PERTEMUAN 11

INTERVIEWS AND FOCUS GROUPS

Angdy Erna, S.Kom., M.Si
CAPAIAN PEMBELAJARAN
Mahasiswa mampu :
1. Menjelaskan Pros and Cons of Interviews
2. Menjelaskan Implementasi Teknik Wawancara dalam Penelitian HCI
3. Memahami Jenis dan Strategi Wawancara
4. Memahami Wawancara vs Kelompok Fokus
5. Memahami Jenis-jenis Pertanyaan
6. Menganalisis Data Wawancara

2
TOPIK
• Pros and Cons of Interviews
• Implementasi Teknik Wawancara dalam Penelitian HCI
• Jenis dan Strategi Wawancara
• Wawancara vs Focus Group
• Jenis-jenis Pertanyaan
• Menganalisis Data Wawancara

3
PENDAHULUAN
• Materi sebelumnya dibahas metode SURVEYmenjangkau
banyak responden, akan tetapi responden hanya menjawab
pertanyaan yang diajukan dan pertanyaan terbuka yang
mengundang tanggapan tertulis yang panjang kemungkinan
besar tidak akan terjawab.
• Akibatnya, survei seringkali berakhir luas tetapi tidak mendalam.
Padahal, percakapan dan interaksi dengan orang yang tepat
bisa menjadi hal yang sangat penting sebagai sumber wawasan
dan tantangan yang signifikan.
• Alternatifnya adalah Interview dengan individu dan Focus Group
yang melibatkan banyak responden sekaligus

4
PROS DAN CONS
Pros
- Responden bebas untuk memberikan
tanggapan secara rinci
- Pewawancara dapat memilih untuk
menyusun ulang pertanyaan atau
menciptakan pertanyaan yang sama
sekali baru berdasarkan respon dari
partisipan
- Lebih fleksibel
- Dapat menggali informasi yang lebih
dalam
- Jumlah responden sedikit
Cons
- Diskusi yang berpotensi tidak terbatas.
- Wawancara jauh lebih sulit dilakukan
daripada survei karena harus
mendengarkan dengan cermat, mencatat,
mencoba memutuskan yang mana
komentar untuk dilanjutkan dengan
pertanyaan lebih lanjut, dan harus
memahami reaksi nonverbal
- Menghabiskan banyak waktu
- Sulit menganalisis data
- Jawaban responden biisa berbeda-beda
5
PROS DAN CONS
• Untuk mengatasi Kelemahan WawancaraGabungkan dengan metode lain,
misalnya OBSERVASI.
• Salah satu studi tentang kebiasaan pengguna sistem navigasi dalam mobil
menggunakan gabungan teknik Observasi dan Wawancara. Selama
perjalanan, peneliti mengamati pengemudi saat mereka menggunakan
sistem navigasi untuk menemukan jalan mereka. Pertanyaan terperinci
diajukan setelah pengemudi memasuki wawancara terpisah, karena
menanggapi secara mendalam saat mengemudi mungkin terlalu
mengganggu. Pengamatan dari perjalanan, rekaman audio, dan wawancara
dipelajari untuk memahami bagaimana pengemudi menggunakan sistem
navigasi

6
IMPLEMENTASI TEKNIK WAWANCARA DI HCI:
EXPLORASI AWAL=INITIAL EXPLORATION

Misal menyelidiki kemungkinan desain alat baru untuk membantu orang untuk
mengelola artefak digital kehidupan mereka (gambar dan video). Pertanyaan
yng mungkin diajukan:
1. Rekaman seperti apa yang Anda buat untuk acara pribadi? Foto-foto?
Video? Rekaman Audio?
2. Bagaimana Anda melihat rekaman ini? Di komputer? Di TV?
3. Di mana Anda melihatnya?
4. Ada ruangan khusus di rumah? Di luar rumah?
5. Kepada siapa Anda menunjukkannya? Pada kesempatan seperti apa?

7
IMPLEMENTASI TEKNIK WAWANCARA DI HCI:
EXPLORASI AWAL=INITIAL EXPLORATION

6. Bagaimana Anda mengatur rekaman?

7. Apakah Anda pernah membuat banyak rekaman dari satu peristiwa? Bagaimana
Anda menyimpannya bersama?
8. Apakah Anda berbagi artefak ini dengan teman atau keluarga? Jika demikian,
bagaimana?
9. Apakah Anda pernah kehilangan jejak foto atau video yang sangat berharga?
10. Apakah Anda mengedit foto atau video?
11. Apakah Anda membedakan antara rekaman yang Anda buat dan yang dibuat
sebelumnya dilakukan oleh anggota keluarga atau orang lain?
12. Pernahkah Anda menemukan diri Anda tertarik untuk melakukan sesuatu dengan
rekaman Anda bahwa alat Anda tidak mendukung? Jika demikian, apa?

8
IMPLEMENTASI TEKNIK WAWANCARA DI HCI:
ANALISIS KEBUTUHAN PERSYARATAN=GATHERING REQUIREMENTS

Kembali ke cth sebelumnya, Misal hasil explorasi awal memunculkan ide untuk membuat
scrapbook digital untuk menggabungkan foto, audio, video, teks, dan multimedia lainnya.
Pertanyaan lanjutan yg mungkin ditanyakan adalah:
1. Scrapbook seperti apa yang Anda buat? Apakah itu mencakup satu peristiwa atau
banyak? Apakah itu untuk keluarga, teman, rekan kerja, atau semua hal di atas?
2. Bagaimana Anda membuat scrapbook tradisional? Apa yang Anda masukkan ke
dalamnya? Apa yang harus dilakukan mereka terlihat seperti? Dapatkah Anda
menunjukkan lembar memo yang telah Anda buat?
3. Benda apa yang ingin Anda masukkan ke dalam lembar memo? Gambar, musik, film,
karya seni? Ada yang lain?
4. Bagaimana Anda ingin mengatur sesuatu? Apakah Anda ingin memiliki halaman
individu seperti lembar memo tradisional, atau jika tata letaknya lebih terbuka,
seolah-olah Anda mengerjakan kanvas besar?

9
IMPLEMENTASI TEKNIK WAWANCARA DI HCI:
ANALISIS KEBUTUHAN PERSYARATAN=GATHERING REQUIREMENTS

5. Bagaimana orang akan membaca lembar memo Anda? Apakah Anda ingin mereka
memiliki satu set urutan awal hingga akhir atau haruskah pembaca bebas untuk
mengeksplorasi dengan cara apa pun yang mereka inginkan Suka?
6. Berapa banyak barang yang ingin Anda masukkan ke dalam lembar memo?
7. Bagaimana dan di mana orang akan membaca lembar memo itu? Apakah Anda
ingin memproyeksikannya dinding? Kirim lewat email? Lihat di TV atau di ponsel?
Posting di halaman web?
8. Apakah Anda ingin memberi pengguna alat untuk membuat komentar dan catatan
pada scrapbook anda?
9. Bagaimana scrapbook Anda berhubungan dengan orang lain? Apakah Anda akan
membuat tautan antara lembar memo diposting di halaman web Anda sendiri atau di
situs jejaring sosial?

10
IMPLEMENTASI TEKNIK WAWANCARA DI HCI:
INTERFACE EVALUATION AND SUBJECTIVE REACTION

1. Apakah menurut Anda antarmuka ini mudah digunakan?

2. Apakah Anda memahami menu, ikon, dan bahasa?
3. Apakah Anda dapat menyelesaikan perbandingan yang ingin Anda lakukan?
Jika tidak, di mana kamu punya masalah?
4. Apakah ada bagian antarmuka yang sangat berguna atau membantu?
5. Bagaimana antarmuka ini dibandingkan dengan alat Anda saat ini?
6. Apa (jika ada) yang ingin Anda ubah dari alat ini?

11
JENIS DAN STRATEGI WAWANCARA
Wawancara terbagi atas 3 jenis
1. Terstruktur : Jenis wawancara ini sangat memperhatikan 5 W + 1 H
(What, When, Where, Who, Why, dan How) tanpa mengembangkan pertanyaan
sekali pun. Proses wawancara dengan jenis ini hanya memerlukan waktu yang
cenderung singkat dibandingkan jenis wawancara lainnya.
2. Tidak Terstruktur: Wawancara jenis ini tidak memiliki pedoman khusus atau
pengertian lainnya adalah proses wawancara dilakukan secara spontan dan tidak
memiliki pokok-pokok pertanyaan. Durasi proses wawancara jenis ini cenderung
lebih lama karena pertanyaan serta topik pembicaraan dikembangkan secara
langsung oleh pewawancara berdasarkan informasi yang didapatkan dari informan.
3. Campuran

12
JENIS DAN STRATEGI WAWANCARA
1. Menentukan topik dan jenis wawancara
2. Menentukan narasumber/informan
3. Meminta izin/menghubungi narasumber
4. Mempersiapkan pertanyaan
5. Berpenampilan sopan dan rapi saat wawancara
6. Memperkenalkan diri kepada informan
7. Memulai wawancara dengan pertanyaan ringan
8. Membangun komunikasi yang baik dengan informan
9. Memperhatikan detail informasi yang diberikan
10. Mengucapkan terima kasih

13
WAWANCARA VS FOCUS GROUP
• Jika jumlah partisipan cukup banyak, wawancara individu sulit dilakukan.
Alternatifnya adalah FOCUS GROUP (boleh 5, 8 atau 10 orang per
kelompok)
• Kelebihan: 1) Mendukung interaktivitas, dengan peserta idealnya
menyeimbangkan satu sama lain. 2) Peserta dapat mendorong satu sama
lain untuk berbicara, baik untuk mendukung atau menentang pernyataan
sebelumnya. 3) Dapat merangsang peserta untuk mengangkat isu-isu yang
mereka mungkin tidak diidentifikasi dalam wawancara individu
• Kekurangan: 1) Jumlah pertanyaan lebih sedikit dari wawancara. 2) Konflik
dapat muncul jika topik kontroversi 3) Topik sensitif sulit didiskusikan misal
keuangan atau kesehatan. 4) Peserta yang banyak bicara dan beropini
dapat memonopoli percakapan, mengesampingkan sudut pandang lain.

14
WAWANCARA VS FOCUS GROUP
• Grup fokus dapat memiliki dua moderator: seseorang yang ahli
dalam menjalankan focus group dan seorang peneliti yang ahli
dengan masalah yang dihadapi. Bersama-sama, berkolaborasi
untuk memastikan pengumpulan data berhasil.
• Pemilihan peserta FGD bisa menjadi seni tersendiri. Bisa
heterogen ataupun homogen. Peserta dalam kelompok
homogen yg memiliki latar belakang dan pengalaman yang
sama yang dapat membantu peneliti memberi sudut pandang
yang mewakili konteks.

15
BENTUK PERTANYAAN
• What did you think of the menu layout?
• What did you think of the toolbar? Petanyaan Terbuka

• Which did you prefer?”

• Did you like the design of the home page?

Petanyaan Tertutup

• Tergantung dari partisipan, Anak, Dewasa, berbeda…..

16
MENGANALISIS DATA WAWANCARA
• Tujuan dalam menganalisis data wawancara adalah untuk menghasilkan representasi yang
akurat dari tanggapan orang yang diwawancarai.

Wawancara Tabulasi Frekuensi yang

TerstrukturPertanyaan dianalisis dilanjutkan Uji Statistik
Tertutup/Tdk Berkembang Kuantitatif

Wawancara Tidak Content Analysis, Discourse

TerstrukturPertanyaan dianalisis Analysis, Critical Incident
Terbuka dan Berkembang Analysis

• Analisis konten bertujuan untuk menggambarkan karakteristik isi dari suatu pesan
• Analisis wacana atau discouse analysis adalah cara yang digunakan untuk membongkar
makna atau pesan komunikasi yang terdapat dalam suatu teks baik secara tekstual maupun
kontekstual.
• Analisis insiden kritis untuk mengidentifikasi peluang untuk menggali lebih dalam untuk
mencari informasi yang berguna misal kegagagalan sistem

17
VALIDITAS
• Analisis berdasarkan interpretasi teks sering menghadapi pertanyaan
validitas. Karena sifat subjektif dari proses membaca teks, analisis tunggal
apa pun dapat dipengaruhi dengan cara yang halus (atau tidak terlalu halus)
oleh sudut pandang dan bias dari analis individu.
• Jika validitas menjadi perhatian khusus, pengukuran “interrater reliability”
dapat mendukung analisis Anda
• Interrater Reliability adalah tingkat kesalahan pengukuran tes yang
dikaitkan dengan perbedaan peringkat, skor, atau pengamatan yang
diberikan oleh evaluator berbeda dari peristiwa atau fenomena yang
sama.

18
TERIMA KASIH
• Next- Pengukuran Penelitian KUALITATIF

19