17th Block—Elektif > Research | 2ndChapter Mira

WAWANCARA
Oktober 2012

Bismillahirrohmanirrohiimm…
 DEFINISI
Suatu percakapan langsung dengan tujuan-tujuan tertentu dengan menggunakan format tanya
– jawab.
 JENIS INFORMASI YANG DICARI
1. Pendapat orang yang di wawancarai
2. Perasaannya tentang kondisi sistem saat ini
3. Tujuan pribadi dan organisasional
4. Prosedur – prosedur informal

I. PENDAPAT ORANG YANG DIWAWANCARAI

- Pendapat orang yang diwawancarai dapat mengungkap fakta dan problem yang
ada pada organisasi
- Bisa menemukan masalah utama yang ingin diungkapkan oleh pemilik organisasi

II. PERASAAN TENTANG KONDISI SISTEM SAAT INI

- Orang yang diwawancarai lebih mengetahui tentang organisasinya
- Budaya organisasi dapat dipahami dengan mendengarkan perasaan orang yang kita
wawancarai

III. TUJUAN PRIBADI DAN ORGANISASI

- Mengetahui tujuan pribadi dan organisasional dapat menjelaskan gambaran masa
depan suatu organisasi

IV. PROSEDUR-PROSEDUR INFORMAL

- Pada saat dilakukan wawancara, selain dituntut untuk dapat melakukan kontrol atas
wawancara, seorang analis harus mampu membangun kepercayaan dan pemahaman
sesegera mungkin terhadap organisasi (prosedur dan kebiasaan).
- Hal diatas dapat dilakukan dengan cara merencanakan dan mempelajari sebelum
memulai wawancara

 MERENCANAKAN DAN MEMPERSIAPKAN WAWANCARA

Ada 5 langkah dalam mepersiapkan wawancara yang mencakup serangkaian
kegiatan mulai dari pengumpulan materi latar belakang yang mendasar sampai memutuskan
siapa yang mewawancarai :
1. Membaca materi latar belakang
2. Menetapkan tujuan wawancara
3. Memutuskan siapa yang diwawancarai

Wawancara 14
 17th Block—Elektif > Research | 2ndChapter Mira
`
4. Menyiapkan orang yang diwawancarai
5. Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan

I. MEMBACA MATERI LATAR BELAKANG

Membaca informasi latar belakang tentang orang yang diwawancarai dan
organisasinya
Informasi dapat diperoleh dari website, laporan berkala, orang lain dan publikasi
lainnya
Keuntungannya adalah bisa mengetahui kosakata yang biasa digunakan serta
memaksimalkan waktu yang ada

II. MENETAPKAN TUJUAN WAWANCARA

- Menetapkan tujuan berdasarkan informasi yang diperoleh
- Penetapan tujuan harus meliputi :
 Sumber Informasi
 Format Informasi
 Frekuensi pembuat keputusan
 Kualitas informasi
 Gaya pembuatan keputusan

III. MEMUTUSKAN SIAPA YANG DIWAWANCARAI

Pada saat memutuskan siapa orang yang akan diwawancarai, sertakan orang-orang
terpenting dari setiap tingkatan organisasi

IV. MENYIAPKAN ORANG YANG DIWAWANCARAI

- Pemberitahuan kepada orang yang diwawancarai baik melalui telp, email, atau
media komunikasi lain
- Tujuannya adalah agar orang yang akan diwawancarai dapat mempersiapkan diri
- Yang harus diperhatikan pada saat diwawancarai mereka tidak sedang dalam
keadaan bekerja. Lama wawancara antara 45 menit – 1 jam.Sebab jika melebihi
dapat mengakibatkan rasa bosan.

V. MENYIAPKAN JENIS DAN STRUKTUR PERTANYAAN

- Tulis pertanyaan yang mencakup area dasar pembuatan keputusan
- Jenis pertanyaan ada 2 yaitu :
 Open – ended
 Close – ended
- Struktur pertanyaan ada 3 yaitu :
1. Piramid
 Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close – ended) dan
diakhiri dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open – ended)
2. Corong
 Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open - ended) dan
diakhiri dengan pertanyaan khusus(close– ended)
3. Wajik
 Merupakan kombinasi antara piramid dan corong
 Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanyan menggunakan close – ended)
Kemudian dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open – ended)
dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close –
ended)

Wawancara 15
 17th Block—Elektif > Research | 2ndChapter Mira
`
 JENIS PERTANYAAN
1. OPEN - ENDED
- Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespon
- Keuntungan :
 Membuat orang yang diwawancarai senang
 Memungkinkan orang yang kita wawancarai meningkatkan kosakata yang
mencerminkan nilai-nilai, sikap dan pendidikan
 Kaya akan detail
 Membuka peluang pertanyaan berikutnya
 Lebih menarik perhatian orang yang diwawancarai
 Memunculkan spontanitas
 Menyusun kata lebih mudah
 Bisa digunakan saat terdesak karena;penanya tidak siap
- Kekurangan :
 Kemungkinan menghasilkan banyak detail yang terlalu melebar
 Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara
 Memungkinkan respon yang memakan banyak waktu untuk informasi yang
dikumpulkan
 Kemungkinan menunjukkan penanya tidak siap
 Kemungkinan memberi kesan penanya sedang memancing tanpa tujuan jelas

2. CLOSE – ENDED
- Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai
- Kelebihan :
 Menghemat waktu
 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai
 Langsung ke sasaran
 Tetap dapat mengontrol wawancara
 Membongkar banyak hal dengan cepat
 Mendapatkan data-data yang relevan
- Kekurangan :
 Membosankan orang yang diwawancara
 Sering gagal mendapatkan banyak detail
 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
 Gagal membangun hubungan antara penanya dengan orang yang diwawancarai

 JENIS PERTANYAAN – BERLANJUT :

- Tujuannya adalan melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih
jelas lagi, untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
- Contoh :
“Mengapa ?”
“Bisakah anda memberi contoh ?”
“Bisa menerangkan lebih terperinci lagi ?”

 PERTANYAAN JEBAKAN
Ada 2 jenis pertanyaan yang bisa menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur, yaitu
1. Pertanyaan mengarah
- Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang
diinginkan orang yang mewawancarai
- Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak dan valid
sehingga mudah dimengerti dan dipahami

Wawancara 16
 17th Block—Elektif > Research | 2ndChapter Mira
`
2. Pertanyaan dua cabang
- Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah, tapi sebenarnya
hanya memerlukan 1 jawaban
- Contoh :
“Keputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya ?”

 WAWANCARA TERSTRUKTUR VS TIDAK TERSTRUKTUR

- Wawancara terstruktur adalah wawancara menggunakan pertanyaan yang tersusun
dan berurutan.
- Untuk suatu wawancara yang terstruktur yang benar-benar lengkap, segala
sesuatunya direncanakan dengan baik dan rencana tersebut dirancang dengan ketat
- Pertanyaan yang digunakan lebih banyak menggunakan pertanyaan yang tertutup
TAK TERSTRUKTUR TERSTRUKTUR
Evaluasi Sulit Mudah
Jumlah waktu yang Tinggi Rendah
diperlukan
Pelatihan yang diperlukan Banyak diperlukan Terbatas
Memunculkan spontanitas Banyak Sedikit
Menampilkan orang yang Banyak kemungkinan Sangat sedikit
diwawancarai
Fleksibelitas Besar Sedikit
Kontrol penanya Rendah Tinggi
Ketepatan Rendah Tinggi
Kelayakan Rendah Tinggi

Keluasan dan Kedalaman Tinggi Rendah

 MEMBUAT REKAMAN UNTUK WAWANCARA

- Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara
- Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan
- Ada 2 media perekaman :

1. Rekaman Audio
- Kelebihan :
 Menampilkan rekaman yang akurat
 Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakan
 Memungkinkan kontak mata yang lebih baik
 Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
- Kelemahan :
 Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekan
 Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekam
 Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekaman
 Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi
tape

2. Rekaman kertas / catatan

- Kelebihan
 Membuat penanya selalu siaga
 Menambah ingatan akan pertanyaan penting
 Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpenting

Wawancara 17
 17th Block—Elektif > Research | 2ndChapter Mira
`
 Menunujukkan ketertarikan penanya dengan wawancara
 Mendemonstrasikan siapa penanya

- Kekurangan :
 Hilangnya kontak mata yang vital
 Hilangnya rentetan pertanyaan
 Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat
penanya menulis
 Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta yang justru
mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai

 SEBELUM WAWANCARA
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan yaitu :
- Perhatikan busana yang akan dipakai
- Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan, gunakan waktu luang tersebut
untuk membuka kembali catatan
- Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai

 MENJALANKAN WAWANCARA
- Saat pertama bertemu, jabat tangan orang yang akan diwawancarai
- Saat duduk, segera keluarkan alat perekam atau buku catatan. Tegaskan kembali
“kerahasiaannya”
- Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilih
- Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dengan memberi pertanyaan lanjutan
- Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit – 1 jam untuk menghindari
kebosanan
- Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci “apakah ada hal penting
yang belum di bahas yang pentinf untuk saya ketahui ?”
- Simpulkan hasil wawancara

 MENULIS LAPORAN DAN HASIL WAWANCARA

- Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulis
- Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancara
- Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan akan keakuratan
data
- Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya

Alhamdulillahh… Sukses ujian nya yaa ceman..ceman.. :* :*

HALA MADRID!!

Wawancara 18