TEKNIK WAWANCARA

Structured Interview
Merupakan teknik wawancara dimana pewawancara
menggunakan / mempersiapkan daftar pertanyaan atau
daftara isian sebagai pedoman saat melakukan
wawancara

Alat bantu visual yang melibatkan melukis dan

menggambar, sangat berguna saat anak-anak menjadi
fokus riset pemasaran

Banyak penelitian kualitatif dilakukan dengan cara ini.

 PELATIHAN PEWAWANCARA
Pewawancara harus diberi tahu secara seksama tentang penelitian
dan dilatih tentang bagaimana memulai sebuah wawancara,
bagaimana cara mengajukan pertanyaan, bagaimana
memotivasi responden untuk menjawab, apa yang harus dicari
dalam jawaban, dan bagaimana menutup sebuah wawancara

Melakukan perencanaan yang baik, memberikan pelatihan yang

tepat, memberikan panduan yang jelas kepada pewawancara,
dan mengawasi pekerjaan mereka serta memanfaatkan teknik
wawancara dengan efisien sebagai mekanisme pengumpulan
data yang layak
 BEBERAPA TIPS KETIKA
MEWAWANCARA
Responden dapat bias data ketika mereka tidak
mengeluarkan pendapat sebenarnya mereka tetapi
memberikan informasi yang mereka pikirkan adalah
apa yang diharapkan pewawancara atau ingin mereka
dengar

Bias juga bisa bersifat situasional, dalam hal (1)

nonpartisipan, (2) tingkat kepercayaan dan hubungan
baik yang ditetapkan, dan (3) pengaturan fisik
wawancara
 BEBERAPA TIPS KETIKA
MEWAWANCARA
Dalam wawancara door-to-door atau telepon, bila
responden tidak dapat dihubungi karena tidak tersedia
pada saat itu, callback dan kontak lebih lanjut harus
diupayakan agar sampel tidak menjadi bias.

Pewawancara juga dapat mengurangi bias dengan

bersikap konsisten dengan mode tanya jawab kepada
setiap orang yang diwawancarai
MEMBANGUN KREDIBILITAS DAN HUBUNGAN,
DAN MEMOTIVASI INDIVIDU UNTUK
MERESPON
Pewawancara harus menjalin hubungan baik dengan dan
mendapatkan kepercayaan dan persetujuan dari klien
perekrutan sebelum mereka dapat memulai pekerjaan
mereka di dalam organisasi

Pewawancara harus menyatakan tujuan wawancara dan

menjamin kerahasiaan lengkap tentang sumber tanggapan

Responden harus secara bijaksana dibuat untuk memahami

bahwa para pewawancara tidak bermaksud untuk berpihak
 TEKNIK UNTUK BERTANYA
• FUNNELING
Pada awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk
mengajukan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan gagasan
yang luas dan membentuk beberapa kesan tentang situasinya

• PERTANYAAN YANG TIDAK BIAS

Penting untuk mengajukan pertanyaan dengan cara yang bisa
memastikan bias paling minim dalam responsnya

Bias juga bisa disebabkan dengan menekankan kata-kata

tertentu, dengan nada dan infleksi suara
 TEKNIK UNTUK BERTANYA
• KLARIFIKASI MASALAH
Memastikan bahwa pewawancara memahami masalah karena responden
bermaksud untuk mewakili mereka, disarankan untuk menyajikan ulang atau
mengulang ulang informasi penting yang diberikan oleh responden

• MEMBANTU RESPONDEN UNTUK BERPIKIR MELALUI ISU

Jika responden tidak dapat mengungkapkan secara verbal tanggapannya
kepada pewawancara, pewawancara harus mengajukan pertanyaan dengan cara
yang lebih sederhana atau mengulanginya kembali

• MENCATAT
Saat melakukan wawancara, penting bagi peneliti membuat catatan tertulis saat
wawancara berlangsung, atau segera setelah wawancara dihentikan.
 WAWANCARA
Kelebihan:
TATAP MUKA
1. Dapat dibuat catatan serta memotivasi responden.
2. Pertanyaan dapat dijelaskan / menambah pertanyaan.
3. Jawaban non verbal (membaca bahasa tubuh).
4. Dapat menggunakan alat bantu visual untuk menjelaskan pertanyaan.
5. Dapat memperoleh informasi / data yang lebih lengkap dan jelas.
6. Dapat mempergunakan “Computer Assisted Personal Interview”.
Jawaban dapat langsung dimasukkan dalam laptop.
Kekurangan:
1. Meluangkan waktu pribadi.
2. Biaya mahal (bila responden di daerah yang luas, biaya pelatihan
wawancara).
3. Pewawancara perlu dilatih (pendidikan dan pengalaman).
4. Subyektif.
5. Responden bisa menghentikan wawancara setiap saat.
 WAWANCARA TELEPON
Kelebihannya:
1. Lebih murah dan cepat dibanding dengan wawancara tatap muka.
2. Dapat mencakup daerah geografik yang luas.
3. Dapat menghindari dan menutupi responden dari perasaan yang tidak
menyenangkan (ditanya soal pribadi).
4. Dapat menggunakan Computer Assisted Telephone Interview.
Kekurangan:
1. Jawaban non-verbal tidak dapat dibaca.
2. Waktu wawancara sangat singkat (alasan biaya).
3. Mengontak no. telpon yang tidak lagi digunakan / no. telpon Yang
belum terdaftar di buku tidak bisa dihubungi.
SUMBER TAMBAHAN BIAS DALAM
WAWANCARA DATA
• Data bias akan didapat apabila responden diwawancarai disaat
mereka sangat sibuk atau tidak dalam humor yang baik

• Bias sampling, yaitu meliputi ketidakmampuan untuk

menghubungi orang-orang yang nomor teleponnya telah
berubah, juga dapat mempengaruhi kualitas data penelitian
 COMPUTER-ASSISTED
INTERVIEWING
Wawancara dengan bantuan komputer (CAI), pertanyaan
dilontarkan ke layar komputer dan pewawancara dapat
memasukkan jawaban responden langsung ke komputer.
Keakuratan pengumpulan data sangat ditingkatkan
 CATI DAN CAPI

CATI berguna dalam organisasi penelitian. Tanggapan terhadap

survei dapat diperoleh dari orang-orang di seluruh dunia karena
PC terhubung ke sistem telepon.

CAPI melibatkan investasi besar dalam perangkat keras dan

perangkat lunak. CAPI memiliki keuntungan yaitu dapat dikelola
sendiri;
 KEUNTUNGAN DARI PAKET
SOFTWARE
Pengindeksan otomatis data bisa dilakukan dengan program
khusus. Dua mode dalam operasi adalah:
(1) mengindeks sehingga respons spesifik dikodekan dengan
cara tertentu
(2) pengambilan data dengan kecepatan pencarian cepat

Wawancara dengan bantuan komputer dapat menjadi metode

utama pengumpulan data di masa depan.