KOMUNIKASI
EFEKTIF
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Respon Pesan
Respon/feedback
KOMUNIKASI EFEKTIF
7%
Kata-kata
55%
BahasaTubuh
38
%
Na
da
sua
ra
KOMUNIKASI NON VERBAL
Pengetahuan
Pengalaman
Intelegensi
Kepribadian
Budaya
Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel
MACAM-MACAM BERBICARA
Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
MENCIPTAKAN HUBUNGAN BAIK
Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
CIRI-CIRI KOMUNIKASI TDK
EFEKTIF
Bertele-tele
Malu-malu
Marah-marah
Maksud yg disampaikan tdk jelas
Tersembunyi maksud pesan
Non verbal
Satu arah
Tidak responsive
Tidak
nyambung
Tidak terbuka
JARAK INDIVIDU DLM
KOMUNIKASI
The Intimate Zone (Jarak Komunikasi 6-18 inc/15-45cm)
• Bicara dengan teman dekat
The Personal Zone (jarak Komunikasi 18-48 inc/45-120cm)
• Bicara keg. Sosial dengan Teman yg kita kenal baik