Tugas Kelompok

Metodologi Penelitian Akuntansi

Rabu 10:30 – 13:00
Kelas F

DISUSUN OLEH :

202050188 Rafael Christian

202050369 Livia Bela Saputri
202050363 Elisa
202050375 Kheren
202050428 Yovela Adhianta
202050437 Meisya

Jurusan Akuntansi
Trisakti School of Management
Jakarta
2022
 CHAPTER 7

Interviews

Interviews

Percakapan terarah dan terarah antara dua orang atau lebih.

Unstructured interviews

Pewawancara tidak memasuki setting wawancara dengan urutan pertanyaan yang direncanakan
untuk ditanyakan kepada responden.

Tujuannya untuk membawa beberapa masalah awal ke permukaan sehingga peneliti dapat
menentukan faktor-faktor apa yang memerlukan penyelidikan mendalam lebih lanjut.

Structured interviews

Wawancara yang dilakukan ketika diketahui sejak awal informasi apa yang dibutuhkan. Isi
wawancara terstruktur dapat disiapkan terlebih dahulu, dan biasanya terdiri dari:

 Perkenalan: pewawancara memperkenalkan dirinya, tujuan wawancara, menjamin

kerahasiaan, meminta izin untuk merekam wawancara
 Set topik (biasanya pertanyaan) dalam urutan logis: pertanyaan "pemanasan" pertama
(yang mudah dijawab dan tidak mengancam) dan kemudian pertanyaan utama yang
mencakup tujuan wawancara
 Saran untuk pertanyaan menyelidik: pertanyaan lanjutan yang digunakan ketika
jawaban pertama tidak jelas atau tidak lengkap, pewawancara tidak sepenuhnya
memahami jawabannya, atau dalam kasus lain di mana pewawancara membutuhkan
informasi yang lebih spesifik atau mendalam.

Review of unstructured and structured interviews

Tujuan utama adalah untuk mengeksplorasi dan menyelidiki beberapa faktor dalam situasi
yang mungkin menjadi pusat area masalah yang luas.

Training interviewers

Pewawancara harus diberi pengarahan menyeluruh tentang penelitian dan dilatih tentang
bagaimana memulai wawancara, bagaimana melanjutkan dengan pertanyaan, bagaimana
memotivasi responden untuk menjawab, apa yang harus dicari dalam jawaban, dan bagaimana
menutup wawancara.

Some tips to follow when interviewing

Mendengarkan orang yang diwawancarai dengan penuh perhatian, menunjukkan minat yang
kuat pada apa yang dikatakan responden, melatih kebijaksanaan dalam bertanya, mengulangi
dan/atau mengklarifikasi pertanyaan yang diajukan, dan memparafrasekan beberapa jawaban
untuk memastikan pemahaman mereka yang menyeluruh sangat membantu dalam menjaga
kelangsungan hidup. ketertarikan responden selama wawancara.

Establishing credibility and rapport, and motivating individuals to respond

Peneliti harus menjalin hubungan baik dengan, dan mendapatkan kepercayaan dan persetujuan
dari, klien perekrutan bahkan sebelum mereka dapat memulai pekerjaan mereka di organisasi.

The questioning technique

1. Funneling

Pada awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk mengajukan pertanyaan

terbuka untuk mendapatkangagasan yang luas dan membentuk beberapa kesan tentang
situasi.

2. Unbiased questions

Penting untuk mengajukan pertanyaan yang tidak bias untuk memastikan bahwa Anda
meminimalkan bias dalam tanggapan.

3. Clarifying issues

Untuk memastikan bahwa peneliti memahami masalah sebagaimana responden

bermaksud untuk mewakilinya, disarankan untuk menyatakan kembali atau menyusun
ulang informasi penting yang diberikan oleh responden.

4. Helping the respondent to think through issues

Jika responden tidak dapat mengungkapkan persepsinya, atau menjawab, “Saya tidak
tahu,” peneliti harus mengajukan pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau
mengulanginya.
 5. Taking notes

Saat melakukan wawancara, penting bagi peneliti untuk membuat catatan tertulis saat
wawancara berlangsung, atau segera setelah wawancara berakhir.

Review of tips to follow when interviewing

Saat mewawancarai, peneliti harus mengajukan pertanyaan yang luas pada awalnya dan
kemudian mempersempitnya ke area tertentu, mengajukan pertanyaan dengan cara yang tidak
memihak, menawarkan klarifikasi bila diperlukan, dan membantu responden untuk
memikirkan masalah yang sulit.

Face-to-face interviews: advantages and disadvantages

Keuntungan utama dari wawancara tatap muka atau langsung adalah peneliti dapat
menyesuaikan pertanyaan yang diperlukan, mengklarifikasi keraguan, dan memastikan bahwa
tanggapan dipahami dengan benar, dengan mengulangi atau menyusun ulang pertanyaan.

Kerugian utama dari wawancara tatap muka adalah keterbatasan geografis yang mungkin
mereka kenakan pada survei dan sumber daya yang besar diperlukan jika survei tersebut perlu
dilakukan secara nasional atau internasional.

Telephone interviews: advantages and disadvantages

Keuntungan utama dari wawancara telepon, dari sudut pandang peneliti, adalah bahwa
sejumlah perbedaan orang dapat dijangkau (bila perlu, lintas negara atau bahkan internasional)
dalam waktu yang relatif singkat.

Kerugian utama dari wawancara telepon adalah bahwa responden dapat mengakhiri wawancara
secara sepihak tanpa peringatan atau penjelasan, dengan menutup telepon.

Additional sources of bias in interview data

Data bias akan diperoleh ketika responden diwawancarai saat mereka sangat sibuk atau tidak
dalam humor yang baik.

Computer-assisted interviewing

Dengan wawancara berbantuan komputer (computer-assisted interview/CAI) pertanyaan

ditampilkan ke layar komputer dan pewawancara dapat memasukkan jawaban responden
langsung ke komputer.
CATI (computer‐assisted telephone interviewing)

CATI yang digunakan dalam organisasi penelitian, berguna karena tanggapan terhadap survei
dapat diperoleh dari orang-orang di seluruh dunia.

CAPI (computer‐assisted personal interviewing).

CAPI memiliki keuntungan karena dapat dikelola sendiri; yaitu, responden dapat
menggunakan komputer mereka sendiri untuk menjalankan program sendiri begitu mereka
menerima perangkat lunak dan memasukkan tanggapan mereka, sehingga mengurangi
kesalahan dalam pencatatan. Namun, tidak semua orang merasa nyaman menggunakan
komputer pribadi dan beberapa mungkin tidak memiliki akses ke komputer tersebut.

Software packages

Catatan lapangan yang diambil oleh pewawancara saat mereka mengumpulkan data umumnya
harus ditranskripsikan, diberi kode tangan, ditabulasi dengan tangan, dan sebagainya –
semuanya membosankan dan memakan waktu. Saat ini ada banyak perangkat lunak yang
tersedia yang dapat memudahkan pekerjaan pewawancara sehubungan dengan kegiatan ini.

Focus groups

Biasanya terdiri dari delapan hingga sepuluh anggota dengan moderator memimpin diskusi
tentang topik, konsep, atau produk tertentu.

Role of the Moderator

Peran moderator sangat penting, karena moderator lah yang akan memperkenalkan topik,
mengamati, mencatat atau merekam diskusi. Moderator juga akan mengarahkan kelompok
secara persuasive untuk mendapatkan semua informasi yang relevan, membantu kelompok
untuk menghadapi kesulitan yang terjadi, dan juga memastikan bahwa semua anggota
berpartisipasi dalam diskusi dan tidak ada anggota yang mendominasi grup. Tetapi perlu
diperhatikan bahwa moderator tidak pernah menjadi bagian integral dari diskusi.

The nature of data obtained through focus groups

Metode pengumpulan data yang paling murah dibandingkan dengan metode pengumpulan data
lainnya, analisis isi data yang diperoleh memberikan informasi kualitatif juga pendapat
populasi tidak dianggap benar-benar representative.
Videoconferencing

Biasanya digunakan jika ada variasi respon regional, dimana peneliti mengumpulkan informasi
dari kelompok yang berbeda di lokasi yang jauh. Fokus grup digunakan untuk: (1) Studi
eksplorasi, (2) membuat generalisasi berdasarkan informasi yang dihasilkan oleh mereka, dan
(3) melakukan survey sampel.

Expert Panels

Sekelompok orang yang secara khusus diadakan oleh peneliti untuk memperoleh pengetahuan
dan pendapat ahli mengenai masalah tertentu. Kriteria kualifikasi sebagai ahli ada banyak dan
beragam, tetapi para ahli biasanya terdiri dari spesialis independen, dimana mereka diakui
setidaknya dalam satu bidang yang dibahas selama sesi panel.

Interviews

wawancara merupakan salah satu metode untuk memperoleh data, dapat berupa tidak
tersturktur (biasanya dilakukan untuk memperoleh gagasan yang pasti tentang apa yang penting
dan tidak penting serta relevan dengan situasi masalah tertentu) dan terstruktur (memberikan
informasi yang lebih mendalam tentang variable tertentu yang menarik). Wawancara dapat
dilakukan secara individu maupun kelompok serta dapat dilakukan secara tatap muka, melalui
telepon atau melalui computer.

CHAPTER 8

Data Collection Methods: Observation

Observation

Pengamatan yang direncanakan, perekaman, analisis dan interpretasi perilaku, tindakan, atau
peristiwa. Dapat dibedakan dengan four key dimensions yang mencirikan cara pengamatan
dilakukan yaitu: (1) control, (2) apakah pengamat adalah anggota kelompok yang diamati atau
tidak, (3) struktur, (4) penyembunyian pengamatan.

Controlled Observation

Terjadi ketika penelitian observasi dilakukan dibawah kondisi yang diatur dengan cermat.
Prosedur dan pelaksanaannya sangat ketat dan biasanya dibantu dengan alat-alat yang peka dan
dalam lembar observasinya dipergunakan proses kontrol yang memungkinkan observasi untuk
dilakukan kembali

Uncontrolled Observation

Teknik observasi yang tidak berusaha untuk mengontrol, memanipulasi atau mempengaruhi
situasi. Dimana peristiwa berjalan dengan sendirinya dan peneliti mengamati peristiwa ini
tanpa mengganggu setting kehidupan nyata. Jadi observasi dilakukan secara spontan terhadap
suatu gejala tertentu tanpa mempergunakan alat-alat yang peka atau pengontrolan kembali atas
hasil observasi tadi.

Participant Observation

Sering digunakan dalam studi kasus, studi etnografi, dan studi grounded theory, dimana
observer terlibat dengan situasi/lingkungan dimana gejala terjadi. Jadi, tidak ada jarak antara
observer dengan gejala yang diobservasi

Nonparticipant Observation

Observer memperlakukan dan mempersiapkan dirinya sedemikian rupa sehingga dirinya

benar-benar berada “di luar” atau tidak terlibat dalam situasi, lingkungan dan gejala yang
diamati

Structured Observation

Observasi yang telah di rancang secara sistemasis, tentang apa yang akan diamati, kapan dan
dimana tempatnya

Unstructured Observation

Observasi yang tidak disiapkan secara sistematis tentang apa yang akan diobservasi

Consealed Observation

Melakukan observasi sistematik dengan memberitahu dan meminta izin terlebih dahulu pada
subyek yang diamati

Unconsealed Observation

Observasi dilakukan tanpa meminta izin dan memberitahu terlebih dahulu

Pure Observation

Peneliti tidak terlibat langsung dalam tindakan dan perilaku kelompok yang sedang dipelajari

Pure Participation

Peneliti sangat terlibat dengan kelompok yang diteliti

Rapport

Hubungan saling percaya dengan kelompok sosial yang sedang dipelajari dengan menunjukkan
rasa hormat, jujur dan menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan kelompok atau individu
angota kelompok sehingga mereka merasa aman dalam berbagi informasi dengan peneliti

Coding schemes
Berisi kategori yang telah ditentukan untuk merekam apa yang diamati. Skema ini dapat berasal
dari berbagai bentuk. Pada skema yang sederhana hanya mengizinkan peneliti untuk mencatat
apakah suatu peristiwa tertentu telah terjadi atau tidak. Untuk yang lebih kompleks, termasuk
beberapa kategori, rentang waktu, dan sejenisnya.
Yang harus dipertimbangkan terkait konstruksi skema pengkodean.
 Fokus. Dari skema pengkodean harus jelas apa yang harus diamati.
 Objektif. Skema pengkodean dan kategori harus memerlukan sedikit kesimpulan atau
interpretasi dari peneliti.
 Kemudahan penggunaan. Skema pengkodean yang baik mudah digunakan.
 Saling eksklusif dan kolektif lengkap. Kategori dalam skema pengkodean harus saling
eksklusif dan lengkap secara kolektif.
Simple checklist
Memberikan informasi tentang seberapa sering peristiwa tertentu telah terjadi.
Sequence record
Memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan informasi tentang seberapa sering suatu
peristiwa terjadi dan tentang urutan terjadinya suatu peristiwa.
Validity
Menunjukkan sejauh mana pengamatan secara akurat merekam perilaku yang diminati.
Reliability
Mengacu pada konsistensi pengamatan, biasanya apakah dua (atau lebih) pengamat, atau
pengamat yang sama pada waktu yang berbeda, mengamati peristiwa yang sama dapat
memperoleh hasil yang sama.

CHAPTER 9
Administering Questionnaires

Questionnaire
Serangkaian pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya di mana responden
mencatat jawaban mereka, biasanya dalam alternatif-alternatif yang didefinisikan secara nyata.
Personally administered questionnaires
Cara yang digunakan untuk mengumpulkan data apabila survei terbatas pada area lokal.
Keuntungan utamanya adalah bahwa peneliti atau anggota tim peneliti dapat mengumpulkan
semua tanggapan lengkap dalam waktu singkat.
Mail questionnaires
Kuesioner yang dikelola sendiri (menggunakan kertas dan pensil) yang dikirim ke responden
melalui pos. Metode ini telah lama menjadi tulang punggung penelitian bisnis, tetapi dengan
hadirnya Internet, telepon seluler, dan jejaring sosial, kuesioner melalui surat telah menjadi
mubazir atau bahkan usang. Sebaliknya, kuesioner online diposting di Internet atau dikirim
melalui email.
Electronic and online questionnaires
Penelitian survei online memanfaatkan kemampuan internet untuk menyediakan akses ke
kelompok dan individu yang akan sulit untuk dijangkau melalui saluran lain, serta dapat
mencakup wilayah geografis yang luas. Untuk menyebarkan kuesioner elektronik atau online
adalah mengirim email undangan untuk menyelesaikan survei, memposting tautan di situs web
atau blog pribadi, atau menggunakan jejaring sosial.
Guidelines for questionnaire design
Prinsip-prinsip desain kuesioner yang baik harus fokus pada tiga bidang.
1. Berkaitan dengan kata-kata dari pertanyaan.
2. Perencanaan masalah yang berkaitan dengan bagaimana variabel akan dikategorikan,
diskalakan, dan dikodekan setelah menerima tanggapan.
3. Tampilan umum kuesioner.
Principles of wording
Prinsip-prinsip penyusunan kata mengacu pada faktor-faktor seperti:
1. Kesesuaian isi pertanyaan.
2. Bagaimana pertanyaan disusun dan tingkat kecanggihan bahasa yang digunakan.
3. Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan.
4. Urutan pertanyaan.
5. Data pribadi yang dicari dari responden.
Content and purpose of the questions
Sifat dari variabel yang disadap (perasaan subjektif atau fakta objektif) akan menentukan jenis
pertanyaan apa yang diajukan. Jika variabel yang disadap bersifat subjektif (misalnya,
kepuasan, keterlibatan), di mana keyakinan, persepsi, dan sikap responden akan diukur,
pertanyaannya harus menyentuh dimensi dan elemen konsep. Jika variabel objektif, seperti usia
dan tingkat pendidikan responden, dipilih, satu pertanyaan langsung (lebih disukai yang
memiliki serangkaian kategori berskala ordinal) sesuai.
Language and wording of the questionnaire
Bahasa kuesioner harus mendekati tingkat pemahaman responden. Pertanyaan yang diajukan,
bahasa yang digunakan, dan susunan kata yang tepat harus sesuai dengan sikap, persepsi, dan
perasaan responden. Jika beberapa pertanyaan tidak dipahami atau ditafsirkan secara berbeda
oleh responden, peneliti akan memperoleh jawaban yang salah atas pertanyaan tersebut, dan
tanggapan akan menjadi bias.
Type of questions
Jenis pertanyaan mengacu pada apakah pertanyaan tersebut terbuka atau tertutup.
Form of questions
Bentuk pertanyaan mengacu pada apakah itu kata-kata positif atau negatif.
Open‐ended questions
Memungkinkan responden untuk menjawab dengan cara apapun yang mereka pilih. Contoh
pertanyaan terbuka adalah meminta responden untuk menyatakan lima hal yang menarik dan
menantang dalam pekerjaan.
Closed question
Meminta responden untuk membuat pilihan di antara beberapa alternatif yang diberikan oleh
peneliti.
Positively and negatively worded questions
Daripada mengutarakan semua pertanyaan secara positif, disarankan untuk menyertakan
beberapa pertanyaan dengan kata-kata negatif juga, sehingga kecenderungan responden untuk
melingkari titik-titik ke salah satu ujung skala secara mekanis dapat diminimalkan. Misalnya,
jika responden telah melingkari 5 untuk pertanyaan dengan kata-kata positif seperti, "Saya
merasa saya telah mampu menyelesaikan beberapa hal yang berbeda dalam pekerjaan saya,"
mereka tidak dapat melingkari nomor 5 lagi untuk pertanyaan dengan kata-kata negatif seperti,
"Saya tidak merasa saya sangat efektif dalam pekerjaan saya.”
Double-barreled questions
Sebuah pertanyaan yang cocok untuk kemungkinan tanggapan yang berbeda pada
subbagiannya. Pertanyaan seperti itu harus dihindari, serta dua atau lebih pertanyaan yang
terpisah dapat diajukan sebagai gantinya. Misalnya, pertanyaan “Apakah menurut Anda ada
pasar yang bagus untuk produk tersebut dan produk itu akan laris?” dapat memberikan
tanggapan "ya" untuk bagian pertama (yaitu, ada pasar yang baik untuk produk tersebut) dan
tanggapan "tidak" untuk bagian terakhir (yaitu, tidak akan laku karena berbagai alasan lain).
Dalam hal ini, akan lebih baik untuk mengajukan dua pertanyaan: (1) “Apakah menurut Anda
ada pasar yang bagus untuk produk tersebut?” dan (2) “Apakah menurut Anda produk tersebut
akan laris?” Jawabannya mungkin "ya" untuk keduanya, "tidak" untuk keduanya, "ya" untuk
yang pertama dan "tidak" untuk yang kedua, atau "ya" untuk yang kedua dan "tidak" untuk
yang pertama.
Ambiguous questions
Pertanyaan dengan kata-kata yang ambigu dan responden mungkin tidak yakin apa maksud
sebenarnya dari pertanyaan tersebut. Contohnyam “Sejauh mana Anda akan mengatakan
bahwa Anda bahagia?” Responden mungkin merasa sulit untuk memutuskan apakah
pertanyaan mengacu pada keadaan perasaan mereka di tempat kerja, atau di rumah, atau secara
umum. Dengan demikian, tanggapan terhadap pertanyaan ambigu memiliki bias bawaan sejauh
responden yang berbeda mungkin menafsirkan item tersebut dalam kuesioner secara berbeda.
Hasilnya akan menjadi tidak akurat.
Recall-dependent questions
Pertanyaan yang mengharuskan responden untuk mengingat pengalaman dari masa lalu yang
samar dalam ingatan mereka. Jawaban atas pertanyaan semacam itu mungkin memiliki bias.
Misalnya, jika seorang karyawan yang telah memiliki masa kerja 30 tahun di organisasi diminta
untuk menyatakan kapan dia pertama kali mulai bekerja di departemen tertentu dan untuk
berapa lama, dia mungkin tidak dapat memberikan jawaban yang benar dan mungkin salah
menjawab. Sumber yang lebih baik untuk memperoleh informasi itu adalah catatan personel.
Leading questions
Pertanyaan tidak boleh diutarakan terlalu spesifik sehingga mengarahkan responden untuk
memberikan tanggapan yang peneliti ingin mereka berikan. Contoh pertanyaan semacam itu
adalah: “Tidakkah menurut Anda di hari-hari dengan biaya hidup yang meningkat ini,
karyawan harus diberi kenaikan gaji yang baik?” Dengan mengajukan pertanyaan utama, kami
memberi isyarat dan menekan responden untuk mengatakan "ya”. Cara lain untuk mengajukan
pertanyaan tentang kenaikan gaji untuk mendapatkan tanggapan yang kurang bias adalah:
"Sejauh mana Anda setuju bahwa karyawan harus diberi kenaikan gaji yang lebih tinggi?"
Loaded questions
Pertanyaan yang bersifat emosional, sehingga dapat membuat adanya bias. Contohya, bertanya
kepada karyawan: "Sejauh mana menurut Anda manajemen cenderung membalas dendam jika
serikat pekerja memutuskan untuk mogok?" Kata-kata "mogok" dan "balas dendam" adalah
istilah yang bersifat emosional, yang mempolarisasi manajemen dan serikat pekerja. Oleh
karena itu, mengajukan pertanyaan seperti di atas akan menimbulkan respons yang sangat
emosional dan bias. Jika tujuan pertanyaan ada dua, untuk menemukan (1) sejauh mana
karyawan mendukung pemogokan dan (2) sejauh mana mereka takut akan reaksi yang
merugikan jika mereka melakukan pemogokan, maka ini adalah dua pertanyaan spesifik yang
perlu ditanyakan. Mungkin ternyata karyawan tidak terlalu mendukung pemogokan dan
mereka juga tidak percaya bahwa manajemen akan membalas jika mereka mogok.
Social desirability
Pertanyaan tidak boleh diucapkan secara spesifik sehingga menimbulkan tanggapan yang
diinginkan secara sosial. Misalnya, pertanyaan seperti “Apakah menurut Anda orang yang
lebih tua harus diberhentikan?” akan menimbulkan respons “tidak”. Jika tujuan dari pertanyaan
tersebut adalah untuk mengukur sejauh mana organisasi dipandang sebagai kewajiban untuk
mempertahankan mereka yang berusia di atas 65 tahun, pertanyaan dengan kata berbeda
dengan sedikit tekanan terhadap keinginan sosial adalah: “Ada keuntungan dan kerugian untuk
mempertahankan karyawan senior sebagai tenaga kerja. Menurut Anda sejauh mana
perusahaan harus terus mempertahankan orang tua dalam daftar gaji mereka?”
Length of questions
Pertanyaan sederhana dan pendek lebih disukai daripada pertanyaan panjang. Sebagai aturan
praktis, pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner tidak boleh melebihi 20 kata, atau
melebihi satu baris penuh dalam cetakan (Horst, 1968; Oppenheim, 1986).
Sequencing of questions
Urutan pertanyaan dalam kuesioner harus sedemikian rupa sehingga responden diarahkan dari
pertanyaan yang bersifat umum ke pertanyaan yang lebih spesifik, dan dari pertanyaan yang
relatif mudah dijawab ke pertanyaan yang semakin sulit. Dalam menentukan urutan
pertanyaan, disarankan untuk tidak menempatkan pertanyaan bernada positif dan bernada
negatif secara berurutan yang menyentuh elemen atau dimensi konsep yang sama. Misalnya,
menempatkan dua pertanyaan seperti berikut ini, satu per satu, tidak hanya canggung tetapi
juga mungkin tampak menghina responden.
- Saya memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan rekan kerja saya selama jam kerja.
- Saya memiliki sedikit kesempatan untuk berinteraksi dengan rekan kerja saya selama jam
kerja.
Classification data
Dikenal juga sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis, memperoleh informasi
seperti usia, tingkat pendidikan, status perkawinan, dan pendapatan. Kalau tidak benar-benar
diperlukan, sebaiknya tidak menanyakan nama responden. Namun, jika kuesioner perlu
diidentifikasi, maka kuesioner dapat diberi nomor. Prosedur ini harus dijelaskan dengan jelas
kepada responden. Alasan menggunakan sistem numerik dalam kuesioner adalah untuk
memastikan anonimitas responden.
Principles of measurement

Mengacu pada skala dan teknik penskalaan yang digunakan dalam konsep pengukuran, serta
penilaian reliabilitas dan validitas ukuran yang digunakan.

 General appearance or “getup” of the questionnaire

o A good introduction - Pengenalan yang mengungkapkan identitas peneliti dan
menyampaikan tujuan survei secara mutlak.
o Organizing questions, giving instructions and guidance, and good alignment -
Pengorganisasian pertanyaan secara logis dan rapi yang sesuai dan memberikan
petunjuk tentang cara menyelesaikan item di setiap bagian.
o Personal data – data yang berisi usia, gender, marital status, job status, dll.
 o Information on income and other sensitive personal data – menjelaskan
mengenai informasi pendapatan, keadaan kesehatan, dll.
o Open-ended question at the end - berisi komentar responden seperti ungkapan
terimakasih.
o Concluding the questionnaire – berisi catatan sopan untuk mengingatkan
responden agar item yang tersaji di dalam kuisioner telah diisi semua.

Review of questionnaire design

Berhubungan dengan bagaimana pertanyaan disusun dan diukur, dan bagaimana keseluruhan
kuesioner diatur.

Pretesting of structured questions

Menguji kesesuaian pertanyaan dan pemahaman responden yang membantu dalam

memperbaiki kekurangan sebelum memberikan pertanyaan secara lisan atau melalui kuesioner
kepada responden.

Electronic questionnaire and survey design

Sistem desain survei elektronik (seperti, instantsurvey, Infopoll, surveygold, Statpac,

surveymonkey, surveypro, The Survey System), yang memfasilitasi persiapan dan administrasi
kuesioner, mencakup berbagai program yang memungkinkan pengguna untuk merancang
kuesioner yang canggih, komputerisasi proses pengumpulan data, memeriksa kesalahan
sintaksis atau logis dalam pengkodean, dan menganalisis data yang dikumpulkan.

Face‐to‐face interviews

Memberikan data, menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan dengan orang yang
diwawancarai, dan membantu untuk mengeksplorasi dan memahami masalah yang kompleks.
Di sisi negatif, wawancara tatap muka mahal jika melibatkan sejumlah besar subjek.

Telephone interviews

Cara efisien yang digunakan dalam membantu menghubungi subjek yang tersebar di berbagai
wilayah geografis dan mendapatkan tanggapan langsung dari mereka. Di sisi negatif,
pewawancara tidak dapat mengamati tanggapan nonverbal responden, dan orang yang
diwawancarai dapat memblokir panggilan.
Observational studies

Membantu untuk memahami isu-isu kompleks melalui pengamatan langsung (baik sebagai
partisipan atau pengamat nonpartisipan) dan kemudian, jika mungkin, mengajukan pertanyaan
untuk mencari klarifikasi tentang isu-isu yang ada. Di sisi negatif, observation studies mahal,
karena periode pengamatan yang lama (biasanya mencakup beberapa minggu atau bahkan
bulan) diperlukan, dan bias pengamat mungkin ada dalam data.

Personally administering questionnaires

Membantu untuk (1) menjalin hubungan baik dengan responden saat memperkenalkan survei,
(2) memberikan klarifikasi yang dicari oleh responden di tempat, dan (3) mengumpulkan
kuesioner segera setelah diisi. Di sisi negatif, administrasi kuesioner secara pribadi mahal,
terutama jika sampel tersebar secara geografis.

Electronic questionnaires

Wawancara telepon tanpa menggunakan biaya yang banyak. Sisi negatifnya, kuesioner
semacam itu biasanya memiliki tingkat respons yang rendah dan orang tidak dapat memastikan
apakah data yang diperoleh tidak bias karena nonresponden mungkin berbeda dari mereka yang
merespons.

Multimethods of data collection

Data yang dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan observasi berkorelasi kuat satu
sama lain.

Managerial implications

Manager harus tahu beberapa pengetahuan dasar yang berhubungan dengan pengumpulan data
untuk bisa mengevaluasi pendekatan alternatif untuk memahami seorang konsultan dalam
memilih metode tertentu.

Ethics in data collection

Berkaitan dengan privasi orang yang mensponsori penelitian, dan yang mengumpulkan data.
Para sponsor meminta penelitian dilakukan untuk tujuan organisasi yang lebih baik, dan bukan
untuk alasan mementingkan diri sendiri. Para sponsor harus menghormati kerahasiaan data
yang diperoleh peneliti, dan tidak meminta tanggapan individu atau kelompok untuk
diungkapkan atau meminta untuk melihat kuesioner.
Ethics and the researcher

1. Menjaga informasi yang diberikan oleh responden dengan vsangat rahasia dan menjaga
privasinya
2. Informasi pribadi atau yang tampaknya mengganggu tidak boleh diminta, dan jika
benar-benar diperlukan untuk proyek, informasi tersebut harus disadap dengan
kepekaan tinggi kepada responden, dengan alasan tertentu.
3. Apapun sifat metode pengumpulan datanya, harga diri dan harga diri subjek tidak boleh
dilanggar.
4. Tidak seorang pun boleh dipaksa untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak
ingin memanfaatkan kesempatan untuk berpartisipasi, keinginan individu tersebut
harus dihormati.
5. Pengamat nonpartisipan harus sebisa mungkin tidak mengganggu.
6. Harus mengetahui bahwa memposting undangan untuk berpartisipasi dalam survei di
jejaring sosial, grup diskusi, dan ruang obrolan sering dianggap sebagai “spam”.
7. Sama sekali tidak boleh ada misrepresentasi atau distorsi dalam pelaporan data yang
dikumpulkan selama penelitian

Ethical behavior of respondents

1. The subject, setelah melaksanakan pilihan untuk berpartisipasi dalam penelitian, harus
bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas di depan, seperti menanggapi survei.
2. Responden juga memiliki kewajiban untuk jujur dan jujur dalam memberikan
tanggapan. Penyajian yang salah atau memberikan informasi, yang diketahui tidak
benar, harus dihindari.

CHAPTER 10

Experimental Designs

The Lab Experiment

Kajian penelitian dimana dilakukan pengontrolan varian dari semua atau hampir semua
variabel independent yang berpengaruh. Dalam penelitian ini, akan dilakukan kontrol dan
manipulasi dalam pengaturan buatan untuk membangun hubungan sebab-akibat.
Control

Kontrol dilakukan agar peneliti bisa memindahkan pengaruh variabel lain yang dapat
mempengaruhi variabel terikat. Variabel lain yang berpengaruh akan dikontrol agar tetap
konstan.

Manipulation

Membuat tingkatan variabel independent yang berbeda-beda untuk menilai dampaknya

terhadap variabel terikat.

Matching groups

Kegiatan mencocokkan berbagai kelompok dengan memilih karkateristik yang

membingungkan dan dengan sengaja menyebarkannya ke seluruh kelompok untuk
mengendalikan variabel pencemar atau “pengganggu”.

Randomization

Proses pengambilan individu secara acak dimana setiap orang memiliki peluang yang sama
dan menugaskan mereka ke kelompok tertentu dengan acak.

Internal validity of lab experiments

Mengacu kepada kepercayaan yang ditempatkan oleh peneliti dalam hubungan sebab-akibat
dalam penelitian. Hal ini memberikan kredibilitas dan kepercayaan kepada kesimpulan dari
hubungan sebab akibat.

External validity or generalizability of lab experiments

Mengacu kepada sejauh mana hasil yang ditemukan dalam eksperimen di laboratorium dapat
digeneralisaksikan ke dalam organisasi atau kejadian di lapangan.

The Field Experiment

Eksperimen yang dilakukan di lingkungan alam yang berjalan sebagai mana mestinya, namun
diberikan perlakuan khusus kepada satu atau lebih kelompok. Sehingga eksperimen ini tidak
mengontrol semua variabel pengganggu, namun masih dapat dilakukan manipulasi dengan
perlakuan-perlakuan tertentu.

External validity in experiments

Validitas eksternal mengacu kepada tingkat generalisasi hasil studi kausal ke pengaturan,
orang, atau peristiwa lain.

Internal validity in experiments

Validitas internal mengacu kepada tingkat kepercayaan yang dimiliki peneliti kepada efek
kausal.

Factors affecting the validity of experiments

 History effects
Peristiwa atau faktor tertentu yang berdampak pada hubungan variabel independent dan
variabel dependen sehingga akan mengacaukan hubungan sebab-akibat antara kedua
variabel tersebut.
 Maturation effects
Fungsi dari proses biologis dan psikologis yang beroperasi di dalam responden sebagai
akibat dari berjalannya waktu.
 Testing effects
1) A main testing effect : terjadi ketika pengamatan sebelumnya mempengaruhi
pengamatan selanjutnya, hal ini biasanya terjadi karena peserta ingin konsisten.
2) Interactive testing effect : terjadi ketika pengamatan sebelumnya mempengaruhi
reaksi peserta terhadap perlakuannya (variabel independent)
 Selection bias effects
Bias yang terjadi karena adanya kesalahan dalam proses seleksi atau partisipasi subjek
penelitian sehingga penemuan dari penelitian tidak dapat digeneralisasikan dan
hubungan sebab-akibatnya akan terkontaminasi.
 Mortality effects
 Faktor pembaur lain pada hubungan sebab-akibat adalah kematian atau gesekan
anggota dalam eksperimen dan/atau kelompok kontrol saat eksperimen sedang
berlangsung. Ketika komposisi grup berubah, perbandingan antar kelompok menjadi
sulit.

Statistical regression effects

Efek regresi statistik muncul ketika anggota yang dipilih untuk kelompok eksperimen memiliki
skor ekstrim pada variabel dependen untuk memulai. Misalnya, jika seorang manajer ingin
menguji apakah dia dapat meningkatkan "keahlian menjual" dari personel penjualan melalui
program jenis Dale Carnegie, dia tidak boleh memilih mereka yang memiliki kemampuan
sangat rendah atau sangat tinggi untuk eksperimen.

Instrumentation effects

Efek instrumentasi adalah sumber ancaman lain terhadap validitas internal. Misalnya, seorang
pengamat yang terlibat dalam mengamati pola perilaku tertentu pada responden sebelum
perlakuan mungkin mulai berkonsentrasi pada serangkaian perilaku yang berbeda setelah
perlakuan.

History effects

Tindakan dua anggota dalam kelompok partisipatif dengan cara tiba-tiba bergerak dengan cara
yang bersemangat dan mengatakan bahwa kepemimpinan partisipatif adalah "hebat" dan
"kinerja pasti tinggi dalam kelompok ini" mungkin telah meningkatkan moral semua anggota
dalam kelompok. Akan sulit untuk memisahkan berapa banyak peningkatan moral yang
disebabkan oleh kondisi partisipatif saja dan seberapa besar antusiasme tiba-tiba yang
ditunjukkan oleh kedua anggota.

Maturation effects

Diragukan bahwa pematangan memiliki efek apa pun pada moral dalam situasi ini, karena
berlalunya waktu, dengan sendirinya, mungkin tidak banyak berhubungan dengan peningkatan
atau penurunan moral.

Testing effects

Pretest kemungkinan telah membuat responden peka terhadap perlakuan dan posttest. Dengan
demikian, efek pengujian utama dan interaktif ada. Namun, jika semua kelompok telah
diberikan pre- dan posttests, efek pengujian utama (tetapi bukan efek pengujian interaktif!) di
semua grup akan diurus (yaitu, dibatalkan) dan posttest dari masing-masing grup atau
kelompok eksperimen bisa dibandingkan dengan kelompok kontrol untuk mendeteksi efek
pengobatan.

Selection bias effects

Sejak anggota secara acak ditugaskan untuk semua kelompok, bias seleksi seharusnya tidak
mempengaruhi validitas internal temuan. Validitas eksternal dari temuan juga seharusnya tidak
terancam oleh seleksi: tidak ada alasan untuk berasumsi bahwa peserta yang dipilih untuk
eksperimen berbeda dari karyawan organisasi lainnya.

Mortality effects

Sejak anggota keluar dari dua kelompok eksperimen, efek kematian dapat mempengaruhi
validitas internal.

Statistical regression effects

Meskipun tidak secara khusus dinyatakan, kita dapat mengasumsikan bahwa semua anggota
yang berpartisipasi dalam percobaan dipilih secara acak dari populasi yang terdistribusi
normal, dalam hal ini masalah regresi statistik yang mencemari percobaan tidak muncul.

Instrumentation effects

Karena kuesioner yang sama mengukur moral sebelum dan sesudah perawatan untuk semua
anggota, seharusnya tidak ada bias instrumentasi.

selection effects

merupakan ancaman besar terhadap validitas setiap analisis pemasaran.

experimental design

adalah yang terlemah dari semua desain, dan tidak mengukur hubungan sebab-akibat yang
sebenarnya.

experimental group

(tanpa kelompok kontrol) dapat diberikan pretest, terpapar suatu perlakuan, dan kemudian
diberikan posttest untuk mengukur efek dari perlakuan tersebut.
nuisance variables

adalah variable acak dalam model probabilistic tapi tidak memiliki kepentingan tertentu atau
tidak diinginkan dari peningkatan variabilitas dalam kelompok.

Time series design

Desain deret waktu (kadang-kadang disebut desain deret waktu terputus) berbeda dari desain
yang disebutkan di atas karena mengumpulkan data pada variabel yang sama secara berkala
(misalnya minggu, bulan, atau tahun).

Solomon four‐group design

Paling komprehensif dan satu dengan paling sedikit masalah dengan validitas internal.

ex post facto experimental design

Hubungan sebab-akibat kadang-kadang dibangun melalui apa yang disebut

Simulation

Simulasi dapat dianggap sebagai percobaan yang dilakukan dalam pengaturan yang dibuat
khusus yang sangat dekat dengan lingkungan alam di mana kegiatan biasanya dilakukan.