METODE PENGUMPULAN DATA 2022

METODE PENGUMPULAN DATA UTAMA

Pengetahuan mendalam tentang metode yang paling penting akan membantu mengevaluasi
pendekatan alternatif untuk pengumpulan data primer. Keputusan pengumpulan data primer yang
melibatkan pemilihan metode untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan saling terkait dengan
langkah-langkah lain dalam proses penelitian. Itulah mengapa pilihan metode akan bergantung pada
tujuan penelitian, pertanyaan penelitian, dan strategi penelitian. Fasilitas yang tersedia, tingkat akurasi
yang diperlukan, jenis data yang diperlukan, rentang waktu studi, keahlian peninjau, dan biaya serta
sumber daya lain yang terkait dengan dan tersedia untuk pengumpulan data juga akan mempengaruhi
pilihan metode. Masalah yang diteliti dengan penggunaan metode yang tepat sangat meningkatkan
nilai penelitian.

WAWANCARA
Metode pengumpulan data yang banyak digunakan dalam penelitian bisnis adalah dengan
mewawancarai responden untuk memperoleh informasi tentang masalah yang diminati. Wawancara
adalah percakapan terarah antara dua orang atau lebih. Ada banyak jenis wawancara. Wawancara
individu atau kelompok mungkin tidak terstruktur atau terstruktur, dan dilakukan tatap muka, melalui
telepon, atau online.
Wawancara tidak terstruktur dan terstruktur akan dibahas terlebih dahulu. Beberapa faktor
penting yang harus diingat saat wawancara kemudian akan dirinci. Selanjutnya, keuntungan dan
kerugian dari wawancara tatap muka dan wawancara telepon dipertimbangkan dan kemudian,
wawancara dengan bantuan komputer dijelaskan. Sebuah diskusi tentang wawancara kelompok
menyimpulkan bab ini. Implikasi manajerial dan etika dalam wawancara dan jenis penelitian survei
lainnya dibahas dalam Bab 9 setelah kita membahas wawancara, observasi, dan pemberian kuesioner
secara lebih rinci.

UNSTRUCTURED AND STRUCTURED INTERVIEWS

Unstructured Interviews
Wawancara tidak terstruktur diberi label demikian karena pewawancara tidak memasuki
setting wawancara dengan urutan pertanyaan yang direncanakan untuk ditanyakan kepada responden.
Tujuan yang mungkin dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk membawa beberapa masalah
awal ke permukaan sehingga peneliti dapat menentukan faktor-faktor apa yang memerlukan
penyelidikan mendalam lebih lanjut.
Misalkan seorang manajer tertarik untuk memecahkan masalah di lingkungan kerja. Untuk
memahami situasi secara keseluruhan, peneliti dapat mewawancarai karyawan di beberapa tingkatan.
Pada tahap awal, hanya pertanyaan terbuka yang luas yang harus diajukan, dan jawaban atas

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
pertanyaan tersebut harus menginformasikan peneliti tentang persepsi individu. Jenis dan sifat
pertanyaan yang diajukan kepada individu dapat bervariasi sesuai dengan tingkat pekerjaan dan jenis
pekerjaan yang dilakukan oleh mereka. Misalnya, manajer tingkat atas dan menengah mungkin akan
ditanya lebih banyak pertanyaan langsung tentang persepsi mereka tentang masalah dan situasi.
Karyawan di tingkat yang lebih rendah mungkin harus didekati secara berbeda.
Klerikal dan karyawan lain pada tingkat hierarki yang lebih rendah dapat ditanyai pertanyaan
terbuka yang luas tentang pekerjaan mereka dan lingkungan kerja selama wawancara tidak terstruktur.
Supervisor dapat ditanyai pertanyaan luas yang berkaitan dengan departemen mereka, karyawan di
bawah pengawasan mereka, dan organisasi. Pertanyaan berikut, misalnya, dapat diajukan kepada
mereka selama tahap wawancara tidak terstruktur:
Setelah melakukan wawancara tidak terstruktur dalam jumlah yang cukup dengan karyawan
di beberapa tingkatan dan mempelajari data yang diperoleh, peneliti akan mengetahui variabel yang
membutuhkan fokus yang lebih besar dan meminta informasi yang lebih mendalam.
Ini menetapkan panggung bagi pewawancara untuk melakukan wawancara terstruktur lebih lanjut,
yang variabelnya akan diidentifikasi.

Structured Interviews
Wawancara terstruktur adalah wawancara yang dilakukan ketika diketahui sejak awal informasi apa
yang dibutuhkan. Isi wawancara terstruktur dapat disiapkan terlebih dahulu, dan biasanya terdiri dari:
 Perkenalan: pewawancara memperkenalkan dirinya, tujuan wawancara, menjamin kerahasiaan,
meminta izin untuk merekam wawancara;
 Serangkaian topik (biasanya pertanyaan) dalam urutan yang logis: pertama pertanyaan
"pemanasan" (yang mudah dijawab dan tidak mengancam) dan kemudian pertanyaan utama yang
mencakup tujuan wawancara;
 Saran untuk pertanyaan penyelidikan : pertanyaan lanjutan yang digunakan ketika jawaban
pertama tidak jelas atau tidak lengkap, pewawancara tidak sepenuhnya memahami jawabannya,
atau dalam kasus lain di mana pewawancara membutuhkan jawaban yang lebih spesifik atau
mendalam informasi.
Review Wawancara Tidak Terstruktur Dan Terstruktur
(Review of unstructured and structured interviews)

Tujuan utama dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk mengeksplorasi dan menyelidiki
beberapa faktor dalam situasi yang mungkin menjadi pusat area masalah yang luas. Selama proses ini
mungkin menjadi jelas bahwa masalah, seperti yang diidentifikasi oleh klien, hanyalah gejala dari
masalah yang lebih serius dan mengakar. Melakukan wawancara tidak terstruktur dengan banyak
orang dapat menghasilkan identifikasi beberapa faktor kritis dalam situasi tersebut. Ini kemudian akan

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
dikejar lebih lanjut selama wawancara terstruktur untuk memperoleh informasi yang lebih mendalam
tentang mereka. Ini membantu mengidentifikasi masalah kritis serta cara memecahkannya.
Melatih Pewawancara
(Training interviewers)

Pewawancara harus diberi pengarahan menyeluruh tentang penelitian dan dilatih tentang bagaimana
memulai wawancara, bagaimana melanjutkan pertanyaan, bagaimana memotivasi responden untuk
menjawab, apa yang harus dicari dalam jawaban, dan bagaimana menutup wawancara. Mereka juga
perlu diinstruksikan tentang mencatat dan mengkodekan tanggapan wawancara.
Perencanaan yang baik, pelatihan yang tepat, menawarkan pedoman yang jelas kepada pewawancara,
dan mengawasi pekerjaan mereka semua membantu dalam memanfaatkan teknik wawancara sebagai
mekanisme pengumpulan data yang layak.
Beberapa Tips Yang Harus Diikuti Saat Wawancara
(Some Tips To Follow When Interviewing)

Informasi yang diperoleh selama wawancara harus sebebas mungkin dari bias. Bias mengacu pada
kesalahan atau ketidak akuratan dalam data yang dikumpulkan. Bias dapat diperkenalkan oleh
pewawancara, orang yang diwawancarai, atau situasi. Pewawancara dapat membiaskan data jika
kepercayaan dan hubungan yang baik tidak dibangun dengan orang yang diwawancarai, atau ketika
tanggapan disalah artikan atau diubah, atau ketika pewawancara secara tidak sengaja mendorong atau
mencegah jenis tanggapan tertentu melalui gerak tubuh dan ekspresi wajah.
Bias juga bisa bersifat situasional, dalam hal (1) non-peserta, (2) tingkat kepercayaan dan
hubungan yang terjalin, dan (3) latar fisik wawancara. Nonparticipation, baik karena keengganan atau
ketidakmampuan orang yang diwawancarai untuk berpartisipasi dalam penelitian ini, dapat
membiaskan data sejauh tanggapan dari peserta mungkin berbeda dari non-peserta (yang menyiratkan
bahwa bias, bukan perwakilan, set tanggapan yang mungkin dihasilkan).
Membangun Kredibilitas Dan Hubungan Baik, Dan Memotivasi Individu Untuk
Merespon
(Establishing Credibility And Rapport, And Motivating Individuals To Respond)

Peneliti harus membangun hubungan baik dan mendapatkan kepercayaan dan persetujuan dari
klien. Oleh karena itu, pengetahuan, keterampilan, kemampuan, kepercayaan diri, artikulasi, dan
antusiasme adalah kualitas yang harus ditunjukkan oleh seorang peneliti untuk membangun
kredibilitas dengan organisasi perekrutan dan anggotanya.
Untuk memperoleh informasi yang jujur dari responden, peneliti/pewawancara harus dapat
membangun hubungan dan kepercayaan dengan mereka. Dengan kata lain, peneliti harus mampu
membuat responden cukup nyaman untuk memberikan jawaban yang informatif dan jujur tanpa takut

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
akan konsekuensi yang merugikan. Untuk tujuan ini, peneliti harus menyatakan tujuan wawancara
dan menjamin kerahasiaan lengkap tentang sumber tanggapan.
Teknik Bertanya
(The Questioning Technique)
Penyaluran Pada awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk mengajukan pertanyaan terbuka
untuk mendapatkan ide yang luas dan membentuk beberapa kesan tentang situasi tersebut. Dari
tanggapan terhadap pertanyaan yang luas ini, pertanyaan lebih lanjut yang secara progresif lebih
terfokus dapat diajukan saat peneliti memproses tanggapan orang yang diwawancarai dan mencatat
beberapa kemungkinan masalah kunci yang relevan dengan situasi tersebut. Transisi dari tema luas
ke tema sempit ini disebut teknik corong.
Pertanyaan yang tidak bias Penting untuk mengajukan pertanyaan yang tidak bias untuk
memastikan bahwa Anda meminimalkan bias dalam tanggapan.
Mengklarifikasi masalah Untuk memastikan bahwa peneliti memahami masalah sebagaimana
responden bermaksud untuk mewakilinya, disarankan untuk menyatakan kembali atau menyusun
ulang informasi penting yang diberikan oleh responden.
Membantu responden untuk memikirkan masalah Jika responden tidak dapat mengungkapkan
persepsinya, atau menjawab, “Saya tidak tahu,” peneliti harus mengajukan pertanyaan dengan cara
yang lebih sederhana atau mengulanginya.
Mencatat Saat melakukan wawancara, penting bagi peneliti untuk membuat catatan tertulis saat
wawancara berlangsung, atau segera setelah wawancara berakhir. Pewawancara tidak boleh
bergantung pada ingatan, karena informasi yang diingat dari ingatan tidak tepat dan seringkali
mungkin salah.

Wawancara Tatap Muka Dan Telepon

(Face-To-Face And Telephone Interviews)

Wawancara dapat dilakukan baik secara tatap muka maupun melalui telepon. Mereka mungkin juga
dibantu komputer. Meskipun sebagian besar wawancara tidak terstruktur dalam penelitian bisnis
dilakukan secara tatap muka, wawancara terstruktur dapat dilakukan secara tatap muka atau melalui
media telepon, tergantung pada tingkat kerumitan masalah yang terlibat, kemungkinan durasi
wawancara, kenyamanan kedua belah pihak, dan wilayah geografis yang dicakup oleh survei.
Wawancara telepon paling cocok bila informasi dari sejumlah besar responden yang tersebar di
wilayah geografis yang luas ingin diperoleh dengan cepat, dan kemungkinan durasi setiap wawancara
adalah, katakanlah, sepuluh menit atau kurang. Banyak survei pasar, misalnya, dilakukan melalui
wawancara telepon terstruktur. Selain itu, wawancara telepon dengan bantuan komputer (CATI)
juga dimungkinkan, dan mudah dikelola.

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
Wawancara tatap muka: kelebihan dan kekurangan
(Face-to-face interviews: advantages and disadvantages)
Keuntungan utama dari wawancara tatap muka atau wawancara langsung adalah bahwa peneliti dapat
menyesuaikan pertanyaan yang diperlukan, mengklarifikasi keraguan, dan memastikan bahwa
tanggapan dipahami dengan benar, dengan mengulangi atau menyusun ulang pertanyaan. Peneliti juga
dapat menangkap isyarat non verbal dari responden. Setiap ketidaknyamanan, stres, atau masalah
yang dialami responden dapat dideteksi melalui kerutan, ketukan saraf, dan bahasa tubuh lainnya yang
secara tidak sadar ditunjukkan olehnya. Ini tidak mungkin dideteksi dalam wawancara telepon.
Kerugian utama dari wawancara tatap muka adalah keterbatasan geografis yang mungkin
mereka timbulkan pada survei dan sumber daya yang besar yang dibutuhkan jika survei tersebut perlu
dilakukan secara nasional atau internasional. Biaya pelatihan pewawancara untuk meminimalkan bias
pewawancara (misalnya, perbedaan metode bertanya, interpretasi tanggapan) juga tinggi. Kelemahan
lain adalah bahwa responden mungkin merasa tidak nyaman tentang anonimitas tanggapan mereka
ketika mereka berinteraksi tatap muka dengan pewawancara.
Wawancara telepon: kelebihan dan kekurangan
(Telephone interviews: advantages and disadvantages)
Keuntungan utama dari wawancara telepon, dari sudut pandang peneliti, adalah bahwa sejumlah
orang yang berbeda dapat dihubungi (jika perlu, di seluruh negeri atau bahkan internasional) dalam
waktu yang relatif singkat. Dari sudut pandang responden, hal ini menghilangkan ketidaknyamanan
yang mungkin dirasakan sebagian dari mereka dalam menghadapi pewawancara. Mungkin juga
sebagian besar dari mereka mungkin merasa kurang nyaman mengungkapkan informasi pribadi
melalui telepon daripada tatap muka.
Kerugian utama dari wawancara telepon adalah bahwa responden dapat mengakhiri
wawancara secara sepihak tanpa peringatan atau penjelasan, dengan menutup telepon. ID Penelepon
dapat memperburuk situasi. Ini dapat dimengerti, mengingat banyaknya panggilan telemarketing yang
dibombardir orang setiap hari. Untuk meminimalkan jenis masalah nonresponse ini, disarankan untuk
menelepon orang yang diwawancarai terlebih dahulu untuk meminta partisipasi dalam survei,
memberikan gambaran perkiraan berapa lama wawancara akan berlangsung, dan menyiapkan waktu
yang nyaman bagi kedua belah pihak. Seperti disebutkan sebelumnya, kelemahan lain dari wawancara
telepon adalah bahwa peneliti tidak akan dapat melihat responden untuk membaca komunikasi
nonverbal.
Wawancara Dengan Bantuan Komputer
(Computer-Assisted Interviewing)
Dengan wawancara berbantuan komputer (computer-assisted interview/CAI) pertanyaan ditampilkan
ke layar komputer dan pewawancara dapat memasukkan jawaban responden langsung ke komputer.
Keakuratan pengumpulan data sangat ditingkatkan karena perangkat lunak dapat diprogram untuk
SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
menandai respons "offbase" atau "di luar jangkauan". Perangkat lunak CAI juga mencegah
pewawancara mengajukan pertanyaan yang salah atau dalam urutan yang salah karena pertanyaan-
pertanyaan tersebut secara otomatis di-flash ke responden dalam urutan yang berurutan. Ini, sampai
batas tertentu, menghilangkan bias yang disebabkan oleh pewawancara.
CATI dan CAPI
Ada dua jenis program wawancara berbantuan komputer: CATI (Computer‐assisted telephone
interviewing - wawancara telepon berbantuan komputer) dan CAPI (Computer-assisted personal
interviewing - wawancara pribadi berbantuan komputer).
CATI, yang digunakan dalam organisasi penelitian, berguna karena tanggapan terhadap
survei dapat diperoleh dari orang-orang di seluruh dunia. Komputer mengajukan pertanyaan dengan
bantuan perangkat lunak dan responden memberikan jawabannya. Komputer memilih nomor telepon,
memanggil, dan menempatkan tanggapan dalam file. Data tersebut kemudian dianalisis.
CAPI melibatkan investasi yang agak besar dalam perangkat keras dan perangkat lunak.
CAPI memiliki keuntungan karena dapat dikelola sendiri; yaitu, responden dapat menggunakan
komputer mereka sendiri untuk menjalankan program sendiri begitu mereka menerima perangkat
lunak dan memasukkan tanggapan mereka, sehingga mengurangi kesalahan dalam pencatatan. Namun,
tidak semua orang merasa nyaman menggunakan komputer pribadi dan beberapa mungkin tidak
memiliki akses ke komputer tersebut.
Singkatnya, keuntungan dari wawancara berbantuan komputer dapat dinyatakan secara
sederhana sebagai pengumpulan informasi yang cepat dan lebih akurat, ditambah analisis data yang
lebih cepat dan lebih mudah. Biaya lapangan rendah dan tabulasi otomatis hasil dimungkinkan. Ini
lebih efisien dalam hal biaya dan waktu, setelah investasi awal yang besar dalam peralatan dan
perangkat lunak telah dilakukan. Namun, agar benar-benar hemat biaya, survei besar harus dilakukan
cukup sering untuk menjamin biaya investasi dan pemrograman front-end yang berat.

Wawancara Kelompok
(Group Interviews)

Wawancara dapat dilakukan secara individu, tetapi juga secara kelompok, di mana pewawancara
mengajukan pertanyaan terbuka kepada sekelompok peserta. Istilah "kelompok fokus" digunakan
untuk jenis wawancara kelompok tertentu, di mana topiknya didefinisikan dengan jelas dan ada fokus
untuk memfasilitasi diskusi di antara para peserta.

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
Grup fokus (Focus groups)
Focus groups biasanya terdiri dari delapan hingga sepuluh anggota dengan moderator yang
memimpin diskusi tentang topik, konsep, atau produk tertentu. Anggota umumnya dipilih berdasarkan
keakraban mereka dengan topik di mana informasi dicari.
Sesi fokus bertujuan untuk mendapatkan kesan, interpretasi, dan pendapat responden, ketika
para anggota berbicara tentang acara, konsep, produk, atau layanan. Moderator memainkan peran
penting dalam mengarahkan diskusi dengan cara yang menarik informasi yang dicari, dan menjaga
anggota tetap pada jalurnya.
Diskusi kelompok terfokus pada topik tertentu di lokasi tertentu dan pada waktu tertentu
memberikan kesempatan untuk format yang fleksibel dan mengalir bebas bagi para anggota.
Tanggapan yang tidak terstruktur dan spontan diharapkan dapat mencerminkan pendapat, ide, dan
perasaan yang tulus dari para anggota tentang topik yang sedang dibahas. Kelompok fokus relatif
murah dan dapat menyediakan data yang cukup dapat diandalkan dalam jangka waktu yang singkat.
Peran moderator Pemilihan dan peran moderator sangatlah penting. Moderator memperkenalkan
topik, mengamati, dan mencatat dan/atau merekam diskusi. Moderator tidak pernah menjadi bagian
integral dari diskusi, tetapi hanya mengarahkan kelompok secara persuasif untuk mendapatkan semua
informasi yang relevan, dan membantu anggota kelompok untuk melewati kebuntuan yang mungkin
terjadi.
Sifat data yang diperoleh melalui kelompok fokus Perlu dicatat bahwa meskipun data yang
diperoleh melalui anggota kelompok yang homogen ini lebih murah daripada yang diperoleh melalui
berbagai metode pengumpulan data lainnya, dan juga memungkinkan analisis cepat, analisis isi data
begitu diperoleh hanya memberikan informasi kualitatif dan bukan kuantitatif.
Videoconferencing Jika variasi regional dalam tanggapan diharapkan, beberapa kelompok fokus
dapat dibentuk, termasuk moderator terlatih, di lokasi yang berbeda. Proses ini dengan mudah
difasilitasi melalui konferensi video.
Singkatnya, kelompok fokus digunakan untuk:
1. Studi eksplorasi.
2. Membuat generalisasi berdasarkan informasi yang dihasilkan oleh mereka.
3. Melakukan survei sampel.
Panel Ahli
(Expert Panels)

"Riset kelompok fokus" adalah istilah umum untuk penelitian apa pun yang mempelajari bagaimana
sekelompok orang berbicara tentang masalah yang didefinisikan dengan jelas. Panel ahli adalah
sekelompok orang yang secara khusus diadakan oleh peneliti untuk memperoleh pengetahuan dan
pendapat ahli tentang masalah tertentu.

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
KEUNTUNGAN DAN KEKURANGAN WAWANCARA
(ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF INTERVIEWS)
Wawancara merupakan salah satu metode untuk memperoleh data; mereka dapat berupa tidak
terstruktur atau terstruktur, dan dapat dilakukan secara tatap muka, melalui telepon, atau melalui
komputer. Wawancara dapat dilakukan secara individu, tetapi juga secara kelompok. Wawancara
tidak terstruktur biasanya dilakukan untuk memperoleh gagasan yang pasti tentang apa yang penting
dan tidak penting dan relevan dengan situasi masalah tertentu. Wawancara terstruktur memberikan
informasi yang lebih mendalam tentang variabel tertentu yang menarik. Untuk meminimalkan bias
dalam tanggapan, pewawancara harus menjalin hubungan baik dengan responden dan mengajukan
pertanyaan yang tidak bias. Wawancara tatap muka dan yang dilakukan melalui telepon memiliki
kelebihan dan kekurangan, dan keduanya memiliki kegunaan dalam situasi yang berbeda. Wawancara
dengan bantuan komputer, yang memerlukan investasi awal yang besar, merupakan aset untuk
wawancara dan untuk analisis kualitatif, tanggapan spontan. Wawancara interaktif komputer telah
menjadi mode pengumpulan data yang semakin penting dalam beberapa tahun terakhir.
Kelebihan dan kekurangan wawancara
Modus pengumpulan data Keuntungan Kekurangan
Wawancara pribadi atau tatap Dapat menjalin hubungan baik Membutuhkan waktu pribadi.
muka dan memotivasi responden. Biaya lebih banyak ketika
Dapat memperjelas pertanyaan, wilayah geografis yang luas
menghilangkan keraguan, tercakup.
menambah pertanyaan baru. Responden mungkin khawatir
Dapat membaca isyarat tentang kerahasiaan informasi
nonverbal. yang diberikan.
Dapat menggunakan alat bantu Pewawancara perlu dilatih.
visual untuk memperjelas poin. Dapat memperkenalkan bias
Data yang kaya dapat pewawancara.
diperoleh.
CAPI dapat digunakan dan
tanggapan dimasukkan dalam
komputer portabel.
Wawancara telepon Lebih murah dan lebih cepat Isyarat nonverbal tidak dapat
daripada wawancara pribadi. dibaca.
Dapat menjangkau wilayah Wawancara harus dibuat
geografis yang luas. singkat.
Anonimitas yang lebih besar Nomor telepon usang dapat
daripada wawancara pribadi. dihubungi, dan yang tidak
Dapat dilakukan dengan terdaftar dihilangkan dari
menggunakan CATI. sampel.
Responden dapat mengakhiri
wawancara kapan saja.

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022

OBSERVATION

PENGERTIAN DAN TUJUAN OBSERVASI

Observasi menyangkut pengamatan yang direncanakan, perekaman, analisis, dan interpretasi
perilaku, tindakan, atau peristiwa. Berbagai pendekatan observasi telah digunakan dalam penelitian
bisnis. Ini dapat dibedakan dengan empat dimensi kunci yang mencirikan cara pengamatan dilakukan:
(1) kontrol (apakah pengamatan dilakukan dalam lingkungan buatan atau alami?), (2) apakah
pengamat adalah anggota kelompok yang diamati atau tidak (pengamatan partisipan versus
nonpartisipan), (3) struktur (sejauh mana pengamatan terfokus, ditentukan sebelumnya, sistematis,
dan kuantitatif di alam), dan (4) penyembunyian pengamatan (adalah anggota kelompok sosial yang
diteliti diberitahu bahwa mereka sedang dipelajari atau tidak?).

EMPAT DIMENSI KUNCI YANG MENCIPTAKAN JENIS OBSERVASI

Studi observasional terkontrol versus tidak terkontrol
Perbedaan dapat dibuat antara pengamatan yang dilakukan dalam pengaturan yang terkontrol
(atau buatan) versus yang tidak terkontrol (atau alami). Observasi terkontrol terjadi ketika penelitian
observasional dilakukan di bawah kondisi yang diatur dengan hati-hati. Observasi tidak terkontrol
adalah teknik observasi yang tidak berusaha untuk mengontrol, memanipulasi, atau mempengaruhi
situasi. Peristiwa berjalan dengan sendirinya dan peneliti mengamati peristiwa ini tanpa mengganggu
pengaturan kehidupan nyata. Keuntungan dari pengamatan yang tidak terkontrol adalah bahwa orang
dapat diamati di lingkungan belanja atau kerja alami mereka. Kelemahan utama dari pengamatan yang
tidak terkendali adalah, bagaimanapun, biasanya sulit untuk menguraikan situasi yang seringkali rumit
karena kita tidak mengendalikan faktor apa pun dalam hal ini. Dengan demikian, sangat sulit untuk
membedakan penyebab peristiwa, tindakan, dan perilaku.
Observasi partisipan versus nonpartisipan
Dalam kasus observasi nonpartisipan, peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam tindakan
aktor, tetapi mengamati mereka dari luar cakrawala visual aktor, misalnya melalui cermin satu arah
atau kamera. Observasi partisipatif adalah pendekatan yang sering digunakan dalam studi kasus,
studi etnografi, dan studi grounded theory. Dalam observasi partisipan peneliti mengumpulkan data
dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari kelompok atau organisasi yang diteliti.
Spradley (1980) telah mengembangkan tipologi untuk menggambarkan kontinum dalam
tingkat partisipasi peneliti. Tingkat observasi partisipan yang paling rendah adalah partisipasi pasif.
Partisipasi pasif memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data yang diperlukan tanpa menjadi
bagian integral dari sistem (organisasi). Partisipasi sedang terjadi ketika peneliti tidak berpartisipasi
secara aktif dan hanya sesekali berinteraksi dengan kelompok sosial yang diteliti. Partisipasi aktif
adalah ketika peneliti benar-benar terlibat dalam hampir semua hal yang dilakukan kelompok yang

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
diteliti sebagai sarana untuk mencoba mempelajari perilaku mereka. Peneliti juga dapat memainkan
peran sebagai partisipan-pengamat yang lengkap. Dalam observasi partisipan lengkap, peneliti
menjadi anggota kelompok sosial yang diteliti. Observasi partisipan lengkap melibatkan “perendaman”
dalam kelompok sosial yang diteliti.
Studi observasional terstruktur versus tidak terstruktur
Studi observasional dapat berupa terstruktur atau tidak terstruktur. Dimana pengamat
memiliki seperangkat kategori kegiatan atau fenomena yang direncanakan untuk dipelajari, itu adalah
studi observasional terstruktur. Format untuk merekam pengamatan dapat dirancang dan disesuaikan
secara khusus untuk setiap penelitian agar sesuai dengan tujuan penelitian itu. Pengamatan
terstruktur umumnya bersifat kuantitatif.
Pengamatan tidak terstruktur pada akhirnya dapat mengarah pada serangkaian hipotesis
tentatif yang diuji dalam penelitian selanjutnya yang bersifat deduktif. Oleh karena itu, penemuan
induktif melalui observasi dapat membuka jalan bagi pembangunan teori dan pengujian hipotesis
selanjutnya.
Concealed versus unconcealed observasi
Concealed observation (Observasi tersembunyi) berkaitan dengan apakah anggota
kelompok sosial yang diteliti diberitahu bahwa mereka sedang diselidiki. Keuntungan utama dari
Concealed observation adalah bahwa subjek penelitian tidak dipengaruhi oleh kesadaran bahwa
mereka sedang diamati. Memang, reaktivitas atau sejauh mana pengamat mempengaruhi situasi yang
diamati bisa menjadi ancaman besar bagi validitas hasil studi observasional. Unconcealed
observation lebih menonjol, mungkin mengganggu keaslian perilaku yang diteliti. Pengamatan
tersembunyi memiliki beberapa kelemahan etis yang serius. Sementara kurang reaktif, observasi
tersembunyi menimbulkan masalah etika karena dapat melanggar prinsip-prinsip persetujuan, privasi,
dan kerahasiaan (Burgess 1989; Lauder 2003). Untuk alasan ini pengamatan tersembunyi dapat
membahayakan subjek dalam beberapa cara.

DUA PENDEKATAN PENTING UNTUK OBSERVASI

Dua pendekatan observasi yang penting dan berbeda adalah observasi partisipan dan observasi
terstruktur. Bagian selanjutnya dari bab ini akan membahas kedua pendekatan ini secara lebih rinci.
Participant observation: perkenalan
Karakteristik utama observasi partisipan adalah peneliti mengumpulkan data dengan
berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari kelompok atau organisasi yang diteliti. Hal ini
memungkinkan peneliti untuk belajar tentang kegiatan kelompok yang diteliti dalam pengaturan alami
dari sudut pandang orang dalam melalui mengamati dan berpartisipasi dalam kegiatan ini. Ketika
Malinowski memperkenalkan metode ini dalam karyanya yang berpengaruh, Argonauts of the
Western Pacific, ia berpendapat bahwa metode ini menempatkan peneliti pada posisi "untuk
SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
memahami sudut pandang penduduk asli, hubungannya dengan kehidupan, untuk mewujudkan
visinya tentang dunianya" (Malinowksi, 1992). , hal.25). Hari ini, ini masih dianggap sebagai tujuan
utama dan salah satu kekuatan utama observasi partisipan.
Aspek partisipatif dari observasi partisipan
Observasi partisipan menggabungkan proses partisipasi dan observasi. Meskipun demikian,
observasi partisipan harus dibedakan dari observasi murni dan partisipasi murni (Bernard, 1994).
Observasi murni berusaha untuk menghilangkan peneliti dari tindakan dan perilaku yang diamati;
peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam tindakan dan perilaku kelompok yang diteliti.
Partisipasi murni telah digambarkan sebagai "menjadi asli"; peneliti menjadi begitu terlibat dengan
kelompok yang diteliti sehingga pada akhirnya setiap objektivitas dan minat penelitian hilang
(Jorgensen, 1989; DeWalt & DeWalt, 2002). Dalam dua ekstrem ini, observasi partisipan telah
berhasil digunakan oleh banyak peneliti yang terlibat dalam penelitian bisnis.
Aspek observasi observasi partisipatif
Saat berpartisipasi, peneliti harus mengamati dan mencatat, dan pada tahap selanjutnya
menganalisis perilaku, tindakan, interaksi, peristiwa, dan sejenisnya. Memulai observasi partisipan
dan menjadi bagian dari kelompok sosial bukan tanpa kesulitan. Ada beberapa masalah yang harus
ditangani. Ini termasuk memilih "situs" (departemen tertentu, unit bisnis, pabrik, supermarket, dll),
mendapatkan izin, pemilihan informan kunci, dan membiasakan diri dengan pengaturan penelitian
(Bernard, 1994). Aspek penting dari observasi partisipan adalah membangun "hubungan".
Membangun hubungan melibatkan membangun hubungan saling percaya dengan kelompok sosial
yang diteliti, dengan menunjukkan rasa hormat, bersikap jujur, dan menunjukkan komitmen terhadap
kesejahteraan kelompok atau individu anggota kelompok, sehingga mereka merasa aman dalam
berbagi informasi dengan peneliti.
Apa yang harus diperhatikan?
Secara umum, faktor terpenting dalam menentukan apa yang akan diamati adalah maksud
atau tujuan penelitian. Namun, "[di] sini untuk mulai mencari tergantung pada pertanyaan penelitian,
tetapi di mana untuk fokus atau menghentikan tindakan tidak dapat ditentukan sebelumnya" (Merriam,
1988, hal. 97). Werner dan Schoepfle (1987) membedakan tiga proses berturut-turut dalam observasi
yang dapat memberikan pemahaman yang semakin mendalam tentang setting yang sedang dipelajari:
(1) observasi deskriptif, (2) observasi terfokus, dan (3) observasi selektif.
Metode yang paling penting untuk menangkap data dalam observasi partisipan adalah
menulis catatan lapangan. Catatan yang diambil untuk menangkap data meliputi catatan tentang apa
yang diamati, catatan percakapan informal dengan subjek yang diteliti, dan catatan jurnal yang
disimpan setiap hari. Sebagian besar peneliti menuliskan kata, frasa, atau bahkan seluruh kalimat
selama hari atau peristiwa dan menulis lebih banyak catatan yang diperluas selama waktu yang lebih
tenang. Kualitas catatan lapangan sangat bergantung pada tingkat detail dan keakuratan deskripsi
SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
(Schensul, Schensul & LeCompte, 1999). Oleh karena itu, dokumentasi pengamatan harus seakurat,
selengkap, sedetail, dan seobjektif mungkin.
Ringkasnya, observasi partisipan memerlukan banyak keterampilan, seperti komitmen,
kemampuan menyesuaikan diri, kebijaksanaan, kemampuan berkomunikasi dengan anggota
kelompok sosial yang berbeda pada tingkat mereka, kesabaran, kemampuan mengamati, kemampuan
memisahkan peran partisipan dari pengamat, dan seterusnya. Oleh karena itu, sebelum berkomitmen
pada observasi partisipan, Anda harus yakin bahwa Anda memiliki waktu, sumber daya, dan
keterampilan yang diperlukan untuk melaksanakan dan melaksanakan jenis penelitian yang sangat
menantang ini.

Pengamatan terstruktur
Pengamatan terstruktur difokuskan di alam, karena melihat secara selektif pada fenomena yang telah
ditentukan. Fokus observasi terstruktur terfragmentasi menjadi bagian-bagian kecil dan informasi
yang dapat dikelola (seperti informasi tentang perilaku, tindakan, interaksi, atau peristiwa).
Penggunaan skema pengkodean dalam observasi terstruktur
Pengembangan skema pengkodean merupakan aspek penting dari observasi terstruktur. Skema
pengkodean berisi kategori yang telah ditentukan sebelumnya untuk merekam apa yang diamati.
Skema semacam itu datang dalam berbagai bentuk dan bentuk. Beberapa di antaranya sangat
sederhana; mereka hanya mengizinkan peneliti untuk mencatat apakah suatu peristiwa tertentu telah
terjadi atau tidak. Skema lain lebih kompleks; mereka termasuk beberapa kategori, rentang waktu, dan
sejenisnya. Perhatikan bahwa pengembangan skema pengkodean yang memadai bukanlah tugas yang
mudah.
Pertimbangan berikut harus dipertimbangkan sehubungan dengan konstruksi skema
pengkodean.
 Fokus dari skema pengkodean harus jelas apa yang harus diamati.
 Tujuan. Skema pengkodean dan kategori harus memerlukan sedikit kesimpulan atau interpretasi
dari peneliti. Pedoman yang jelas dan definisi kategori yang terperinci akan membantu pengamat
untuk mengkodekan peristiwa, tindakan, dan perilaku secara objektif.
 Kemudahan penggunaan. Skema pengkodean yang baik mudah digunakan.
 Saling eksklusif dan kolektif lengkap. Kategori saling eksklusif jika tidak ada kategori yang
tumpang tindih satu sama lain. Skema pengkodean yang secara kolektif lengkap mencakup semua
kemungkinan (misalnya, semua peristiwa, tindakan, dan perilaku yang relevan) sehingga selalu
memungkinkan untuk dikodekan.
Observasi terstruktur memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi kuantitatif yang
dapat digunakan untuk menguji hipotesis penelitian Anda. Instrumen khusus untuk mengumpulkan
data yang diperlukan adalah skema pengkodean Anda. Oleh karena itu penting bahwa skema
SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
pengkodean Anda baik; dengan kata lain, bahwa itu valid dan dapat diandalkan. Validitas
menunjukkan sejauh mana pengamatan secara akurat merekam perilaku yang Anda minati.
Keandalan mengacu pada konsistensi pengamatan, biasanya apakah dua (atau lebih) pengamat, atau
pengamat yang sama pada kesempatan terpisah, mengamati peristiwa yang sama mencapai hasil yang
sama.

KEUNTUNGAN DAN KEKURANGAN OBSERVASI

Salah satu keuntungan utama dari observasi adalah keterusterangannya. Sedangkan
wawancara dan kuesioner memperoleh tanggapan verbal tentang tindakan dan perilaku dari subyek
(yang hanya memungkinkan perilaku untuk disimpulkan dari tanggapan verbal), observasi
memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data perilaku tanpa mengajukan pertanyaan. Orang-
orang dapat diamati di lingkungan kerja alami mereka atau di lingkungan laboratorium, dan aktivitas
dan perilaku mereka atau hal-hal menarik lainnya dapat dicatat, direkam, dianalisis, dan ditafsirkan.
Keuntungan lain dari observasi adalah memungkinkan untuk mengamati kelompok individu
tertentu – misalnya, anak-anak yang sangat muda dan eksekutif yang sangat sibuk – yang darinya
mungkin sulit untuk memperoleh informasi. Anak-anak dapat diamati minat dan rentang perhatiannya
dengan berbagai rangsangan, seperti keterlibatan mereka dengan mainan yang berbeda. Pengamatan
semacam itu akan membantu produsen mainan, pendidik anak, administrator penitipan anak, dan
pihak lain yang terlibat secara mendalam atau bertanggung jawab atas perkembangan anak, untuk
merancang dan memodelkan ide berdasarkan minat anak, yang lebih mudah diamati daripada dilacak
dengan cara lain. Data yang diperoleh melalui pengamatan peristiwa seperti yang biasa terjadi
umumnya lebih dapat diandalkan dan bebas dari bias responden.

MENGADMINISTRASIKAN KUESIONER
(Administering questionnaires)

JENIS KUESIONER
Kuesioner umumnya dirancang untuk mengumpulkan sejumlah besar data kuantitatif. Mereka
dapat dikelola secara pribadi, didistribusikan secara elektronik, atau dikirimkan kepada responden.
Kuesioner umumnya lebih murah dan memakan waktu daripada wawancara dan observasi, tetapi
mereka juga memperkenalkan kemungkinan kesalahan non-respons dan nonresponse yang jauh lebih
besar.
Personally administered questionnaires/ Kuesioner yang dikelola secara pribadi
Jika survei terbatas pada area lokal, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah dengan
mengelola kuesioner secara pribadi. Keuntungan utama dari ini adalah bahwa peneliti atau anggota
tim peneliti dapat mengumpulkan semua tanggapan lengkap dalam waktu singkat. Keraguan apa pun

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
yang mungkin dimiliki responden atas pertanyaan apa pun dapat diklarifikasi saat itu juga. Peneliti
juga memiliki kesempatan untuk memperkenalkan topik penelitian dan memotivasi responden untuk
menawarkan jawaban jujur mereka. Mengelola kuesioner untuk sejumlah besar individu pada saat
yang sama lebih murah dan menghabiskan lebih sedikit waktu daripada wawancara Kerugian dari
kuesioner yang dikelola secara pribadi adalah bahwa peneliti dapat menimbulkan bias dengan
menjelaskan pertanyaan secara berbeda kepada orang yang berbeda; peserta mungkin sebenarnya
menjawab pertanyaan yang berbeda dibandingkan dengan mereka yang kuesioner dikirimkan.
Terlebih lagi, kuesioner yang dikelola secara pribadi membutuhkan waktu dan banyak usaha.
Mail questionnaires/ Kuesioner surat
Kuesioner surat adalah kuesioner yang dikelola sendiri (kertas dan pensil) yang dikirim ke responden
melalui pos.
Electronic and online questionnaires/ Kuesioner elektronik dan online
Penyebaran kuesioner elektronik atau online mudah dan cepat. Yang harus Anda lakukan adalah
mengirim email undangan untuk menyelesaikan survei, memposting tautan di situs web atau blog
pribadi, atau menggunakan jejaring sosial. Kuesioner online biasanya dibuat sebagai "formulir web"
dengan database untuk menyimpan jawaban dan perangkat lunak statistik untuk menyediakan analisis
statistik. Sampai saat ini, melakukan survei online adalah tugas yang memakan waktu dan
membosankan yang membutuhkan keakraban dengan program pembuatan web, kode HTML,
dan/atau program skrip. Saat ini, paket perangkat lunak pengembangan survei dan layanan survei
online membuat penelitian survei online lebih mudah dan lebih mudah diakses.
Namun, ada juga kelemahan penting untuk kuesioner online. Saat melakukan penelitian
online, peneliti sering menghadapi masalah terkait pengambilan sampel. Misalnya, pemilihan sendiri
dan tingkat respons yang sangat rendah membuat sulit untuk menetapkan keterwakilan sampel dan
untuk menggeneralisasi temuan, karena mereka yang menanggapi survei mungkin sama sekali tidak
mewakili populasi yang seharusnya (lihat Kotak 9.1). Memang, tingkat pengembalian kuesioner
semacam itu biasanya rendah. Tingkat respons 30% dianggap dapat diterima, dan dalam banyak kasus
bahkan luar biasa.
Keuntungan dan kerugian dari kuesioner yang dikelola secara pribadi, kuesioner surat, dan
kuesioner elektronik disajikan pada Tabel 9.1.

Cara pengumpulan data Kelebihan Kekurangan

Personally administered Dapat membangun hubungan Penjelasan dapat menimbulkan
questionnaires dan memotivasi responden. bias.
Keraguan dapat diklarifikasi. Luangkan waktu dan usaha.
Lebih murah bila diberikan
kepada kelompok responden.
Hampir 100% tingkat respons

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
dipastikan.
Anonimitas responden tinggi
Mail questionnaires Anonimitas tinggi. Tingkat respons hampir selalu
Wilayah geografis yang luas rendah. Tingkat 30% cukup
dapat dijangkau. dapat diterima.
Hadiah token dapat Tidak dapat mengklarifikasi
dilampirkan untuk meminta pertanyaan.
kepatuhan. Prosedur tindak lanjut untuk
Responden dapat mengambil tidak adanya tanggapan
lebih banyak waktu untuk diperlukan.
merespons dengan nyaman.
Dapat diberikan secara
elektronik, jika diinginkan.
Electronic questionnaires Mudah untuk dikelola. Melek komputer adalah suatu
Dapat menjangkau secara keharusan.
global. Masalah pengambilan sampel.
Sangat murah. Non-respons yang tinggi.
Pengiriman cepat. Tidak selalu memungkinkan
Responden dapat menjawab untuk menggeneralisasi
sesuka mereka seperti temuan.
kuesioner surat. Responden harus bersedia
Pemrosesan jawaban secara untuk menyelesaikan survei.
otomatis. Orang menganggap undangan
melalui email kasar dan
menyinggung; email dihapus
atau
orang mengeluh.

PEDOMAN DESAIN KUESIONER

Prinsip-prinsip desain kuesioner yang baik harus fokus pada tiga bidang. Yang pertama berkaitan
dengan kata-kata dari pertanyaan. Yang kedua mengacu pada perencanaan masalah yang berkaitan
dengan bagaimana variabel akan dikategorikan, diskalakan, dan dikodekan setelah menerima
tanggapan. Yang ketiga berkaitan dengan tampilan umum kuesioner. Ketiganya merupakan isu
penting dalam desain kuesioner karena dapat meminimalkan bias dalam penelitian.
Prinsip penyusunan kata
Prinsip-prinsip penyusunan kata mengacu pada faktor-faktor seperti:
1. Kesesuaian isi pertanyaan.
2. Bagaimana pertanyaan disusun dan tingkat kecanggihan bahasa yang digunakan.
3. Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan.
4. Urutan pertanyaan.
5. Data pribadi yang dicari dari responden.
Masing-masing dijelaskan di bawah ini.
Isi dan tujuan pertanyaan
Sifat dari variabel yang disadap – perasaan subjektif atau fakta objektif – akan menentukan jenis
pertanyaan apa yang diajukan.
SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
Bahasa dan kata-kata dari kuesioner
Bahasa kuesioner harus mendekati tingkat pemahaman responden. Pilihan kata akan tergantung pada
tingkat pendidikan mereka, penggunaan istilah dan idiom dalam budaya, dan kerangka acuan
responden.
Jenis dan bentuk pertanyaan
Jenis pertanyaan mengacu pada apakah pertanyaan terbuka atau tertutup. Bentuk pertanyaan mengacu
pada apakah itu kata-kata positif atau negatif.
Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk menjawabnya dengan cara apa pun yang mereka
pilih. Sebuah pertanyaan tertutup, sebaliknya, meminta responden untuk membuat pilihan di antara
serangkaian alternatif yang diberikan oleh peneliti.
Pertanyaan dengan kata-kata positif dan negatif Alih-alih mengutarakan semua pertanyaan secara
positif, disarankan untuk memasukkan beberapa pertanyaan dengan kata-kata negatif juga, sehingga
kecenderungan responden untuk melingkari titik-titik ke salah satu ujung skala secara mekanis dapat
diminimalkan.
Pertanyaan berlaras ganda Sebuah pertanyaan yang cocok untuk kemungkinan tanggapan yang
berbeda untuk subbagiannya disebut pertanyaan berlaras ganda. Pertanyaan seperti itu harus dihindari
dan dua atau lebih pertanyaan terpisah diajukan sebagai gantinya. Jika kita menggabungkan dua
pertanyaan dan mengajukan pertanyaan berlaras ganda, kita akan membingungkan responden dan
mendapatkan tanggapan yang ambigu. Oleh karena itu, pertanyaan berlaras ganda harus dihilangkan.
Pertanyaan Ambigu Bahkan pertanyaan yang tidak berlaras ganda mungkin memiliki kata-kata yang
ambigu dan responden mungkin tidak yakin apa sebenarnya maksudnya.
Pertanyaan yang bergantung pada ingatan Beberapa pertanyaan mungkin mengharuskan
responden untuk mengingat pengalaman dari masa lalu yang kabur dalam ingatan mereka. Jawaban
atas pertanyaan semacam itu mungkin bias. Sumber yang lebih baik untuk memperoleh informasi itu
adalah catatan personel.
Pertanyaan penuntun Pertanyaan tidak boleh diutarakan sedemikian rupa sehingga mengarahkan
responden untuk memberikan tanggapan yang peneliti ingin mereka berikan.
Pertanyaan sarat Jenis bias lain dalam pertanyaan terjadi ketika pertanyaan itu diungkapkan dengan
cara yang bermuatan emosi.
Keinginan sosial Pertanyaan tidak boleh diucapkan sedemikian rupa sehingga menimbulkan
tanggapan yang diinginkan secara sosial.
Panjang pertanyaan Akhirnya, pertanyaan sederhana dan pendek lebih disukai daripada pertanyaan
panjang.
Urutan pertanyaan
Urutan pertanyaan dalam kuesioner harus sedemikian rupa sehingga responden diarahkan dari
pertanyaan yang bersifat umum ke pertanyaan yang lebih spesifik, dan dari pertanyaan yang relatif
SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
mudah dijawab ke pertanyaan yang semakin sulit. Dalam menentukan urutan pertanyaan, disarankan
untuk tidak menempatkan pertanyaan bernada positif dan bernada negatif secara berurutan yang
menyentuh elemen atau dimensi konsep yang sama
Data klasifikasi atau informasi pribadi
Data klasifikasi, juga dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis, memperoleh
informasi seperti usia, tingkat pendidikan, status perkawinan, dan pendapatan. Kecuali benar-benar
diperlukan, yang terbaik adalah tidak menanyakan nama responden. Namun, jika kuesioner harus
diidentifikasi dengan responden karena alasan apa pun, maka kuesioner dapat diberi nomor dan
dihubungkan oleh peneliti dengan nama responden, dalam dokumen pribadi yang disimpan secara
terpisah. Prosedur ini harus dijelaskan dengan jelas kepada responden. Alasan menggunakan sistem
numerik dalam kuesioner adalah untuk memastikan anonimitas responden.
Singkatnya, prinsip-prinsip tertentu dari kata-kata perlu diikuti saat merancang kuesioner.
Pertanyaan yang diajukan harus sesuai untuk menekan variabel. Bahasa dan kata-kata yang digunakan
harus sedemikian rupa sehingga bermakna bagi karyawan. Bentuk dan jenis pertanyaan harus
disesuaikan untuk meminimalkan bias responden. Urutan pertanyaan harus memfasilitasi kelancaran
respons dari awal hingga akhir. Data pribadi harus dikumpulkan dengan memperhatikan kepekaan
perasaan responden, dan dengan menghormati privasi.
Prinsip pengukuran
Sama seperti ada pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa kata-kata dari kuesioner
sesuai untuk meminimalkan bias, demikian juga ada beberapa prinsip pengukuran yang harus diikuti
untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan sesuai untuk menguji hipotesis kami. Ini mengacu
pada skala dan teknik penskalaan yang digunakan dalam konsep pengukuran, serta penilaian
reliabilitas dan validitas ukuran yang digunakan.
Penampilan umum atau "persiapan" kuesioner
Tidak hanya penting untuk mengatasi masalah kata-kata dan pengukuran dalam desain kuesioner,
tetapi juga perlu memperhatikan bagaimana tampilan kuesioner. Kuesioner yang menarik dan rapi
dengan pengantar yang tepat, instruksi, dan rangkaian pertanyaan dan alternatif jawaban yang
tersusun dengan baik akan memudahkan responden untuk menjawabnya. Pengenalan yang baik,
instruksi yang terorganisir dengan baik, dan penyelarasan pertanyaan yang rapi semuanya penting.
Pengantar yang baik Pengantar yang tepat yang secara jelas mengungkapkan identitas peneliti dan
menyampaikan tujuan survei mutlak diperlukan.
Pengorganisasian pertanyaan, pemberian petunjuk dan bimbingan, serta keselarasan yang baik
Menyusun pertanyaan secara logis dan rapi pada bagian-bagian yang sesuai dan memberikan petunjuk
cara melengkapi butir-butir pada setiap bagian akan membantu responden untuk menjawabnya tanpa
kesulitan.

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
Data pribadi
Informasi tentang pendapatan dan data pribadi sensitif lainnya Meskipun informasi demografis
dapat dicari baik di awal atau di akhir kuesioner, informasi yang bersifat sangat pribadi dan pribadi
seperti pendapatan, keadaan kesehatan, dan sebagainya, jika dipertimbangkan sama sekali diperlukan
untuk survei, harus ditanyakan di akhir kuesioner, bukan di awal.
Pertanyaan terbuka di bagian akhir Kuesioner dapat mencakup pertanyaan terbuka di bagian akhir,
yang memungkinkan responden untuk mengomentari aspek apa pun yang mereka pilih.
Penutup Kuesioner Kuesioner harus diakhiri dengan catatan yang sopan, mengingatkan responden
untuk memeriksa bahwa semua item telah diisi

MULTI METODE PENGUMPULAN DATA

Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki beberapa bias yang terkait dengannya,
pengumpulan data melalui berbagai metode dan dari berbagai sumber memerlukan ketelitian untuk
penelitian. Misalnya, jika tanggapan yang dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan observasi
berkorelasi kuat satu sama lain, maka kita akan lebih percaya diri tentang kebaikan data yang
dikumpulkan. Jika pertanyaan yang sama mendapatkan jawaban yang tidak sesuai dalam kuesioner
dan selama wawancara, maka suasana ketidakpastian muncul dan kita cenderung mengabaikan kedua
data tersebut karena bias. Demikian pula, jika data yang diperoleh dari beberapa sumber memiliki
tingkat kemiripan yang besar, kita akan memiliki keyakinan yang lebih kuat tentang kebaikan data
tersebut. Oleh karena itu, korelasi yang tinggi antara data yang diperoleh pada variabel yang sama dari
sumber yang berbeda dan melalui metode pengumpulan data yang berbeda memberikan kredibilitas
lebih pada instrumen penelitian dan data yang diperoleh melalui instrumen tersebut. Penelitian yang
baik memerlukan pengumpulan data dari berbagai sumber dan melalui berbagai metode pengumpulan
data. Namun, penelitian semacam itu lebih mahal dan memakan waktu.

ETIKA DAN PENELITI

1. Memperlakukan informasi yang diberikan oleh responden sebagai sangat rahasia dan menjaga
privasinya adalah salah satu tanggung jawab utama peneliti. Jika wakil presiden atau eksekutif
puncak lainnya ingin melihat kuesioner yang telah diisi, maka kewajiban wajib untuk menjaga
kerahasiaan dokumen harus ditunjukkan. Mereka harus diingatkan bahwa pemahaman
sebelumnya tentang hal ini telah dicapai dengan mereka sebelum memulai survei.
2. Informasi pribadi atau yang tampaknya mengganggu tidak boleh diminta, dan jika benar-benar
diperlukan untuk proyek, informasi itu harus disadap dengan kepekaan tinggi kepada responden,
dengan alasan khusus.
3. Apapun sifat metode pengumpulan datanya, harga diri dan harga diri subjek tidak boleh dilanggar.

SULAEMAN
A062211007
 METODE PENGUMPULAN DATA 2022
4. Tidak seorang pun boleh dipaksa untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak ingin
memanfaatkan kesempatan untuk berpartisipasi, keinginan individu tersebut harus dihormati.
Informed consent dari subjek harus menjadi tujuan peneliti. Ini berlaku bahkan ketika data
dikumpulkan melalui cara mekanis, seperti merekam wawancara, merekam video, dan sejenisnya.
5. Pengamat nonpartisipan harus sebisa mungkin tidak mengganggu. Dalam studi kualitatif, nilai-
nilai pribadi dapat dengan mudah membiaskan data. Penting bagi peneliti untuk membuat asumsi,
harapan, dan biasnya secara eksplisit, sehingga keputusan yang tepat mengenai kualitas data dapat
dibuat oleh manajer.
6. Memposting undangan untuk berpartisipasi dalam survei di jejaring sosial, grup diskusi, dan
ruang obrolan sering dianggap sebagai “spam”. Pastikan Anda mengetahui, dan bahwa Anda
bertindak sesuai dengan, undang-undang dan pedoman anti-spam.
7. Tidak boleh ada kesalahan penyajian atau distorsi dalam pelaporan data yang dikumpulkan
selama penelitian.

Perilaku etis responden

1. Subyek, setelah melaksanakan pilihan untuk berpartisipasi dalam penelitian, harus bekerja sama
sepenuhnya dalam tugas-tugas di depan, seperti menanggapi survei.
2. Responden juga berkewajiban untuk jujur dan jujur dalam memberikan tanggapan. Penyajian
yang salah atau memberikan informasi, yang diketahui tidak benar, harus dihindari.

SULAEMAN
A062211007