Rias Pratiwi Safitri, M.Psi.

,Psikolog
 definisi
Komunikasi adalah "suatu proses dalam mana
seseorang atau beberapa orang, kelompok,
organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan
menggunakan informasi agar terhubung
dengan lingkungan dan orang
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak
kepada pihak lain.".
 APA ITU KOMUNIKASI MENURUT
MASYARAKAT???
Secara umum banyak pengertian komunikasi yang
dipahami oleh seseorang, antara lain:
1. Komunikasi adalah pernyataan diri yang efektif;
2. Komunikasi adalah pertukaran pesan-pesan yang tertulis,
pesan-pesan dalam percakapan, bahkan melalui imajinasi;
3. Komunikasi adalah pertukaran informasi atau hiburan
dengan kata-kata melalui percakapan atau metode lain;
4. Komunikasi adalah pertukaran makna antarpribadi dengan
sistem simbol;
5. proses mengalihkan pesan melalui saluran tertentu kepada
orang lain dengan efek tertentu.
 KENAPA KOMUNIKASI PENTING
UNTUK DI PELAJARI PADA TI?
Konsep Dasar Komunikasi :
 Perkembangan Teknologi Informasi (TI) menyebabkan
perubahan terhadap cara pandang manusia terhadap suatu
informasi
Informasi merupakan isi (content) yang dibawa oleh
proses komunikasi
Informasi harus terjamin kesahihan dan validitasnya

HAMPIR 90 % Pola komunikasi masyarakat moderen sekarang

bergeser dari bertemu secara langsung menjadi melewati media
informasi modern sehingga pola perilaku berubah
4
AKIBAT TI UNTUK KOMUNIKASI?
Dampak lain yang terjadi….
 PROSES KOMUNIKASI
Ada dua tahap : Primer dan Sekunder
A. Proses Komunikasi secara primer
Proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang
kepada orang lain dengan menggunakan lambang [symbol]
sebagai media.
 bahasa, kiat [gesture], isyarat, gambar, warna, dsb. Paling
banyak digunakan adalah bahasa, karena mampu
menerjemahkan pikiran seseorang (idea, informasi atau opini)
kpd orang lain.
 B. Proses Komunikasi Secara Sekunder
Proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain
dengan menggunakan alat atau sarana* sebagai media kedua
setelah memakai lambang sebagai media pertama.
•dipakai karena relatif jauh atau jumlahnya banyak. Sarana itu,
surat, telepon, fax, koran, majalah, radio, TV, film, e-mail,
internet, dsb.
•perkembangan masyarakat beserta peradaban dan
kebudayaan ! Mediated communication [komunikasi
bermedia/koran/radio/tv/internet, dll jangkauan luas/efektif
efisien untuk pesan-pesan yg bersifat informatif]
 Stephen Covey

Komunikasi itu layaknya bernapas

Kita terkadang lebih banyak berbicara

dari pada mendengar.
 Fungsi Komunikasi

♦ Menyampaikan informasi/penyebaran[to
inform]
♦ Mendidik [to educate]
♦ Menghibur [to entertain]
♦ Mempengaruhi [to influence]
 Tujuan Komunikasi

♦ Perubahan sikap [attitude change]

♦ Perubahan pendapat [opinion change]
♦ Perubahan perilaku [behaviour change]
♦ Perubahan sosial [social change]
 Hukum Komunikasi “REACH”
• Respect (sikap menghargai)
• Empathy (kemampuan mendengar)
• Audible (dapat didengarkan atau
dimengerti dengan baik)
• Clarity (jelas)
• Humble (rendah hati)
Komponen komunikasi
 Penjelasan Komponen Komunikasi
 
•Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak
yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
•Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan
disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.
•Saluran (channel) adalah media dimana pesan
disampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi
antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa
udara yang mengalirkan getaran nada/suara.
 Lanjutan ………

• Penerima atau komunikate (receiver) adalah

pihak yang menerima pesan dari pihak lain
• Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari
penerimaan pesan atas isi pesan yang
disampaikannya.
• Aturan yang disepakati para pelaku
komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu
akan dijalankan ("Protokol")
• Sejalan dengan keterampilan yang termuat dalam
empat unsur ditambah umpan balik tersebut,
diperlukan kemampuan dalam hal-hal berikut:

1. Cara berbicara,
2. Mendengar
3. Cara mengamati
4. Menjaga sikap selama berkomunikasi dengan
pasien (bahasa tubuh) agar tidak mengganggu
komunikasi
5 LANGKAH PROSES KOMUNIKASI
 PENJELASAN PROSES KOMUNIKASI

• Komunikator (sender) yang mempunyai maksud

berkomunikasi dengan orang lain mengirimkan
suatu pesan kepada orang yang dimaksud. Pesan
yang disampaikan itu bisa berupa informasi
dalam bentuk bahasa ataupun lewat simbol-
simbol yang bisa dimengerti kedua pihak.
• Pesan (message) itu disampaikan atau dibawa
melalui suatu media atau saluran baik secara
langsung maupun tidak langsung. Contohnya
berbicara langsung melalui telepon, surat, e-mail,
atau media lainnya.
 Lanjutan ……
• Komunikan (receiver) menerima pesan yang
disampaikan dan menerjemahkan isi pesan
yang diterimanya ke dalam bahasa yang
dimengerti oleh komunikan itu sendiri.
• Komunikan (receiver) memberikan umpan
balik (feedback) atau tanggapan atas pesan
yang dikirimkan kepadanya, apakah dia
mengerti atau memahami pesan yang
dimaksud oleh si pengirim.
MODEL-MODEL KOMUNIKASI
 MODEL KOMUNIKASI ARISTOTELES

PEMBICARA PESAN PENERIMA

MODEL KOMUNIKASI BERLO

SOURCE PESAN CHANNEL RECEIVER PESAN

FEEDBACK
JENIS KOMUNIKASI
 Next......
Pesan Bersifat Verbal
Pesan yang disampaikan
secara ringkas dan tersusun,
bebas daripada jargon dan
tidak menimbulkan masalah
pada pendengar.
Pesan Bersifat Pesan Bersifat Non
Paraverbal verbal
 Pesan yang sampai Pesan yang sampaikan
melalui nada, intonasi dan melalui mimik muka yang
suara bukan apa perkataan betul serta gaya yang
yang kita sebut. sesuai.
 Pesan yang disampaikan
boleh diterima dengan
makna yang berbeda-beda,
jika disampaikan dalam
nada dan intonasi yang
berbeda-beda.
KOMUNIKASI LISAN
KOMUNIKASI PARA VERBAL
KOMUNIKASI NON VERBAL
KOMUNIKASI BERTULIS