OLEH

YENNI KURNIAWATI,SST.
TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM
SETELAH MENGIKUTI PEMBELAJARAN
INI PESERTA DIHARAPKAN DAPAT
MEMAHAMI KOMUNIKASI EFEKTIF
DALAM KEHIDUPAN SEHARI – HARI
KHUSUSNYA DALAM MEMBERIKAN
PELAYANAN KEBIDANAN
Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta dapat :
 Menerangkan dengan kata – kata sendiri
tentang pengertian komunikasi
 Mengetahui unsur- unsur dlm komunikasi,
komponen komunikasi, proses komunikasi,
faktor yang mempengaruhi komunikasi dan
bentuk-bentuk komunikasi
Pengertian
Komunikasi
Manusia Tanpa
Komunikasi

?
KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
  
  
  
 Komunikasi adalah suatu
kegiatan atau aktifitas untuk
menyampaikan pesan / suatu
perasaan atau maksud / ide
kepada pihak lain
  Unsur dasar komunikasi
 Sumber dan sasaran komunikasi
 Metode komunikasi
 Bentuk komunikasi
 Teknik komunikasi
Unsur dasar komunikasi
 Komunikator → org yg berkomunikasi
 Pesan → berita/cerita/Ket yg disampaikan
 Saluran komunikasi →
mis,pendengaran,penglihatan,penciuman dan
rabaan
 Komunikan → org yg menerima berita
 Umpan balik → tanggapan langsung
( zero umpan balik,umpan balik positif,
umpan balik netral, umpan balik negatif ).
Sumber dan sasaran
komunikasi
Sumber komunikasi → komunikator yg
berperan dlm membentuk kesamaan
persepsi dgn sasaran, memformulasikan
pesan, menggunakan lambang, dan
menginterpretasikan pesan dalam pola
pemahaman kontekstual.
Sasaran komunikasi → penerima pesan
yg menerjemahkan pesan disesuaikan
dgn pengalaman dan pengertian dari
komunikan.
 Informasi komunikasi → penyampaian
informasi secara umum
 Komunikasi persuasif → bersifat membujuk
secara halus agar sasaran menjadi yakin.
 Komunikasi intruktif → berupa arahan atau
perintah untuk melakukan suatu tugas atau
melaksanakan pekerjaan
 Komunikasi pribadi » Kom intrapribadi dan
Kom antarpribadi
 Komunikasi antar kelompok » Komunikasi

antara seseorang dgn sejumlah org yg

berkumpul bersama dlm kelompok
 Komunikasi massa » Kom umum bukan

komunikasi pribadi, pesan yg disampaikan

tidak ditujukan pada satu orang saja tp bagi
semua
Lisan, tulisan dan elektronik
Verbal dan Nonverbal
Formal dan Nonformal
Intrapersonal dan Interpersonal
 Jurnalisme → digunakan wartawan
 Hubungan masyarakat
 Periklanan
 Pameran persahabatan
 Propaganda
 Iklan masyarakat
Ide / maksud
Encode Pesan Decode Ide/Maksud

Noise

Feedback
 Perkembangan
 Persepsi
 Nilai
 Latarbelakng sosial budaya
 Emosi
 Jenis kelamin
 Pengetahuan
 Peran dan hubungan
 Lingkungan
 Jarak
 Citra diri
 Kondisi fisik
Komunikasi Verbal
Intonasi suara
Rautwajah
Gerakan tubuh ( body language )
 Isyarat,
gerakan,
barang,
waktu,
pakaian, sikap
 Hambatan
Komunikasi

• Pemahaman
– Salah paham faktor komunikator
– Salah paham faktor media
– Salah faham faktor komunikan
 Hambatan
Interpersoal

• Persepsi
• Status
• Sikap
• Asumsi
• Bahasa
 Salah tafsir  Pendidikan / persepsi
 Asumsi
 Atasan bawahan / status
Prinsip – Prinsip
Komunikasi

• Bicara Efektif
• Mendengar Aktif
• Trampil Bicara
• Gaya Bicara
•Efektifitas Komunikasi
 KOMUNIKASI
EFEKTIF
Pengertian
Komunikasi yang mampu
menghasilkan perubahan
sikap ( attitude
change) pada orang yang
terlibat
01/19/23 29
 01/19/23

 Tujuan : untuk memberi kemudahan

dalam memahami pesan yang
disampaikan antara pemberi & penerima
sehingga bahasan lebih jelas, lengkap,
pengiriman dan umpan balik seimbang
dan melatih penggunaan bahasa
nonverbal secara baik

30
Bentuk komunikasi
efektif mencakup ;
komunikasi verbal efektif
dan nonverbal efektif

01/19/23 31
 KARAKTERISTIK KOMUNIKASI
VERBAL EFEKTIF :
 a. Jelas & ringkas

01/19/23
Komunikasi berlangsung efektif, sederhana, pendek & langsung,
sedikit kata2 yg digunakan < kerancuan.
Kejelasan dpt dpt dicapai bicara lambat & mengucapkan dgn jelas.
Penggunaan cth yg mudah dipahami. Ulangi bgn yg penting dr
pesan yg disampaikan.
 b. Perbendaharaan kata. Penggunaan kata2 yg mudah dimengerti
o/ klien. Komunikasi tdk berhasil bila pengirim pesan tdk dpt
menterjemahkan kata & ucapannya
 c. Arti Denotatif dan Konotatif\

Arti Denotatiof adalah : memberikan pengertian yang sama

terhadap kata yang digunakan,
Arti konotatif adh merupakan pikiran, perasaan, atau ide yg terdpt
32
dlm suatu kata.
 d. Intonasi : Suara komunikator mampu mempengaruhi arti pesan.
Nada suara mempunyai dampak yg besar thp arti pesan yg
dikirimkan krn emosi seseorang dpt mempengaruhi nada suara.
Bidan hrs menyadari emosinya.
 e. Kecepatan berbicara. Keberhasilan komunikasi dipengaruhi o/

01/19/23
kecepatan bicara & tempo bicara yg tepat. Selaan yg lama &
pengalihan pokok pembicaraan cepat adanya kesan bidan
menyembunyikan sesuatu. Bidan hrs menyimak isyrat nonverbal.
 f. Humor : Humor me↑kan keberhasilan bidan dlm memberi
dukungan emosional. Dugan ( 1988 ) tertawa memb me-ngi
ketegangan & rasa sakit yg disebabkan o/ stress. Sulivan & Deane
( 1988) humor merangsang produksi katekolamin & hormon yg
menimbulkan rasa sakit, me-ngi ansietas, memfasilitasi relaksasi
pernafasan & me↑kan metabolisme. Namun perlu hati2 jangan humor
menutupi ketakutan & ketidak mampuan u/ berkomunikasi dgn
klien.

33
 34

Komunikasi Non Verbal 01/19/23

Penampilan fisik  kesan I timbul

dalam 10”- 4’ I 84 % kesan dr ssorg ;
penampilannya; fisik, cara berpakaian
& berhias menunjukkan kepribadian,
status sosial, pekerjaan, agama,
budaya, dan konsep diri. Bidan yg
memperhatikan penampilan dirinya
dapat menimbulkan citra diri dan
profesional yang positif
 mencerminkan konsep diri, alam perasaan
(mood) dan kesehatan. Bidan dapat
menyimpulkan info yang bermanfaat
dengan mengamati sikap tubuh dan
langkah klien, langkah dapat dipengaruhi
oleh fakta/fiksi, seperti; rasa sakit,
obat/fraktur.

01/19/23
35
 . Ekspresi wajah
Merupakan bagian tubuh yang paling ekspresif,
hasil penelitian menunjukkan 6 keadaan emosi
utama yang tampak melalui ekspresi wajah;
terkejut, takut, marah, jijik, bahagia, dan sedih.
Ekspresi wajah sering digunakan dalam
menentukan pendapat inter personal. Kontak mata
selama komunikasi memberi kesan orang yang bisa
dipercaya dan memungkinkan menjadi pengamat
yang baik. Sebaiknya, tidak memandang kewabah,
duduk sejajar dengan klien

01/19/23 36
Kasih sayang, dukungan emosional & perhatian
diberikan mel sentuhan. Sentuhan merup bgn
penting dlm hub bidan-klien, hrs memperhatikan
norma sosial. Memberikan askeb bidan menyentuh
klien sepi; memandikan, melakukan pemeriksaan
fisik/memb berpakaian. Perlu disadari rasa sakit
membuat klien tergantung pd bidan.
Bradley dan Edinburg (1982) dan Wilson dan
Kneisl (1992) menyatakan bahwa perlu diperhatikan
apakah penggunaan sentuhan dapat dimengerti dan
diterima oleh klien shg hrs dilakukan dgn kepekaan
&n hati.
01/19/23 37
TQ
Efektif Bila

7C
Tutup Mata
 Bagaiman Perasaan dalam
menggambar bangun dengan mata
mata ditutup

Pemimpin
Yang dipimpin