Awal
• Hal-hal yang perlu dihindari pada
pembicaraan awal :
– Membicarakan hal-hal yang tidak bersifat
umum tetapi spesifik
– Membicarakan hal - hal yang dapat
menimbulkan stres atau pengalaman negatif
– Waktunya yang digunakan sangat singkat
 Kiat Menjaga Hubungan Baik
dengan Interviewee
• Mengemukakan pokok-pokok permasalahan, misalnya
mengapa wawancara dilakukan
• Mengemukakan tujuan wawancara dengan sikap rendah hati,
bersahabat dan bahasa yang mudah dimengerti
• Melakukan pembicaraan dari hal-hal yang ringan dan umum
• Menimbulkan suasana yang bebas dan nyaman
• Wawancara tidak dilakukan dalam keadaan tergesa-gesa, ada
sikap percaya dan menghargai jawaban
• Memberikan semangat kepada interviewee bahwa ia adalah
orang yang penting dan diperlukan dalam kerjasama
memecahkan permasalahan
 Memancing interviwee agar
bersedia terbuka…

Pertanyaan pembuka berkisar pada hal-hal yang

bersifat netral dan terbuka
Menghindari gaya bicara yang berbelit-belit dan
berputar-putar
Memperhatikan nada dan irama dalam berbicara
untuk menghindari kebosanan
Sikap bertanya tidak menginterogasi, rileks dan
menghargai interviewee
 Parafrase, merumuskan pikiran, perasaan dan
harapan interviewee dalam kata-kata yang lebih
jelas dan berarti tetapi bukan menyimpulkan
 Probing, melakukan penggalian lebih dalam,
menyelidiki secara menyeluruh dan lebih seksama
mengenai hal-hal yang dianggap penting
 Melakukan pencatatan tetapi tetap menjaga proses
wawancara berjalan secara wajar
 Menilai jawaban
 What happens at the interview?
• The Opening
• BODY Example :
• Closing • information about the
company & position
• more information from
the candidate
• candidate asks questions
• candidate shares goals,
aspirations, plans
 Strategi dalam
Wawancara
 Membangun dan memantapkan pendekatan
 Menunjukkan minat
 Mengatasi kecemasan
 Memberi kemudahan komunikasi
 Menggunakan istilah-istilah yang dipahami
 Menyusun pertanyaan dengan jelas
 Memperjelas istilah-istilah yang dikemukan oleh
interviewee
Lanjutan…
 Menghindari yes-no question
 Menghindari pertanyaan panjang
 Menggunakan pertanyaan-pertanyaan alternatif
(terutama untuk anak-anak)
 Bertanya secara langsung dan jelas
 Mengadakan penggalian secara efektif
 Menghindari pertanyaan yang mengarah
 Melakukan inquiry mengenai emosi interviewee
Lanjutan…
 Menggunakan refleksi dan umpan balik
 Melakukan pencatatan
 Ada toleransi terhadap tingkah laku yang sulit
 Mengatasi silence
 Menganalisa informasi secara kritis
 Menghandle pembukaan diri
 Mengontrol emosi
 Pernyataan rangkuman
 What happens at the interview?
• The Opening
• Body
Functions :
• CLOSING
Tanda bahwa wawancara telah berakhir, namun
bukan berarti hubungan interpersonal berakhir
I’ll email you when I…
Any question at this time?
Are there any questions before I leave?

Mengekspresikan suportivitas utk meningkatkan

hubungan dan membawa wawancara ke akhir yg
positif
I really appreciate your support
I have really enjoyed talking with you..

Merangkum wawancara
 Ok, I think we set. You want…..Is that correct?
 Closing
• Penutup yang baik bila ada apresiasi positif dari
orang yang diwawancarai dan mungkin harapan
kontak di masa yang akan datang. Contoh kata-kata
penutup : “Terima kasih banyak atas bantuannya.
Anda memberi saya informasi yang berharga yang
mungkin tidak saya dapatkan dari sumber lain…”
dst.
• Merangkum wawancara : Memberikan penegasan
kepada orang yang diwawancara tentang isi
pembicaraan. Jika blm akurat bisa ditambahkan
 Teknik Penutupan
• Beri kesempatan bertanya
– Tunjukkan kesungguh-sungguhan dalam menjawab pertanyaan dan
waktu yang cukup untuk bertanya. Jangan jawab pertanyaan secara
singkat dan mengakhiri wawancara. Contoh: Ada hal-hal yang ingin
ditanyakan?
• Gunakan pertanyaan untuk menegaskan bahwa tak ada lagi
yang ketinggalan, sudah semua topik dibahas, sudah semua
pertanyaan dijawab. Contoh: Apakah masih ada pertanyaan
yang belum saya jawab? Apa ada lagi yang belum tercakup,
sebelum saya meninggalkan tempat?
 Teknik Penutupan (cont)
• Deklarasikan bahwa pewawancara telah melengkapi
tujuannya. Kata “Baiklah…” adalah tanda bahwa
pewawancara bermaksud mengakhiri. Contoh: Baiklah…
semua pertanyaan telah saya ajukan kepada anda. Terima
kasih atas bantuannya…” dst.

• Buat inquiry personal, lakukan secara tulus. Contoh: Saya

berharap usaha anda berhasil dan berkembang…” dst.

• Buat inquiry profesional (seperti diatas tapi lebih formal).

Contoh: “Apa saja program yang dimiliki Koperasi Tri
Dharma? “
 Teknik Penutupan (cont)

• Beri tanda bahwa waktu telah habis. Contoh: “Saya

kira waktu bagi kita telah habis untuk hari ini, kapan
ada waktu lagi?”
• Jelaskan alasan penutupan. Contoh: “Saya
mempunyai janji jam 13.30 ini. Mungkin kita bisa
ketemu pada….” dst
• Ekspresikan bahwa pewawancara puas dengan hasil
wawancara.
 Teknik Penutupan (cont)
• Siapkan untuk pertemuan yang akan datang Contoh:
“Bagaimana jika pada tanggal….kita bertemu lagi
untuk sesi berikutnya. Apakah ada agenda untuk
tanggal tersebut?”
• Rangkum isi wawancara. Hal ini penting pada
wawancara informasional, performa kerja, konseling
& sales utk tujuan verifikasi keakuratan dan
perjanjian yang disepakati bersama.
− Contoh: “Terima kasih telah meluangkan waktu
bersama” atau “Saya sangat senang bisa
bercakap-cakap dengan anda. Terima kasih
bantuannya”
 Bahasa Nonverbal Menutup
Wawancara
Senyum
Gerak tangan yang sibuk
Lihat jam tangan
Duduk menyandar ke belakang
Bergerak menjauh dari orang yg diwawancarai
Posisi kaki tidak menyilang
Kontak mata berkurang
Berdiri
Jabat tangan